【正文】 資源行政經(jīng)理 超過 10天 人事檔案查閱 部門負(fù)責(zé)人 直接上司 人力資源行政經(jīng)理 第 8 頁 共 58 頁 二、營銷分部財(cái)務(wù)管理審批權(quán)限劃分綱要： 項(xiàng)目 申請 初審 復(fù)核 審批 分部月 度 /季 度 財(cái)務(wù) 預(yù)算計(jì)劃 財(cái)務(wù)經(jīng)理 分部總經(jīng)理 分部 年度 財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃 分總 營銷中心總監(jiān) 財(cái)結(jié)中心總監(jiān) 分管總裁 編制分公司預(yù)算執(zhí)行情況表 財(cái)務(wù)經(jīng)理 分部總經(jīng)理 營銷中心總監(jiān) 分管總裁 公司內(nèi)部業(yè)務(wù)付款 預(yù)算內(nèi) 需付款的單位財(cái)務(wù)經(jīng)理 需付款的單位負(fù)責(zé)人 總部財(cái)務(wù)經(jīng)理 財(cái)結(jié)中心總監(jiān) 公司內(nèi)部業(yè)務(wù)付款 其他 財(cái)結(jié)中心總監(jiān) 分管總裁 固定資產(chǎn)請購（ 2021元及以上） 分總 營銷中心總監(jiān) 財(cái)結(jié)中心總監(jiān) 分管總裁 1萬元以上總裁審批 2021元以下低值易耗品采購 人力行政經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 分部總經(jīng)理 1萬元及以 下固定資產(chǎn)正常報(bào)廢 部門負(fù)責(zé)人 財(cái)務(wù)經(jīng)理 分部總經(jīng)理 營銷中心總監(jiān) 大于 1萬元固定資產(chǎn)正常報(bào)廢 分部總經(jīng)理 營銷中心總監(jiān) 財(cái)結(jié)中心總監(jiān) 分管總裁 各類固定資產(chǎn)的非正常報(bào)廢 分部總經(jīng)理 營銷中心總監(jiān) 財(cái)結(jié)中心總監(jiān) 分管總裁 小于等于 1萬元壞賬損失的核銷 分部總經(jīng)理 營銷中心總監(jiān) 財(cái)結(jié)中心總監(jiān) 分管總裁 大于 1萬元壞賬損失的核銷 營銷中心總監(jiān) 財(cái)結(jié)中心總監(jiān) 分管總裁 總裁 申請金額內(nèi) 的 費(fèi)用報(bào)銷 需求人 直屬上級 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 分部總經(jīng)理 申請金額外 的 費(fèi)用報(bào)銷 需求人 直屬上級 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 分部總經(jīng)理 營銷中心總監(jiān) 工資額度內(nèi)金額借支 需求人 部門經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 工資額度外金額借支 需求人 部門經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 分部總經(jīng)理 三、營銷分部營銷管理審批權(quán)限劃分綱要： 項(xiàng)目 申請 初審 復(fù)核 審批 年度經(jīng)營計(jì)劃（含目標(biāo)分解） 分部總經(jīng)理 營銷中心總監(jiān) 分管總裁 季 /月度經(jīng)營計(jì)劃（含目標(biāo)分解） 分部總經(jīng)理 營銷中心總監(jiān) 促銷 方式的選擇及活動(dòng)的組織 實(shí)施 所在部門 店鋪總經(jīng)理 支部總經(jīng)理 開店決策 所在單位 上一級單位 分部總經(jīng)理 營銷中心總監(jiān) 原料采購 使用單位 直接上級 分部總經(jīng)理 技術(shù)培 訓(xùn)實(shí)施 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 直接上級 間接上級 新服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施 所在部門 店鋪總經(jīng)理 支部總經(jīng)理 5千元及以下宣傳廣告實(shí)施 單位負(fù)責(zé)人 分部總經(jīng)理 營銷中心總監(jiān) 5千元以上宣傳廣告實(shí)施 分部總經(jīng)理 營銷中心總監(jiān) 分管總裁 收費(fèi)價(jià)格的確定及適當(dāng)調(diào)整 單位負(fù)責(zé)人 直屬上級 間接上司 業(yè)績競賽與文體活動(dòng)方案的確定 市場調(diào)查的組織及應(yīng)對策略的采取 