跟單工作職責(zé)五篇模版(已修改)
2025-10-16 02:42 本頁面
【正文】 第一篇：跟單工作職責(zé)跟單工作職責(zé)負責(zé)接收客戶及業(yè)務(wù)員的樣品跟進（客戶郵件及等通訊等及時跟進報價、打樣信息回復(fù)）業(yè)務(wù)員提供詳細的客戶資料.(公司名、聯(lián)系人、電話、傳真、郵件、地址（如有，微信可提供）.打樣提供客戶資料；負責(zé)接收業(yè)務(wù)員樣品資料安排樣品出樣（圖稿或?qū)嵨飿樱?，尺寸?guī)格（成品尺寸與未做后工序的尺寸），質(zhì)地及做法、顏色的參照色或潘通色號、后工序的做法；核對辦樣并提交客戶及業(yè)務(wù)員確認，跟進客戶辦樣確認情況并根據(jù)客戶意見及時與設(shè)計部門與生產(chǎn)部門溝通重新改辦。負責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；負責(zé)對每天的客戶投訴進行匯總，以便及時解決售后問題；做好接單工作，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；負責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)員，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作（報價回復(fù)、版期回復(fù)，貨期回復(fù)）；跟客戶溝通下達訂單用傳真或者郵件行式等書面形式；（對客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況、配合設(shè)計部、生產(chǎn)部門跟蹤質(zhì)量、進度、數(shù)量，如有問題及時與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運行。)收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容(大貨前要跟蹤做樣和負責(zé)簽樣，以方便給生產(chǎn)車間做樣板用），確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再開生產(chǎn)訂單。10跟單提醒業(yè)務(wù)員是（現(xiàn)金客戶或月結(jié)客戶）現(xiàn)金客戶收訂金；（現(xiàn)金訂單）去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)部；1跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，包裝要求，分款包裝，標簽等并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。1訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認全款到賬后，安排出貨；1跟單與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；1接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；1負責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；1及時向經(jīng)理溝通發(fā)貨情況，以便于經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；1跟單必須和客戶、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；1對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于經(jīng)理；1負責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進；第二篇：跟單工作職責(zé)跟單工作職責(zé)：9：00—送貨員最后一車送貨回來，把運費對好并付款，操作發(fā)貨，登記好運費、配送費、日常費用的登記。：日常訂單的訂貨、催貨、付款。：由杰哥或玲姐下批量采購單，跟單把采購單發(fā)給供應(yīng)商，并打印出來存檔，時常跟蹤采購單的生產(chǎn)、送貨進度、付款進度。：各客服發(fā)貨單的審核，只審核客戶的旺旺ID號在后臺是否存在、是否已付款，并存檔一聯(lián)。：售后登記表先由客戶登記售后的處理情況，跟單及時跟蹤，是否給工廠下補件單，及時跟進、催促。：每月15號，與供應(yīng)商的對賬與結(jié)算。：登記運費、配送費
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