【正文】 織績效。可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和發(fā)展階段，將人力資源的管理分為基礎應用階段、進階階段和定制化階段。結合自己多年的經驗以及中國目前的企業(yè)經營的實際情況，從戰(zhàn)略、組織和人本三個維度進行企業(yè)管理的分析。在企業(yè)的實際運營中，我們發(fā)現(xiàn)組織的部門劃分、組織的工作分配、組織的管理制度和管理流程構成了組織運行的主要架構。在基礎的人力資源管理部分，績效管理主要是通過對員工的績效評價，達到合理評價員工的績效，從而一方面達成有效的根據(jù)考核結果激勵員工的作用。 把績效考核等同于績效管理許多企業(yè)的管理理念還比較落后, 他們甚至只知道有績效考核而不知道有績效管理, 往往用簡單的績效考核來代替績效管理, 將考核結果作為決定員工薪酬、獎金分配、晉升或降職的依據(jù), 而沒有意識到績效管理的重要性。企業(yè)績效考核指標體系沒有形成統(tǒng)一關聯(lián)的, 方向一致的績效目標與指標鏈。實踐中, 有些企業(yè)往往沒有從績效考核的目的入手綜合選擇考核方法, 常常顧此失彼, 例如, 有的方法適用于將績效考核結果用于職工獎金的分配, 但可能難以指導被考核者識別能力上的欠缺。；采用、季度、月度相結合的考核周期，月度考核及時反映公司生產運作，及時激勵和調整各部門生產、營銷和資金情況；季度考核對此進一步總結強化，修正工作目標；年終對全年的目標達成情況，工作潛能進行評估。團體戰(zhàn)略—部門目標—個體目標設置—績效評估—績效獎懲—反饋到部門目標，形成一個閉環(huán)，最終確保團隊戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。有效的績效反饋應具備以下幾個特點：①目標導向②及時持續(xù)③具體相關④富有成效。對績效不佳的員工，告訴他們應該注意什么。本文旨在從企業(yè)管理中的六個方面來簡要地論述績效管理在企業(yè)管理中所起的作用。本文主要從企業(yè)經營管理中的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、人員管理、組織溝通、人員培訓及開發(fā)、組織維系及存檔這幾個方面來闡述績效管理在企業(yè)管理當中的重要作用。戰(zhàn)略之一是把公司的關注點從公司的內部轉向公司的外部，即以客戶服務為中心。公司高管層已確定了500名具有領導潛質的員工，并且針對文化和戰(zhàn)略變革的需要對他們進行培訓和開發(fā)。關于這一方面的影響可看如下的數(shù)據(jù)：在本世紀初，根據(jù)Gartner Group的調查表明：在《財富》雜志公布的世界前1000位公司中70%的公司采用了平衡計分卡系統(tǒng)，Bain ＆ Company調查也指出，50%以上的北美企業(yè)已采用它作為企業(yè)內部績效評估的方法。從績效管理制度這個溝通渠道中，員工可以得到上級及時的反饋和指導，知道哪些方面是最重要的，做哪些事是有助于達到即定的目標，這些措施對于企業(yè)的管理溝通來說是至關重要的。例如，組織中的成員是否符合組織的需要（如知識、技能、能力等方面的信息），績效管理制度在匯集這方面的人才信息起了至關重要的作用。另外，績效管理制度要求將一些重要的管理決策進行存檔，這對以后在發(fā)生重要的管理問題時，是用來追朔、分析的重要依據(jù)。倫敦(Manuel London),《績效管理—從研究到實踐》第四篇：企業(yè)文化在企業(yè)管理中作用企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用公司管理專業(yè)韓文晶摘 要： 企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必要管理措施，企業(yè)文化建設是當前許多企業(yè)的經營管理目標。企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過程中起著巨大的作用，筆者將其歸納為以下幾方面：隨著市場經濟的迅猛發(fā)展，經濟逐步實現(xiàn)全球化，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。而企業(yè)的效益好壞，企業(yè)的利潤高低，實際上取決于企業(yè)的員工的工作能力與工作效率，取決于他們能夠創(chuàng)造的剩余價值。員工之間也互幫互助，和睦相處，不僅強化了團隊精神和企業(yè)凝聚力，同時也創(chuàng)設了和諧的工作環(huán)境，使工作熱情和工作效率都得到相應的提高。企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和競爭意識，使其主動學習先進知識文化、緊跟科技前沿，從而進行自主創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經濟效益。