【正文】 的《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定，娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)其規(guī)模配備相應(yīng)數(shù)量的保安人員，而且保安工作人員必須是經(jīng)過培訓(xùn)合格，實(shí)行持證上崗。它要求在整個(gè)運(yùn)營的過程中，服務(wù)場(chǎng)所的建筑物、相關(guān)配套設(shè)施在經(jīng)營過程中一直符合安全標(biāo)準(zhǔn)。再次，符合經(jīng)營場(chǎng)所的電梯安全等的特別要求。學(xué)者把經(jīng)營者安全保障義務(wù)的主要內(nèi)容分為硬件和軟件兩個(gè)方面：(一)硬件方面的安全保障義務(wù)。此后，德國法官從該判例中發(fā)展起來一種“社會(huì)活動(dòng)一般安全注意義務(wù)”的理論。最早涉及經(jīng)營者安全保障義務(wù)的案件是著名的亞麻毯案件。凡向公眾提供服務(wù)的場(chǎng)所，都屬于服務(wù)場(chǎng)所。該消費(fèi)者使用其產(chǎn)品皮膚過敏，但雅芳公司卻未在產(chǎn)品上作警示說明；玩具上的警示說明也很重要，如適合幾歲的兒童使用應(yīng)標(biāo)明，包括包裝開啟后應(yīng)及時(shí)丟棄，日本曾發(fā)生兒童將玩具的包裝塑料袋套在頭部，導(dǎo)致窒息死亡的案例。法院開庭審理時(shí)，電器商場(chǎng)辯稱，“我商場(chǎng)銷售的全部是合格產(chǎn)品，沒有質(zhì)量瑕疵，而且價(jià)格也是合理的，因此沒有理由退貨。秦某看了說明書，發(fā)現(xiàn)確實(shí)像售貨員所說的一樣，就買了一臺(tái)。第16條、第22條案例二：消費(fèi)者秦某在某電器商場(chǎng)看到一臺(tái)語言復(fù)讀機(jī)，有意購買，便向商場(chǎng)售貨員詢問。我國有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、食品衛(wèi)生、藥品監(jiān)督管理等法律、法規(guī)對(duì)如何保障消費(fèi)者的安全作出了具體明確的規(guī)定，這主要是針對(duì)消費(fèi)者購買、使用商品的情況。我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》根據(jù)國際上關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利的一般認(rèn)識(shí)，借鑒了各國的立法實(shí)踐并結(jié)合我國，國情，規(guī)定了我國消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有的九項(xiàng)基本權(quán)利。肯尼迪于1962年3月15日在其〈關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的總統(tǒng)特別國情咨文〉中正式提出“消費(fèi)者權(quán)利”這一概念，并表述為獲得安全保障的權(quán)利、正確了解商品信息的權(quán)利、自由選擇商品的權(quán)利和就消費(fèi)事務(wù)提出意見的權(quán)利。所以，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整國家機(jī)關(guān)、經(jīng)營者、消費(fèi)者相互之間因保護(hù)消費(fèi)者利益而產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。對(duì)此，必須采用法律手段加以治理，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在這方面有自己獨(dú)特的作用。本法第一條即闡明立法目的：不僅是建立公平、合理的消費(fèi)市場(chǎng)，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的客觀需要，也是消費(fèi)者行使憲法賦予的物質(zhì)和文化權(quán)利的需要。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并未對(duì)消費(fèi)者作直接明確的界定，僅在第2條籠統(tǒng)規(guī)定消費(fèi)者為生活需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受該法保護(hù)。因?yàn)椋瑐€(gè)人從整體上看，是一個(gè)廣泛、分散、處于弱者地位的社會(huì)群體。消費(fèi)者也有特殊身份。村民們持鑒定結(jié)論找到購買農(nóng)藥的辦事處，誰知早已人去樓空?？催^了廣告后，該村農(nóng)民集體到縣里該農(nóng)資公司所設(shè)辦事處購買該農(nóng)藥。這才是馬克思所謂的“原來意義上的消費(fèi)”，才能真正影響社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展。