【正文】 武器等）。（三）、打劫在轄區(qū)范圍內(nèi)，如搶劫者攜帶武器，保安員應(yīng)迅速報(bào)告安防主管、物業(yè)經(jīng)理或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公安機(jī)關(guān)。阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并且保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。第十四條 處罰方式書面警告、扣分、其它處理。違反1—8條兩次或兩次以上的，由保衛(wèi)部按規(guī)定做出相應(yīng)的處理。第十三條 處罰制度無故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分，30分鐘為礦工。在工作中一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，遵守工作細(xì)則及各項(xiàng)規(guī)章制度的。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計(jì)10次以上，扣完本項(xiàng)分?jǐn)?shù)及扣發(fā)全勤獎(jiǎng)。隊(duì)員外出每天只限一人次，由領(lǐng)班安排，超過比例由公司批準(zhǔn)。第七條 交接班制度領(lǐng)班提前15分鐘集合全隊(duì)人員，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，領(lǐng)班要簡(jiǎn)單扼要交待上崗工作，提出注意事項(xiàng)，隊(duì)員對(duì)待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的 損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動(dòng)。對(duì)駛出的面包車，箱式貨車等，一律停車并打開車箱進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。門衛(wèi)保安崗位職責(zé)門衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。做好車況記錄，如發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)的車輛有損傷或擦痕時(shí)，請(qǐng)立即上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班或物業(yè)經(jīng)理。檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。1對(duì)任何記錄及投訴必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是上報(bào)。不準(zhǔn)私自接受客人贈(zèng)送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時(shí)報(bào)告，一切贈(zèng)品一律上繳。第四條保安員崗位職責(zé)保護(hù)服務(wù)單位的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。物業(yè)發(fā)生火警、火災(zāi)，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明報(bào)警原因，如非誤鳴，應(yīng)組織現(xiàn)場(chǎng)人員，迅速搶救，以減少損失。定期檢查各部門落實(shí)治安制度情況，加強(qiáng)各部門的安全防范工作，對(duì)重點(diǎn)部位采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。妥善處理業(yè)戶有關(guān)安全管理方面的投訴。第五篇：物業(yè)安防部管理手冊(cè)悅樟物業(yè)公司安防管理制度第一章 總 則 第一條 目的建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護(hù)樣板范示區(qū)的人身及財(cái)產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。安防部2013326第三篇：物業(yè)安防部分工物業(yè)安防部等行管后勤部門管理范圍和職能為明確職責(zé)、清楚職能，更好的做好崗位工作管控。主要從管理的角度領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作對(duì)本項(xiàng)目各個(gè)階段遞交的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行總體審核提供與調(diào)度項(xiàng)目實(shí)施過程中所需要的必要資源負(fù)責(zé)與客戶方高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通代表實(shí)施方簽署相關(guān)技術(shù)文件領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理保證服務(wù)狀態(tài)與品質(zhì)保證（二）、施工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是要對(duì)項(xiàng)目過程實(shí)行全面的管理，具體體現(xiàn)在對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有一個(gè)全局的觀點(diǎn)，并組織會(huì)議制定計(jì)劃和報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展，并對(duì)不確定環(huán)境下對(duì)不確定問題組織集體討論決策，在必要的時(shí)候進(jìn)行談判及解決沖突。 督促隊(duì)員遵守員工內(nèi)務(wù)管理制度，保持宿舍整潔，無亂搭亂掛。 負(fù)責(zé)安防員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對(duì)安防員要堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育，每年制定安防員訓(xùn)練計(jì)劃，并接受管理中心和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。