【正文】 提供部門(mén)管理者，當(dāng)值班上班人員使用，嚴(yán)禁用作其它用途，特殊情況由保安負(fù)責(zé)人同意方可；對(duì)講機(jī)嚴(yán)格規(guī)定頻率，嚴(yán)禁保安員、干部私自拆亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理；對(duì)講機(jī)電池充電6小時(shí)以上可使用，充電時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí)，交班時(shí)要用布擦拭機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)（清晰聽(tīng)到）位置；保安員交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄，并及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人；專人領(lǐng)用對(duì)講機(jī)自行負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)；保安員要愛(ài)護(hù)使用警棍，嚴(yán)禁使用警棍嬉戲打鬧，或給他人玩耍；警棍只能提供保安員緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。1學(xué)習(xí)、訓(xùn)練時(shí)不認(rèn)真，態(tài)度不端正，不聽(tīng)從指揮，故意搗亂者扣3分，視情節(jié)輕微重屢教不改的另作處理。造成損失的另作處理。積極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值。隊(duì)員私自不請(qǐng)假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，由此造成的損失由自己承擔(dān)。交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對(duì)上一班遺留問(wèn)題及時(shí)了解清楚，掌握情況后逐一進(jìn)行處理。嚴(yán)禁廢品收購(gòu)人員及可疑人員進(jìn)入小區(qū)，實(shí)行24小時(shí)保安巡邏和電子監(jiān)控，外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)實(shí)行登記制度，親友來(lái)訪須經(jīng)住戶同意方可進(jìn)入小區(qū)。錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安、驛都公寓大堂的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無(wú)法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來(lái)并立即上報(bào)領(lǐng)班。檢查電器開(kāi)關(guān)、水籠頭、門(mén)窗是否關(guān)好，若無(wú)，請(qǐng)隨手關(guān)好。1熟悉業(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話號(hào)碼、聯(lián)絡(luò)信號(hào)，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時(shí)上報(bào)，聽(tīng)從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。1保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、指甲。把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組織。對(duì)違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評(píng)教育，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦并做好記錄。負(fù)責(zé)制訂、修改消防安全責(zé)任制度及消防緊急方案。負(fù)責(zé)保安領(lǐng)班及保安員培訓(xùn)和考核，關(guān)心他們思想生活和業(yè)務(wù)水平。檢查各項(xiàng)安全管理措施，每天巡視一項(xiàng)或多項(xiàng)內(nèi)容，并做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例。安保主管崗位職責(zé)（一）、總則編制及按需要修訂安全及消防工作的規(guī)章制度。（二）保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。注意保護(hù)成品，控制材料使用；保證安全生產(chǎn)，嚴(yán)防出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，遵守安全用電規(guī)定，電動(dòng)工具和登高用具的安全操作規(guī)程。 定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、菲警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識(shí)，定期組織隊(duì)員參加管理處消防訓(xùn)練，幫助每個(gè)隊(duì)員都能按管理中心的要求達(dá)標(biāo)。 負(fù)責(zé)安防隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員。第一篇：物業(yè)安防部主管崗位職責(zé)物業(yè)安防部主管崗位職責(zé)安防部主管在項(xiàng)目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)治安、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任，其職責(zé)如下： 協(xié)助招聘安防員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無(wú)缺崗，無(wú)治安死角。,并做好記錄，向上級(jí)回報(bào)好的建議。施工人員須對(duì)本職工作負(fù)責(zé)，熟悉公司各種設(shè)備的性能，確保設(shè)備的合理使用。貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各 種糾紛。監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。貫徹執(zhí)行國(guó)家公安部門(mén)關(guān)于安全保衛(wèi)工作之方針、政策和有關(guān)條例，建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促員工執(zhí)行并加以檢查。掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，抓好安防隊(duì)伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊(duì)員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問(wèn)題，為下屬解決實(shí)際問(wèn)題。發(fā)揮工作主動(dòng)性，寫(xiě)好工作日記，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。起草物業(yè)消防安全方面的有關(guān)文件、報(bào)告。熟悉本隊(duì)情況，了解隊(duì)員的思想，搞好隊(duì)員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。1有事必須先請(qǐng)假，不準(zhǔn)用電話請(qǐng)假，他人代假，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。1要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，增加法制觀念，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，積極的制止違法犯罪行為。制止業(yè)主（用戶）在走廊燃燒香紙，隨時(shí)查看裝修隊(duì)、施工隊(duì)是否違章裝修或違章施工。1巡邏崗保安應(yīng)與門(mén)崗、驛都酒店公寓大堂的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。如車主不聽(tīng)勸阻，無(wú)理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫(xiě)交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫(huà)面上，看到當(dāng)班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門(mén)崗倒閘未能正常開(kāi)放等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時(shí)間用對(duì)講系統(tǒng)提醒該員工。為保護(hù)小區(qū)住戶家庭財(cái)產(chǎn)安全，住戶從小區(qū)搬出物品時(shí)，須請(qǐng)業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入證，非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進(jìn)出需要出示票據(jù)和登記，對(duì)未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權(quán)利拒絕放行。第八條 請(qǐng)銷假制度請(qǐng)假人需書(shū)面申請(qǐng)（寫(xiě)請(qǐng)假條）經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。