【正文】 支持企業(yè)的目標(biāo)。在將績效管理視為綜合體系的模型中，員工績效管理被限定在組織框架內(nèi)發(fā)生，而組織目標(biāo)框架又是非常明晰的。團(tuán)體戰(zhàn)略—部門目標(biāo)—個(gè)體目標(biāo)設(shè)置—績效評(píng)估—績效獎(jiǎng)懲—反饋到部門目標(biāo)，形成一個(gè)閉環(huán)，最終確保團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。把企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展緊密結(jié)合起來，一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，是建立在員工發(fā)展的基礎(chǔ)上的，與員工個(gè)體價(jià)值的不斷實(shí)現(xiàn)是分不開的。這才能真正體現(xiàn)績效管理的核心思想。；實(shí)踐中，各部門領(lǐng)導(dǎo)往往認(rèn)為績效考核是“找麻煩”，增加了他們的工作量，又得不到什么好處。人力資源管理人員必須要說服他們：績效考核其實(shí)是幫助他們進(jìn)行管理，而不是添麻煩。實(shí)施績效考核是管理理念和方法的轉(zhuǎn)變，讓員工認(rèn)識(shí)到績效考核不是“秋后算賬”，而是實(shí)事求是地對(duì)員工以往工作業(yè)績和表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，找出其中的不足，以切實(shí)提高員工績效水平，使優(yōu)秀人才脫穎而出。人力資源管理部要作為一個(gè)指導(dǎo)部門，而不能事必躬親，要讓各部門自己制訂關(guān)鍵績效指標(biāo)，而人力資源部加以指導(dǎo)。；反饋是績效管理過程中的重要手段，是指部署在完成目標(biāo)計(jì)劃過程中，管理者將工作行為，包括正面行為和負(fù)面行為，及時(shí)告訴下屬。有效的績效反饋應(yīng)具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：①目標(biāo)導(dǎo)向②及時(shí)持續(xù)③具體相關(guān)④富有成效?？冃Х答佭^程中應(yīng)采取管理藝術(shù)：應(yīng)該就事論事，列舉具體行為。避免使用可能導(dǎo)致對(duì)方反抗情緒的詞匯。強(qiáng)調(diào)別人的長處，善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和長處，在肯定成績的同時(shí)指出員工的不足，這樣員工更容易接受。讓員工自己做出反應(yīng)，避免直接告訴員工應(yīng)該做什么，應(yīng)該通過啟發(fā)式的談話，讓員工自己總結(jié)出該做什么，以減少員工的抵觸情緒。一次只談一個(gè)問題，做好雙方的溝通工作，避免居高臨下的談話，找出平等談話的方法。要善于鼓勵(lì)員工講出自己的感受。對(duì)績效優(yōu)良的員工提出改進(jìn)績效的建議。對(duì)績效不佳的員工，告訴他們應(yīng)該注意什么。事實(shí)上，可以坦率的告訴員工做出想法的改變，或者至少建議員工做出你認(rèn)為對(duì)員工有利的改變。在績效反饋中需要做好三件事：一是用成功行為的具體實(shí)例，給員工清楚而有效的反饋。二是尋找可以指導(dǎo)的時(shí)機(jī)，多運(yùn)用表揚(yáng)的手段。三是與員工共同解決問題。指導(dǎo)和反饋不是一個(gè)單向的過程，在整個(gè)過程中可以和員工學(xué)到一樣多的東西，隨著員工能力的不斷提高，他們能提出越來越多的見解和解決問題的方案。結(jié)論：績效管理是一個(gè)優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，它的最大特點(diǎn)就是將管理者與員工全部納入管理活動(dòng)，管理者對(duì)員工的績效負(fù)責(zé)，員工也可以就自己的績效尋求管理者的幫助，全體員工共同努力，雙響溝通，要真正做好績效管理工作，必須要有系統(tǒng)的眼光和思維，同時(shí)又要敢于邁進(jìn)步伐，在實(shí)施績效管理的過程中適時(shí)推動(dòng)組織的變革前進(jìn)，企業(yè)才能做大做強(qiáng)，更加成熟，員工才能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。第三篇：淺析績效管理在企業(yè)管理中的重要作用淺析績效管理在企業(yè)管理中的重要作用摘要：績效管理是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的管理制度之一，在當(dāng)代競爭非常激烈的情況下，它對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文旨在從企業(yè)管理中的六個(gè)方面來簡要地論述績效管理在企業(yè)管理中所起的作用。全面而有效的績效管理制度對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了非常重要的作用；解決了企業(yè)管理中科學(xué)地管人、用人的難題；充分地利用績效反饋的方法，使組織的溝通更加有效；用科學(xué)合理的績效評(píng)估等方式可以幫助企業(yè)清楚地知道對(duì)未來人才的培訓(xùn)需求內(nèi)容，從而保證組織人才的持續(xù)發(fā)展；績效管理制度從強(qiáng)化目標(biāo)的行為及內(nèi)部營運(yùn)方面的管理維系了組織正常的運(yùn)作；績效管理產(chǎn)生的重要數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)在管理上進(jìn)行追朔以及作為法律訴訟時(shí)的事實(shí)依據(jù)有著非常實(shí)用的價(jià)值。關(guān)鍵詞：績效；管理；作用；目標(biāo)；溝通；培訓(xùn)開發(fā)；組織；存檔提出這個(gè)題目之前我感觸很多，想了很久?？冃Ч芾淼降资莻€(gè)什么東西，它能做什么？能幫助企業(yè)什么？在我周圍的大部分人，包括高級(jí)管理及老板在內(nèi)，基本上將績效管理制度還是定位在績效考核這方面。其中一部分人甚至是一提到績效管理就馬上聯(lián)想到人力資源管理，一想到人力資源管理就想到一般的人事日常管理工作，認(rèn)為沒什么幫助?？冃Ч芾硎侨肆Y源管中的一個(gè)模塊，能這樣聯(lián)想當(dāng)然是沒什么不對(duì)，問題是他們象對(duì)一般的人事日常管理事務(wù)一樣，認(rèn)為績效管理是只是人事部的事，對(duì)企業(yè)的業(yè)績沒什么幫助。