【正文】 管理中發(fā)揮作用企業(yè)績效管理企業(yè)管理存在的問題：隨著經濟全球化和信息時代的到來,世界各國企業(yè)都面臨著越來越激勵的國內和國際市場競爭,我國行業(yè)開始加強自身的戰(zhàn)略管理能力，提高企業(yè)的競爭能力和適應能力，一部分企業(yè)通過組織結構調整、組織裁員、組織扁平化、組織分散化等方式來提高企業(yè)生產力和改善組織績效。有的領導喜歡什么事都管, 導致下級員工完全依賴上級的指示辦事, 缺乏創(chuàng)新能力。同時要實行績效考核的制度化運作，盡可能減少考核過程中的人為因素，一切考核結果都應是由機制產生的，這應成為績效考核一個努力的方向。強調別人的長處，善于發(fā)現員工的優(yōu)點和長處，在肯定成績的同時指出員工的不足，這樣員工更容易接受。績效管理到底是個什么東西，它能做什么？能幫助企業(yè)什么？在我周圍的大部分人，包括高級管理及老板在內，基本上將績效管理制度還是定位在績效考核這方面。例如，調整了員工的的職責和目標，以促使員工減少花費在后臺的時間，而用更多的時間和客戶交流。是實現管理目標的媒介。這些都充分顯示了績效管理制度在組織維系中的重要作用。所以，一個企業(yè)要做好企業(yè)管理工作，就必須建設企業(yè)文化，以優(yōu)秀的企業(yè)文化來指導企業(yè)管理，使企業(yè)能夠實現其經濟效益最大化。這樣在一種企業(yè)文化、企業(yè)精神的指導下，就會形成一支良好的人力資源隊伍，他們具有較強的團隊合作精神，愛崗敬業(yè)，他們同時具有較強的使命感和責任感，主動積極地提高自身的專業(yè)技術水平和綜合素質，自主創(chuàng)新，共同為企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展而奮斗。企業(yè)管理為的是企業(yè)長期的生存與持久的發(fā)展，為的是提升企業(yè)的社會效益，實現經濟利益最大化。通過企業(yè)文化的協(xié)調作用來補充企業(yè)管理所不能達到的管理目的，可以維護企業(yè)內部領導和員工之間的和諧和團結。雖說危機管理不一定能徹底避免危機的出現，但應該能夠減少危機帶來的損失。而悲劇的起因，只是王與同事發(fā)生的糾紛，認為單位處理不公。2010年7月28日，南京拆遷已廢棄的塑料四廠時，因挖斷丙烯管道遭遇明火發(fā)生爆炸。演習前，企業(yè)讓所有員工學習并實際操作了消防器材的使用及火災發(fā)生后如何疏散乘客和處理火情。涉及人員傷亡的交通事故219521起，其中65225人死亡、254075人受傷。最后，應廣泛收集信息，對危機事件管理進行評價——包括對危機管理基礎工作評價、對日常危機管理評價、對危機反應管理評價和對危機恢復管理評價。2010年5月28日，無錫雪豐鋼鐵公司班車執(zhí)行任務途中突然起火，發(fā)生24人死亡、19人受傷的特大火災事故。在平時的安全教育中，該企業(yè)就非常注重對員工進行惡劣天氣的駕駛技能培訓，同時制定了完善的惡劣天氣運行預案，當雪災來臨時，該企業(yè)啟動緊急預案（包括長線班車由領導帶隊駐扎目的地、短線班車臨時加車并有專人上線巡視、同時配備機動車已應緊急任務等），在完善的預案下，從容克服了雪災造成的困難，得到了所服務的央企的認可，企業(yè)的形象同時得到提升。具體到某一客運企業(yè)，可以由公司領導層、安全部門人員、車隊安全員、辦公室職能人員組成危機管理組織結構。2006年第21期[4] ；北方經濟；2006年20期[5] 廖政中；廣東科技。由此可見，企業(yè)文化建設與企業(yè)管理具有相互包容關聯(lián)、互促互贏、相互補充完善的辯證關系。員工的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力是企業(yè)創(chuàng)新的基礎，而創(chuàng)新意識的形成離不開企業(yè)文化的引導。對于一個企業(yè)來說，其經營管理的最終目標是利潤最大化，市場經濟條件下的企業(yè)都是以經濟效益最大化為經營原則和目標的。(James ), 曼紐爾顯然，這兩個特征中失去任何其中一個的組織就不成為組織，那么，如何有效地使組織具備這兩個特征呢？全面、有效的績效管理制度在這當中能起到重要的作用。績效工資在全世界范圍內的廣泛應用這彰顯了績效管理制度在企業(yè)管理中的重要作用。在凱瑪特公司和西爾斯公司合并后，艾爾溫〃劉易斯（Aylwin Lewis）被提升為CEO，肩負起實施文化變革戰(zhàn)略的任務，以期重振陷入困境的零售公司。