【正文】 所必要，或者是為了公共利益之要求。比如某消費(fèi)者到某池游泳購(gòu)票游泳，因冠心病發(fā)作溺死。它要求在整個(gè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，服務(wù)場(chǎng)所的建筑物、相關(guān)配套設(shè)施在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一直符合安全標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)者把經(jīng)營(yíng)者安全保障義務(wù)的主要內(nèi)容分為硬件和軟件兩個(gè)方面：(一)硬件方面的安全保障義務(wù)。最早涉及經(jīng)營(yíng)者安全保障義務(wù)的案件是著名的亞麻毯案件。該消費(fèi)者使用其產(chǎn)品皮膚過(guò)敏，但雅芳公司卻未在產(chǎn)品上作警示說(shuō)明；玩具上的警示說(shuō)明也很重要，如適合幾歲的兒童使用應(yīng)標(biāo)明，包括包裝開啟后應(yīng)及時(shí)丟棄，日本曾發(fā)生兒童將玩具的包裝塑料袋套在頭部，導(dǎo)致窒息死亡的案例。秦某看了說(shuō)明書，發(fā)現(xiàn)確實(shí)像售貨員所說(shuō)的一樣，就買了一臺(tái)。我國(guó)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、食品衛(wèi)生、藥品監(jiān)督管理等法律、法規(guī)對(duì)如何保障消費(fèi)者的安全作出了具體明確的規(guī)定，這主要是針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品的情況。肯尼迪于1962年3月15日在其〈關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的總統(tǒng)特別國(guó)情咨文〉中正式提出“消費(fèi)者權(quán)利”這一概念，并表述為獲得安全保障的權(quán)利、正確了解商品信息的權(quán)利、自由選擇商品的權(quán)利和就消費(fèi)事務(wù)提出意見的權(quán)利。對(duì)此，必須采用法律手段加以治理，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在這方面有自己獨(dú)特的作用。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并未對(duì)消費(fèi)者作直接明確的界定，僅在第2條籠統(tǒng)規(guī)定消費(fèi)者為生活需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受該法保護(hù)。消費(fèi)者也有特殊身份?？催^(guò)了廣告后，該村農(nóng)民集體到縣里該農(nóng)資公司所設(shè)辦事處購(gòu)買該農(nóng)藥。因此，保護(hù)消費(fèi)的合理增長(zhǎng)也是促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的方法。說(shuō)說(shuō)商品包裝上都有那些信息。出示“谷粒谷力”、“筆袋”、“廣味源兒童醬油”等幾件商品，并猜價(jià)格。組織開展相關(guān)商品的調(diào)查活動(dòng)，能夠觀察和發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格的差異和變化，嘗試了解造成差異、變化的原因，并在購(gòu)物中能根據(jù)自己的需要，學(xué)會(huì)選擇比較適合的商品，并知道購(gòu)物時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題如何保護(hù)自己的權(quán)益。課前，同學(xué)們也做過(guò)調(diào)查，相信有很大的收獲。小結(jié)：有了這些購(gòu)物的小竅門，以后和爸爸媽媽上街買東西時(shí)，你也不妨試試這些方法，爸爸媽媽肯定會(huì)夸你是個(gè)懂事、聰明、會(huì)當(dāng)家的好孩子。第二篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法教案消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法教學(xué)目的與要求：了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念和主要內(nèi)容，特別是消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，以及對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。（目前，普遍的貸款消費(fèi)：以中、美兩國(guó)的老太太買房的故事來(lái)說(shuō)明消費(fèi)的作用）在我國(guó)，假冒偽劣的種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料屢禁不絕，害農(nóng)、坑農(nóng)現(xiàn)象嚴(yán)重，而農(nóng)民的自我保護(hù)能力較弱，其合法權(quán)益往往得不到有效保護(hù)。又經(jīng)調(diào)查，該縣電視廣告發(fā)布管理方面極其混亂，該農(nóng)藥廣告就是未經(jīng)檢查交錢即播的虛假?gòu)V告。