對(duì)安防員隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。公正地評(píng)價(jià)隊(duì)員的工作情況，不得故意隱藏或歪曲事實(shí)，否則視作失職。并保證項(xiàng)目在實(shí)施到不同的階段，解決各類在項(xiàng)目進(jìn)行過程所產(chǎn)生的技術(shù)問題。不定期對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、系統(tǒng)及生產(chǎn)培訓(xùn)、考核，按考核結(jié)果給予晉升或降級(jí)，確保每個(gè)員工全面掌握各項(xiàng)技術(shù)。配合物業(yè)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。做好保安器材的交接和保管工作。負(fù)責(zé)制定管理物業(yè)的治安，消防工作計(jì)劃，做好安全管理預(yù)算及工作總結(jié)。（二）、安全管理工作熟悉掌握安全管理的工作程序，做好全體員工治安教育及培訓(xùn)工作。對(duì)風(fēng)機(jī)房、高壓配電間等重要設(shè)備間要求懸掛“閑人莫入”標(biāo)志。上崗前集合本班隊(duì)伍，檢查著裝。領(lǐng)班對(duì)本隊(duì)內(nèi)工作負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費(fèi)或提供違法之便。1上班時(shí)不準(zhǔn)帶與工作無關(guān)的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價(jià)賠償。巡邏保安崗位職責(zé)當(dāng)值班巡邏員要認(rèn)真對(duì)所轄區(qū)域、樓層進(jìn)行仔細(xì)巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，要禮貌查詢或做好監(jiān)控，但不能無故進(jìn)入業(yè)主（用戶）房?jī)?nèi)。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動(dòng)場(chǎng)所及非停車位禁止停車。1巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。門衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷人員入內(nèi)。監(jiān)控室保安崗位職責(zé)錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。門衛(wèi)室是小區(qū)的窗口，是保安的主要崗位，保安員要認(rèn)真行職責(zé)，對(duì)出入小區(qū)的人、車輛進(jìn)行查詢、登記、管理，并做好值班日志、監(jiān)控巡更、交接班記錄等，嚴(yán)禁外來車輛和出租車進(jìn)入小區(qū)，保安門衛(wèi)人員應(yīng)該盡忠職守，堅(jiān)守崗位，確保安全，不得睡崗，不得在崗期間吃零食，閱讀與工作無關(guān)的書籍。曠工一次扣除當(dāng)天工資，另罰款三十元。按時(shí)上下班。第十一條 獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)安防部工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。第十二條 獎(jiǎng)勵(lì)方式口頭表?yè)P(yáng)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)公司表?yè)P(yáng)。公司領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查發(fā)現(xiàn)問題的，將嚴(yán)肅處理。注： 對(duì)違反公司規(guī)定的其他制度，及處罰條令中其他項(xiàng)目的，按公司規(guī)定進(jìn)行處理。迅速封閉現(xiàn)場(chǎng)，盡快疏散業(yè)主（用戶）或其他人員。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，勸令閑人迅速離開，等待警察和醫(yī)生到來。安防主管須書面報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)事件的過程及處理情況。（四）、毆打暴力事件的處理程序處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。（五）、盜竊等破壞事件的處理程序巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。所以保安禮儀不僅代表保安員的個(gè)人形象，更代表保安部隊(duì)伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的具體條件。（3）、站姿端正，站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現(xiàn)出保安的雄姿。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場(chǎng)所吸煙。謝謝您的意見。嚴(yán)格落實(shí)一日生活制度、請(qǐng)銷假制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會(huì)制度、工作匯報(bào)制度、備勤制度。不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須,要經(jīng)常修剪,不留小胡子,不準(zhǔn)留指甲。同事之間要互幫互助,不爭(zhēng)吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規(guī)定、公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及保安部所制定的各項(xiàng)管理規(guī)定的事。考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。（3）、擇優(yōu)錄用原則在公開考試、考核的基礎(chǔ)上，對(duì)參加考試、考核的人員的成績(jī)應(yīng)按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。