跟單工作職責五篇模版(已修改)
2024-10-21 02:42 本頁面
【正文】 第一篇：跟單工作職責跟單工作職責負責接收客戶及業(yè)務員的樣品跟進（客戶郵件及等通訊等及時跟進報價、打樣信息回復）業(yè)務員提供詳細的客戶資料.(公司名、聯(lián)系人、電話、傳真、郵件、地址（如有，微信可提供）.打樣提供客戶資料；負責接收業(yè)務員樣品資料安排樣品出樣（圖稿或實物樣），尺寸規(guī)格（成品尺寸與未做后工序的尺寸），質(zhì)地及做法、顏色的參照色或潘通色號、后工序的做法；核對辦樣并提交客戶及業(yè)務員確認，跟進客戶辦樣確認情況并根據(jù)客戶意見及時與設計部門與生產(chǎn)部門溝通重新改辦。負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；負責對每天的客戶投訴進行匯總，以便及時解決售后問題；做好接單工作，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務員，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作（報價回復、版期回復，貨期回復）；跟客戶溝通下達訂單用傳真或者郵件行式等書面形式；（對客戶提出的要求結合生產(chǎn)的情況、配合設計部、生產(chǎn)部門跟蹤質(zhì)量、進度、數(shù)量，如有問題及時與有關部門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡的作用，以保生產(chǎn)的正常運行。)收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容(大貨前要跟蹤做樣和負責簽樣，以方便給生產(chǎn)車間做樣板用），確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再開生產(chǎn)訂單。10跟單提醒業(yè)務員是（現(xiàn)金客戶或月結客戶）現(xiàn)金客戶收訂金；（現(xiàn)金訂單）去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)部；1跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，包裝要求，分款包裝，標簽等并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。1訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；1跟單與業(yè)務人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關事宜；1接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；1負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；1及時向經(jīng)理溝通發(fā)貨情況，以便于經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；1跟單必須和客戶、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；1對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于經(jīng)理；1負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；第二篇：跟單工作職責跟單工作職責：9：00—送貨員最后一車送貨回來，把運費對好并付款，操作發(fā)貨，登記好運費、配送費、日常費用的登記。：日常訂單的訂貨、催貨、付款。：由杰哥或玲姐下批量采購單，跟單把采購單發(fā)給供應商，并打印出來存檔，時常跟蹤采購單的生產(chǎn)、送貨進度、付款進度。：各客服發(fā)貨單的審核，只審核客戶的旺旺ID號在后臺是否存在、是否已付款，并存檔一聯(lián)。：售后登記表先由客戶登記售后的處理情況，跟單及時跟蹤，是否給工廠下補件單，及時跟進、催促。：每月15號，與供應商的對賬與結算。：登記運費、配送費
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