【正文】 備勤人員嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員。（一）、監(jiān)控室值班登記制度監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進(jìn)行處理和上報。煙感探頭檢查試驗。（三）、交接班操作規(guī)范每班由班長帶隊到集合地點,檢查當(dāng)班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當(dāng)班期間注意事項并提出要求,帶到達(dá)接班地點集體轉(zhuǎn)體面向交班人員。各崗位保安人員應(yīng)相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。（1）、確定招聘人數(shù)和招聘條件保安服務(wù)根據(jù)自身規(guī)模的大小，場所和師資情況，本地區(qū)客戶的需求量，首先要確定招聘的人數(shù)。第九章、保安員的聘用保安員的招聘原則（1）、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當(dāng)?！比缏殭?quán)和能力不能解決時：“對不起，先生，您反映的問題由于某種原因暫時無法解決，我會把您的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，盡快給您一個滿意的答復(fù)。（5）、談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。保安中心接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。發(fā)現(xiàn)搶劫者配有汽車或摩托車應(yīng)：記錄下車牌號碼、顏色、車輛型號、人數(shù)及性別，當(dāng)其逃跑時，應(yīng)緊緊跟蹤，詳細(xì)記錄一切情況。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。無故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)者，扣2分。工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀(jì)律，堅持原則，嚴(yán)格撫行職責(zé)，完成任務(wù)出色的。特殊情況需要延長請假時間向領(lǐng)班、主管電話申請。第三章 管理制度第六條 門衛(wèi)制度保安人員在必要時，查詢進(jìn)入小區(qū)的陌生人，并向業(yè)主解釋，以加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。門衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對外來車輛和訪客進(jìn)行盤查、登記。巡邏崗保安應(yīng)按安防部門規(guī)定的時間間隔巡邏，夜班巡邏崗保安必須手持強(qiáng)光燈進(jìn)行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強(qiáng)光燈進(jìn)行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務(wù)之便報復(fù)他人。保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。做好義務(wù)消防隊員的培訓(xùn)工作，每月對義務(wù)消防隊員進(jìn)行一次消防知識教育，每半年舉行一次消防演習(xí)。對保安部門管理人員進(jìn)行督促、培訓(xùn)、考核及工作安排。做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制 觀念。項目經(jīng)理主要職責(zé)包括：保證項目的目標(biāo)在實施中前后一致，實現(xiàn)客戶的目標(biāo) 對各種項目資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾砗统浞钟行У氖褂门c服務(wù)客戶進(jìn)行及時有效的溝通，及時商討項目進(jìn)展?fàn)顩r，以及對可能發(fā)生的問題的預(yù)測保證項目的成功，保證項目按時、在預(yù)期內(nèi)達(dá)到預(yù)期的效果保證項目的整體性，協(xié)調(diào)項目中的各個角色和各種關(guān)系，為成員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境（三）、施工人員嚴(yán)格按圖紙、施工規(guī)范的要求進(jìn)行操作，對不執(zhí)行工藝和操作規(guī)范而造成的質(zhì)量事故和不合格產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，做好防范工作。 協(xié)助項目管理中心經(jīng)理每月進(jìn)行一次崗位考核?？己恕⑴嘤?xùn)對施工人員實施傳承試制度，首先將指派項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)施工技術(shù)員的現(xiàn)場安裝及維修技術(shù)，并對施工技術(shù)員周期性培訓(xùn)安防監(jiān)控有關(guān)方面的其他技術(shù)項。如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。1完成公司交辦的其它工作任務(wù)。領(lǐng)班崗位職責(zé)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。與客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。2講文明禮貌，教育住戶遵守住宅區(qū)的各種規(guī)定，共同搞好住宅區(qū)治安管理，班前不準(zhǔn)喝酒，嚴(yán)格執(zhí)行保安員職責(zé)。如果當(dāng)時不能使用監(jiān)控設(shè)備或不在可監(jiān)控區(qū)域，保安應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為至。1如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。裝修人員和臨時人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運(yùn)裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進(jìn)入，夜間不的進(jìn)入，大件物品必須有出門證可放行。保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，基本工資 元，全勤獎 元，（工齡工資滿一年，每月 元工齡津貼，依次類推、待定）。其他應(yīng)給與獎勵。1違反以上條款扣分兩次以上者，安防部另做處理。（二）、謀殺全體保安隊?wèi)?yīng)以轄區(qū)及業(yè)主（用戶）的生命財產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報告安防主管、物業(yè)經(jīng)理或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公安機(jī)關(guān)。安防主管（隊長）就全部事件過程書面呈報物業(yè)經(jīng)理或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。（3）、注意個人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。上崗執(zhí)勤時,必須盡職盡責(zé),堅守工作崗位,不擅離職守。執(zhí)勤時行姿步伐平穩(wěn),不左搖右晃,站姿保持全身正直,雙手垂側(cè)放或后握,不準(zhǔn)抱臂,不準(zhǔn)倚靠任何東西,不準(zhǔn)攀扶建筑物、樹木、汽車等一些與工作無關(guān)的物件。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監(jiān)督下進(jìn)行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊伍素質(zhì)。體檢要嚴(yán)格依照保安員的身體健康標(biāo)準(zhǔn)，在有關(guān)單位和醫(yī)院的密切配合下，進(jìn)行詳細(xì)的體格檢查和檢驗，看其是否符合保安人員的身體健康要求。維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生。