因此，保護(hù)消費(fèi)的合理增長(zhǎng)也是促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的方法。見了三無快舉報(bào)，12315，電話莫忘了，安全健康最重要，——最重要！課后延伸作業(yè)：請(qǐng)同學(xué)們針對(duì)服裝、藥品、電器、日用品等商品，選擇自己感興趣的一類進(jìn)行調(diào)查了解。說說商品包裝上都有那些信息。有些店鋪允許還價(jià)的，可以還價(jià)后再買。出示“谷粒谷力”、“筆袋”、“廣味源兒童醬油”等幾件商品，并猜價(jià)格。要 想做一名聰明的消費(fèi)者，首先要學(xué)會(huì)了解商品的價(jià)格。組織開展相關(guān)商品的調(diào)查活動(dòng)，能夠觀察和發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格的差異和變化，嘗試了解造成差異、變化的原因，并在購物中能根據(jù)自己的需要，學(xué)會(huì)選擇比較適合的商品，并知道購物時(shí)出現(xiàn)問題如何保護(hù)自己的權(quán)益。具有初步的消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，在活動(dòng)中體驗(yàn)購物的樂趣，學(xué)會(huì)開心購物，激發(fā)快樂生活的情感。課前，同學(xué)們也做過調(diào)查，相信有很大的收獲。商品的價(jià)格差異居然這么大，那我們平時(shí)如何才能買到物美價(jià)廉的商品呢，你有什么妙招嗎？生自由發(fā)言教師小結(jié)：同樣的貨品要學(xué)會(huì)貨比三家。小結(jié)：有了這些購物的小竅門，以后和爸爸媽媽上街買東西時(shí)，你也不妨試試這些方法，爸爸媽媽肯定會(huì)夸你是個(gè)懂事、聰明、會(huì)當(dāng)家的好孩子。有了這些信息可以更好地幫助我們辨別商品的偽劣，但是有一些商品包裝上的信息卻不完整，特別是食品，吃了這些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，我們的身體健康會(huì)受到影響，所以我們?cè)谶x購食品時(shí)尤其要注意看食品包裝上的什么信息？（三）我的權(quán)益，我做主老師今天無意中買了這些三無產(chǎn)品、過期產(chǎn)品等不合格的食品該怎么辦呢？你和你的家人有沒有過類似的經(jīng)歷，是怎么處理的？（要求換貨，修理，退貨，作為消費(fèi)者，向商家索要發(fā)票是我們的權(quán)利，而我們也要懂得維護(hù)自己的權(quán)益。第二篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法教案消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法教學(xué)目的與要求：了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念和主要內(nèi)容，特別是消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)，以及對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。消費(fèi)，包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)兩個(gè)方面。（目前，普遍的貸款消費(fèi)：以中、美兩國的老太太買房的故事來說明消費(fèi)的作用）在我國，假冒偽劣的種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料屢禁不絕，害農(nóng)、坑農(nóng)現(xiàn)象嚴(yán)重，而農(nóng)民的自我保護(hù)能力較弱，其合法權(quán)益往往得不到有效保護(hù)。但是施用后，農(nóng)田中的蟲害未見好轉(zhuǎn)。又經(jīng)調(diào)查，該縣電視廣告發(fā)布管理方面極其混亂，該農(nóng)藥廣告就是未經(jīng)檢查交錢即播的虛假廣告。從實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值來看，消法研究的是特定意義上的消費(fèi)者。單位作為消費(fèi)者，是由個(gè)人通過集體媒介表現(xiàn)的購買、使用商品和接受服務(wù)的形式。因此，考慮到生活消費(fèi)的本來含義，商品和服務(wù)最終要由個(gè)人進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)者保護(hù)立法的主要目的在于保護(hù)作為弱者的個(gè)人，將消費(fèi)者界定為個(gè)人或個(gè)體社會(huì)成員較為妥當(dāng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害，不僅直接損害消費(fèi)者的切身利益，而且會(huì)對(duì)社會(huì)秩序造成嚴(yán)重危害，影響市場(chǎng)機(jī)制的良性循環(huán)。