【正文】 銷售人員將《房號確認(rèn)單》遞交至控臺，確認(rèn)蓋章 K：對不起，已經(jīng)沒有了 X: 控臺 K： 請講 K： 稍等 等待控臺回答完其他人 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 2—21202（ 2 號樓 2 單元 1202） 選房原則： ? 若客戶的選擇被控臺拒絕后，盡量向客戶推薦相對于第一選擇戶型面積、樓層、棟號等屬性不同的單位，避免推薦產(chǎn)品屬性相近的單位 ； ? 當(dāng)推薦房號出現(xiàn)無法解決的問題時，及時向該區(qū)域負(fù)責(zé)人反映情況； ? 堅(jiān)決服從喊控人員指令； ? 喊控應(yīng)盡量大聲，以保證控臺人員清晰，準(zhǔn)確地得到信息； ? 當(dāng)?shù)玫娇嘏_確認(rèn)后，迅速引導(dǎo)客戶完成《房號確認(rèn)單》的填寫，遞交至控臺蓋章； ? 向控臺遞交《房號確認(rèn)書》時，應(yīng)由銷售人員一人進(jìn)入，客戶不能進(jìn)入控臺； ? 當(dāng)聽到控臺發(fā)出“ **先生 /女士已經(jīng)成功訂購 ***單位，讓我們一起恭喜他”的指令后，所有工作人員需鼓掌配合； 突發(fā)狀況： ? 客戶選房過長：交由區(qū)域負(fù)責(zé)人幫助選房，銷售人員繼續(xù)接待下一組客戶； ? 客戶情緒激動：由于未能選到中意的單位，客戶情緒激動或有流失的情況：區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)及時予以安撫，并協(xié)助銷售人員談判； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ? 安撫客戶，留下聯(lián)系方式（我們房源還很多，不要著急，肯定能選到您滿意的房子。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 7 銷控區(qū) 朱總 /繆 總 /鄭元 給予銷售人員 提問以及時回答； 根據(jù)銷控策略控制產(chǎn)品出貨速度； 核對繳款 /簽約的銷控情況 見“選房區(qū)”喊控流程 確保房號沒有賣重； 確?？焖倩卮痄N售人員詢問； 確保產(chǎn)品合理 出貨； 8 財(cái)務(wù)區(qū) 甲方 /張濤 +李紅武 負(fù)責(zé)收取客戶認(rèn)購定金，并開具收款收據(jù)； 負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)銷控； 確認(rèn)客戶持有蓋章后的《房號確認(rèn)單》 收款處交錢 開票處領(lǐng)取收據(jù) 收回認(rèn)籌收據(jù) 核對收據(jù)與《房號確認(rèn)單》一致，收回《房號確認(rèn)單》 做好銷控認(rèn)購收據(jù)返還客戶 保證財(cái)務(wù) 收款快速 /準(zhǔn)確； 保證做好銷控工作； 保證 進(jìn)入簽約區(qū)客戶完成財(cái)務(wù)程序 保證財(cái)務(wù)區(qū)秩序井然。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 價(jià) 填寫《認(rèn)購協(xié)議書》 —收回認(rèn)籌 協(xié)議書 根據(jù)《認(rèn)購協(xié)議書》做好銷控 保證維持好簽約區(qū)秩序； 保證客戶履行完簽約區(qū)程序； 10 后勤 劉師傅 王會計(jì) 負(fù)責(zé)采買緊急物件； 負(fù)責(zé)采買午餐盒飯 根據(jù)總指揮指令行動 嚴(yán)格按照總指揮指示完成相關(guān)緊急適宜處理； 11 場內(nèi)保安 該區(qū)域負(fù)責(zé)人 嚴(yán)格聽從保安所在區(qū)域負(fù)責(zé)人指令 約 15 名 保證區(qū)域內(nèi)客戶秩序井然； 