【正文】 等。以上情況，及時與客戶溝通，并讓客戶將相關(guān)資料(玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單)提供于我，我及時將投訴信息交于客服部，并跟進質(zhì)保部調(diào)查情況，質(zhì)保部調(diào)查出結(jié)果后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通，提交處理意見。四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細致。到商檢局做產(chǎn)地證。多學(xué)習(xí)一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧?？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò)平臺上尋找客人信息。自信心詢盤的客人當(dāng)中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的`接觸。5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。吳龍得 20150309 13:31:05 ：1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。（業(yè)務(wù)跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。8，客戶指定采購輔料地點發(fā)開票資料，并與客戶簽訂外銷合同和購貨合同。做到知法，守法，懂法，用法。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。（2）預(yù)測能力。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。跟單員的工作性質(zhì)跟單員是業(yè)務(wù)員。（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。1． 責(zé)任大。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。通過他們來完成自己想要做的事?？蛻粼诤贤炗啎r發(fā)大貨面料。；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）。：1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。：1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。：1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。二、個人素質(zhì)能力誠實守信客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時效性。六、公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。多和客人溝通，對我們的服務(wù)提出意見以便后續(xù)的改進。索要進倉地址(送貨通知)二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)。核銷單使用和收回時一定要做好登記,以防丟失。讓貨代寄提單。二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁。訂單審批完，跟進物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達到客戶公司。(2)發(fā)票：每月三次開票，及時寄于客戶，并確認(rèn)客戶收到。當(dāng)天生產(chǎn)玻璃厚度未及時了解。（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。二:：（一）經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時，影響交貨日期。2）深入了解產(chǎn)品知識。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。跟單文員工作總結(jié)2在這個大家庭里一個多月了，很榮幸能加入采購部的溫暖部。報價批準(zhǔn)后，根據(jù)各部門門的39。跟單文員工作總結(jié)3一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xx年)首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。二、自己的成長與突破、變化(xx年)進一步規(guī)范自己的`工作流程，加強工作的計劃性。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。同比去年，銷售量有了很好的提升。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。外貿(mào)跟單的訂單與國內(nèi)訂單不一樣，都是有外國客人進行定制，小到產(chǎn)品細節(jié)，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必須每一個細節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭取每個確認(rèn)內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底?；蛘呓?jīng)驗不足，往往在工作中出現(xiàn)突發(fā)狀況而反應(yīng)不夠及時，還有與客人或者與同事的溝通能力仍有欠缺等等。二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。生管工作特點：1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣，不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃，有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的；2）準(zhǔn)確及時性；3）全面完整性制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的`因素：交貨期先后原則、客戶分類原則、產(chǎn)能平衡原則、工藝流程原則、工作部門因素、時間因素。未來工作的計劃跟單文員工作總結(jié)8忙碌的20xx年來了，充滿希望的20xx年來了。嚴(yán)禁因任何主觀或客觀原因?qū)蛻?或客戶的公司跟單員)有過激言行。(3)色漆生產(chǎn)很慢，往往到了交貨期，色漆還沒生產(chǎn)出來。生產(chǎn)計劃：與客戶及業(yè)務(wù)確認(rèn)下月生產(chǎn)計劃，并制定表格發(fā)于計劃部，分時間段跟進生產(chǎn)情況，以確保及時生產(chǎn)。二、工作完成情況集裝箱跟進，總合計：汽車銷售部：179個。在以后的工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)！跟單文員工作總結(jié)10回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有時處理工作中的問題不夠及時。二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)、面對訂單開展工作。：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器里的39。在我們看來，一個無關(guān)緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨，所以必須準(zhǔn)確。7)跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款。(老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為__打下基礎(chǔ)。三、(__年)回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。第五篇：跟單文員工作總結(jié)跟單文員工作總結(jié)范文一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達目的地。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。最后只能虧本賣給了客戶。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以掌控一切。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。如果我們在確認(rèn)原產(chǎn)地證書、質(zhì)量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一些不必要的損失。我們拿到原產(chǎn)地證明后，可以開發(fā)票，先放好，一天查幾次，再把單據(jù)發(fā)給客戶，可以有效降低差錯率。3)合同和說明。2）準(zhǔn)確及時性3）全面完整性：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。一、日常工作⒈全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。華東大區(qū)：76個。每月對賬單及發(fā)票（1）每月對賬單與客戶核對，如有問題及時溝通并及時處理。跟單文員工作總結(jié)9時間一晃而過，彈指之間，20xx年已過半，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作的主要職責(zé)合同（1）合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)