【正文】 提供部門管理者，當值班上班人員使用，嚴禁用作其它用途，特殊情況由保安負責人同意方可；對講機嚴格規(guī)定頻率，嚴禁保安員、干部私自拆亂調(diào)頻率，否則按違紀處理；對講機電池充電6小時以上可使用，充電時間不能超過12小時，交班時要用布擦拭機身，并將音量調(diào)到適當（清晰聽到）位置；保安員交接班時，應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄，并及時報告部門負責人；專人領(lǐng)用對講機自行負責維護保養(yǎng)；保安員要愛護使用警棍，嚴禁使用警棍嬉戲打鬧，或給他人玩耍；警棍只能提供保安員緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩戴和使用。1學習、訓練時不認真，態(tài)度不端正，不聽從指揮，故意搗亂者扣3分，視情節(jié)輕微重屢教不改的另作處理。造成損失的另作處理。積極參加訓練、學習培訓及工作的。曠工一天取消當月出勤分值。隊員私自不請假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區(qū)，實行24小時保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進入小區(qū)實行登記制度，親友來訪須經(jīng)住戶同意方可進入小區(qū)。錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。門衛(wèi)保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安、驛都公寓大堂的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。遇車主刁難或羞辱時，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應(yīng)迅速報告隊長、組長處理。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來并立即上報領(lǐng)班。檢查電器開關(guān)、水籠頭、門窗是否關(guān)好，若無，請隨手關(guān)好。1熟悉業(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話號碼、聯(lián)絡(luò)信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。1保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發(fā)、胡須、指甲。把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織。對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。負責制訂、修改消防安全責任制度及消防緊急方案。負責保安領(lǐng)班及保安員培訓和考核，關(guān)心他們思想生活和業(yè)務(wù)水平。檢查各項安全管理措施，每天巡視一項或多項內(nèi)容，并做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例。安保主管崗位職責（一）、總則編制及按需要修訂安全及消防工作的規(guī)章制度。（二）保安部班長崗位職責在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。注意保護成品，控制材料使用；保證安全生產(chǎn)，嚴防出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，遵守安全用電規(guī)定，電動工具和登高用具的安全操作規(guī)程。 定期組織隊員進行常規(guī)訓練、思想文化學習和學習火警、菲警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識，定期組織隊員參加管理處消防訓練，幫助每個隊員都能按管理中心的要求達標。 負責安防隊的日常工作安排，合理調(diào)配人員。第一篇：物業(yè)安防部主管崗位職責物業(yè)安防部主管崗位職責安防部主管在項目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，對住宅區(qū)治安、交通、車輛管理負有全面的責任，其職責如下： 協(xié)助招聘安防員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗，無治安死角。,并做好記錄，向上級回報好的建議。施工人員須對本職工作負責，熟悉公司各種設(shè)備的性能，確保設(shè)備的合理使用。貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調(diào)解大廈內(nèi)各 種糾紛。監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作之方針、政策和有關(guān)條例，建立健全各項安全保衛(wèi)制度，督促員工執(zhí)行并加以檢查。掌握隊員的思想動態(tài)，認真做好思想工作，抓好安防隊伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題。發(fā)揮工作主動性，寫好工作日記，完成上級交辦的其它任務(wù)。起草物業(yè)消防安全方面的有關(guān)文件、報告。熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導。做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。1有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。1要認真學習有關(guān)知識，增加法制觀念，要有高度的事業(yè)心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。制止業(yè)主（用戶）在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。1巡邏崗保安應(yīng)與門崗、驛都酒店公寓大堂的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導，將肇事者送交公安機關(guān)處理。門衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機、傳呼機等。監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上，看到當班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時間用對講系統(tǒng)提醒該員工。為保護小區(qū)住戶家庭財產(chǎn)安全，住戶從小區(qū)搬出物品時，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入證，非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據(jù)和登記，對未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權(quán)利拒絕放行。