【正文】 遞一種信息，即優(yōu)質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。無論是企業(yè)管理者還企業(yè)的普通職員，企業(yè)當中的每個人的職業(yè)形象同時都代表著企業(yè)的形象。 緩解職業(yè)壓力，調整職業(yè)心態(tài)，做快樂的品位職業(yè)人士216。 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。 第二模塊：職場人士的著裝禮儀——視覺美學在禮儀中的運用 216。 積極的、樂觀的、充滿激情的面對新世界、新機遇、新挑戰(zhàn) 216。 西裝及領帶禮儀 216。 職場儀容的禁忌 第四模塊：職場人士的舉止禮儀——全面塑造職業(yè)風范職場人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則 216。 如何通過肢體語言讀懂人心第六模塊：職場人士商務禮儀詳解——吹響商務交往序曲 商務拜訪、接待禮儀216。 電梯和乘車禮儀 216。 奉茶、水的禮儀216。 打電話誰先掛 接電話禮儀216。 如何禮貌接打手機 商務信函禮儀216。 用餐的氣氛以及禁忌 216。 說——用良好的談吐贏得更多機會216?！?培訓特色課程集30多個案例、短片和圖片，采用小組討論、示范指導、模擬練習、角色扮演、頭腦風暴等多種方式，就職業(yè)形象和商務禮儀方面的內容，另融入學員現場提出的問題，進行分析、討論、演練和點評。其授課風格詼諧幽默、條理性強，并特別注重課程內容的企業(yè)可操作性和個人可應用性，使培訓能收到立竿見影的效果，深受客戶和學員的好評。/45176。商務請柬禮儀商務招待禮儀贈禮、受禮禮儀不同國度人的談判風格與特征 同事交往和商務溝通禮儀 在人與人的交往中，禮儀越周到越保險。商務社交禮儀商務活動禮儀宴請準備禮儀餐桌上具體的禮儀張老師優(yōu)雅大方、極具親和力，長期致力于禮儀領域的研究，在禮儀及形象塑造方面有著非常獨到的見解。如果不及時地了解，把握這些異國的禮儀準則，就會不可避免的在商場中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。一、你需要塑造什么樣的職業(yè)形象？（一）、什么是職業(yè)形象（二）、職業(yè)形象的重要性――社會心理學基礎（三）、職業(yè)形象水平測試二、儀容禮儀――皮膚保養(yǎng)與場合化妝（一）、皮膚保養(yǎng)（包括男士）―將問題消除在產生之前 1． 皮膚的基本結構 2． 不同的皮膚類型 3． 皮膚保養(yǎng)操作手法4． 日常護膚方法（使用適合的化妝品）：清潔、調整皮膚紋理、爽膚、均衡滋潤、保護（可根據要求具體演示）5． 防曬的重要性與解決方法 6． 常見皮膚問題的解決方法（二）、場合化妝――合乎場合禮儀規(guī)范的化妝 1． 化妝不能改變你，卻能展現你最美的一面 2． 四季色彩理論 3． 立體化妝理論4． 你最美的地方――這里是你的展現重點 5． 化妝的具體步驟（1）化妝的基礎――粉底：抹粉底的目的（保護皮膚并“調整”面部結構）； 選擇粉底的方法（適合你的顏色與適合你的類型）； 如何涂抹粉底；加強臉部立體感的方法（2）眉毛的修飾：標準型眉：不同眉型的選擇――與你的臉型、眼睛、風格相配；如何修眉；如何畫眉（3）眼睛的修飾：眼睛的標準位置；眼線；眼影；睫毛――如何卷睫毛、上睫毛膏（4）唇部的修飾：口紅顏色的選擇；唇線的畫法；不同唇型的選擇與修飾；唇部保養(yǎng)；涂口紅的方法及注意事項（5）臉頰的修飾：確定腮紅的位置及形狀；選定腮紅的顏色 6． 不同場合化妝的禮儀規(guī)范三、儀態(tài)訓練 要求：女學員穿鞋跟4～6厘米的船型皮鞋、裙長至膝部（上3厘米～下5厘米）的西服套裙（也可據企業(yè)要求而定）；男學員穿皮鞋、服裝據企業(yè)要求而定。前言：為什么要注重職業(yè)形象與商務禮儀？：自己的職業(yè)形象技巧測試：自己的商務禮儀技巧測試 現代商務禮儀篇一、商務禮儀概述二、交際禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口案例：楊瀾在展望2008年奧運會時的擔憂是什么？現在仍然讓人擔憂嗎？介紹、握手、名片訓練游戲：快速認識，得體交際情景案例：在商品交易會上：商務接待七步曲、商務拜訪五步曲不守時的人不可信——守時就是信譽情景模擬：如何接待身份地位不同的幾位客人？：乘小轎車、的士、飛機、火車等：電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網絡溝通禮儀（Email，B TO B，B TO C，BBS）案例：新聞官點名張怡寧郭躍不懂禮貌：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、行進、談判、簽約、宴會等：選擇、贈送禮品的5W1H規(guī)劃及送禮技巧三、溝通禮儀與技巧、語速、語調、音量的把握案例：老人臨終留遺言贈醫(yī)院 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲——先學會聽，再學會說——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說——贊美能使白癡變成天才——閑聊而不無聊——引人注目的最好時刻四、餐宴禮儀（一）中餐禮儀——你在品味食物，別人在品味你確定宴請對象、規(guī)格和范圍/確定宴請時間、地點/邀請/訂菜：喜好與禁忌/席位安排/現場布置/餐飲禁忌致辭：歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭 敬酒、勸酒、拒酒、擋酒案例：張大千幽默勸酒梅蘭芳如何調節(jié)席間氣氛如何達成宴請的主要目的頭腦風暴：酒桌上的潛規(guī)則（二）西餐禮儀簡介西餐著裝要求 / 西餐擺臺 / 西餐席位的排列 / 西餐宴會的程序西餐上菜順序 / 西餐禮儀細節(jié) / 西餐宴會的禁忌 / 西餐餐巾的用法（三）自助餐禮儀簡介五、前臺接待禮儀奉茶的禮儀：事前的準備/ 倒茶的方法/ 端茶的方法/ 訪客離去后幾種品茶禮儀（紅茶、綠茶、功夫茶）/ 廣東早茶、下午茶禮儀（文印、登記、文件傳送、電話接轉、復印、發(fā)送資料等等）六、職場禮儀辦公室人際關系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關系的十“小節(jié)”上司心理分析 / 與上司相處的三大原則 / 與上司相處的禮儀工作匯報禮儀：口頭匯報禮儀 / 書面匯報禮儀 / 電話匯報禮儀 / 會議匯報禮儀 / 工作匯報技巧同事心理分析 / 與同事相處的三大原則 / 與同事相處的禮儀下屬心理分析 / 與下屬相處的三大原則 / 與下屬相處的禮儀七、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）案例1：讓我們臉紅的圖片案例2：中國游客在海外成不文明代名詞，震動中央高層！職業(yè)形象塑造篇一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展案例一：趙薇的日