（5）、有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他證明。（4）、進(jìn)行文化和智力測(cè)驗(yàn)這項(xiàng)工作包括出題、組織監(jiān)考、評(píng)卷、登分等項(xiàng)事宜。在試用期間，如果發(fā)現(xiàn)不符合保安人員條件或有違法違紀(jì)行為，將予以淘汰。發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告處理。交接班結(jié)束后,由交班領(lǐng)班列隊(duì),進(jìn)行班后小結(jié)，發(fā)出口令,整理隊(duì)伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得將帽子拿在手上,不準(zhǔn)解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進(jìn)行其它不規(guī)范的行為。周會(huì):每周星期一晚19:00隊(duì)會(huì)（時(shí)間待定）,主管主持。發(fā)現(xiàn)問題、故障，能修理排除的，立即排除恢復(fù)，不能排除需要更換件的應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)經(jīng)理，說明原因，共同研究后，報(bào)主管部門安排資金解決。檢查各樓層門窗開啟、關(guān)閉是否正常，有無損壞。主要檢查消火栓、空氣呼吸器、推車或手提滅火器、消防沙箱、消防鍬、鉤、桶等的完好程度，有無丟失損壞，檢查滅火器和空氣呼吸器和空氣呼吸器的壓力表的指示針是否在正常位置，并進(jìn)行全面擦拭保養(yǎng)。非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室，公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入。備勤人員時(shí)入備勤時(shí)間內(nèi)應(yīng)穿著整齊在宿舍內(nèi),以便隨時(shí)調(diào)動(dòng)。各備勤班班長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)部門當(dāng)日安排的軍事訓(xùn)練工作。備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時(shí),必須迅速動(dòng)作,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到事故地點(diǎn)(一般為3分鐘)。（三）、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度監(jiān)控人員每天對(duì)錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值案件線索及時(shí)保留，并作好標(biāo)記，為公安部門破案提供有效線索。對(duì)監(jiān)控到的可疑情況，及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤，確保行政中心的治安穩(wěn)定。各區(qū)域的消防設(shè)施及消防器材是各單位用于初期火災(zāi)的撲救，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)。探頭無巡檢或吸煙后不報(bào)警，應(yīng)立即拆下清洗，清洗后仍不報(bào)警，應(yīng)進(jìn)行修理更換。換班制度非特殊情況,隊(duì)員不允許換班。交班班長(zhǎng):“上班時(shí)間無異常情發(fā)生,請(qǐng)接班!” 接班班長(zhǎng)下達(dá)：左(右)跨一步走,并喊:“接班!” 接班人員向崗上走,交班人員向接班人員位置走。由帶隊(duì)領(lǐng)班帶隊(duì)按規(guī)定順序進(jìn)行交接班,要求隊(duì)伍動(dòng)作整齊一致,崗位交接時(shí)實(shí)行雙向敬禮形式。維護(hù)各出入門的進(jìn)出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。（6）、簽訂聘用合同凡決定錄用的，保安應(yīng)與之簽訂聘用合同。（2）、發(fā)布招聘公告或啟示為保證招聘工作的順利進(jìn)行，好中選優(yōu)，確保招聘質(zhì)量，在招聘人數(shù)和條件確定之后，即可發(fā)布招聘公告或啟示。（5）、經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，取得由縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)發(fā)給的《保安員資格證》。要堅(jiān)決反對(duì)和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標(biāo)準(zhǔn)的人招進(jìn)保安隊(duì)伍。（2）、考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專業(yè)知識(shí),時(shí)刻注重公司和自身的形象。對(duì)待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識(shí),做到文明、禮貌、熱情、大方,做到以理服人。請(qǐng)您放心?！庇脩綦娫捦对V時(shí)：“您好！悅樟物業(yè)。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。（4）、保安禮儀以美好為目標(biāo)。如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。如場(chǎng)面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。警察抵達(dá)后要全力協(xié)助進(jìn)行搜查，對(duì)犯罪分子留下的一切物品不要移動(dòng)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。不要干預(yù)事件現(xiàn)場(chǎng)，記錄一切細(xì)節(jié)，包括發(fā)現(xiàn)時(shí)間、目擊證人等?；馂?zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)講機(jī)只能