【正文】 認識，分清主次，爭取能達到事半功倍的效果。專業(yè)面狹窄自己的專業(yè)面狹窄，對產(chǎn)品知識和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比較缺乏，認識不夠，特別是在客戶的管理與維護方面，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)知識的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。三、展望20xx年目標計劃的措施為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標靠攏，我將在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下改進：強化產(chǎn)品知識俗話說：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的產(chǎn)品，才能在給客戶推廣時突出自己的專業(yè)性優(yōu)勢，才能在訂單生產(chǎn)過程中，處理突發(fā)問題得心應手，在讓客戶滿意的同時還能為自己爭取更多的時間?？蛻粜畔⒌募皶r轉(zhuǎn)化訂單實施階段，各相關(guān)職能部門間的配合工作，對訂單質(zhì)量的控制和監(jiān)督，是訂單能否順利完成的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，讓信息的及時傳遞轉(zhuǎn)化為效率。注重對時間的把握和質(zhì)量的控制能否按時完成是訂單成功與否的關(guān)鍵因素之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命！尤其是技術(shù)部門能否按時保質(zhì)保量完成項目是業(yè)務部門爭取訂單的最強后盾，對質(zhì)量的嚴格把關(guān)就是對客戶最大的負責，今后的工作中將著重把握時間的及時性和質(zhì)量的控制。20xx年已過去，雖然銷售任務未能完成，但收獲也不少。總結(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種磨煉。新環(huán)境，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、及時地完成訂單，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為工廠與客戶的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，更加嚴格要求自己，不斷學習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。外貿(mào)跟單工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，我xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年20xx年所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這09年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去09年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。20xx年一年來，我作為隆昌公司的出納員及外貿(mào)業(yè)務員，一直負責出納、外貿(mào)跟單、退稅等工作。以下是本人對于出納工作的總結(jié)和一些心得體會：一、首先要熱愛本職工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，對重大開支項目必須經(jīng)過會計的審核、經(jīng)理的確認和同意方可辦理。這是我需要牢牢緊記的。二、學習、了解和掌握國家政策法規(guī)，不斷提高自己的知識儲備量。這里除了財務方面的政策法規(guī)還有退稅方面的相關(guān)政策法規(guī)，剛剛接手退稅工作的我更需要多多了解這方面的相關(guān)政策。三、要有較強的安全意識，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，要妥善保管，使用時認真辦理相關(guān)手續(xù)。維護公司的利益不受到損失。四、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（報銷的發(fā)票上必須有經(jīng)手人、會計和經(jīng)理的簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。以下是本人對于外貿(mào)業(yè)務工作的總結(jié)和一些心得體會：一、訂單，當拿到訂單后，先仔細審查有無出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、特別是金額等等（如有問題立即與領導商洽），同時涂上價格后交給國內(nèi)部確認交期。二、回PI，拿到國內(nèi)部確認的交期制做PI發(fā)給客戶（正常要求從接訂單到回PI三個工作日）。