第九條 考勤制度保安員實(shí)行24小時(shí)制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時(shí)，每?jī)芍苋辙D(zhuǎn)換班次。第十條 學(xué)習(xí)訓(xùn)練堅(jiān)持每星期五下午學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細(xì)則》和消防知識(shí)為主，每月進(jìn)行一次考核。積極配合班長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比優(yōu)勝者，當(dāng)月評(píng)比無(wú)扣分、被評(píng)為標(biāo)兵的。當(dāng)班期間，服務(wù)意識(shí)差，態(tài)度不好，文明禮貌不夠的，遭業(yè)主（用戶）合理投訴的，扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的另作處理。1訓(xùn)練、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)考核不合格或達(dá)不到要求兩次者，每次扣2分。警棍提供給他人使用，無(wú)特殊情況或保安負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的，嚴(yán)禁攜帶警棍外出，一切責(zé)任由提供者負(fù)責(zé)；保安員要愛(ài)護(hù)使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴(yán)禁將雨衣，手電筒，電池占為己用；1對(duì)雨天用過(guò)的雨衣、雨鞋要及時(shí)用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負(fù)責(zé)人保管，對(duì)使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池?fù)赋觯?交班時(shí)對(duì)對(duì)講機(jī)、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進(jìn)行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人；第十六條 保安員服裝使用規(guī)定保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；帽子、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；保安人員對(duì)服裝，應(yīng)愛(ài)護(hù)妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費(fèi)，因救災(zāi)、搶險(xiǎn)、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進(jìn)行更換；保安人員入職時(shí)，收取服裝押金，但因個(gè)人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用；保安人員入職服務(wù)不到6個(gè)月（含六個(gè)月）離職時(shí)，扣回服裝費(fèi)用80%，服務(wù)滿6個(gè)月，不滿12個(gè)月時(shí)，扣回服裝費(fèi)用60%，超過(guò)一年減免服裝折舊費(fèi)用；試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽(yù)的照片或錄像。技巧地阻止記者拍攝有關(guān)損害轄區(qū)聲譽(yù)的照片。勸令圍觀者迅速離開(kāi)，給警車或救護(hù)車安排正常路線。斗毆事件中如驛都酒店公寓的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。第七章 保安員的禮儀規(guī)范、文明用語(yǔ)和紀(jì)律（一）、保安員的禮儀概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對(duì)保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。（5）、保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。（2）、上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。請(qǐng)問(wèn)您是哪戶的業(yè)主（哪家公司）？先生，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？請(qǐng)告訴我詳情，好嗎？對(duì)不起，先生，我立即處理這個(gè)問(wèn)題，大約在***時(shí)間給您答復(fù)。謝謝您的意見(jiàn)。保安隊(duì)員不準(zhǔn)組織、伙同他人進(jìn)行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽(yù)的事情。當(dāng)業(yè)戶、員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全受到不法侵害時(shí),要機(jī)智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護(hù)。（3）、在考核中，對(duì)于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容，每扣1分，罰款1元，并在本人當(dāng)月工資中扣除。（2）、公開(kāi)招聘原則為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。應(yīng)聘保安員應(yīng)出具的證明材料凡是參加應(yīng)聘的保安員應(yīng)出具以下證明材料：（1）、本人有效的身份證件。（3）、進(jìn)行面試、目測(cè)、體檢報(bào)名結(jié)束后，對(duì)報(bào)名應(yīng)招人員應(yīng)進(jìn)行當(dāng)面談話、觀察或通過(guò)問(wèn)話進(jìn)行測(cè)試，面試目測(cè)要事先制定目測(cè)的程序和方案以及具體依據(jù)的條件和標(biāo)準(zhǔn)。簽訂合同要在雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)檢查詢問(wèn),并及時(shí)報(bào)告。在交接班過(guò)程中,隊(duì)伍紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,嚴(yán)禁在隊(duì)伍中出現(xiàn)一些不規(guī)范動(dòng)作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象。然后相互轉(zhuǎn)體,敬禮,交班班長(zhǎng)下達(dá)：“向左(右)轉(zhuǎn),齊步走”的口令,交班和當(dāng)班人員乘坐電瓶車，依次在各崗交接班。換班前,填寫(xiě)《換班申請(qǐng)單》,由班長(zhǎng)、主管簽字,每人每月不能超過(guò)兩次(含兩次)。手動(dòng)報(bào)警檢查試驗(yàn)。使用和保管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握消防設(shè)施及消防器材的使用、檢查、維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，熟悉初期火災(zāi)的撲滅方法，熟悉消防設(shè)施及消防器材的各種設(shè)備和程序、方法。每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對(duì)值班登記本保留存檔。監(jiān)控人員對(duì)度假區(qū)內(nèi)打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像要及時(shí)存檔保留，并做好標(biāo)記。備勤人員非特殊情況不允許請(qǐng)假外出。備勤班班長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助部門(mén)做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員。備勤制度（待定）備勤時(shí)間規(guī)定每班上班一班為備勤時(shí)間。監(jiān)控人員應(yīng)愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。1對(duì)其它消防設(shè)施及消防器材每月進(jìn)行一次全面檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。排煙的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。檢查時(shí)進(jìn)行各種聯(lián)動(dòng)操作試驗(yàn)，通過(guò)操作，仔細(xì)觀察、聽(tīng)、看設(shè)備運(yùn)行是否正常，在無(wú)異聲、故障、打印機(jī)是否正常打印、走紙是否流暢，備用電源是否處于充電狀態(tài)、電壓是否穩(wěn)定。會(huì)議制度小會(huì):每天下班后進(jìn)行講評(píng)、總結(jié),由班長(zhǎng)主持。巡邏人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、公共設(shè)施及事物的檢查,如發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn),及時(shí)向上一班核實(shí),規(guī)定時(shí)間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負(fù)責(zé)(一般規(guī)定時(shí)間在半小時(shí)內(nèi))。維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣(mài)淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生。（7）