【正文】 當(dāng)今社會，經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，人流涌動。這就說明客運企業(yè)對員工的培訓(xùn)不能僅僅停留在教育的層面，還需要結(jié)合演習(xí)這一培訓(xùn)方式起到直觀和操作性強的作用。客運企業(yè)如何做好危機風(fēng)險的預(yù)防和控制。因為，如果溝通工作不做好，可能會使一件不起眼的小事成為危機爆發(fā)的導(dǎo)火索?？瓦\企業(yè)的管理包含方方面面，而危機管理在客運企業(yè)管理中的作用至關(guān)重要。企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)與長期的發(fā)展，必須及時了解企業(yè)管理中存在的問題，并給與這些矛盾及時的解決。通過以上分析，可知企業(yè)文化的人本管理思想，強調(diào)了人的主體作用，突出了人在管理中的主體地位，觸及了企業(yè)管理的“精神與靈魂”，即企業(yè)的價值觀、信念與宗旨、社會責(zé)任、團(tuán)隊精神與群體意識。建設(shè)企業(yè)文化可以為員工建立一座共同的精神樂園，在這種企業(yè)精神的領(lǐng)導(dǎo)下，員工會同企業(yè)達(dá)成一致的發(fā)展目標(biāo)，使員工與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，員工形成一榮俱榮。本文將從企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，以及企業(yè)文化對企業(yè)管理工作的順利進(jìn)行和彌補作用進(jìn)行的分析中，得出了企業(yè)文化在企業(yè)管理的重要性。另外，評價每一組織層次的業(yè)績成果能清楚知道組織中的分目標(biāo)是否有助于總目標(biāo)的達(dá)成；績效管理制度中的關(guān)于組織內(nèi)部運作流程的管理，能有效地使組織的各個部分進(jìn)行協(xié)作；同樣，組織實施的每一個干預(yù)措施是否有效，如人力資源方面的培訓(xùn)，或者是某一模塊新的管理措施的實施等。并且平衡計分卡所揭示的非財務(wù)考核方法在這些公司中被告廣泛應(yīng)用于員工獎金計劃的設(shè)計和實施中。另一個關(guān)鍵目標(biāo)是中公司中注入企業(yè)家精神，要求商店經(jīng)理懂得財務(wù)知識，并激勵他們識別市場機會，獲取更大利潤。全面而有效的績效管理制度對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)起到了非常重要的作用；解決了企業(yè)管理中科學(xué)地管人、用人的難題；充分地利用績效反饋的方法，使組織的溝通更加有效；用科學(xué)合理的績效評估等方式可以幫助企業(yè)清楚地知道對未來人才的培訓(xùn)需求內(nèi)容，從而保證組織人才的持續(xù)發(fā)展；績效管理制度從強化目標(biāo)的行為及內(nèi)部營運方面的管理維系了組織正常的運作；績效管理產(chǎn)生的重要數(shù)據(jù)對企業(yè)在管理上進(jìn)行追朔以及作為法律訴訟時的事實依據(jù)有著非常實用的價值?？冃Х答佭^程中應(yīng)采取管理藝術(shù)：應(yīng)該就事論事，列舉具體行為。，不斷完善各項考核指標(biāo)，在運行過程中注意信息反饋，不斷地修正和完善各項考核指標(biāo)。在日常的工作過程中, 員工對績效管理往往處于被動接受的地位。另一方面，通過對考核結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，從而提升員工的個人績效，達(dá)成企業(yè)績效提升的目的。第一篇：績效管理在企業(yè)管理中的作用績效管理在企業(yè)管理中的作用 來源：管理人網(wǎng)20100227 08:07:34文字大?。骸敬蟆俊局小俊拘　课乙u論企業(yè)管理的范圍比較寬泛，一般包括生產(chǎn)管理、供應(yīng)管理、營銷管理、人力資源管理、財務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、技術(shù)管理和綜合管理等，在這里不做具體的介紹。隨著績效管理的完善，最終達(dá)到員工個人能力和企業(yè)績效互動螺旋式上升的目的。對于下級員工完成一項工作任務(wù)是否進(jìn)行事前與事中指導(dǎo), 完全與管理者的個人有關(guān)?？冃Э己私Y(jié)果要運用到員工薪酬體系中，以有效發(fā)揮其激勵作用。避免使用可能導(dǎo)致對方反抗情緒的詞匯。關(guān)鍵詞：績效；管理；作用；目標(biāo)；溝通；培訓(xùn)開發(fā)；組織；存檔提出這個題目之前我感觸很多，想了很久。為了實現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，績效管理制度的某些方面進(jìn)行了適當(dāng)修改。三、績效管理是一種有效的組織溝通方式管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的信息、知識傳播和理解的過程。如果沒有一個合理的績效管理制度，那么這些活動是沒辦法有效進(jìn)行的。關(guān) 鍵 詞： 企業(yè)文化企業(yè)管理企業(yè)文化能夠形成最佳的經(jīng)營管理機制，以人的管理為主體，以企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為為基礎(chǔ)的企業(yè)管理學(xué)說。一損俱損的思想觀念。圍繞企業(yè)改革和發(fā)展兩大任務(wù)，企業(yè)文化的任務(wù)就是要引導(dǎo)員工逐步轉(zhuǎn)變觀念，樹立市場、競爭、效益觀念，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的雙贏。在某些特定的情況下，公司制度，硬性命令與規(guī)定會失效或者效果不顯著，這就需要企業(yè)文化的補充。