單位作為消費(fèi)者，是由個(gè)人通過(guò)集體媒介表現(xiàn)的購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)的形式。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害，不僅直接損害消費(fèi)者的切身利益，而且會(huì)對(duì)社會(huì)秩序造成嚴(yán)重危害，影響市場(chǎng)機(jī)制的良性循環(huán)。三個(gè)關(guān)系：（1）國(guó)家機(jī)關(guān)與經(jīng)營(yíng)者監(jiān)督管理（2）國(guó)家機(jī)關(guān)與消費(fèi)者指導(dǎo)、服務(wù)、保護(hù)（3）經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者損害則賠償/監(jiān)督 1993年10月31日，第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，該法于1994年1月1日起施行。（一）安全權(quán)（第七條）安全權(quán)是消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。售貨員見狀熱情地招呼他，問(wèn)他需要具備什么功能的語(yǔ)言復(fù)讀機(jī)，秦某說(shuō):“想要一臺(tái)功能多一些的，最好有記憶功能?！眴?wèn)題(1)商場(chǎng)店堂告示是否合法? 違法，違反第24條的規(guī)定（2）商場(chǎng)以無(wú)質(zhì)量瑕疵為由拒絕退貨是否有法律依據(jù)? 無(wú)，且違反了第22條的規(guī)定(3)商場(chǎng)的行為侵犯了消費(fèi)者秦某的什么權(quán)利? 真情知悉權(quán)(4)法院對(duì)于此案應(yīng)當(dāng)如何判決? 因商場(chǎng)欺詐，應(yīng)依據(jù)第49條雙倍賠償。對(duì)服務(wù)場(chǎng)所負(fù)有安全保障義務(wù)的主體為服務(wù)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，包括服務(wù)場(chǎng)所的所有者、管理者、承包經(jīng)營(yíng)者等對(duì)該場(chǎng)所負(fù)有法定安全保障義務(wù)或者具有事實(shí)上控制力的公民、法人或其他社會(huì)組織。該理論原先僅僅針對(duì)日益增加的交通安全事故而設(shè)立，其后不斷發(fā)展，才擴(kuò)張于其他社會(huì)交往活動(dòng)，以強(qiáng)調(diào)在社會(huì)生活上應(yīng)負(fù)防范危害的義務(wù)。上述“物”的方面之安全保障要求，可以由有關(guān)行政主管部門在經(jīng)營(yíng)者開業(yè)前進(jìn)行審查，看是否達(dá)到有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，作為其能否開業(yè)的一個(gè)重要條件。同樣，銀行、證券公司也應(yīng)當(dāng)在其交易場(chǎng)所設(shè)置保安人員；游泳場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)在池邊設(shè)置救生人員，且配備的救生員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格，持證上崗；根據(jù)勞動(dòng)部的規(guī)定，對(duì)電梯操作人員要進(jìn)行培訓(xùn)、考核，實(shí)行持證上崗制度；經(jīng)營(yíng)者必須安排消防值班人員、防火巡查員，而且消防值班人員、防火巡查員不得脫崗等等。要求配備保安人員是一個(gè)硬件要素，并應(yīng)要求保安人員在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)，認(rèn)真積極地履行保護(hù)義務(wù)，防御來(lái)自第三方的侵害。相對(duì)應(yīng)的是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)：第121條的規(guī)定提供真實(shí)，信息的義務(wù)，不得作引人誤解的虛假宣傳；租賃柜臺(tái)或場(chǎng)所的應(yīng)標(biāo)明其真實(shí)姓名；提供購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)。消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)是為了滿足生活上的不同需要。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。被求償主體：（1）消費(fèi)者買到有瑕疵、不合格的商品，其合法權(quán)益受到損害，但并未造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，向銷售者求償。（3）第38條：消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。廠家拖延不理。該女士遂將此表交權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定后，以該發(fā)票注明的款號(hào)與鑒定結(jié)論不同，主張商場(chǎng)對(duì)她存在欺詐，要求雙倍賠償。