第三篇：淺析績效管理在企業(yè)管理中的重要作用淺析績效管理在企業(yè)管理中的重要作用摘要：績效管理是現代企業(yè)中最重要的管理制度之一，在當代競爭非常激烈的情況下，它對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關重要的作用。；反饋是績效管理過程中的重要手段，是指部署在完成目標計劃過程中，管理者將工作行為，包括正面行為和負面行為，及時告訴下屬。把有關人的各項決定，即：崗位安排、薪酬、職位升降等都看成是企業(yè)的控制手段，良好的企業(yè)文化能夠帶動員工樹立與企業(yè)一致的目標。隨著企業(yè)內外部環(huán)境的變化, 企業(yè)的戰(zhàn)略目標要進行相應的調整, 依此分解的部門和個人績效指標也要發(fā)生相應的變化。進階階段的人力資源管理職能完成以后，才能逐步進入到定制化階段，但目前很多的企業(yè)往往是還沒有建立起企業(yè)的基礎人力資源管理體系，就開始搞一些定制化的人力資源管理，如：領導力培訓等等，只能起到舍本逐末的效果，培訓效果大打折扣。目標是企業(yè)經營的方向，他來源于企業(yè)的戰(zhàn)略，因而戰(zhàn)略管理在企業(yè)的管理中起到了先行和主導的作用。盡管組織結構調整措施能在一定程度上降低或減少成本、改善績效，但如果缺少客觀的評價體系和評價方法，那么它們只能達到一個短期的激勵效果，即在一定時期內雖然能夠提高員工的個人績效，但不能從根本上改變企業(yè)的整體績效。有的領導則是看結果, 過程一概都不重要?？冃Э己说哪康牟粌H僅是作為確定員工薪酬、獎懲、晉升或降級的標準，員工能力的不斷提高以及績效的持續(xù)改進才是其根本目的，而實現這一目的的途徑就是績效改進。讓員工自己做出反應，避免直接告訴員工應該做什么，應該通過啟發(fā)式的談話，讓員工自己總結出該做什么，以減少員工的抵觸情緒。其中一部分人甚至是一提到績效管理就馬上聯(lián)想到人力資源管理，一想到人力資源管理就想到一般的人事日常管理工作，認為沒什么幫助。劉易斯每周有三天待在商店，和員工在一起，并時不時考問經理們一些問題，比如，某一部門的利潤率是多少。也是企業(yè)有效運作的潤滑濟。六、績效管理使存檔的數據更具有實用性績效管理制度所產生的某些數據能記錄個人或團隊的真實工作績效，這些數據可用來評估某些甄選工具的預測效度。可見，企業(yè)文化在企業(yè)管理中有著非常的重要地位，下面將針對其重要性做具體分析?，F代社會倡導“以人為本”，作為現代企業(yè)，其企業(yè)管理，在企業(yè)文化的指導下提倡人性化管理。而企業(yè)文化建設的目標與此相同，企業(yè)文化的建設也是為企業(yè)更好地生產經營而服務的，企業(yè)文化只是通過另一種手段方法，來達到企業(yè)經濟效益最大化的目標。企業(yè)員工是企業(yè)生產經營的主體，企業(yè)管理的主要管理對象即為員工，因為員工是提高企業(yè)競爭能力，實現企業(yè)經濟效益最大化目標的根本。對于客運企業(yè)來說，學習和掌握有效的危機管理方法和操作顯得迫在眉睫。那么，客運企業(yè)中如何做好溝通工作呢？首先是內部溝通，企業(yè)應建設利于溝通的組織文化且將溝通的過程細化，在建設組織文化時不要過于強調權威的作用并建立合適的溝通渠道，如：在制定企業(yè)的規(guī)章制度時，應廣泛征求員工的意見，用學習、會議等多種形式讓員工充分了解企業(yè)的章程，經常與員工座談，了解員工的思想動態(tài)，要有通暢的渠道讓員工反映情況，在與有不滿情緒的員工溝通后應及時評價溝通效果，做到心中有數。爆炸發(fā)生前10分鐘，恰遇一輛滿載的公交車行駛至該路段附近，該公交司機聞到空氣中的異味并看到地面飄著的白霧，判斷是化工氣體泄漏有可能發(fā)生爆炸，果斷打開車門疏散乘客，當爆炸發(fā)生時，公交車嚴重燒毀而乘客卻無一傷亡。在保護措施完備的情況下，進行了模擬情景演習。由此可見，客運企業(yè)在經濟發(fā)展的大潮中機遇和風險同在。當危機反應階段性結束后，應適時實施危機恢復，包括向媒體公布事實真相、積極撫慰亡者親屬及傷者、分析事故原因以及企業(yè)的整改措施以起到維持組織生存和維護企業(yè)形象的作用。而演習和培訓在客運企業(yè)日常危機管理中將起到直觀和操作性強的作用。2008年地2月，中國大地遭受了百年不遇的雪災，我親歷了一個優(yōu)質客運企業(yè)的服務，這是一家為央企提供班車服務的企業(yè)。目