第八條 請銷假制度請假人需書面申請（寫請假條）經(jīng)批準后方可外出。第九條 考勤制度保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每兩周日轉(zhuǎn)換班次。第十條 學習訓練堅持每星期五下午學習，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。積極配合班長做好各項工作，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比優(yōu)勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。當班期間，服務(wù)意識差，態(tài)度不好，文明禮貌不夠的，遭業(yè)主（用戶）合理投訴的，扣2分，情節(jié)嚴重的另作處理。1訓練、學習業(yè)務(wù)考核不合格或達不到要求兩次者，每次扣2分。警棍提供給他人使用，無特殊情況或保安負責人批準的，嚴禁攜帶警棍外出，一切責任由提供者負責；保安員要愛護使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時不得使用，嚴禁將雨衣，手電筒，電池占為己用；1對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出；1交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負責人；第十六條 保安員服裝使用規(guī)定保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；帽子、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；保安人員對服裝，應(yīng)愛護妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費，因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換；保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費用；保安人員入職服務(wù)不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務(wù)滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用；試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標準辦理。盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。技巧地阻止記者拍攝有關(guān)損害轄區(qū)聲譽的照片。勸令圍觀者迅速離開，給警車或救護車安排正常路線。斗毆事件中如驛都酒店公寓的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。第七章 保安員的禮儀規(guī)范、文明用語和紀律（一）、保安員的禮儀概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。（5）、保安禮儀以長遠為方針。（2）、上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。請問您是哪戶的業(yè)主（哪家公司）？先生，請問您貴姓？請告訴我詳情，好嗎？對不起，先生，我立即處理這個問題，大約在***時間給您答復。謝謝您的意見。保安隊員不準組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽的事情。當業(yè)戶、員工的生命、財產(chǎn)安全受到不法侵害時,要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護。（3）、在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內(nèi)容，每扣1分，罰款1元，并在本人當月工資中扣除。（2）、公開招聘原則為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風。應(yīng)聘保安員應(yīng)出具的證明材料凡是參加應(yīng)聘的保安員應(yīng)出具以下證明材料：（1）、本人有效的身份證件。（3）、進行面試、目測、體檢報名結(jié)束后，對報名應(yīng)招人員應(yīng)進行當面談話、觀察或通過問話進行測試，面試目測要事先制定目測的程序和方案以及具體依據(jù)的條件和標準。簽訂合同要在雙方自愿的基礎(chǔ)上進行。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時檢查詢問,并及時報告。在交接班過程中,隊伍紀律要嚴謹、認真,嚴禁在隊伍中出現(xiàn)一些不規(guī)范動作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象。然后相互轉(zhuǎn)體,敬禮,交班班長下達：“向左(右)轉(zhuǎn),齊步走”的口令,交班和當班人員乘坐電瓶車，依次在各崗交接班。換班前,填寫《換班申請單》,由班長、主管簽字,每人每月不能超過兩次(含兩次)。手動報警檢查試驗。使用和保管人員要認真學習和掌握消防設(shè)施及消防器材的使用、檢查、維護和保養(yǎng)知識，熟悉初期火災(zāi)的撲滅方法，熟悉消防設(shè)施及消防器材的各種設(shè)備和程序、方法。每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。監(jiān)控人員對度假區(qū)內(nèi)打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像要及時存檔保留，并做好標記。備勤人員非特殊情況不允許請假外出。備勤班班長應(yīng)協(xié)助部門做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員。備勤制度（待定）備勤時間規(guī)定每班上班一班為備勤時間。監(jiān)控人員應(yīng)愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。1對其它消防設(shè)施及消防器材每月進行一次全面檢查、維護和保養(yǎng)。排煙的檢查、維護和保養(yǎng)。檢查時進行各種聯(lián)動操作試驗，通過操作，仔細觀察、聽、看設(shè)備運行是否正常，在無異聲、故障、打印機是否正常打印、走紙是否流暢，備用電源是否處于充電狀態(tài)、電壓是否穩(wěn)定。會議制度小會:每天下班后進行講評、總結(jié),由班長主持。巡邏人員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成對小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、公共設(shè)施及事物的檢查,如發(fā)現(xiàn)有疑問,及時向上一班核實,規(guī)定時間后發(fā)現(xiàn)的事情由當班人員自己負責(一般規(guī)定時間在半小時內(nèi))。維護小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生。（7）