【正文】 費(fèi)、配送費(fèi)、日常費(fèi)用的登記。回復(fù)詢(xún)價(jià)郵件，先了解清楚客戶(hù)所詢(xún)價(jià)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶(hù)已收到其詢(xún)價(jià)內(nèi)容并且會(huì)盡快提供產(chǎn)品單價(jià)；回復(fù)客戶(hù)落訂單的郵件，先了解清楚客戶(hù)所訂購(gòu)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶(hù)已收到其訂單并且會(huì)盡快提供產(chǎn)品最新單價(jià)及安排好相關(guān)的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作；回復(fù)客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品性能、訂單情況及其他信息的郵件，能立即回復(fù)的第一時(shí)間回復(fù)，不能立即回復(fù)的告知客戶(hù)會(huì)做相關(guān)的了解并盡快作出回復(fù)。將報(bào)價(jià)單發(fā)出給客戶(hù)后要注意追蹤報(bào)價(jià)情況，咨詢(xún)客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品單價(jià)的看法，是否需要其他信息，有否采購(gòu)意向等。一般在客戶(hù)收到貨物一到半個(gè)月后咨詢(xún)客戶(hù)貨物的銷(xiāo)售情況，是否有意向再次訂購(gòu)。十一、文控文件編號(hào)歸檔：公司文控文件的編號(hào)歸檔分發(fā)管理。交生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。同客戶(hù)的溝通：這只能代表我本人的體會(huì)，先要了解客戶(hù)的心態(tài)，他們是希望你在最快的時(shí)間里，給他最好的貨，價(jià)錢(qián)也希望是最低的。有時(shí)只能按客戶(hù)的要求來(lái)處理。2．訂單的審查每張訂單都是不同的圖紙、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。八、協(xié)助驗(yàn)貨：客戶(hù)驗(yàn)貨時(shí)知會(huì)到生產(chǎn)，品質(zhì)部，令各部配合。如要收取余款的訂單，在收到正本提單后將提單的COPY 版發(fā)給客戶(hù)，要求客戶(hù)支付訂單余款，在確認(rèn)收到余款后將正本提到及相關(guān)的文件寄給客戶(hù)。二、報(bào)價(jià)收到客戶(hù)的詢(xún)價(jià)后，先了解清楚客戶(hù)詢(xún)購(gòu)的產(chǎn)品的詳細(xì)要求（型號(hào)、尺寸、材質(zhì)、表面、配置、包裝等），再根據(jù)這些數(shù)據(jù)做詢(xún)價(jià)單給工廠報(bào)價(jià)。：跟單每天及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)員收集當(dāng)天的收貨單，及時(shí)登記庫(kù)存表，給客服反饋補(bǔ)件情況，收貨單、客服的發(fā)貨單，時(shí)常整理，分門(mén)別類(lèi)存放整齊。負(fù)責(zé)接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。：庫(kù)存表的每天登記、更新，及時(shí)發(fā)貨貨品的安全庫(kù)存不足時(shí)，提醒公司及時(shí)采購(gòu)。了解清楚客戶(hù)拜訪的時(shí)間及意圖，想討論的產(chǎn)品范圍，事先準(zhǔn)備好與會(huì)議相關(guān)的資料、文件（曾報(bào)過(guò)給客戶(hù)的報(bào)價(jià)表及客戶(hù)的訂貨合同等）及樣板，定制好會(huì)議議程。六、貨物出貨安排貨物完成后，出貨前要發(fā)出貨通知給工廠?？椭瀑Y料存檔原則：按年月及訂單號(hào)建檔存儲(chǔ)。（開(kāi)送貨單時(shí)注明是否已收款）二．跟單時(shí)在收到訂單后要做的工作： 首先談接單的方法1．客戶(hù)到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書(shū)面訂單。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。八． 通知開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)備會(huì)前資料，做好會(huì)議記錄。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶(hù)自己批板后再下單做貨的。如有樣機(jī)缺少，應(yīng)及時(shí)會(huì)知行政部查核；如有壞機(jī)，應(yīng)及時(shí)安排整修。生產(chǎn)單分發(fā)部門(mén)：業(yè)務(wù)，包材倉(cāng)，電子倉(cāng)，整機(jī)倉(cāng)，倉(cāng)庫(kù)主管，生產(chǎn)主管（樣機(jī)直接給樣機(jī)負(fù)責(zé)人即可），工程主管，品質(zhì)主管，采購(gòu)主管，財(cái)務(wù)主管。在買(mǎi)賣(mài)雙方簽名蓋章后合同正式成立。發(fā)郵件開(kāi)拓潛在客戶(hù)：周期性地給客戶(hù)發(fā)送郵件（每1至2周內(nèi)發(fā)一次），根據(jù)客戶(hù)所在地以及以往與客戶(hù)溝通的記錄確定發(fā)郵件給客戶(hù)的時(shí)間及內(nèi)容