企業(yè)要堅持產權清晰、責任明確、政企分開、管理科學的現(xiàn)代企業(yè)制度方向，就要充分運用企業(yè)文化的導向作用，遵循市場經濟規(guī)律，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標，服務企業(yè)對國家、社會和員工的責任。目前，企業(yè)及員工的世界觀和價值觀等，都隨著計劃經濟時代向市場經濟時代的轉變而有所變化，企業(yè)管理功能受市場和人們思想意識以及企業(yè)實際的影響，不可能發(fā)揮出人們想象中的、理論上的全部功能，企業(yè)文化則可以彌補企業(yè)管理功能中的不足并給予補充、完善。企業(yè)管理是企業(yè)經濟利益和社會效益最大化得以實現(xiàn)的必要途徑與方法，而企業(yè)文化是企業(yè)管理的指導思想與理論基礎，是企業(yè)管理順利進行的保障，是企業(yè)管理中缺陷的補充。2009年15期第五篇：淺析危機管理在客運企業(yè)管理中的作用淺析危機管理在客運企業(yè)管理中的作用隨著社會經濟的快速發(fā)展，社會交通需求日益旺盛，城鄉(xiāng)交通活動與日俱增，客車運輸成為此交通活動中必不可少的環(huán)節(jié)。危機管理是指個人或組織為了預防危機的發(fā)生，減輕危機發(fā)生所造成的損害，盡早從危機中恢復過來，或者為了某種目的以在有控制的情況下讓危機發(fā)生，針對可能發(fā)生的危機和危機采取的管理行為。溝通是危機管理中的重要環(huán)節(jié)在危機管理工作中，我們不但需要溝通，而且要積極溝通。這就為這個客運企業(yè)的領導（危機管理者）提供了信息，因為站外帶人不但直接影響企業(yè)的經濟效益，還可能因超員引發(fā)交通事故，造成企業(yè)危機的發(fā)生。這個例子充分說明，當危機來臨時，只要我們在日常的工作中注重學習危機管理原理并靈活的運用，可以輕松解決危機帶來的影響，甚至通過解決危機提升本企業(yè)形象；生產過程中的危機—交通事故和服務質量引發(fā)的危機：對于客運企業(yè)來說，預防交通事故的發(fā)生和優(yōu)質的服務是企業(yè)工作的生命線，這就需要企業(yè)在日常的工作中注重員工的教育和培訓，以提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。生活中我們不難看到，少部分的客運企業(yè)一味追求利潤最大化，忽視了危機風險，少買甚至不買車輛的商業(yè)保險，當重大危機來臨時，無以轉移和應對風險，造成企業(yè)破產。從該起事故的死亡人數(shù)看，應對危機的處理是失敗的。其中包括：危機開始階段的反應、危機反應管理、危機恢復管理、危機管理評價。最終，將評價結果應用于今后的危機管理實踐。*注：本文中涉及危機和危機管理的概念和理論摘自當代管理學前沿叢書——《危機管理》。2010年，全國共接報道路交通事故3906164起，%。對于客運企業(yè)來說，最大的危機事件莫過于發(fā)生重大事故。一個國家特大型央企，在“”無錫火災事故發(fā)生后，對所屬客運公司的所有員工進行了模擬危機（火災）情景演習培訓。如何在危機來臨時，有序且高效的應對危機？客運企業(yè)應制定危機反應和恢復行為計劃，從而使危機反應和恢復行為更加科學合理?？瓦\企業(yè)做好危機風險的預防和控制是通過教育和培訓，提高員工的危機意識和處理危機的技能，有意識的回避危機風險來實現(xiàn)的。三、危機管理在客運企業(yè)日常管理中的作用。2009年4月13日，南京中北巴士公司公交司機王建強為發(fā)泄對所在單位的不滿，萌生了殺人報復的念頭，于當晚9時許，駕駛公交車撞向公交站候車的乘客，造成了一死一傷、車輛毀損的悲劇。危機管理基礎工作是指那些貫穿危機管理全過程的管理工作。目前，大多數(shù)客運企業(yè)對于危機和危機管理基本無認識或存在嚴重誤區(qū)，許多企業(yè)對危機管理甚至停留在危機爆發(fā)時簡單地危機應對上。雖然企業(yè)文化不像企業(yè)管理那樣，可以較為直接地看到經濟效果，產生不了直接的經濟效益，但它決定了企業(yè)管理的方向，同時也決定著企業(yè)能否長期地生存并持續(xù)的發(fā)展。在某些特定的情況下，公司制度，硬性命令與規(guī)定會失效或者效果不顯著，這就需要企業(yè)文化的補充。正是這些企業(yè)文化促進了管理不斷創(chuàng)新，造就了如本田、松下、索尼公司這些長盛不衰、世界著名的大企業(yè)。圍繞企業(yè)改革和發(fā)展兩大任務，企業(yè)文化的任務就是要引導員工逐步轉變觀念，樹立市場、競爭、效益觀念，實現(xiàn)企業(yè)文化建設與企業(yè)管理的雙贏?，F(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展離不開創(chuàng)新，需要創(chuàng)新來為企業(yè)注入生機和新鮮的活力。一損俱損的思想觀念。企業(yè)形象體現(xiàn)著企業(yè)的管理理念和企業(yè)員工的精神面貌，一個具有較強競爭力的企業(yè)應該具備的外在