在消費(fèi)關(guān)系中，消費(fèi)者客觀上處于弱者地位，因此，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者給予特別保護(hù)的原則。三個(gè)關(guān)系：（1）國家機(jī)關(guān)與經(jīng)營者監(jiān)督管理（2）國家機(jī)關(guān)與消費(fèi)者指導(dǎo)、服務(wù)、保護(hù)（3）經(jīng)營者與消費(fèi)者損害則賠償/監(jiān)督 1993年10月31日，第八屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，該法于1994年1月1日起施行。肯尼迪的“四權(quán)論”得到了廣泛認(rèn)同，影響深遠(yuǎn)。（一）安全權(quán)（第七條）安全權(quán)是消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。但現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，人身、財(cái)產(chǎn)安全受到侵害，經(jīng)營者是否都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，還存在許多爭(zhēng)議，具體體現(xiàn)：公交車、長(zhǎng)途客車上，若旅客財(cái)物被人偷竊公交公司應(yīng)負(fù)責(zé)嗎？；超市、餐廳的購物環(huán)境（超市地滑，使顧客摔倒，超市應(yīng)負(fù)責(zé)；但若在超市被扒竊，超市有責(zé)任嗎？）應(yīng)該具體情況具體分析。售貨員見狀熱情地招呼他，問他需要具備什么功能的語言復(fù)讀機(jī)，秦某說:“想要一臺(tái)功能多一些的，最好有記憶功能。拿回來一試，卻發(fā)現(xiàn)該復(fù)讀機(jī)與普通的收錄機(jī)并無兩樣，根本不具備產(chǎn)品說明書聲稱的新功能?！眴栴}(1)商場(chǎng)店堂告示是否合法? 違法，違反第24條的規(guī)定（2）商場(chǎng)以無質(zhì)量瑕疵為由拒絕退貨是否有法律依據(jù)? 無，且違反了第22條的規(guī)定(3)商場(chǎng)的行為侵犯了消費(fèi)者秦某的什么權(quán)利? 真情知悉權(quán)(4)法院對(duì)于此案應(yīng)當(dāng)如何判決? 因商場(chǎng)欺詐，應(yīng)依據(jù)第49條雙倍賠償。對(duì)實(shí)行“三包”產(chǎn)品的規(guī)定：主要針對(duì)家用電器的包修、包退、包換，不得故意拖延、無理拒絕，否則應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。對(duì)服務(wù)場(chǎng)所負(fù)有安全保障義務(wù)的主體為服務(wù)場(chǎng)所的經(jīng)營者，包括服務(wù)場(chǎng)所的所有者、管理者、承包經(jīng)營者等對(duì)該場(chǎng)所負(fù)有法定安全保障義務(wù)或者具有事實(shí)上控制力的公民、法人或其他社會(huì)組織。一位婦女到一家百貨公司購買亞麻地毯，當(dāng)售貨員準(zhǔn)備把這位婦女選中的亞麻地毯取下來時(shí)，另外兩卷先前放在一旁的地毯掉了下來，砸傷了這位婦女和她的孩子。該理論原先僅僅針對(duì)日益增加的交通安全事故而設(shè)立，其后不斷發(fā)展，才擴(kuò)張于其他社會(huì)交往活動(dòng)，以強(qiáng)調(diào)在社會(huì)生活上應(yīng)負(fù)防范危害的義務(wù)。物的方面之安全保障服務(wù)場(chǎng)所使用的建筑物、配套服務(wù)設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全可靠，有國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)符合強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的要求，沒有國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者達(dá)到進(jìn)行此等經(jīng)營所需要達(dá)到的安全標(biāo)準(zhǔn)。上述“物”的方面之安全保障要求，可以由有關(guān)行政主管部門在經(jīng)營者開業(yè)前進(jìn)行審查，看是否達(dá)到有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，作為其能否開業(yè)的一個(gè)重要條件。比如電梯要經(jīng)常性的維護(hù)才能運(yùn)轉(zhuǎn)正常；滅火器材要及時(shí)換藥粉；安全出口不能上鎖；安全出口不能被占用、堆放物品，影響疏散通道的暢通；消防栓、滅火器材不能被遮擋、壓埋。