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正文內(nèi)容

跟單文員工作內(nèi)容-展示頁

2025-04-13 15:43本頁面
  

【正文】 決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求: ( 1)分析能力。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。 5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業(yè)所有部門,由此決定了其工作的綜合性。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。 4.工作節(jié)奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節(jié)奏 各不相同,因此,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。 3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。 2.溝通,協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業(yè)的生命,客 戶是企業(yè)的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。特點是:復(fù)雜的,全方位的。在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,跟蹤出貨。跟蹤的要點是生產(chǎn)進(jìn)度,貨物報關(guān),裝運等。 ( 7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 ( 5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。 ( 3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。 ( 2)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓,對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn),以達(dá)成訂單為目標(biāo),既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。 備注:以上職責(zé)未做到位者,每次罰款 50 元或扣除當(dāng)月全部績效工資。 ( 8)生產(chǎn)跟進(jìn):跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,做好交貨計劃。 ( 7)報價:了解產(chǎn)品詳細(xì)價格。 ( 6)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 ( 5)收集信息:收集市場信息,進(jìn)行市場考察。新產(chǎn)品計劃量產(chǎn)之前,通過各種途徑將新產(chǎn)品或最新促銷活動信息傳遞給客戶。將此電話記錄定期或不定期提交上級領(lǐng)導(dǎo),以便根據(jù)公司根據(jù)市場動向做出相應(yīng)調(diào)整。 ( 2)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和次要的客戶。定期或不定期的與客戶進(jìn)行溝通,拉近客戶關(guān)系。 一 .主要職責(zé): ( 1)跟蹤客戶:通過各種途徑跟蹤老客戶。跟單文員工作內(nèi)容 第一篇:跟單文員工作內(nèi)容 跟單文員的職責(zé)與要求 跟單員是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人。如:老客戶在一段時間內(nèi)沒有及時要貨,就需及時跟蹤,了解客戶動態(tài),將情況及時反饋,并作出相應(yīng)調(diào)整。做好客戶回訪電話記錄。每天需主動回訪客戶四個以上,并做好電話記錄。 ( 3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的更新信息傳播出去。 ( 4)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。將每月訂單歸納整理,做出明細(xì)表,分出熱銷車型與滯銷車型,并附加各款車型市場評價及建議。按照客戶分類等級,首先要滿足公司主要客戶需求。包括配件、品牌及庫存情況,能準(zhǔn)確給客戶報價。 ( 9)積極完成上級交辦的其他工作。 第二篇:跟單文員工作內(nèi)容 一般跟單工作主要分為三個方面 : ! 者之間的重要橋梁及紐帶 ,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)工場 .(注意 :是及時地 ) ,對生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn) ! 跟單員是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。 跟單員的工作性質(zhì) 跟單員是業(yè)務(wù)員。因此,跟單員要: ( 1)尋 找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 ( 4)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。 ( 6)收集信息:收集市場信息,進(jìn)行市場考察。 跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色,他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待,管理,跟進(jìn)客戶,因此跟單員要: ( 1)函電的回復(fù): ( 2)計算報價單 ( 3)驗簽訂單 ( 4)填對帳表 ( 5)目錄,樣品的寄送與登記 ( 6)客戶檔案的管理 ( 7)客戶來訪接待 ( 8)主管交辦事項的處理 ( 9)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系 跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤,即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。因此,在小企業(yè)中,跟單員身兼數(shù)職,既是內(nèi)勤員,又是生產(chǎn)計劃員,物控員,還可能是采購員。 跟單員的工作特點: 跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié),從銷售,生產(chǎn),物料,財務(wù),人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。 1.責(zé)任大。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。跟單員與客戶,與計劃部門,生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。溝通,協(xié)調(diào)能力特別重要。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。另外,客戶的需求是多樣的。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成,以利于報價。能預(yù)測出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排。善于用文字和語言與客戶溝通。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。知道產(chǎn)品的特點,款式,質(zhì)量。 ( 5)與人共事的能力。 ( 6)
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