在今天，商品（服務(wù)）的品種越來(lái)越多、商品的技術(shù)含量越來(lái)越高、商業(yè)營(yíng)銷手段日益翻新的情況下，消費(fèi)者要想正確進(jìn)行消費(fèi)所要掌握的知識(shí)越來(lái)越多。案例五：1998年10月，周某和何某二人路過(guò)一個(gè)新開張的大型超市，就順便進(jìn)去隨便逛逛。后二人在一位律師的幫助下，向人民法院提出起訴訟，要求該超市賠禮道歉、消除影響，恢復(fù)名譽(yù)并賠償其精神損害。社會(huì)力量的參與使消費(fèi)者保護(hù)的力度大大增強(qiáng)，其中消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)特別明顯。輿論監(jiān)督具有揭露作用、警示作用和教育作用。行政責(zé)任和刑事責(zé)任：有責(zé)令改正、警告、沒(méi)收非法所得、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。對(duì)于原告依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求被告雙倍賠償，同時(shí)賠償其因調(diào)查取證所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失的訴訟請(qǐng)求，法院予以支持。因此原告提出被告欺詐銷售沒(méi)有依據(jù)，法院不予認(rèn)可，駁回了王先生的訴訟請(qǐng)求。商場(chǎng)兒童樂(lè)園規(guī)定：兒童在此游玩，發(fā)生事故本商場(chǎng)拒不負(fù)責(zé)。確定種子是否存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)由法定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，農(nóng)民根本不具備能力和條件對(duì)種子質(zhì)量做出鑒定。物業(yè)停車收費(fèi)規(guī)定：車輛丟失、損壞概不負(fù)責(zé)。消協(xié)公布并點(diǎn)評(píng)2004十大霸王條款)及搜狐網(wǎng)站()財(cái)經(jīng)頻道公布，由消費(fèi)者公開參與評(píng)選的。電信服務(wù)不平等條款1個(gè)“自動(dòng)放棄”。有線電視方面不平等條款1個(gè)《用戶須知》規(guī)定：用戶必須按規(guī)定自覺(jué)向本臺(tái)繳納收視維護(hù)費(fèi)，不得拖欠或拒付。其他不平等條款2個(gè)：“物品損壞高價(jià)甚至天價(jià)賠償。但是，一些經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位在格式合同中納入不平等條款，剝奪消費(fèi)者權(quán)利，增加消費(fèi)者的義務(wù)，而消費(fèi)者由于自身的弱勢(shì)地位，對(duì)這些條款只能被動(dòng)接受。其實(shí)，所謂“某某原因”多為廠家或商家的隨意規(guī)定，并非法律意義上的免責(zé)條款。消費(fèi)者付出了代價(jià)，卻沒(méi)有享受到應(yīng)有的權(quán)益。如果要維修，小張只能自己掏300元換屏幕。到了繳費(fèi)的日期，他先后跑到工商銀行、建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行，結(jié)果被告知，不能用現(xiàn)金繳費(fèi)，只能用該銀行的卡進(jìn)行繳費(fèi)。對(duì)戰(zhàn)態(tài)度無(wú)所謂派：不了了之很多消費(fèi)者遭遇了“霸王條款”，在和商家發(fā)了一頓脾氣后，往往是自認(rèn)倒霉，不了了之。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”；第十八條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。在訴狀中，北京中安天平圖書中心指出：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《消法》）第40條明確規(guī)定，因大件商品的質(zhì)量問(wèn)題退換而發(fā)生的必要的交通費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者或生產(chǎn)者承擔(dān)；《北京市關(guān)于實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施辦法》）中也提到工商、技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)大件商品有明確規(guī)定。同時(shí)拒絕圖書中心“可以予以賠償，但需承認(rèn)圖書中心合法的庭外和解方案”?！蹦壳胺ㄔ阂褯Q定組成合議庭另行合議，并將于3個(gè)月后判決?！侗本┦袑?shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》中第9 條還規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者因修理、更換、退貨以及解決糾紛耽誤時(shí)間的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)給予賠償。如哈爾濱或南京的消費(fèi)者到北京買了特產(chǎn)，回去后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題怎么處理？