三、委托訂艙，接到客戶回復的PI后，制作委托書，委托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。發(fā)給客戶指定的貨代公司。（同一時間外貿(mào)部同事制作報檢單據(jù)報檢）四、索要配載，及時向貨代索要配載也就是發(fā)貨通知。這個環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時和準時問題，同時牽扯到船期和客人可以準時收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的配載通知巧妙的寫成給每一家工廠的送貨通知，還要注名每家工廠的發(fā)貨明細及數(shù)量，如有補件也要寫清明細，并要求工廠如有數(shù)量變動及時通知我司。五、跟蹤場地，等工廠按正常數(shù)量發(fā)貨后，及時與工廠索要發(fā)貨明細和司機電話，與司機溝通到達場地時間，并及時安排場地。貨到達場地后向場地索要箱封號并通知報關(guān)代理和訂艙代理貨到港信息箱封號等等。六、報關(guān)。在報關(guān)時我必須提供給貨代全套的單據(jù)，包括：發(fā)票，箱單，報關(guān)委托書，商檢憑條，核銷單。報關(guān)是一個說簡單又不簡單的程序，一不小心就會犯些很低級的字母、數(shù)字錯誤，所以在這個過程需要檢查最起碼兩遍。同時還要記下核銷單號碼，以便日后查用。七、提單（BL）確認，提單的確認是一個字母游戲，必須按照事實去寫，每個字母數(shù)據(jù)必須與報關(guān)一樣，確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重，體積，逐字核對。貨物到達場地后，及時聯(lián)系船代理，要求他們先將做好B/LCOPY傳真給我確認。必需要認真仔細地單據(jù)上面的要求來核對。發(fā)現(xiàn)問題，應該立即要求他們修改，直到正確回復OK。八、產(chǎn)地證書，船代理將正本B/LCOPY傳真給我后按此和報關(guān)單制作的，產(chǎn)地證書的制作和其它單據(jù)一樣認真仔細地按要求來核對。九、核對并結(jié)算費用，報關(guān)費、場地費、通化商檢費月結(jié)。船代費，臨江商檢費，省內(nèi)商檢費每星期一結(jié)。認真核對后制作付款計劃，由李曉靚審核并經(jīng)楊總簽字方可支付。最后將產(chǎn)地證書，提單，發(fā)票，箱單的正本復印件傳真給客戶。以下是本人對于退稅工作的總結(jié)和一些心得體會：一、申領備案核銷單，首先要在電子口岸系統(tǒng)上申請所領核銷單份數(shù)，24小時后方可到本市外管局領取核銷單。領取后再登入電子口岸系統(tǒng)備案核銷單。到出口報關(guān)時寄給報關(guān)公司，二、電子口岸交單，報關(guān)代理報關(guān)后寄回報關(guān)單和核銷單，登入電子口岸系統(tǒng)交單。交單時注意核對出口數(shù)量及金額等數(shù)據(jù)。三、出口收匯核銷網(wǎng)上申報，外匯回款結(jié)匯后，登入出口收匯核銷網(wǎng)上申報系統(tǒng)核銷單據(jù)。四、銀行核銷水單，拿報關(guān)單、核銷單到銀行核銷已結(jié)匯回款的單據(jù)。銀行核銷后會開出銀行核銷水單。五、退稅發(fā)票，根據(jù)商業(yè)發(fā)票制作出口退稅發(fā)票。六、出口退稅申報，根據(jù)報關(guān)單、核銷單、銀行核銷水單、商業(yè)發(fā)票，箱單，退稅發(fā)票，抵扣發(fā)票錄入出口退稅申報系統(tǒng)。七、最后將所有數(shù)據(jù)裝訂成冊報送國稅局。以上都是我工作一年來的總結(jié)。新的一年要有新氣象、新作為、新形象。我今后一年的工作計劃就是努力提高自身的工作能力和工作效率，在以后的工作中除了做好自己的本職工作，還要更多的為公司和全體同事服務，同公司和全體同事共同發(fā)展，使公司更加強大！第二篇：外貿(mào)跟單工作總結(jié)個 人 總 結(jié)來到上班也有3個多月了，這3個多月里我從一點都不清楚這些跟單流程，到現(xiàn)在也能上手了。首先得謝謝手把手地教會我這些，真的很感謝！現(xiàn)在我就對自己所了解的進行一下說明： 當客人下單了，我就該及時根據(jù)客人的訂單做好PI，做PI時不能僅僅根據(jù)客人的說明寫好品名，還必須根據(jù)我們這邊的信息，按照之前的描述把品名之類的寫好。需確認客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再見提單掃描件付清余款，還是100%T/T提單掃描件，還是L/C。在PI中字體，格式都要統(tǒng)一，應盡量把表格做得整潔美觀。最重要的是資料不能有半點錯誤，例如客人的名稱，地址，聯(lián)系方式，時間，貨物的品名，數(shù)量，價格，術(shù)語，港口，金額，銀行信息等等。當把PI發(fā)給客人，客人回簽之后，就要按照回簽的PI做生產(chǎn)制單，在生產(chǎn)制單上要寫清產(chǎn)品的的貨號，產(chǎn)品描述，數(shù)量，包裝方式，裝箱要求，如?支/盒，？盒/內(nèi)箱，？內(nèi)箱/外箱，內(nèi)箱尺寸，外箱尺寸等，如果是