【正文】 三、市場營銷部部門職責及各崗位職責 ??? ?????????? ????????????? （ 9） 四、財務部部門職責及各崗位職責 ???????? ??????????? ? ???????? （ 11） 五、人力資源行政部部門職責及各崗位職責 ?? ???? ???? ?????????????? （ 14） 第六章 機構設置條件與程序 ?????????????????????????????? （ 17） 第七章 分部的營銷管理 ???????????? ?? ?????????????????? （ 17） 一、營運管理 ???????????? ???? ??? ?????????????????? （ 18） 二、報告請示與監(jiān)督檢查 ?????????????? ?? ???????????????? （ 18） 三、交流與合作 ?????????????????? ? ???????? ????????? （ 18） 四、法律責任 ????????????????? ?????????? ????????? ? （ 19） 五、 營銷 會議管理 ????? ???????? ???? ??????? ??????????? （ 19） 六、 銷售計劃管理 ??????????? ??? ??????? ?????????????? （ 19） 七、 市場調查及預測工作管理 ?????????????????????????????? （ 20） 八、 客戶服務管理 ?????????? ????? ???????????????????? （ 20） 九、分部 日常事務 管理 ????????????? ???????????????????? （ 21） 第八章 分部的人力資源管理 ?????????????? ???????????????? （ 23） 一、考勤管理辦法 ????????? ????? ????????????????????? （ 23） 二、上班期間外出管理辦法 ?????????? ? ???????????????????? （ 23） 三、假期 管理 辦法 ??????????????? ????? ??????????????? （ 23） 四、出差管理辦法 ???????????????????? ????? ?????????? （ 24） 五、加班管理辦法 ????????????????????????? ????? ????? （ 26） 六、招聘管理辦法 ?????????????????????????????? ????? （ 26） 七、新員工入職培訓管理辦法 ?????????????????????????????? （ 27） 八、試用期考核辦法 ????????????????? ???? ????????????? （ 28） 九、培訓管理辦法 ?????????????????????? ????? ???????? （ 28） 十、文件資料學習管理辦法 ??????????????????????? ? ??????? （ 30） 第 3 頁 共 58 頁 十一、人事異動 管理辦法 ????????????? ?? ????????????????? （ 30） 十二、保密 管理辦法 ????????????????? ????? ? ??????????? （ 36） 十三、員工獎勵 管理辦法 ????????????????????? ?? ????????? （ 36） 十四、處罰 管理辦法 ????????????????????????? ???? ????? （ 37） 十五、薪酬福利 管理辦法 ??????????????????????????? ???? ? （ 38） 十六、績效考核管理辦法 ???????????????? ??????????? ?? ??? （ 40） 十七、人事檔案 管理辦法 ????????????????????????????? ?? ? （ 41） 第九章 分部的行政后勤管理 ?????????????????????????????? （ 42） 一、辦公室行為管理辦法 ?????? ?? ???????????????????????? （ 42） 二、辦公禮儀管理辦法 ????????? ??? ????????????????????? （ 43） 三、環(huán)境衛(wèi)生管理辦法 ???????????? ??? ???????????????? ?? （ 44） 四、空調使用管理辦法 ??????????????? ??? ??????????????? （ 44） 五、 