跟單工作職責(zé)五篇模版(完整版)
【正文】 提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；1跟單與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；1接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；1負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；1及時(shí)向經(jīng)理溝通發(fā)貨情況，以便于經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開發(fā)；1跟單必須和客戶、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；1對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于經(jīng)理；1負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；第二篇：跟單工作職責(zé)跟單工作職責(zé)：9：00—送貨員最后一車送貨回來(lái)，把運(yùn)費(fèi)對(duì)好并付款，操作發(fā)貨，登記好運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、日常費(fèi)用的登記。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；做好接單工作，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)員，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作（報(bào)價(jià)回復(fù)、版期回復(fù)，貨期回復(fù)）；跟客戶溝通下達(dá)訂單用傳真或者郵件行式等書面形式；（對(duì)客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況、配合設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)部門跟蹤質(zhì)量、進(jìn)度、數(shù)量，如有問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。：每月15號(hào)，與供應(yīng)商的對(duì)賬與結(jié)算。：給兄弟店鋪供貨的，打發(fā)專用格式的發(fā)貨單、審核，每月15日與對(duì)方對(duì)賬并結(jié)算貨款。重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達(dá)等內(nèi)容可使用傳真的方式來(lái)和客戶溝通。收到工廠報(bào)價(jià)后將產(chǎn)品單價(jià)交由銷售經(jīng)理李生統(tǒng)一報(bào)價(jià)。四、制作購(gòu)銷合同或外協(xié)采購(gòu)清單給工廠在與客戶簽訂合同后，應(yīng)盡快確定生產(chǎn)商，并制作購(gòu)銷合同或協(xié)外采購(gòu)清單（自廠生產(chǎn)的貨物制作購(gòu)銷合同，發(fā)外生產(chǎn)的貨物制作外協(xié)采購(gòu)清單）。如在出貨前已收齊貨款的，在收到正本提到后可立即安排將提到和其他相關(guān)文件寄給客戶。三、物料進(jìn)度匯報(bào)：出BOM后3天內(nèi)到倉(cāng)庫(kù)處核對(duì)所有物料的到料時(shí)間，并記錄在BOM備注欄，將核對(duì)好的到料時(shí)間表給到副總楊生，如有異常情況應(yīng)與其溝通作好相關(guān)協(xié)調(diào)。九、出貨協(xié)助：貨物入庫(kù)后及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)出貨，協(xié)助各業(yè)務(wù)特別是外部業(yè)務(wù)（概念數(shù)碼，吾樂(lè)塑膠，信念實(shí)業(yè)）出貨及發(fā)貨事宜。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。當(dāng)客戶提出取消定單時(shí)，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。十． 每個(gè)月要求交一份月報(bào)表給領(lǐng)導(dǎo)，并寫一份感謝談?wù)劰ぷ魃系牟蛔?，和公司的一些不足，提提個(gè)人意見。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí)，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。三．售后服務(wù)客戶投訴或是退貨時(shí)：對(duì)客戶的投訴，我們要了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)。3．開生產(chǎn)單、流程卡每張單開時(shí)，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。4．掌握、了解市場(chǎng)信息，
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