針對(duì)這種現(xiàn)象，有必要將績效管理在企業(yè)管理中的重要作用說明一下?？冃Ч芾碓谄髽I(yè)管理中的核心地位及其作用，雖然在學(xué)術(shù)界是早已有了相關(guān)文獻(xiàn)來論述，但為了更快地在更廣泛的范圍內(nèi)傳播這一觀點(diǎn)，我特在此作一個(gè)簡單的闡述。本文主要從企業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、人員管理、組織溝通、人員培訓(xùn)及開發(fā)、組織維系及存檔這幾個(gè)方面來闡述績效管理在企業(yè)管理當(dāng)中的重要作用。一、績效管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法一個(gè)企業(yè)要想生存并發(fā)展，就必須制定戰(zhàn)略，有戰(zhàn)略就有戰(zhàn)略目標(biāo)。只有當(dāng)企業(yè)中每一個(gè)層次的人或團(tuán)隊(duì)的分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，才能保證企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。這是目標(biāo)管理理論的要求。績效管理正是能夠強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。關(guān)于績效管理如何服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的例子，請(qǐng)看看一家控股公司的情況。西爾斯是美國第三大在線零售商（年收入550億美元，在美國和加拿大約有3900家零售商店）和領(lǐng)家電零售商，并在工具、草坪和園藝產(chǎn)品、家用電子、汽車維修和保養(yǎng)等方面處于領(lǐng)先地位。在凱瑪特公司和西爾斯公司合并后，艾爾溫〃劉易斯（Aylwin Lewis）被提升為CEO，肩負(fù)起實(shí)施文化變革戰(zhàn)略的任務(wù)，以期重振陷入困境的零售公司。戰(zhàn)略之一是把公司的關(guān)注點(diǎn)從公司的內(nèi)部轉(zhuǎn)向公司的外部，即以客戶服務(wù)為中心。另一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)是中公司中注入企業(yè)家精神，要求商店經(jīng)理懂得財(cái)務(wù)知識(shí)，并激勵(lì)他們識(shí)別市場機(jī)會(huì)，獲取更大利潤。為了實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，績效管理制度的某些方面進(jìn)行了適當(dāng)修改。例如，調(diào)整了員工的的職責(zé)和目標(biāo)，以促使員工減少花費(fèi)在后臺(tái)的時(shí)間，而用更多的時(shí)間和客戶交流。劉易斯每周有三天待在商店，和員工在一起，并時(shí)不時(shí)考問經(jīng)理們一些問題，比如，某一部門的利潤率是多少。員工獲得最最好的表揚(yáng)就是被稱為“有商業(yè)頭腦”的人。西爾斯總部的所有員工也需要每周在商店里工作一天。對(duì)于很多人來說，以前從來沒做過這種事情。公司高管層已確定了500名具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的員工，并且針對(duì)文化和戰(zhàn)略變革的需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)?？傊?，西爾斯公司的績效管理制度是作為一種戰(zhàn)略工具來改變企業(yè)文化的，因?yàn)閷?duì)西爾斯的高管層來說，鼓勵(lì)那些他們期望看到的關(guān)鍵行為對(duì)于公司在市場上的成功至關(guān)重要。二、績效管理在人員管理中能提供客觀、科學(xué)的依據(jù)，幫助管理者作出科學(xué)、合理的決策 全面、合理的績效管理制度對(duì)于企業(yè)中的人員管理有著很大的積極作用，特別是在中國目前中小型企業(yè)人員緊缺的情況下，企業(yè)在人員的任用，調(diào)職，晉升、薪資調(diào)整，人員保留等方面起到了正面的積極作用。沒有好的績效管理制度的企業(yè)在作這方面的管理決策時(shí)，所依據(jù)的往往是個(gè)人的喜好，政治因素或其它方面的偏見等。而全面、合理的績效管理制度則能從客觀的角度提供事實(shí)依據(jù)，幫助管理人員作出科學(xué)、合理的管理決策。特別是企業(yè)在實(shí)施績效工資時(shí)，績效管理制度的作用就更加大了。績效工資意味著個(gè)人業(yè)績好壞直接影響到企業(yè)對(duì)于他們獎(jiǎng)勵(lì)的大小，而對(duì)于業(yè)績的管理則要有很好的績效管理制度來支持?？冃ЧべY在全世界范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用這彰顯了績效管理制度在企業(yè)管理中的重要作用。關(guān)于這一方面的影響可看如下的數(shù)據(jù)：在本世紀(jì)初，根據(jù)Gartner Group的調(diào)查表明：在《財(cái)富》雜志公布的世界前1000位公司中70%的公司采用了平衡計(jì)分卡系統(tǒng)，Bain ＆ Company調(diào)查也指出，50%以上的北美企業(yè)已采用它作為企業(yè)內(nèi)部績效評(píng)估的方法。并且平衡計(jì)分卡所揭示的非財(cái)務(wù)考核方法在這些公司中被告廣泛應(yīng)用于員工獎(jiǎng)金計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施中。三、績效管理是一種有效的組織溝通方式管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的信息、知識(shí)傳播和理解的過程。是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的媒介。也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤滑濟(jì)。在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜，如何處理好企業(yè)內(nèi)外部各方的關(guān)系、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力