【正文】 提供部門管理者，當值班上班人員使用，嚴禁用作其它用途，特殊情況由保安負責人同意方可；對講機嚴格規(guī)定頻率，嚴禁保安員、干部私自拆亂調頻率，否則按違紀處理；對講機電池充電6小時以上可使用，充電時間不能超過12小時，交班時要用布擦拭機身，并將音量調到適當（清晰聽到）位置；保安員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問題應做好記錄，并及時報告部門負責人；專人領用對講機自行負責維護保養(yǎng)；保安員要愛護使用警棍，嚴禁使用警棍嬉戲打鬧，或給他人玩耍；警棍只能提供保安員緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩戴和使用。1學習、訓練時不認真，態(tài)度不端正，不聽從指揮，故意搗亂者扣3分，視情節(jié)輕微重屢教不改的另作處理。造成損失的另作處理。積極參加訓練、學習培訓及工作的。曠工一天取消當月出勤分值。隊員私自不請假，一經發(fā)現將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。交接清楚后，在30分鐘內巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區(qū)，實行24小時保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進入小區(qū)實行登記制度，親友來訪須經住戶同意方可進入小區(qū)。錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。門衛(wèi)保安應與內部和外部的巡邏保安、驛都公寓大堂的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、組長處理。發(fā)現違規(guī)操作均應記錄下來并立即上報領班。檢查電器開關、水籠頭、門窗是否關好，若無，請隨手關好。1熟悉業(yè)務，記牢有關電話號碼、聯(lián)絡信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。1保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發(fā)、胡須、指甲。把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經辦并做好記錄。負責制訂、修改消防安全責任制度及消防緊急方案。負責保安領班及保安員培訓和考核，關心他們思想生活和業(yè)務水平。檢查各項安全管理措施，每天巡視一項或多項內容，并做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例。安保主管崗位職責（一）、總則編制及按需要修訂安全及消防工作的規(guī)章制度。（二）保安部班長崗位職責在保安部經理的領導下，安排本班各項具體工作。熟悉和掌握大廈內業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。注意保護成品，控制材料使用；保證安全生產，嚴防出現安全生產事故，遵守安全用電規(guī)定，電動工具和登高用具的安全操作規(guī)程。 定期組織隊員進行常規(guī)訓練、思想文化學習和學習火警、菲警以及突發(fā)事件的應急措施、救生知識，定期組織隊員參加管理處消防訓練，幫助每個隊員都能按管理中心的要求達標。 負責安防隊的日常工作安排，合理調配人員。第一篇：物業(yè)安防部主管崗位職責物業(yè)安防部主管崗位職責安防部主管在項目管理中心經理的直接領導下，對住宅區(qū)治安、交通、車輛管理負有全面的責任，其職責如下： 協(xié)助招聘安防員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗，無治安死角。,并做好記錄，向上級回報好的建議。施工人員須對本職工作負責，熟悉公司各種設備的性能，確保設備的合理使用。貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解大廈內各 種糾紛。監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。貫徹執(zhí)行國家公安部門關于安全保衛(wèi)工作之方針、政策和有關條例，建立健全各項安全保衛(wèi)制度，督促員工執(zhí)行并加以檢查。掌握隊員的思想動態(tài)，認真做好思想工作，抓好安防隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業(yè)務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題。發(fā)揮工作主動性，寫好工作日記，完成上級交辦的其它任務。起草物業(yè)消防安全方面的有關文件、報告。熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務指導。做好服務區(qū)域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。1有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。1要認真學習有關知識，增加法制觀念，要有高度的事業(yè)心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。制止業(yè)主（用戶）在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。1巡邏崗保安應與門崗、驛都酒店公寓大堂的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。門衛(wèi)保安應打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上，看到當班保安人員在崗位上出現的一些違紀行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監(jiān)控保安應在第一時間用對講系統(tǒng)提醒該員工。為保護小區(qū)住戶家庭財產安全，住戶從小區(qū)搬出物品時，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領取物品出入證，非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據和登記，對未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權利拒絕放行。