【正文】 5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時準(zhǔn)確的傳達信息。 8）積極和倉庫一起與客戶協(xié)商包材回收問題，減少公司包材損失。 3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序： ，聽從 其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。 4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。 5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。 ： 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。通過他們來完成自己想要做的事。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。 1．責(zé)任大。 跟單員的工作性質(zhì) 跟單員是業(yè)務(wù)員。每天需主動回訪客戶四個以上，并做好電話記錄。將此電話記錄定期或不定期提交上級領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)公司根據(jù)市場動向做出相應(yīng)調(diào)整。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標(biāo)，既進行業(yè)務(wù)跟單。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客 戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。 跟單員的素質(zhì)要求： 跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： （ 1）分析能力。 （ 7）法律知識。 2）如客戶對出貨時間有疑問，與客 戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 5）如有其他物料需要領(lǐng)取 的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。 ： 1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。 每周組織各生管召開交期檢討會 不定期召開客戶交期檢討會 送貨單 制造命令單 發(fā)料通知單 領(lǐng)料單 異常領(lǐng)料單 不合格品報告 外協(xié)申請單 跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單 就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的 .跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。 保持良好的客戶關(guān)系。 3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。 ： 1）追客戶下 FORCOST 或其他生產(chǎn) 排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。 4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。 5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。 ： 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。 工作要領(lǐng)： 熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強。 7）如需要補單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時補單作業(yè)。 2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好 工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進下單情況。 2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。 3）如客戶有變更交期的，積極與 PC 協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。 4）當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單 。 7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的 ,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。特點是：復(fù)雜的，全方位的。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。 （ 2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和次要的客戶。 （ 3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的更新信息傳播出去。因此，跟單員要： （ 1）尋 找客戶：通過各種途徑尋找新