【正文】 形象包括公司的外部容貌、內(nèi)部環(huán)境及設(shè)施等等。關(guān) 鍵 詞： 企業(yè)文化企業(yè)管理企業(yè)文化能夠形成最佳的經(jīng)營管理機制，以人的管理為主體，以企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為為基礎(chǔ)的企業(yè)管理學(xué)說。綜上所述，績效管理在企業(yè)管理當(dāng)中的重要作用已充分顯示出來。如果沒有一個合理的績效管理制度，那么這些活動是沒辦法有效進(jìn)行的。它主要包括如下幾個方面：，目的是追蹤績效的進(jìn)展，確定障礙，為雙方提供所需信息；（前瞻性）；，正式或非正式，就某一問題專門對話；在這個過程中也要形成必要的文字記錄，必要時經(jīng)主管和員工雙方簽字認(rèn)可；四、績效管理在人員培訓(xùn)開發(fā)中能提供重要的依據(jù)企業(yè)要在未來的競爭中取勝，則必然要對未來加以管理，而這其中一個最重要的因素之一就是針對企業(yè)未來的戰(zhàn)略而培訓(xùn)開發(fā)出配套的人力資源。三、績效管理是一種有效的組織溝通方式管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的信息、知識傳播和理解的過程。二、績效管理在人員管理中能提供客觀、科學(xué)的依據(jù)，幫助管理者作出科學(xué)、合理的決策 全面、合理的績效管理制度對于企業(yè)中的人員管理有著很大的積極作用，特別是在中國目前中小型企業(yè)人員緊缺的情況下，企業(yè)在人員的任用，調(diào)職，晉升、薪資調(diào)整，人員保留等方面起到了正面的積極作用。為了實現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，績效管理制度的某些方面進(jìn)行了適當(dāng)修改。只有當(dāng)企業(yè)中每一個層次的人或團隊的分目標(biāo)實現(xiàn)了，才能保證企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)。關(guān)鍵詞：績效；管理；作用；目標(biāo)；溝通；培訓(xùn)開發(fā)；組織；存檔提出這個題目之前我感觸很多，想了很久。在績效反饋中需要做好三件事：一是用成功行為的具體實例，給員工清楚而有效的反饋。避免使用可能導(dǎo)致對方反抗情緒的詞匯。這才能真正體現(xiàn)績效管理的核心思想?？冃Э己私Y(jié)果要運用到員工薪酬體系中，以有效發(fā)揮其激勵作用。 績效反饋的缺失有的企業(yè)的績效管理過程只進(jìn)行到績效考核即告一段落, 不能夠及時反饋給員工。對于下級員工完成一項工作任務(wù)是否進(jìn)行事前與事中指導(dǎo), 完全與管理者的個人有關(guān)。對績效管理的目的不明確, 企業(yè)經(jīng)營者更多地關(guān)心考核結(jié)果, 而對如何改進(jìn)績效缺乏應(yīng)有的認(rèn)識或思路。隨著績效管理的完善，最終達(dá)到員工個人能力和企業(yè)績效互動螺旋式上升的目的?，F(xiàn)代的人力資源管理已經(jīng)涵蓋了從員工招聘入職到離職的整個職業(yè)生涯周期，包含了選、用、育、留四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第一篇：績效管理在企業(yè)管理中的作用績效管理在企業(yè)管理中的作用 來源：管理人網(wǎng)20100227 08:07:34文字大小：【大】【中】【小】我要評論企業(yè)管理的范圍比較寬泛，一般包括生產(chǎn)管理、供應(yīng)管理、營銷管理、人力資源管理、財務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、技術(shù)管理和綜合管理等，在這里不做具體的介紹。組織良好運營的基礎(chǔ)來自于人力資源的管理。另一方面，通過對考核結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，從而提升員工的個人績效，達(dá)成企業(yè)績效提升的目的。同時, 過分強調(diào)員工個體的績效考核, 忽視企業(yè)整體的績效考核。在日常的工作過程中, 員工對績效管理往往處于被動接受的地位。有的方法可能非常適合利用業(yè)績考核結(jié)果來指導(dǎo)企業(yè)制定培訓(xùn)計劃, 但卻不適合平衡各方利益相關(guān)者。，不斷完善各項考核指標(biāo)，在運行過程中注意信息反饋，不斷地修正和完善各項考核指標(biāo)。把企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展緊密結(jié)合起來，一個企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，是建立在員工發(fā)展的基礎(chǔ)上的，與員工個體價值的不斷實現(xiàn)是分不開的?？冃Х答佭^程中應(yīng)采取管理藝術(shù)：應(yīng)該就事論事，列舉具體行為。事實上，可以坦率的告訴員工做出想法的改變，或者至少建議員工做出你認(rèn)為對員工有利的改變。全面而有效的績效管理制度對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)起到了非常重要的作用；解決了企業(yè)管理中科學(xué)地管人、用人的難題；充分地利用績效反饋的方法，使組織的溝通更加有效；用科學(xué)合理的績效評估等方式可以幫助企業(yè)清楚地知道對未來人才的培訓(xùn)需求內(nèi)容，從而保證組織人才的持續(xù)發(fā)展；績效管理制度從強化目標(biāo)的行為及內(nèi)部營運方面的管理維系了組織正常的運作；績效管理產(chǎn)生的重要數(shù)據(jù)對企業(yè)在管理上進(jìn)行追朔以及作為法律訴訟時的事實依據(jù)有著非常實用的價值。