【正文】 本軍旗事件案例二：穿著得體的奧巴馬夫婦案例三：尼克松的失敗——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的 ——定位你的職業(yè)形象二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧——這是一個兩分鐘的世界：男士魅力的亮點?。号柯殬I(yè)形象的標志！現場演練——職業(yè)淡妝的步驟 / 職業(yè)淡妝的技巧（針對不同臉型、眉形、眼形）/ 學員化妝練習和現場點評案例分享：民航空乘人員的儀表禮儀三、職業(yè)形象中的儀表(1)――視覺美學在形象塑造中的運用：適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個性原則案例1：IBM員工著裝規(guī)范案例2：希爾頓酒店的員工形象案例3：海爾的安裝工人：案例：比爾蓋茨為什么被拒絕進入高爾夫球場現場演練：領帶的打法、色彩搭配與飾品搭配現場演練：絲巾的打法：不同場合的不同著裝方式與技巧四、職業(yè)形象中的儀表(2)――職業(yè)形象塑造的個性化分析：女士的體型分類 / 男士的體型分類：女士八大款式風格和男士五大款式風格：色彩季節(jié)理論與色彩四季（現場點評與指導 + 觀看錄相）五、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現你的職業(yè)素養(yǎng)——現場訓練與指導迎接客戶時的正確站姿 / 辦理業(yè)務時的正確坐姿 / 工作區(qū)間的正確行姿 / 低處取物的正確蹲姿常用的幾種手勢禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動作壞事案例：周恩來高超的體態(tài)語——舉手投足皆瀟灑，一笑一顰盡感人六、規(guī)劃你的形象――我們的個人形象設計：規(guī)劃你的職業(yè)形象；規(guī)劃你的社交形象；規(guī)劃你的生活形象● 師資簡介:張淑秋 知名禮儀專家，客戶服務職業(yè)講師。調查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產品。 敬酒、勸菜的禮儀規(guī)范及禁忌 216。 郵件使用禮儀 宴請禮儀：216。 認真清楚的記錄 216。 重要的第一聲216。 轎車位次規(guī)范、216。 致意致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等優(yōu)策顧問 專注電力216。 其它身體語言的訓練：216。 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范216。 內容：內強個人素質、外塑企業(yè)形象216。 第四模塊：職場人士的舉止禮儀——全面塑造職業(yè)風范 216。 培訓形勢：理論講解+互動+案例+教學DV片+討論+訓練+情景模擬【課程大綱】我方推薦培訓安排從“四大主題”、“七大課程模塊”進行：一、四大主題216。 掌握工作淡妝的禮儀規(guī)范和技巧；216。職業(yè)形象是外在的，服務素質是內在的，《現代商務禮儀與職業(yè)形象塑造》課程的目標，是通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升銷售服務綜合素質，內外兼修——從思想上重新認識自我，打造陽光心態(tài)，樹立服務意識，來適應競爭激烈的新經濟條件，從心態(tài)、體態(tài)、語言、儀表、風度、社交等方面綜合融入銷售服務工作中。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀培訓對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。整個培訓現場洋溢著激情與歡樂，大家在高漲的學習氛圍中掌握了許多實用性極強的社交禮儀知識，加強了相互間的了解與溝通，效果十分突出，得到了參訓人員的一致好評。來自設計部、工程部、銷售部、市場部、行政部等50多人參加了培訓，此次培訓由聚成集團資深商務禮儀培訓師黃老師主講。職業(yè)形象塑造與高級商務禮儀成為職場人員的必知課程。在日常工作當中，我們必須與上司、同事、下屬、客戶等各種身份的人保持一種團結友好、相互尊重、合作共贏的關系，而禮儀，則在人際溝通當中扮演著必不可少的重要角色。【課程目標】216。【課程特色】216。 掌握現代社會交往中的禮儀規(guī)范，以恰當的方式表達對別人的尊重 216。 第七模塊：禮儀五步訓練法——總結與回顧三、具體內容如下：第一模塊：職場人士修煉的三重境界——樹立自信是事業(yè)成功的起點 216。 現代商務禮儀訓練導圖 第二模塊：職場人士的著裝禮儀——視覺美學在禮儀中的運用優(yōu)策顧問 專注電力216。 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求216。 與客戶交流的儀態(tài)技巧 216。 介紹介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等 216。 會議座次禮儀 216。 力求簡潔，抓住要點 216。 對方要找的人不在時 216。 男女賓客分別對待 216。 看——觀察的技巧，把握目光的運用 216。無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。其專業(yè)的授課效果被國內眾多企業(yè)評為“最受歡迎的培訓師”。/45176。”的確，著裝是職業(yè)人士進入商界的身份證，也是走向成功不可少的通行證。國學中的忠恕之道與業(yè)道德教學重點：，是責任心的基礎，是一個人積極的人生態(tài)度 ，行之天下 國學中的仁愛思想教學重點： 禮儀教學教法及課程設計教學重點： 第五篇：職業(yè)形象塑造與商務禮儀課程大綱職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓目的： ＊啟發(fā)自我有意識的提高個人素質和修養(yǎng)＊了解對“我”的評價，決定公司的品牌形象＊了解人際關系的真諦和迅速建立親和力第一篇：職業(yè)道德和修養(yǎng)篇第二篇：個人形象篇 ＊確立商務禮儀是競爭優(yōu)勢的附加值觀念一、道德、修養(yǎng)做人之本二、慎獨和誠信職業(yè)道德之根三、修身在正其心良好的心態(tài)四、相由心生內外兼修的品質一、商務人員儀容儀表修飾發(fā)型面部手部職業(yè)妝要領個人衛(wèi)生飾物的搭配二、商務人員服飾形象設計男士西裝正裝女士套裙套裝職場正裝“禁忌”著裝“TPO”原則三、商務人員儀態(tài)禮儀站姿—體態(tài)美的起點 第三篇：職業(yè)表現篇坐姿—高雅儀態(tài)的展示走姿—動態(tài)美的展示蹲姿﹣完美的瞬間手姿細微之處表情—內心世界的窗口 A、目光 B、笑容一、商務活動中的接待與會面禮儀見面禮儀A、稱呼 B、寒暄問候 C、介紹順序 D、握手 E、名片禮儀拜訪禮儀A、拜訪前準備 B、拜訪過程中禮儀要點各類洽談會晤活動的座次禮節(jié)二、商務活動中的用餐禮儀中餐座次的要點點菜的技巧喝酒和飲茶的禮儀三、營銷活動中的溝通禮儀 3A原則接聽和撥打電話的注意事項溝通忌語