同樣，銀行、證券公司也應(yīng)當(dāng)在其交易場(chǎng)所設(shè)置保安人員；游泳場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)在池邊設(shè)置救生人員，且配備的救生員經(jīng)過培訓(xùn)合格，持證上崗；根據(jù)勞動(dòng)部的規(guī)定，對(duì)電梯操作人員要進(jìn)行培訓(xùn)、考核，實(shí)行持證上崗制度；經(jīng)營者必須安排消防值班人員、防火巡查員，而且消防值班人員、防火巡查員不得脫崗等等。經(jīng)查明該游泳池只配備一名救生人員，該救生員未經(jīng)有關(guān)部門考核，且在出事當(dāng)時(shí)，救生員因?yàn)橄掠甑接昱锒阌甓搷?；憑健康證入池的制度形同虛設(shè)，將體質(zhì)有病的人放進(jìn)泳池。要求配備保安人員是一個(gè)硬件要素，并應(yīng)要求保安人員在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)，認(rèn)真積極地履行保護(hù)義務(wù)，防御來自第三方的侵害。經(jīng)營者對(duì)于可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行合理的說明，對(duì)于有違安全的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸告，必要時(shí)通知公安部門采取必要的強(qiáng)制措施。相對(duì)應(yīng)的是經(jīng)營者的義務(wù)：第121條的規(guī)定提供真實(shí)，信息的義務(wù)，不得作引人誤解的虛假宣傳；租賃柜臺(tái)或場(chǎng)所的應(yīng)標(biāo)明其真實(shí)姓名；提供購貨憑證和服務(wù)單據(jù)。消費(fèi)者們誤以為“?？怠笔恰靶腋！钡膿Q代產(chǎn)品，更高級(jí)，效果更好，故轉(zhuǎn)而購買“?？怠睜I養(yǎng)液。消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)是為了滿足生活上的不同需要。公平是指導(dǎo)經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易的法律準(zhǔn)則，它意味著交易雙方從交易中獲得的利益是均衡的，雙方所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)是相當(dāng)?shù)?。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列?nèi)容的，其內(nèi)容無效。它是消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，所享有的依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。被求償主體：（1）消費(fèi)者買到有瑕疵、不合格的商品，其合法權(quán)益受到損害，但并未造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，向銷售者求償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。（3）第38條：消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。廠家拖延不理。C廠以“損害非本廠的酒造成，本廠不應(yīng)負(fù)責(zé)”為由拒絕賠償。該女士遂將此表交權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定后，以該發(fā)票注明的款號(hào)與鑒定結(jié)論不同，主張商場(chǎng)對(duì)她存在欺詐，要求雙倍賠償。由于經(jīng)濟(jì)力量對(duì)比懸殊、信息分布不均衡等原因，單個(gè)消費(fèi)者無法與勢(shì)力強(qiáng)大的經(jīng)營者相抗衡。在今天，商品（服務(wù)）的品種越來越多、商品的技術(shù)含量越來越高、商業(yè)營銷手段日益翻新的情況下，消費(fèi)者要想正確進(jìn)行消費(fèi)所要掌握的知識(shí)越來越多。（八）受尊重權(quán)（第十四條）受尊重權(quán)是消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。案例五：1998年10月，周某和何某二人路過一個(gè)新開張的大型超市，就順便進(jìn)去隨便逛逛。保安退出去以后，進(jìn)來兩個(gè)女工作人員，兩名女工作人員強(qiáng)行翻檢了二人攜帶的小包，然后又仔細(xì)搜查了二人的口袋。后二人在一位律師的幫助下，向人民法院提出起訴訟，要求該超市賠禮道歉、消除影響，恢復(fù)名譽(yù)并賠償其精神損害。（第17條）消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。社會(huì)力量的參與使消費(fèi)者保護(hù)的力度大大增強(qiáng)，其中消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)特別明顯。消費(fèi)者組織是致力于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。