一、績效管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法一個企業(yè)要想生存并發(fā)展，就必須制定戰(zhàn)略，有戰(zhàn)略就有戰(zhàn)略目標(biāo)。另一個關(guān)鍵目標(biāo)是中公司中注入企業(yè)家精神，要求商店經(jīng)理懂得財務(wù)知識，并激勵他們識別市場機會，獲取更大利潤?？傊?，西爾斯公司的績效管理制度是作為一種戰(zhàn)略工具來改變企業(yè)文化的，因為對西爾斯的高管層來說，鼓勵那些他們期望看到的關(guān)鍵行為對于公司在市場上的成功至關(guān)重要。并且平衡計分卡所揭示的非財務(wù)考核方法在這些公司中被告廣泛應(yīng)用于員工獎金計劃的設(shè)計和實施中。關(guān)于績效溝通方面的實例，請看摩托羅拉的成功做法：持續(xù)不斷的績效溝通溝通應(yīng)該貫穿在績效管理的整個過程，不是僅僅年終的考核溝通，僅僅一次兩次的溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也是違背績效管理原則的，因此，摩托羅拉強調(diào)全年的溝通和全通道的溝通，這一點在摩托羅拉手機的廣告詞也有體現(xiàn)：溝通無極限。另外，評價每一組織層次的業(yè)績成果能清楚知道組織中的分目標(biāo)是否有助于總目標(biāo)的達(dá)成；績效管理制度中的關(guān)于組織內(nèi)部運作流程的管理，能有效地使組織的各個部分進(jìn)行協(xié)作；同樣，組織實施的每一個干預(yù)措施是否有效，如人力資源方面的培訓(xùn)，或者是某一模塊新的管理措施的實施等。并且這些信息在勞資關(guān)系中為企業(yè)應(yīng)對法律訴訟時也是非常有用的。本文將從企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，以及企業(yè)文化對企業(yè)管理工作的順利進(jìn)行和彌補作用進(jìn)行的分析中，得出了企業(yè)文化在企業(yè)管理的重要性。當(dāng)前，企業(yè)的競爭不僅僅是人力資源的競爭，產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，還包括企業(yè)形象，企業(yè)信譽的競爭。建設(shè)企業(yè)文化可以為員工建立一座共同的精神樂園，在這種企業(yè)精神的領(lǐng)導(dǎo)下，員工會同企業(yè)達(dá)成一致的發(fā)展目標(biāo)，使員工與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，員工形成一榮俱榮。以我國的“海爾”集團為例，其在學(xué)習(xí)日本和西方企業(yè)文化精髓的同時，根據(jù)本國國情和本企業(yè)的特點打造了中國企業(yè)文化的精典“海爾品牌”、“海爾文化”，海爾文化促進(jìn)了海爾企業(yè)管理實現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化、人性化，通過企業(yè)形象的塑造與人本管理，提升了海爾的競爭實力，使海爾名揚海內(nèi)外，走出了國門，邁向了世界市場。通過以上分析，可知企業(yè)文化的人本管理思想，強調(diào)了人的主體作用，突出了人在管理中的主體地位，觸及了企業(yè)管理的“精神與靈魂”，即企業(yè)的價值觀、信念與宗旨、社會責(zé)任、團隊精神與群體意識。例如，日本在戰(zhàn)后的短短20年，從一個管理落后的國家，一躍而成為經(jīng)濟強國，它的企業(yè)管理現(xiàn)代化歷程比西方短，成效大，其主要原因是既重視本國民族文化傳統(tǒng)，又重視引進(jìn)吸收與消化西方現(xiàn)代化管理的技術(shù)與方法，并將現(xiàn)代化管理和傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，形成一套獨具特色的企業(yè)管理模式，突出展示了以人為企業(yè)核心的理念，重視由企業(yè)最高目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)、價值觀與道德觀凝結(jié)成的企業(yè)精神建設(shè)，倡導(dǎo)共存、共榮、共識的群體意識。企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)與長期的發(fā)展，必須及時了解企業(yè)管理中存在的問題，并給與這些矛盾及時的解決。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭離不開企業(yè)文化的競爭。客運企業(yè)的管理包含方方面面，而危機管理在客運企業(yè)管理中的作用至關(guān)重要。二、建立危機管理組織結(jié)構(gòu)、積極溝通、加強媒體管理是做好危機管理工作的基礎(chǔ)。因為，如果溝通工作不做好，可能會使一件不起眼的小事成為危機爆發(fā)的導(dǎo)火索。媒體的發(fā)布間接協(xié)助了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行危機預(yù)防，在企業(yè)對此事件積極管理后，媒體的連續(xù)報道對企業(yè)起到了提升形象，重獲社會支持的作用?？瓦\企業(yè)如何做好危機風(fēng)險的預(yù)防和控制。而一個優(yōu)質(zhì)的客運企業(yè)，將會充分運用危機風(fēng)險轉(zhuǎn)移以得到強有力的財務(wù)保障，最大限度地降低危機造成的損失。這就說明客運企業(yè)對員工的培訓(xùn)不能僅僅停留在教育的層面，還需要結(jié)合演習(xí)這一培訓(xùn)方式起到直觀和操作性強的作用。學(xué)習(xí)和研究了危機和危機管理的基本理論以及做好日常危機管理的工作后，如何處理危機事件是又一重要的課題。當(dāng)今社會，經(jīng)濟迅猛發(fā)展，人