目前，大多數(shù)客運企業(yè)對于危機和危機管理基本無認(rèn)識或存在嚴(yán)重誤區(qū)，許多企業(yè)對危機管理甚至停留在危機爆發(fā)時簡單地危機應(yīng)對上。2009年4月13日，南京中北巴士公司公交司機王建強為發(fā)泄對所在單位的不滿，萌生了殺人報復(fù)的念頭，于當(dāng)晚9時許，駕駛公交車撞向公交站候車的乘客，造成了一死一傷、車輛毀損的悲劇?？瓦\企業(yè)做好危機風(fēng)險的預(yù)防和控制是通過教育和培訓(xùn)，提高員工的危機意識和處理危機的技能，有意識的回避危機風(fēng)險來實現(xiàn)的。一個國家特大型央企，在“”無錫火災(zāi)事故發(fā)生后，對所屬客運公司的所有員工進(jìn)行了模擬危機（火災(zāi)）情景演習(xí)培訓(xùn)。2010年，全國共接報道路交通事故3906164起，%。最終，將評價結(jié)果應(yīng)用于今后的危機管理實踐。從該起事故的死亡人數(shù)看，應(yīng)對危機的處理是失敗的。這個例子充分說明，當(dāng)危機來臨時，只要我們在日常的工作中注重學(xué)習(xí)危機管理原理并靈活的運用，可以輕松解決危機帶來的影響，甚至通過解決危機提升本企業(yè)形象；生產(chǎn)過程中的危機—交通事故和服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的危機：對于客運企業(yè)來說，預(yù)防交通事故的發(fā)生和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)工作的生命線，這就需要企業(yè)在日常的工作中注重員工的教育和培訓(xùn)，以提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。溝通是危機管理中的重要環(huán)節(jié)在危機管理工作中，我們不但需要溝通，而且要積極溝通。2009年15期第五篇：淺析危機管理在客運企業(yè)管理中的作用淺析危機管理在客運企業(yè)管理中的作用隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會交通需求日益旺盛，城鄉(xiāng)交通活動與日俱增，客車運輸成為此交通活動中必不可少的環(huán)節(jié)。目前，企業(yè)及員工的世界觀和價值觀等，都隨著計劃經(jīng)濟(jì)時代向市場經(jīng)濟(jì)時代的轉(zhuǎn)變而有所變化，企業(yè)管理功能受市場和人們思想意識以及企業(yè)實際的影響，不可能發(fā)揮出人們想象中的、理論上的全部功能，企業(yè)文化則可以彌補企業(yè)管理功能中的不足并給予補充、完善。企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和競爭意識，使其主動學(xué)習(xí)先進(jìn)知識文化、緊跟科技前沿，從而進(jìn)行自主創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。而企業(yè)的效益好壞，企業(yè)的利潤高低，實際上取決于企業(yè)的員工的工作能力與工作效率，取決于他們能夠創(chuàng)造的剩余價值。倫敦(Manuel London),《績效管理—從研究到實踐》第四篇：企業(yè)文化在企業(yè)管理中作用企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用公司管理專業(yè)韓文晶摘 要： 企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必要管理措施，企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)前許多企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)。例如，組織中的成員是否符合組織的需要（如知識、技能、能力等方面的信息），績效管理制度在匯集這方面的人才信息起了至關(guān)重要的作用。關(guān)于這一方面的影響可看如下的數(shù)據(jù)：在本世紀(jì)初，根據(jù)Gartner Group的調(diào)查表明：在《財富》雜志公布的世界前1000位公司中70%的公司采用了平衡計分卡系統(tǒng)，Bain ＆ Company調(diào)查也指出，50%以上的北美企業(yè)已采用它作為企業(yè)內(nèi)部績效評估的方法。戰(zhàn)略之一是把公司的關(guān)注點從公司的內(nèi)部轉(zhuǎn)向公司的外部，即以客戶服務(wù)為中心。本文旨在從企業(yè)管理中的六個方面來簡要地論述績效管理在企業(yè)管理中所起的作用。有效的績效反饋應(yīng)具備以下幾個特點：①目標(biāo)導(dǎo)向②及時持續(xù)③具體相關(guān)④富有成效。；采用、季度、月度相結(jié)合的考核周期，月度考核及時反映公司生產(chǎn)運作，及時激勵和調(diào)整各部門生產(chǎn)、營銷和資金情況；季度考核對此進(jìn)一步總結(jié)強化，修正工作目標(biāo)；年終對全年的目標(biāo)達(dá)成情況，工作潛能進(jìn)行評估。企業(yè)績效考核指標(biāo)體系沒有形成統(tǒng)一關(guān)聯(lián)的, 方向一致的績效目標(biāo)與指標(biāo)鏈。在基礎(chǔ)的人力資源管理部分，績效管理主要是通過對員工的績效評價，達(dá)到合理評價員工的績效，從而一方面達(dá)成有效的根據(jù)考核結(jié)果激勵員工的作用。結(jié)合自己多年的經(jīng)驗以及中國目前的企業(yè)經(jīng)營的實際情況，從戰(zhàn)略、組織和人本三個維度進(jìn)行企業(yè)管理的分析?？梢?，績效管理在人力資源管理中起到了核心的管理作用，而薪酬的設(shè)計和培訓(xùn)和組織都要服務(wù)于績效管理第二篇：如何讓績效管理在企業(yè)