【正文】 、信息部管理范圍（1）商品信息（2）價簽打?。?）調(diào)價（4）合同維護（5）收銀員、導購員工號維護（6）軟件維護及升級開發(fā)（7）硬件建檔管理、檢查和維護（8）信息耗材審報購置和使用管理管理職能（1）負責認真、仔細的做好商品信息建檔管理，并嚴格保密（2）負責規(guī)范、標準、及時的做好價簽打?。?）負責準時、準確的做好商品價格下發(fā)調(diào)整（4）負責認真做好各類合同的建檔維護（5）負責認真做好收銀員、導購員工號維護（6）負責認真維護好公司使用軟件，并做好軟件升級開發(fā)（7）負責信息硬件的購置管理，做好日常檢查、維護（8）負責做好信息耗材的審報購置和使用管理（9）負責做好本部門管理范圍內(nèi)違紀行為監(jiān)管處罰第四篇：安防部經(jīng)理及主管職責（一）保安部經(jīng)理崗位職責對物業(yè)經(jīng)理負責，組織領導治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權保安員的聘用，解聘提出建議。第二條 適用范圍：適用于本公司所管轄的區(qū)域 第二章 崗位職責 第三條安防部主管崗位職責安防部主管在物業(yè)經(jīng)理的直接領導下，全面負責安防的各項管理工作。督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是公司《管理手冊》及安防相關規(guī)定的落實情況，組織隊員學習業(yè)務知識和形體儀表訓練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務訓練，提高全體隊員的整體素質。做好重要來賓及重要活動的安全保衛(wèi)工作。定期檢查各部門防火安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門商量整改措施，發(fā)現(xiàn)重大隱患，書面向上級匯報，同時采取有效的防范和整改措施。工作時負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由領班妥當處理。維護現(xiàn)場秩序。保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。1上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。巡邏崗保安應檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃氣體的使用、危險化學用品、施工現(xiàn)場的隔離等。值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭吵，更不允許與車主辱罵斗毆。對帶入、帶出的建筑物進行檢查、并對來訪人員通行證的發(fā)放進行控制，減少不必要的人員進入小區(qū)。錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報警信號時，應在第一時間通知隊長或巡邏保安人員，查看或解除報警險情。本小區(qū)按規(guī)定嚴格禁止閑雜人員進入小區(qū)，嚴禁小攤小販進入小區(qū)叫買叫賣。檢查通訊器材和崗位上的各種設備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。隊員外出未按時上班的，領班、主管都有權做出處理。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。在值勤中及時發(fā)現(xiàn)火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。當班時間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關的事，不足10分鐘且未造成損失者，禮賓崗未向業(yè)主和訪客致敬失禮者，扣2分，超過10分鐘或造成損失的另作處理‘交接班手續(xù)不全，未按規(guī)定交接班的，交代不清的且未造成損失的，扣1分。1無故遲到、早退者，扣2分。第四章 安保器材使用管理規(guī)定 第十五條 保安員警用器材保證對講機警用器材功能完好，使用正常，由專人統(tǒng)一領用、配發(fā)、送檢、保養(yǎng)。為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數(shù)量、滅火時間。全力協(xié)助警察的工作，如有目擊提供或傳聞證據(jù)在握，在物業(yè)經(jīng)理或相關負責人的同意后可提供有關人員資料。保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫者的面貌、衣著及明顯特征，看準時機奮力擒拿罪犯。保安中心接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任、落實賠償。（3）、保安禮儀以修養(yǎng)為基礎。保安員的儀容衛(wèi)生（1）、服裝要整潔，穿著要合體、衣領、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露?！碑攲Ψ揭业娜瞬辉跁r：“對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎？謝謝您，再見。”1當投訴不能立即處理時：“對不起，讓您久等了，我會馬上把您的意見反饋到有關部門處理，大約在***時間內(nèi)給您一個答復。積極參加公司及保安隊組織的各種活動(學習、開會、訓練、公差、勞動等),不挑剔、無怨言。有自我約束能力,不違章不違紀,服從分配,聽從指揮?？己宿k法（1）、物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作，結合居住小區(qū)的實際情況，嚴格考核。只有堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保安人員。（4）、初中畢業(yè)以上文化程度，專業(yè)技術人員須具有相應的學歷或者資格。然后按照專業(yè)和工作需要確定具體的招聘條件。凡被錄用者，應發(fā)給錄用通知書。必須嚴格落實住宅小區(qū)、停車場、辦公樓的人員和車輛的管理工作。（二）、交接班制度每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項配備物品及個人衛(wèi)生,由帶隊領班帶隊在唐乾明月社區(qū)橋頭大門崗列隊集中,召開班前會。由交班人員先敬禮,接班人員回禮。時間不能超過一天,超過一天需到公司行政部門同意。通過檢查、抽查試驗，看巡檢是否正常，吸煙后是否馬上報警。檢查消火栓輪柄、開關是否靈活，有無銹蝕、滴漏，如銹蝕、滴漏，開關轉不動或轉動費力，應立即維護修理。