節(jié)約用電 管理辦法 ?????????????????? ????? ?????????? （ 45） 六、采購管理辦法 ????????????????????????? ????? ????? （ 46） 七、固定資產(chǎn)管理辦法 ???????????????????????????? ??? ?? （ 46） 八、低值品管理辦法 ????????? ???? ????????????????????? （ 47） 九、易耗品 管理辦法 ??????? ? ????? ??? ?????????????????? （ 48） 十、文件管理辦法 ????????????????? ????? ????????????? （ 48） 十一、 會議管理 辦法 ????????????????????? ???? ????????? （ 48） 十二、工作總結管理辦法 ??????????????????????? ?? ??????? （ 49） 十三、辦公電話管理辦法 ????????????????????????? ?? ????? （ 50） 十四、伙食管理辦法 ???????????????? ????????????? ???? ? （ 50） 十五、宿舍管理辦法 ?????????????? ???? ???????????????? （ 51） 十六、合理化建議管理辦法 ??????????????? ? ??????????????? （ 52） 十七、宣傳管理辦法 ??????????????????? ???? ??????????? （ 53） 十八、訴訟及仲裁事務的處理 ?????????????????????????????? （ 53） 十九、 重大活動備案報告 ????????????????????? ?? ??????? ?? （ 53） 第十章 分部的財務管理 ??????????????????????? ?? ??????? （ 54） 一、計劃 管理辦法 ?????????????????????????? ????? ?? ?? （ 54） 二、賬戶管理辦法 ??? ????? ??????????????????????????? （ 54） 三、現(xiàn)金 管理辦法 ???????? ????? ?? ???????????????????? （ 54） 四、支票 管理辦法 ??????????????? ????? ?? ????????????? （ 54） 五、備用金 管理 辦法 ????????????????????? ????? ? ??????? （ 54） 六、日常工作 管理辦法 ?????????????????????????? ????? ?? （ 55） 七、財務人員工作交接 管理辦法 ??????????????????????????? ? ? （ 55） 八、會計檔案 管理辦法 ?????????? ??? ???????????????????? （ 55） 九、財務報銷管理辦法 ????????????? ??? ????????????????? （ 56） 十、借款管理辦法 ??????????????? ??? ????? ???????????? （ 57） 十一、計算機管理辦法 ????????????????????? ??? ????????? （ 57） 第十一章 附則 ??????????????????????????? ?????? ??? （ 58） 第 4 頁 共 58 頁 第一章 總則 一、目的： 保證公司內部信息溝通渠道順暢，信息反饋及時，令公司各項方針政策在各分支機構得到有效落實； 確?？偛繉Ω鞣植康谋O(jiān)督指導，令各分部在本地區(qū)業(yè)務的順利開展，促進各分部健康發(fā)展，維護公司整體形象和信譽。 各分支機構是總部派出的職能機構，各分部在營銷中心的領導下開展工作，不具有獨立法人資格。逐步達到人力資源的合理規(guī)劃，提高員工素質，為公司的不斷發(fā)展起到推波助瀾的作用。 5. 協(xié)助各支部做好服務項目的促銷策劃與促銷管理。 2． 組織安排收集、了解、分析市場信息，負責 分解落實 分部 市場年度銷售計劃，制定分月度、分 支部 的年度銷售實施計劃， 組織督導各支部總經(jīng)理擬訂本支部工作計劃（目標）及執(zhí)行政策， 并根據(jù)實際修訂調整月度銷售計劃。 2. 協(xié)助各支部制定發(fā)展規(guī)劃及營銷策略，完成公司下達的各項任務和各項財務指標。 2. 協(xié)助分部總經(jīng)理做好分部 市場年度銷售計劃 的 分解落實 工作 ， 明確各支部、 分月度、分 店鋪 的年度銷售實施計劃 與策略。 