是賠償消費(fèi)者的長(zhǎng)途汽車費(fèi)還是火車費(fèi)？若西藏的消費(fèi)者來(lái)北京購(gòu)物回去后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是否要賠償飛機(jī)票？如果異地消費(fèi)者在購(gòu)買物品時(shí)明知有問(wèn)題而不更換，過(guò)一段時(shí)間借更換索賠之機(jī)再來(lái)怎么辦？進(jìn)一步分析，誰(shuí)能知道消費(fèi)者到底從何處前來(lái)退換商品呢？由于高案從法理上占有有理地位，而在法律細(xì)則上沒(méi)有明文規(guī)定，因此使法院處在很尷尬的地位。因此消費(fèi)者有權(quán)利用而沒(méi)有義務(wù)在當(dāng)場(chǎng)必須挑選一臺(tái)質(zhì)量完好的電視機(jī)。據(jù)此，高河垣似還應(yīng)要求天平圖書中心賠償誤工費(fèi)。因此可以規(guī)定，對(duì)于非大件的貴重商品，在購(gòu)買時(shí)由消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者在不違反相關(guān)法律的情況下自行簽定協(xié)約。原告認(rèn)為被告事發(fā)后沒(méi)采取緊急措施，喪失了抓捕嫌犯的最佳時(shí)機(jī)，且店內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備視角沒(méi)覆蓋全場(chǎng)，導(dǎo)致無(wú)從獲取破案線索，故被告對(duì)原告的財(cái)產(chǎn)損失負(fù)有不可推卸的責(zé)任。在與經(jīng)營(yíng)者建立消費(fèi)關(guān)系的全過(guò)程中，消費(fèi)者所受到的損害有可能來(lái)自商品或服務(wù)本身，如商品或服務(wù)存在質(zhì)量瑕疵；也有可能來(lái)自經(jīng)營(yíng)者，如經(jīng)營(yíng)者直接侵害消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)權(quán)；也不排除來(lái)自第三人，如本案中原告林念平的財(cái)物被不明第三人所侵害。因此《消法》第十一條規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者履行保護(hù)義務(wù)的范圍不是無(wú)限的?！币虼?，《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》這框題是第三單元整個(gè)鏈條上不可缺少的一環(huán)，具有不可替代的地位和作用。（2）教師準(zhǔn)備：多媒體教學(xué)課件；收集與消費(fèi)有關(guān)的法律法規(guī)。掌握消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)請(qǐng)說(shuō)出下列幾個(gè)電話分別屬于哪一類投訴電話。六是火鍋、水煮活魚：別人吃剩的鍋底經(jīng)廚師過(guò)濾一下又煮出來(lái)賣給人 七是免洗筷：全大陸生產(chǎn)免洗筷的正規(guī)廠家不多，大多都出自小作坊。簡(jiǎn)潔地切入課題。（2）能力目標(biāo)：能夠運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，分析現(xiàn)實(shí)生活中有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的案例；能夠依法維護(hù)自己作為消費(fèi)者享有的合法權(quán)益，并積極同侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益以及不履行消費(fèi)者法定義務(wù)的行為作斗爭(zhēng)。（3）注重學(xué)以致用，培養(yǎng)探究意識(shí)。（多媒體展示）思考題： ⑴ 消費(fèi)者享有的權(quán)利有哪些？⑵ 我國(guó)建立了哪些維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)？ ⑶ 當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)該怎么辦？ 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)哪些途徑解決？⑷ 公民作為消費(fèi)者，在享有權(quán)利的同時(shí)，必須履行哪些法定的義務(wù)？消費(fèi)者享有的權(quán)利請(qǐng)大家觀察課。（4）適當(dāng)運(yùn)用多媒體教學(xué)，體現(xiàn)多媒體的輔助教學(xué)作用。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)（1）“消費(fèi)者享有的權(quán)利”，既是本框的教學(xué)重點(diǎn)，又是難點(diǎn)。綜上，通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生懂得了如何做一名聰明的消費(fèi)者，學(xué)會(huì)了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)的實(shí)效性和教育性。