營業(yè)狀況的分析及有效對策 折扣折讓的確定及調(diào)整 調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、變更辦公地址 分部總經(jīng)理 營銷中心總監(jiān) 分管總裁 第 9 頁 共 58 頁 第五章 營銷分部 各部門各崗位工作職責(zé) 一、營銷分部部門職責(zé)： 部門名稱 ： 營銷分部 直接上級 ： 總部營銷中心總監(jiān) 管理權(quán)限 ： 受總部營銷中心總監(jiān)委托，執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理工作目標(biāo)和計(jì)劃，行使總部所授予分部的管理 權(quán)限， 宣導(dǎo)總部各項(xiàng)管理辦法， 并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù) 管理職能 ：按照公司的要求，組織編制分部營銷管理預(yù)算。 2. 指導(dǎo)各支部科學(xué)、合理制定本部的規(guī)劃 、 目標(biāo)與策略，不斷開發(fā)新市場、新網(wǎng)點(diǎn)，確保公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 4. 協(xié)助各支部做好資源整合工作，確保達(dá)成公司發(fā)展目標(biāo)。 6. 監(jiān)督指導(dǎo)各支部做好品牌管理、店鋪形象管理、顧客的開發(fā)與管理、客戶服務(wù)管理、價(jià)格管理、產(chǎn)品外賣工作及經(jīng)營診斷工作。 8. 指導(dǎo)各支部做好預(yù)算工作，以達(dá)至公司管理的最佳成本效益比。 10. 上級領(lǐng)導(dǎo)其它決議辦理的事項(xiàng)。 1． 參與 制訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃 ，擬訂本分部的總業(yè)務(wù)目標(biāo)及執(zhí)行計(jì)劃（策略）， 并 得到有效 實(shí)施，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3． 定期進(jìn)行經(jīng)營狀況檢討分析。 5． 監(jiān)督指導(dǎo)各支部做好品牌建設(shè)與維護(hù)工作。 7． 權(quán)限內(nèi)審批、審核本部 各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出 ，并確保預(yù)算執(zhí)行得到有效監(jiān)控， 協(xié)助 財(cái)務(wù) 部做好 財(cái)務(wù)管理 工作。 三、市場營銷部部門職責(zé)及各崗位職責(zé)： 部門名稱 ： 市場營銷部 直接上級 ： 營銷分部總經(jīng)理 管理權(quán)限 ： 受營銷分部總經(jīng)理委托，執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理工作目標(biāo)和計(jì)劃，行使分部所授予本部的管理 權(quán)限， 宣導(dǎo)總部各項(xiàng)管理辦法， 并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù) 管理職能 ：按照分部的工作要求，組織 對 市場營銷部管理 工作全過程中的 市場拓展和維護(hù)、營運(yùn)管理、品第 10 頁 共 58 頁 牌建設(shè)、形象開發(fā)、客戶服務(wù)、技術(shù)與人才管理、產(chǎn)品外賣等 工作全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比 等職能 ，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)； 部門 主要職責(zé)： 1. 監(jiān)督指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策、規(guī)章制度在各支部得到有效落實(shí)。 3. 收集市場信息，了解競爭對手、市場流行趨勢等，協(xié)助技 術(shù)中心制訂技術(shù)開發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略（推廣策略、價(jià)格策略），協(xié)助技術(shù)中心項(xiàng)目開發(fā)。 5. 監(jiān)督指導(dǎo)各支部做好價(jià)格管理。 7. 監(jiān)督指導(dǎo)各支部做好客戶服務(wù)管理。 （一）市場營銷部經(jīng)理（兼總經(jīng)理助理）崗位職責(zé)： 1. 在 分部總經(jīng)理 授權(quán)下，組織 協(xié)調(diào)市場營銷部 的日常管理工作。 