10. 指導產(chǎn)品外賣主管做好各支部產(chǎn)品外賣工作的服務，不斷提升產(chǎn)品外賣業(yè)績。 （三）營運督導主管崗位職責： 第 11 頁 共 58 頁 1. 在 市場營銷部經(jīng)理的指導下 ， 做好各支部營運過程中的監(jiān)督與指導工作 。 4．上級領導其它決議辦理的事項。 5. 協(xié)助指導各支部經(jīng)常開展業(yè)務競賽活動，營造積極向上的工作氛圍。 第 12 頁 共 58 頁 7. 控制財務風險，幫助企業(yè)提高營運效率。 14. 審核分析 分部 定期財務信息報告，審核財務分析報表和內部管理報表，形成專題報告報總部財務總監(jiān)； 15. 審核 分部 全面預算執(zhí)行情況，形成相關分析報告，報總部財務總監(jiān)； 16. 審核 分部 的收入、成 本、費用信息等分析報告，提出針對性建議，報總部財務總監(jiān)。 （二）會計崗位職責： 1. 根據(jù)國家財務會計法規(guī)和行業(yè)會計規(guī)定，按照公司財務制度和核算有關規(guī)定，負責 分部 各種核算和其他業(yè)務的記 帳工作。 9. 負責會計監(jiān)督。 4. 認真審查臨時借支的用途和批準 手續(xù)，嚴格執(zhí)行市內采購領用支票的手續(xù)，控制使用限額和報銷期限。 （四） IT 人員崗位職責： 1. 維護分 部內部網(wǎng)，解決內部的基礎問題，并總結較大問題，上報總部信息管理 部進行解決。 9. 解決分部電話出現(xiàn)的問題。 3. 統(tǒng)籌編制分部年度招聘計劃并報批；根據(jù)已批準的招聘計劃，審核用人申請表；安排進行招聘、參與復試應聘人員；同用人部門共同確定錄用條件。 11. 執(zhí)行總部人力資源行政部有關紀律和規(guī)定，調查處理有關違紀的投訴。 2. 根據(jù)已批準的招聘計劃，制定招聘方案，選擇招聘渠道、方法，擬定預算，以滿足用人單位對招聘的需求 ，側重針對 骨干 人員進行 招聘 。 （三）培訓主管崗位職責： 1. 收集、整理、分析外部培訓信息及發(fā)展動態(tài)，調查、了解內部培訓需求，草擬分部年度培訓計劃報人力資源行政經(jīng)理審核，以保證培訓需 求得到有效滿足。 6. 針對考核結果提出干部的考察、任用和激勵分配的建議或者方案； 7. 受理 分 部提出的考核結果的復議； 8. 上級領導其它決議辦理的事項。 8. 負責分部衛(wèi)生 和綠化的監(jiān)督檢查，做好區(qū)內清潔綠化的維護工作，確保區(qū)內的清潔綠化符合要求。 3. 每日餐后打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對用餐地進行滅菌、消毒工作。 分部的經(jīng)營區(qū)域和業(yè)務范圍是由公司授權確定，經(jīng)公司批準后正式設立。 2）對于連續(xù)多年經(jīng)營不善、且通過調整措施沒有明顯起色的分部，公司可以撤銷該分部或合并到其他分部。特殊情況經(jīng)批準可以書面匯報工作。發(fā)生重大事件的地區(qū)，或者經(jīng)營管理出現(xiàn)危機的地區(qū) ， 經(jīng)總裁辦批準可采用全面審計。 三、 交流與合作 各地分部應主動與其他分部進行溝通，建立良好的工作關系，取得各分部的配合與支持。 四、法律責任 （一）分部在運作過程中應嚴格遵紀守法，不得有下列行為： 片面夸大美容美發(fā)功效，對客戶做出不切實際的 承諾； 未經(jīng)授權或超出授權范圍或跨區(qū)作業(yè)； 為爭奪客戶詆毀他人或其他公司； 未經(jīng)許 可 向外發(fā)布公司信息，或對外宣傳未按照公司統(tǒng)一口徑。 4）有利于最大化 公司 的利潤。 做好 同行及競爭品牌 的 營銷動態(tài) （特別是產(chǎn)品、價格、促銷等方面的新舉措），用于 公司 進行相關營銷策略的修訂，由營運督導主管負責 。 ，交流市場信息，反映質量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關系，發(fā)展互利協(xié)作，增加 公司的 產(chǎn)品 與服務的 競爭能力。 九、分部 日常事務 管理 各項方針政策、規(guī)章制度 的貫徹 ： 除了以口頭發(fā)表或說明之外，還要發(fā)布文件，公布后，仍需反復地加以說明 ， 以期能正確并徹底地實施。通過 活動，要達到提高促銷效果，保證 顧客滿意、員工樂意、公司得利 的目的。 1 處理索賠問題的注意事項 ： 對于索賠，無論大小，應慎重處理 ， 防止索賠問題的發(fā)生才是根本的解決問題