環(huán)節(jié)六：課堂小結(jié)在今后的生活中，當(dāng)我們的合法權(quán)益被侵害時(shí)，我們要理直氣壯地拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，使法律觀念深入人心，愿消費(fèi)者的每一天都是“3這些途徑是：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解—請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解—向有關(guān)行政部門申訴請(qǐng)求處理或者根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁—向人民法院提起訴訟。環(huán)節(jié)二：情境體驗(yàn)因此，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是所有消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。:通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力,能夠運(yùn)用法律手 段維護(hù)自己的合法權(quán)益。綜上，不論是從侵權(quán)責(zé)任角度還是從違約責(zé)任角度出發(fā)，本案原告要求被告承擔(dān)賠償責(zé)任的訴訟請(qǐng)求都不能成立，建立在此基礎(chǔ)上的要求被告賠禮道歉、賠償精神損失的訴訟請(qǐng)求也不能成立。對(duì)第一、二種情形，依民法通則或合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定或消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間基于消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)目的而訂立的某個(gè)具體合同（如買賣合同等）的約定，應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)侵權(quán)或違約責(zé)任并無(wú)疑問(wèn)。二、本案處理結(jié)果成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民法院從民事侵權(quán)責(zé)任的四個(gè)構(gòu)成要素出發(fā)，認(rèn)為是不明第三人而非本案被告針對(duì)原告財(cái)物實(shí)施的侵權(quán)行為，該不明第三人的侵權(quán)行為與原告的財(cái)物損失有直接的法律上的因果關(guān)系，應(yīng)由該不明第三人承擔(dān)侵權(quán)的民事責(zé)任而非本案被告，據(jù)此駁回原告的訴訟請(qǐng)求。我們呼吁立法部門盡快對(duì)《消法》做出相應(yīng)的修改，或由有關(guān)部門做出細(xì)則規(guī)定。若完全不賠償，則有違法理和相關(guān)的律文規(guī)定。這就是我要談的第二個(gè)問(wèn)題。其一，買賣雙方在購(gòu)買商品時(shí)，隱含著銷售者和消費(fèi)者雙方在權(quán)利義務(wù)方面的關(guān)系問(wèn)題?！边@是對(duì)北京市消費(fèi)者制定的規(guī)則，對(duì)外地消費(fèi)者應(yīng)參照?qǐng)?zhí)行。如何處理這樣的問(wèn)題關(guān)系到社會(huì)各個(gè)方面的利益，身處不同利益的人對(duì)此事自然持有不同的看法。他希望法律能給一個(gè)明確的解釋，以保護(hù)消費(fèi)者。故原審法院認(rèn)定事實(shí)不清，運(yùn)用法律不當(dāng)，懇請(qǐng)二審法院查明事實(shí)，予以改判。法官難斷一元案——專家呼吁《消法》修改刻不容緩去年4月14日，來(lái)京旅游的山西運(yùn)城地區(qū)垣曲縣新城中學(xué)教師高河垣在北京新東安市場(chǎng)的中安天平圖書中心購(gòu)買《去向法庭》一書（法律出版社出版），后發(fā)現(xiàn)該書第216頁(yè)至249頁(yè)嚴(yán)重缺失，遂從住處乘公共汽車前往退書，并要求書店賠償他為退書往返乘車，而花費(fèi)的一元錢交通費(fèi)。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些人，對(duì)于自己的利益受損，通常都持有如下三種態(tài)度：都這樣大部分的人這樣覺(jué)得：不是都這樣么？因?yàn)檫@些“霸王條款”已經(jīng)被不少人認(rèn)為是理所當(dāng)然，并沒(méi)有意識(shí)到它的錯(cuò)誤，而不知不覺(jué)地隨波逐流。一下子多了這么多卡，要記住每個(gè)銀行是繳哪些費(fèi)用，卡里還剩余多少錢，讓于先生很頭疼，并且疑惑，這到底是方便了消費(fèi)者，還是在麻煩消費(fèi)者？ 寄物柜是服務(wù)性質(zhì)，超市不負(fù)保管及失竊賠償責(zé)任王先生在某超市購(gòu)物時(shí)，將裝有身份證件、報(bào)銷發(fā)票及手提電腦的背包交到超市存包處。該餐廳為吸引小朋友，在一樓大廳特別開設(shè)了一個(gè)兒童樂(lè)園，凡在此用餐的小朋友，都可以免費(fèi)進(jìn)入到樂(lè)園玩耍。只要協(xié)議上注明“本公司擁有最終解釋權(quán)”這句話，經(jīng)營(yíng)者就算有了“擋箭牌”，無(wú)論消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出何種質(zhì)疑，經(jīng)營(yíng)者也可以朝著向自己有利的方向，一“解”而化之。