跟單工作職責(zé)（五篇模版）(文件)
【正文】 發(fā)出貨通知給工廠。如在出貨前已收齊貨款的，在收到正本提到后可立即安排將提到和其他相關(guān)文件寄給客戶。第四篇：跟單主要工作職責(zé)跟單主要工作職責(zé)一、訂單轉(zhuǎn)化及統(tǒng)籌：將業(yè)務(wù)下達(dá)的客戶需求訂單轉(zhuǎn)化為工廠內(nèi)部生產(chǎn)單，并按目前已下定單情況分析交期，如有沖突應(yīng)及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理與相關(guān)業(yè)務(wù)看是否作相應(yīng)更改。三、物料進(jìn)度匯報(bào)：出BOM后3天內(nèi)到倉(cāng)庫(kù)處核對(duì)所有物料的到料時(shí)間，并記錄在BOM備注欄，將核對(duì)好的到料時(shí)間表給到副總楊生，如有異常情況應(yīng)與其溝通作好相關(guān)協(xié)調(diào)?？椭瀑Y料存檔原則：按年月及訂單號(hào)建檔存儲(chǔ)。九、出貨協(xié)助：貨物入庫(kù)后及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)出貨，協(xié)助各業(yè)務(wù)特別是外部業(yè)務(wù)（概念數(shù)碼，吾樂(lè)塑膠，信念實(shí)業(yè)）出貨及發(fā)貨事宜。十二、會(huì)議室樣機(jī)管理：會(huì)議室樣機(jī)財(cái)產(chǎn)管理，維護(hù)整理及定時(shí)補(bǔ)充新增機(jī)型，撤離老舊過(guò)期機(jī)型等，更換前后應(yīng)會(huì)知財(cái)務(wù)做好登記，財(cái)產(chǎn)登記表需為正規(guī)文件并由雙方簽字確認(rèn)好。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。（開(kāi)送貨單時(shí)注明是否已收款）二．跟單時(shí)在收到訂單后要做的工作： 首先談接單的方法1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書(shū)面訂單。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。4．生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。當(dāng)客戶提出取消定單時(shí)，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。如果你能體會(huì)到這點(diǎn)的話，同客戶的溝通也就不難了, 五． 對(duì)新員工的培訓(xùn)，安全與企業(yè)文化、公司制定等的講解； 六． 部門考勤記錄；負(fù)責(zé)部門人員的季度考核時(shí)間安排。十． 每個(gè)月要求交一份月報(bào)表給領(lǐng)導(dǎo)，并寫一份感謝談?wù)劰ぷ魃系牟蛔?，和公司的一些不足，提提個(gè)人意見(jiàn)。八． 通知開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)備會(huì)前資料，做好會(huì)議記錄。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí)，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。還有采用相互讓步的折扣法。三．售后服務(wù)客戶投訴或是退貨時(shí)：對(duì)客戶的投訴，我們要了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。3．開(kāi)生產(chǎn)單、流程卡每張單開(kāi)時(shí)，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。舉例如：顏色、數(shù)量等。4．掌握、了解市場(chǎng)信息，在阿里巴巴網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，開(kāi)發(fā)新的客源。如有樣機(jī)缺少，應(yīng)及時(shí)會(huì)知行政部查核；如有壞機(jī)，應(yīng)及時(shí)安排整修。十、返修機(jī)跟進(jìn)：返修機(jī)由業(yè)務(wù)入庫(kù)后通知跟單處，跟單應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)品質(zhì)檢驗(yàn)情況并將返修機(jī)品質(zhì)報(bào)告歸類存檔備查，工程維修報(bào)告收集，問(wèn)題匯總，季度分析報(bào)表，匯報(bào)業(yè)務(wù)主管及副總楊生處。七、大貨首件確認(rèn)：凡大貨單在上線前必須有首件確認(rèn)，跟單應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)提供的客制資料作簽樣確認(rèn)，內(nèi)容包
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