會議制度小會:每天下班后進(jìn)行講評、總結(jié),由班長主持。排煙的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。監(jiān)控人員應(yīng)愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。備勤班班長應(yīng)協(xié)助部門做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員。監(jiān)控人員對度假區(qū)內(nèi)打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像要及時存檔保留，并做好標(biāo)記。使用和保管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握消防設(shè)施及消防器材的使用、檢查、維護(hù)和保養(yǎng)知識，熟悉初期火災(zāi)的撲滅方法，熟悉消防設(shè)施及消防器材的各種設(shè)備和程序、方法。換班前,填寫《換班申請單》,由班長、主管簽字,每人每月不能超過兩次(含兩次)。在交接班過程中,隊伍紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,嚴(yán)禁在隊伍中出現(xiàn)一些不規(guī)范動作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象。簽訂合同要在雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行。應(yīng)聘保安員應(yīng)出具的證明材料凡是參加應(yīng)聘的保安員應(yīng)出具以下證明材料：（1）、本人有效的身份證件。（3）、在考核中，對于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容，每扣1分，罰款1元，并在本人當(dāng)月工資中扣除。保安隊員不準(zhǔn)組織、伙同他人進(jìn)行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽(yù)的事情。請問您是哪戶的業(yè)主（哪家公司）？先生，請問您貴姓？請告訴我詳情，好嗎？對不起，先生，我立即處理這個問題，大約在***時間給您答復(fù)。（5）、保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。斗毆事件中如驛都酒店公寓的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。技巧地阻止記者拍攝有關(guān)損害轄區(qū)聲譽(yù)的照片。警棍提供給他人使用，無特殊情況或保安負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的，嚴(yán)禁攜帶警棍外出，一切責(zé)任由提供者負(fù)責(zé)；保安員要愛護(hù)使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時不得使用，嚴(yán)禁將雨衣，手電筒，電池占為己用；1對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負(fù)責(zé)人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池?fù)赋觯?交班時對對講機(jī)、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進(jìn)行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負(fù)責(zé)人；第十六條 保安員服裝使用規(guī)定保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；帽子、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；保安人員對服裝，應(yīng)愛護(hù)妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費(fèi)，因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進(jìn)行更換；保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用；保安人員入職服務(wù)不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費(fèi)用80%，服務(wù)滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費(fèi)用60%，超過一年減免服裝折舊費(fèi)用；試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。當(dāng)班期間，服務(wù)意識差，態(tài)度不好，文明禮貌不夠的，遭業(yè)主（用戶）合理投訴的，扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的另作處理。第十條 學(xué)習(xí)訓(xùn)練堅持每星期五下午學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細(xì)則》和消防知識為主，每月進(jìn)行一次考核。第八條 請銷假制度請假人需書面申請（寫請假條）經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上，看到當(dāng)班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時間用對講系統(tǒng)提醒該員工。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。制止業(yè)主（用戶）在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。1有事必須先請假，不準(zhǔn)用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。發(fā)揮工作主動性，寫好工作日記，完成上級交辦的其它任務(wù)。貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作之方針、政策和有關(guān)條例，建立健全各項安全保衛(wèi)制度，督促員工執(zhí)行并加以檢查。貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各 種糾紛。,并做好記錄，向上級回報好的建議。第一篇：物業(yè)安防部主管崗位職責(zé)物業(yè)安防部主管崗位職責(zé)安防部主管在項目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅區(qū)治安、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任，其職責(zé)如下： 協(xié)助招聘安防員。 定期組織隊員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、菲警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識，定期組織隊員參加管理處消防訓(xùn)練，幫助每個隊員都能按管理中心的要求達(dá)標(biāo)。熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。安保主管崗位職責(zé)（一）、總則編制及按需要修訂安全及消防工作的規(guī)章制度。負(fù)責(zé)保安領(lǐng)班及保安員培訓(xùn)和考核，關(guān)心他們思想生活和業(yè)務(wù)水平。對違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無組織、無紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。1保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、指甲。檢查電器開關(guān)、水籠頭、門窗是否關(guān)好，若無，請隨手關(guān)好。遇車主刁難或羞辱時，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應(yīng)