3. 指導(dǎo)市場開發(fā)主管做好各支部總經(jīng)理在擬訂本支部工作計(jì)劃（目標(biāo)）及執(zhí)行政策， 月度銷售計(jì)劃調(diào)整時(shí)的服務(wù)工作。 5. 指導(dǎo)所屬主管做好各支部各類市場信息的定期收集與分析工作，并根據(jù) 市場調(diào)查反饋的信息，適時(shí)向公司提供價(jià)格調(diào)整方案、 加盟代理 商激勵(lì)方案、促銷方案、產(chǎn)品 或項(xiàng)目 改進(jìn)建議、 技術(shù)研 發(fā)建議等書面報(bào)告；及時(shí)向公司提供同行及競爭品牌營銷動(dòng)態(tài)。 7. 指導(dǎo)營運(yùn)督導(dǎo)主管有效做好各支部在新增直營店鋪經(jīng)營模式的復(fù)制、分店架構(gòu)的搭建、產(chǎn)品與項(xiàng)目的推 介、店務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、店鋪檔案的建立監(jiān)督與服務(wù)工作，確保經(jīng)營 業(yè)績的提高。 9. 通過產(chǎn)品售后服務(wù)，技術(shù)咨詢及客戶投拆處理，不斷提高客戶滿意度及產(chǎn)品質(zhì)量。 11. 指導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)主管 做好各支部對店鋪人員技術(shù)培訓(xùn)工作的服務(wù)，不斷提高全體人員的技術(shù)水平。 （二）市場開發(fā)主管崗位職責(zé)： 1. 在 市場營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下 ， 做好各支部市場開發(fā)工作的服務(wù)工作 。 3. 各支部總經(jīng)理在擬訂本支部工作計(jì)劃（目標(biāo)）、執(zhí)行政策、 月度銷售計(jì)劃 （目標(biāo)） 調(diào)整 等工作時(shí)，做好相關(guān)各項(xiàng)服務(wù)與指導(dǎo)工作。 5. 上級領(lǐng)導(dǎo)其它決議辦理的事項(xiàng)。 2. 監(jiān)督指導(dǎo)各支部有效做好公司安排的 廣告、公關(guān)、促銷計(jì)劃 的 落實(shí) 工作 。 4. 協(xié)助各支部做好 同行及競爭品牌 的 營銷動(dòng)態(tài) ，并根據(jù) 市場調(diào)查反饋的信息，適時(shí)向公司提供 價(jià)格調(diào)整方案、促銷方案、產(chǎn)品 或項(xiàng)目 改進(jìn)建議、 技術(shù)研 發(fā)建議等書面報(bào)告。 （四）顧客服務(wù)主管崗位職責(zé)： 1． 在 市場營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下 ， 做好各支部顧客服務(wù)工作的監(jiān)督與指導(dǎo) 。 3．協(xié)助指導(dǎo)各支部做好 同行及競爭品牌 在顧客服務(wù)等相關(guān)方面的 動(dòng)態(tài) ，并結(jié)合尚藝在顧客服務(wù)方面存在的問題，就提高顧客服務(wù)滿意度 及時(shí)向公 司 提出改善建議。 （四）產(chǎn)品外賣主管崗位職責(zé)： 1. 在 市場營銷 部經(jīng)理的指導(dǎo)下 ， 全力配合服務(wù)各支部做好產(chǎn)品外賣的各項(xiàng)工作，不斷提升產(chǎn)品外賣業(yè)績。 3. 上級領(lǐng)導(dǎo)其它決議辦理的事項(xiàng)。 2. 各支部在開展中高級專業(yè)技術(shù)及管理人才的整合、服務(wù)項(xiàng)目的推廣、專業(yè)技術(shù)人員晉升計(jì)劃與職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施等相關(guān)工作時(shí)，給予全面的監(jiān)督與有效的指導(dǎo)。 4. 監(jiān)督指導(dǎo)各支部做好對店鋪人員技術(shù)培訓(xùn)的工作，不斷提高全體人員的技術(shù)水平。 6. 上級領(lǐng)導(dǎo)其它決議辦理的事項(xiàng)。 2. 協(xié)助公司財(cái)務(wù)總監(jiān)制定分部財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。 4. 完善分部會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)控制體系、資金管理體系。 6. 負(fù)責(zé)并協(xié) 調(diào)分部財(cái)務(wù)狀況的申報(bào)、檢查及對外發(fā)布工作。 8. 