跟單工作職責(zé)（五篇模版）-文庫(kù)吧
2025-10-07 02:42 本頁(yè)面
【正文】 、日常生活等費(fèi)用的核對(duì)與登記。：倉(cāng)庫(kù)員不在時(shí)，臨時(shí)到倉(cāng)庫(kù)收貨，收貨時(shí)按倉(cāng)庫(kù)存放規(guī)則收貨。：每月最后一天，盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際庫(kù)存并登記、核對(duì)。：庫(kù)存表的每天登記、更新，及時(shí)發(fā)貨貨品的安全庫(kù)存不足時(shí)，提醒公司及時(shí)采購(gòu)。：每天及時(shí)登記各客服業(yè)績(jī)的成本。：資料的及時(shí)更新。：跟單每天及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)員收集當(dāng)天的收貨單，及時(shí)登記庫(kù)存表，給客服反饋補(bǔ)件情況，收貨單、客服的發(fā)貨單，時(shí)常整理，分門(mén)別類(lèi)存放整齊。：給兄弟店鋪供貨的，打發(fā)專(zhuān)用格式的發(fā)貨單、審核，每月15日與對(duì)方對(duì)賬并結(jié)算貨款。：刷銷(xiāo)量表中的ID號(hào)與金額，是否與登記表相符。第三篇：跟單工作職責(zé)跟單工作職責(zé)一、與客戶(hù)溝通回復(fù)客戶(hù)郵件：收到客戶(hù)的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶(hù)所在地確定回復(fù)客戶(hù)郵件的時(shí)間?；貜?fù)詢(xún)價(jià)郵件，先了解清楚客戶(hù)所詢(xún)價(jià)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶(hù)已收到其詢(xún)價(jià)內(nèi)容并且會(huì)盡快提供產(chǎn)品單價(jià)；回復(fù)客戶(hù)落訂單的郵件，先了解清楚客戶(hù)所訂購(gòu)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶(hù)已收到其訂單并且會(huì)盡快提供產(chǎn)品最新單價(jià)及安排好相關(guān)的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作；回復(fù)客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品性能、訂單情況及其他信息的郵件，能立即回復(fù)的第一時(shí)間回復(fù)，不能立即回復(fù)的告知客戶(hù)會(huì)做相關(guān)的了解并盡快作出回復(fù)?；貜?fù)新求購(gòu)郵件：收到客戶(hù)的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶(hù)所在地確定回復(fù)客戶(hù)郵件的時(shí)間。首先應(yīng)感謝客戶(hù)對(duì)我們公司的關(guān)注及其詢(xún)價(jià)信息，但不必急于立即報(bào)價(jià)，先了解清楚客戶(hù)所詢(xún)價(jià)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求、銷(xiāo)售市場(chǎng)，或可提供相關(guān)的產(chǎn)品信息（圖片、產(chǎn)品配置結(jié)構(gòu)等）供客戶(hù)參考選擇，并告訴客戶(hù)不同的配置、結(jié)構(gòu)將影響到產(chǎn)品單價(jià)的不同，如果他能提供準(zhǔn)確的信息將對(duì)我們的報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性大有幫助。發(fā)郵件開(kāi)拓潛在客戶(hù)：周期性地給客戶(hù)發(fā)送郵件（每1至2周內(nèi)發(fā)一次），根據(jù)客戶(hù)所在地以及以往與客戶(hù)溝通的記錄確定發(fā)郵件給客戶(hù)的時(shí)間及內(nèi)容。郵件內(nèi)容、信息應(yīng)是客戶(hù)感興趣的，對(duì)其有幫助的（可發(fā)送公司最新產(chǎn)品、市場(chǎng)最新信息等），避免發(fā)送沒(méi)有意義的垃圾郵件給客戶(hù)。重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達(dá)等內(nèi)容可使用傳真的方式來(lái)和客戶(hù)溝通。收到客戶(hù)傳真應(yīng)第一時(shí)間了解清楚客戶(hù)的意圖，所要表達(dá)的內(nèi)容，并立即作相應(yīng)的回復(fù)，如不能立即回復(fù)的也要發(fā)郵件通知客戶(hù)已收到其傳真，會(huì)盡快作出相應(yīng)的答復(fù)。由于傳真內(nèi)容一般較為重要，回復(fù)客戶(hù)應(yīng)妥善保管對(duì)于比較緊急的事情，需要立即知道答復(fù)的，或?qū)τ趧傞_(kāi)始建立關(guān)系的新客戶(hù)，又或者對(duì)于一些長(zhǎng)期沒(méi)有回復(fù)的目標(biāo)客戶(hù)，可使用電話溝通。打電話給客戶(hù)前應(yīng)先想清楚要了解的內(nèi)容及通過(guò)這趟電話要達(dá)到的目的，打電話時(shí)要注意用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言將自己的意思表達(dá)清楚，及時(shí)記錄好客戶(hù)在電話中的談到的內(nèi)容，打完電話后要整理好電話記錄。了解清楚客戶(hù)拜訪的時(shí)間及意圖，想討論的產(chǎn)品范圍，事先準(zhǔn)備好與會(huì)議相關(guān)的資料、文件（曾報(bào)過(guò)給客戶(hù)的報(bào)價(jià)表及客戶(hù)的訂貨合同等）及樣板，定制好會(huì)議議程。會(huì)議期間做好會(huì)議記錄，注意客戶(hù)在會(huì)議期間的每一個(gè)細(xì)節(jié)反映
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