輿論監(jiān)督具有揭露作用、警示作用和教育作用。四、經(jīng)營者的法律責(zé)任民事責(zé)任：視具體情況有修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款或服務(wù)費(fèi)用、停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等。行政責(zé)任和刑事責(zé)任：有責(zé)令改正、警告、沒收非法所得、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。使用后，他發(fā)現(xiàn)優(yōu)盤實(shí)際容量只有124MB。對(duì)于原告依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求被告雙倍賠償，同時(shí)賠償其因調(diào)查取證所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失的訴訟請(qǐng)求，法院予以支持。生產(chǎn)者不應(yīng)被列為被告，因此駁回原告對(duì)蘇泊爾的起訴，并判定翠微商場(chǎng)不存在欺詐行為，駁回關(guān)真峰的訴訟請(qǐng)求。因此原告提出被告欺詐銷售沒有依據(jù)，法院不予認(rèn)可，駁回了王先生的訴訟請(qǐng)求。商場(chǎng)單方面免除自己作為出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，免除對(duì)獎(jiǎng)品和贈(zèng)品依法應(yīng)承擔(dān)的“三包”責(zé)任，是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的限制，不具有合法性。商場(chǎng)兒童樂園規(guī)定：兒童在此游玩，發(fā)生事故本商場(chǎng)拒不負(fù)責(zé)。[點(diǎn)評(píng)意見] 超市設(shè)置寄物柜提供免費(fèi)存包服務(wù)是吸引消費(fèi)者前來購物的一種手段，商場(chǎng)得到了增加顧客的潛在利益，所以這種服務(wù)實(shí)際上是一種有償服務(wù)，即有償保管。確定種子是否存在質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)由法定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，農(nóng)民根本不具備能力和條件對(duì)種子質(zhì)量做出鑒定。這一格式條款侵犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。物業(yè)停車收費(fèi)規(guī)定：車輛丟失、損壞概不負(fù)責(zé)。[點(diǎn)評(píng)意見] 照片本身具有紀(jì)念意義，其內(nèi)容有不可再造性和損害的不可補(bǔ)救性，損壞或遺失不僅給消費(fèi)者造成財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)也給消費(fèi)者造成精神損害，經(jīng)營者除了要負(fù)責(zé)賠償膠卷本身價(jià)值以外，還應(yīng)賠償權(quán)利人精神損失。消協(xié)公布并點(diǎn)評(píng)2004十大霸王條款)及搜狐網(wǎng)站()財(cái)經(jīng)頻道公布，由消費(fèi)者公開參與評(píng)選的。點(diǎn)評(píng)：上述條款嚴(yán)重違反《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣問題的若干解釋》中對(duì)于雙方在簽訂預(yù)定協(xié)議之后對(duì)于合同條款無法協(xié)商一致應(yīng)當(dāng)退還定金的規(guī)定，變相限制了購房人的選擇權(quán)利，加重了購房人的責(zé)任，推卸了自己的義務(wù)。電信服務(wù)不平等條款1個(gè)“自動(dòng)放棄”。金融保險(xiǎn)方面不平等條款2個(gè)：保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向第三方索賠，如果第三方不予賠付，被保險(xiǎn)人應(yīng)提起訴訟或仲裁。有線電視方面不平等條款1個(gè)《用戶須知》規(guī)定：用戶必須按規(guī)定自覺向本臺(tái)繳納收視維護(hù)費(fèi)，不得拖欠或拒付。商場(chǎng)(店)方面不平等條款1個(gè)：本店(商場(chǎng))對(duì)促銷活動(dòng)內(nèi)容擁有最終解釋權(quán)。其他不平等條款2個(gè)：“物品損壞高價(jià)甚至天價(jià)賠償。點(diǎn)評(píng)：經(jīng)營者損壞或遺失消費(fèi)者欲沖印的膠卷，不僅直接造成了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失，而且也可能對(duì)消費(fèi)者的精神造成了痛苦。但是，一些經(jīng)營者利用其優(yōu)勢(shì)地