協(xié)助規(guī)劃和安排分部內(nèi)部審計(jì)事務(wù)。 2. 參與制定 分部 財(cái)務(wù)中長期發(fā)展規(guī)劃及整體框架。 4. 協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)制定 分部 預(yù)算計(jì)劃，分解落實(shí)到相關(guān)單位和部門； 5. 審核 分部 各 單位 定期上報(bào)的預(yù)算執(zhí)行報(bào)告和差異分析報(bào)告，并報(bào)總部財(cái)務(wù)總監(jiān)； 6. 審核 分部 各 單位 提交的年度預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告，并報(bào)總部財(cái) 務(wù)總監(jiān)； 7. 審核 分部 各 單位 提交的預(yù)算調(diào)整申請，形成報(bào)告，并報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)審批； 8. 監(jiān)督指導(dǎo) 分部 的預(yù)算 執(zhí)行 工作 。 13. 協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)建立 分部 財(cái)務(wù)分析流程。 17. 協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)制定 分部 內(nèi)部資金管理 辦法 ，并貫徹落實(shí)； 18. 根據(jù)總部資金管理規(guī)定，統(tǒng)一調(diào)配 分部 的資金使用； 19. 定期或不定期組織盤點(diǎn) 分部 資金，分析資金使用情況和效益，形成報(bào)告，報(bào)總部財(cái)務(wù)總監(jiān)。 25. 協(xié)助制定并執(zhí)行 分部 稅務(wù)籌劃方案。 27. 參與 分部 經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其它經(jīng)濟(jì)文件的制定、審查和決策工作； 28. 協(xié)調(diào)與行業(yè)主管、行業(yè)協(xié)會(huì)、工商、財(cái)政、稅務(wù)等部門的關(guān)系，并積極配合業(yè)務(wù)、 管理并完善 分部 財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。 30. 監(jiān)督、指導(dǎo) 分部 財(cái)務(wù)人員及其它臨時(shí)工作。 2. 參與擬訂財(cái)務(wù)計(jì)劃，審核、分析、監(jiān)督預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。 第 13 頁 共 58 頁 4. 在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，準(zhǔn)確、及時(shí)地做好帳務(wù)和結(jié)算工作，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，填制和審核會(huì)計(jì)憑證，登記明細(xì)帳和總帳，對款項(xiàng)的收付，財(cái)物的收發(fā)、增減和使用，資產(chǎn)基金增減和經(jīng)費(fèi)收支進(jìn)行核算。 6. 負(fù)責(zé) 分部 固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理，按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作。 8. 及時(shí)了解、審核 分部 用料、設(shè)備、產(chǎn)品的進(jìn)出情況，并建立明細(xì)帳和明細(xì)核算，了解經(jīng)濟(jì)合同履約情況，催促經(jīng)辦人員及時(shí)辦理結(jié)算和出入庫手續(xù)，進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的清算。根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。 11. 及 時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、帳冊、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作。 （三）出納崗位職責(zé)： 1. 在財(cái)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照國家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。 