【正文】 責任重大。 跟單員是業(yè)務助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務經理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要： （ 1）函電的回復： （ 2）計算報價單 （ 3）驗簽訂單 （ 4）填對帳表 （ 5）目錄，樣品的寄送與登記 （ 6）客戶檔案的管理 （ 7）客戶來訪接待 （ 8）主管交辦事項的處理 （ 9）與相關部門的業(yè)務聯(lián)系 跟單員是協(xié)調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。因此，跟單員要： （ 1）尋 找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。包括配件、品牌及庫存情況，能準確給客戶報價。 （ 3）傳播信息：將企業(yè)產品的更新信息傳播出去。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。 （ 2）設定目標：主要客戶和次要的客戶。 （ 6）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。 （ 5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。特點是：復雜的，全方位的。 3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調。 （ 4）專業(yè)知識。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。 4）當工程送樣達成，參與新產品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。 7）如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的 ,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。 3）如客戶有變更交期的，積極與 PC 協(xié)商，修訂生產計劃，督促生產部門執(zhí)行之。 4）當工程送樣達成，參與新產品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單 。 7）如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的 ,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。 3）如客戶有變更交期的，積極與 PC 協(xié)商，修訂生產計劃，督促生產部門執(zhí)行之。 4）當工程送樣達成，參與新產品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。 2）依據客戶訂單下公司內部制造命令單通知各部門做好生產準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。 4）當倉庫備好產品時，依據備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。跟單文員主要工作范圍是生產部門，登記好產品的生產情況，管理好產品的相關信息，跟進下單情況。 ，聽從其他部門，特別是生產部門關于交期的意見。 2）依據客戶訂單下公司內部制造命令單通知各部門做好生產準備工作，并做好 工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。 4）當倉庫備好產品時，依據備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。 7）如需要補單交貨的，與生產部門協(xié)商及時補單作業(yè)。 （出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。 工作要領： 熱情禮貌、積極向上、責任心強。 5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質部門，作為量產的管制依據。 ： 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。 4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執(zhí)行。 5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質部門，作為量產的管制依據。 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。 4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執(zhí)行。 。 6）如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。 3）督促生產部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。 ： 1）追客戶下 FORCOST 或其他生產 排程依據，以方便安排生產。 6）如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。 3）督促生產部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。 ： 1）追客戶下 FORCOST 或其他生產排程依據，以方便安排生產。 保持良好的客戶關系。 客戶所下訂單的數(shù)量及質量進行相關的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結款方式、回傳交期）。 每周組織各生管召開交期檢討會 不定期召開客戶交期檢討會 送貨單 制造命令單 發(fā)料通知單 領料單 異常領料單 不合格品報告 外協(xié)申請單 跟單文員就是負責業(yè)務的跟蹤、監(jiān)督，避