第八條 請銷假制度請假人需書面申請（寫請假條）經批準后方可外出。第九條 考勤制度保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每兩周日轉換班次。第十條 學習訓練堅持每星期五下午學習，內容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。積極配合班長做好各項工作，內務衛(wèi)生評比優(yōu)勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。當班期間，服務意識差，態(tài)度不好，文明禮貌不夠的，遭業(yè)主（用戶）合理投訴的，扣2分，情節(jié)嚴重的另作處理。1訓練、學習業(yè)務考核不合格或達不到要求兩次者，每次扣2分。警棍提供給他人使用，無特殊情況或保安負責人批準的，嚴禁攜帶警棍外出，一切責任由提供者負責；保安員要愛護使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時不得使用，嚴禁將雨衣，手電筒，電池占為己用；1對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出；1交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現問題及時報告部門負責人；第十六條 保安員服裝使用規(guī)定保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；帽子、領帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；保安人員對服裝，應愛護妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換；保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現違反公司規(guī)定被辭退的、應扣減服裝折舊費用；保安人員入職服務不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用；試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標準辦理。盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。技巧地阻止記者拍攝有關損害轄區(qū)聲譽的照片。勸令圍觀者迅速離開，給警車或救護車安排正常路線。斗毆事件中如驛都酒店公寓的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。第七章 保安員的禮儀規(guī)范、文明用語和紀律（一）、保安員的禮儀概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。（5）、保安禮儀以長遠為方針。（2）、上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡；要扣好領扣和領鉤；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。請問您是哪戶的業(yè)主（哪家公司）？先生，請問您貴姓？請告訴我詳情，好嗎？對不起，先生，我立即處理這個問題，大約在***時間給您答復。謝謝您的意見。保安隊員不準組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽的事情。當業(yè)戶、員工的生命、財產安全受到不法侵害時,要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護。（3）、在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內容，每扣1分，罰款1元，并在本人當月工資中扣除。（2）、公開招聘原則為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風。應聘保安員應出具的證明材料凡是參加應聘的保安員應出具以下證明材料：（1）、本人有效的身份證件。（3）、進行面試、目測、體檢報名結束后，對報名應招人員應進行當面談話、觀察或通過問話進行測試，面試目測要事先制定目測的程序和方案以及具體依據的條件和標準。簽訂合同要在雙方自愿的基礎上進行。發(fā)現可疑人員應及時檢查詢問,并及時報告。在交接班過程中,隊伍紀律要嚴謹、認真,嚴禁在隊伍中出現一些不規(guī)范動作和出現聊天、打鬧現象。然后相互轉體,敬禮,交班班長下達：“向左(右)轉,齊步走”的口令,交班和當班人員乘坐電瓶車，依次在各崗交接班。換班前,填寫《換班申請單》,由班長、主管簽字,每人每月不能超過兩次(含兩次)。手動報警檢查試驗。使用和保管人員要認真學習和掌握消防設施及消防器材的使用、檢查、維護和保養(yǎng)知識，熟悉初期火災的撲滅方法，熟悉消防設施及消防器材的各種設備和程序、方法。每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。監(jiān)控人員對度假區(qū)內打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像要及時存檔保留，并做好標記。備勤人員非特殊情況不允許請假外出。備勤班班長應協(xié)助部門做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員。備勤制度（待定）備勤時間規(guī)定每班上班一班為備勤時間。監(jiān)控人員應愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。1對其它消防設施及消防器材每月進行一次全面檢查、維護和保養(yǎng)。排煙的檢查、維護和保養(yǎng)。檢查時進行各種聯(lián)動操作試驗，通過操作，仔細觀察、聽、看設備運行是否正常，在無異聲、故障、打印機是否正常打印、走紙是否流暢，備用電源是否處于充電狀態(tài)、電壓是否穩(wěn)定。會議制度小會:每天下班后進行講評、總結,由班長主持。巡邏人員必須在規(guī)定時間內完成對小區(qū)內所有消防設施、公共設施及事物的檢查,如發(fā)現有疑問,及時向上一班核實,規(guī)定時間后發(fā)現的事情由當班人員自己負責(一般規(guī)定時間在半小時內)。維護小區(qū)內的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內發(fā)生。（7）