3. 登記現(xiàn)金和銀行日記帳，做到月結(jié)日清，保證帳證相符、帳款相符、帳帳相符，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正。 5. 正確編制現(xiàn)金、銀行的記帳憑證，及時(shí)傳遞給財(cái)務(wù)登帳。 7. 核算人 力資源行政 部提供的薪金發(fā)放名冊，按時(shí)發(fā)放分部員工的工資、獎(jiǎng)金。 9. 負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、帳冊、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作。 11. 完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他 工作。 2. 判斷分部維修申請，對有問題電腦進(jìn)行自修、聯(lián)系總部或聯(lián)系外協(xié)單位進(jìn)行維修。 4. 對分部的 IT設(shè)備進(jìn)行登記備案、分部內(nèi)調(diào)配等管理，并把相關(guān)信息上報(bào)總部信息管理部。 6. 協(xié)助總部信息管理部建立分部網(wǎng)絡(luò)防火墻，防止黑 客入侵，保證公司信息資料的安全。 8. 協(xié)助總部信息管理部實(shí)施相關(guān)課程，以提高分部員工的 IT技能。并對每月長途電話費(fèi)用進(jìn)行管理 ,能有效的節(jié)省固定電話費(fèi) ,以達(dá)到在預(yù)算控制的范圍內(nèi)。 第 14 頁 共 58 頁 五、人力資源行政部部門職責(zé)及各崗位職責(zé)： 部門名稱 ： 人力資源行政部 直接上級 ： 營銷分部總經(jīng)理； 虛線上級 ：行政中心總監(jiān) 管理權(quán)限 ： 受營銷分部總經(jīng)理和行政中心總監(jiān)委托，執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理 工作目標(biāo)和計(jì)劃，行使總部行政中心及分部所授予本部的管理 權(quán)限， 宣導(dǎo)總部各項(xiàng)管理辦法， 并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù) 管理職能 ：按照分部及總部行政中心的工作要求，組織 對 營銷分部人力資源行政管理 工作全過程中的 人力資源規(guī)劃，人力資源開發(fā)，人員的選拔配置、教育培訓(xùn)、績效、薪酬福利、任職、晉升、降級、調(diào)職、停職、免職、復(fù)職、調(diào)資、離職、考勤、合同，活動(dòng)組織、會(huì)議、前臺(tái)接待、受理投訴、違規(guī)違紀(jì)行為處理、安全、紀(jì)律、食堂、宿舍等 各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比 等職能 ，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)； 部門 主要職責(zé)： 人力資源管理 1. 根據(jù)公司人力資源管理戰(zhàn)略和年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，制訂和實(shí)施分部人力資源工作目標(biāo)和計(jì)劃，不斷改善分部人力資源管理工作質(zhì)量和效率； 2. 根據(jù)分部人力資源規(guī)劃，選擇有效的招聘工具，協(xié)助用人部門面試、甑選、錄用、任免、培訓(xùn)員工； 3. 編制分部培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)總部人力資源部，落實(shí)分部培訓(xùn)計(jì)劃。 2. 執(zhí)行公司行政管理有關(guān)政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序，受理投訴對違規(guī)違紀(jì)行為提出處理意見并報(bào)批； 3. 有效管理分部辦公費(fèi)用，不斷降低行政管理成本，管理和調(diào)配分部辦公設(shè)備和用品的有效使用； 4. 接轉(zhuǎn)外部來電和接待分部來訪人員，收發(fā)分部往來郵件； 5. 統(tǒng)計(jì)分部辦公設(shè)備和用品的購置數(shù)量、登記領(lǐng)用情況，并作出辦公設(shè)備和用品的需求清單交總部人 力資源行政部匯總； 6. 管理分部員工宿舍、員工食堂、區(qū)內(nèi) 5S的管理和綠化工作； 7. 管理分部行政檔案，正確歸檔、安全保管、及時(shí)更新； 8. 組織分部員工活動(dòng)和按照總部相關(guān)規(guī)定發(fā)放節(jié)假日員工福利；