協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)熱處理突發(fā)事宜； 12 自由人 李奇 /劉宇飛 區(qū)域?qū)討{證 編號 區(qū)域名稱 對接憑證 1 簽到區(qū) 認(rèn)籌客戶 /認(rèn)籌收據(jù)； 需填寫：客戶姓名 認(rèn)籌客戶 需送出：搖號卡正券 認(rèn)籌客戶 需收回：搖號卡副券 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 附件 2： 按揭材料一覽表 一、按揭資料 身份證復(fù)印件（需攜帶原件） 4 份 戶口薄復(fù)印件（需攜帶原件） 2 份 婚姻狀況證明復(fù)印件（結(jié)婚證 /單身證明） 1 份 收入證明（夫妻各一份） 1 份 戶籍證明（本地人不用，外地戶口需要 一個西安聯(lián)系人身份證復(fù)印件） 1 份 二、按揭費(fèi)用 抵押登記費(fèi) 80 元 公正費(fèi)用 免除 保險(xiǎn)費(fèi) 費(fèi)率年限總房價(jià) 1－ 5 年 ％ 6－ 10 年 ％ 11－ 15 年 ％ 16－ 20 年 ％ 20 年以上 ％ 備注 需夫妻雙方到場，攜帶夫妻雙方的章子（ 正楷方章） 。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 所需物品 所需物品 數(shù)量 要求 認(rèn)購協(xié)議書 500 份 （ 1）按樓號填寫完整甲方已蓋章，并按樓號歸類 440 份； （ 2）未填寫的甲方已蓋章的空白協(xié)議 60 份； 計(jì)算器 5 個 訂書機(jī) 10 個 銷控表 1 份 （ 1）與控臺銷控一致 簽約登記表 15 份 （ 1）最少 15 份，只有房號 簽字筆 20 支 按揭材料表 300 份 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 搖號區(qū) 簽到區(qū)轉(zhuǎn)交搖號箱 — 9點(diǎn)開始正式搖號 — 按照每次 8名的標(biāo)準(zhǔn)開始搖號 — 搖號過程按照總控的要求保證選好速度 — 唱號 —尋找對應(yīng)客戶 — 核實(shí)客戶手中的正券于搖出的副券是否正式有效 — 放人進(jìn)入等候區(qū) 按照總控要求保證選房速度； 核實(shí)客戶手中的副券于正券 是否有效； 人員分工 物料準(zhǔn)備 區(qū)域 負(fù)責(zé)人 協(xié)調(diào)人 配合人員 人員到位時間 搖號區(qū) 王凱 馬龍 3 名保安 8： 20 搖號區(qū) 長條桌 1 個 臺布 隔離帶 200 米 工作胸牌 約 3 個 普通尺寸 “工作證” 地臺 1 個 58 ㎡ 鋪地毯 音響 /麥 克風(fēng) 1 套 普通 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 得到控臺的確認(rèn)蓋章； 引導(dǎo)客戶至財(cái)務(wù)處； 源則填寫《房號確認(rèn)單》 遞交至控臺蓋章 將客戶送入財(cái)務(wù)區(qū) 保證意向較差 客戶 迅速完成選定房號并下定； 保證履行完 選房區(qū) 程序； 保證選房區(qū)秩序井然。 區(qū)域負(fù)責(zé)人 區(qū)域協(xié)助人 保安 喊控 控臺助理 銷控 隔離帶 各區(qū)域功能 序號 區(qū)域 負(fù)責(zé)人 /協(xié)助人 功能 工作流程 工作職責(zé) 1 簽到區(qū) 張利敏 /李志祥 /2 名保安 /2名工作人員 分流認(rèn)籌與未認(rèn)籌客戶； 完成認(rèn)籌客戶簽到 /領(lǐng)搖號卡 /投票進(jìn)箱的工作； 引導(dǎo)客驗(yàn)證客戶身份證 /認(rèn)籌收據(jù) —非認(rèn)籌客戶 簽到后 進(jìn)入新客戶接待區(qū) 認(rèn)籌客戶登記 領(lǐng)取