值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應重復值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內(nèi)容。備勤人員應聽從各種調(diào)配指令,積極協(xié)助其它職能部門的工作。備勤時間內(nèi)嚴禁賭博、酗酒、打架鬧事。禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意折裝設備，做好設備日常維護保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。監(jiān)控系統(tǒng)操作制度為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。消火栓的檢查、維護和保養(yǎng)。煙感探頭、手動報警的檢查、維護和保養(yǎng)。主要講評上周工作和存在的問題及布置下周工作。各交班人員應在回宿舍后,交班領班積極將交接班中出現(xiàn)的問題向上級領導反映,以便及時處理。當值保安員必須嚴格履行職責,認真完成各項任務,規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報告本班次的工作情況。附：（一）、保安員值班制度保安員值班實行24小時兩班輪值制,做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。（5）、政審、錄取對面試、體檢、考試均合格的應聘人員，要按照保安人員的政審條件和程序進行政審，審查其是否符合保安員的政治標準和品行標準。招聘保安員的程序招聘錄用保安人員，除按國家勞動部門的有關規(guī)定辦理有關的審批手續(xù)外，為保證保安隊伍的純潔和高素質，具體工作應按以下程序進行招聘和錄用。保安員招聘的條件和標準根據(jù)《保安服務管理條例》第十六條的規(guī)定，應聘保安須具備下列條件：（1）、18周歲以上，55周歲以下的中國公民。（1）、不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；（2）、不請假、無故礦工扣4分；并扣除兩天工資，三次以上者予以辭退；（3）、在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；（4）、交接班記錄簿不按規(guī)定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；（5）、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：（6）、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；（7）、不按規(guī)定時間巡視，巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分；（8）、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；（9）、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；（10）、在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；（11）、嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；（12）、認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4 ～10分，嚴重者清除保安隊；（13）、在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；（14）、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；（15）、在當班中帶酒氣上崗扣5分；（16）、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；（17）、在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關規(guī)定不及時上報的扣4分；（18）、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規(guī)定應參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領導審批的，不參加一次扣5分；（19）、在保安服務中，不按規(guī)定進行文明服務，居民有效投訴扣3分；（20）、在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分；（21）、在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍；（22）、對于公司組織的正常政治、業(yè)務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分；注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。1認真完成公司交給的各項工作任務。上崗執(zhí)勤時不準坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報、聽收(錄)音機以及做其它與值勤無關的事。每個保安員要有高度的集體榮譽感,團結互助,不拉幫結派,不搞個人主義?！庇脩魜碓L投訴時：“先生，您好！請問我能幫您什么忙嗎？先生，請問您貴姓？您能把詳細情況告訴我嗎？對不起，給您添麻煩了。（二）、物業(yè)保安常用的禮貌用語見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等；感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等致歉語：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等告別語：“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等忌用語：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等。（4）、行走穩(wěn)健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應自然穩(wěn)健。特點（1）、保安禮儀以個人為支點。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用