跟單工作職責(zé)五篇模版-wenkub
2024-10-21 02 本頁面
【正文】 訂單情況及其他信息的郵件，能立即回復(fù)的第一時(shí)間回復(fù)，不能立即回復(fù)的告知客戶會(huì)做相關(guān)的了解并盡快作出回復(fù)。：跟單每天及時(shí)向倉庫員收集當(dāng)天的收貨單，及時(shí)登記庫存表，給客服反饋補(bǔ)件情況，收貨單、客服的發(fā)貨單，時(shí)常整理，分門別類存放整齊。：每月最后一天，盤點(diǎn)倉庫的實(shí)際庫存并登記、核對(duì)。：售后登記表先由客戶登記售后的處理情況，跟單及時(shí)跟蹤，是否給工廠下補(bǔ)件單，及時(shí)跟進(jìn)、催促。1訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；1跟單與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；1接洽財(cái)務(wù)、出納、倉庫備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；1負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；1及時(shí)向經(jīng)理溝通發(fā)貨情況，以便于經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開發(fā)；1跟單必須和客戶、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；1對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于經(jīng)理；1負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；第二篇：跟單工作職責(zé)跟單工作職責(zé)：9：00—送貨員最后一車送貨回來，把運(yùn)費(fèi)對(duì)好并付款，操作發(fā)貨，登記好運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、日常費(fèi)用的登記。負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總，以便及時(shí)解決售后問題；做好接單工作，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)員，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作（報(bào)價(jià)回復(fù)、版期回復(fù)，貨期回復(fù)）；跟客戶溝通下達(dá)訂單用傳真或者郵件行式等書面形式；（對(duì)客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況、配合設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)部門跟蹤質(zhì)量、進(jìn)度、數(shù)量，如有問題及時(shí)與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。：日常訂單的訂貨、催貨、付款。：每月15號(hào)，與供應(yīng)商的對(duì)賬與結(jié)算。：庫存表的每天登記、更新，及時(shí)發(fā)貨貨品的安全庫存不足時(shí)，提醒公司及時(shí)采購(gòu)。：給兄弟店鋪供貨的，打發(fā)專用格式的發(fā)貨單、審核，每月15日與對(duì)方對(duì)賬并結(jié)算貨款。回復(fù)新求購(gòu)郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時(shí)間。重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達(dá)等內(nèi)容可使用傳真的方式來和客戶溝通。了解清楚客戶拜訪的時(shí)間及意圖，想討論的產(chǎn)品范圍，事先準(zhǔn)備好與會(huì)議相關(guān)的資料、文件（曾報(bào)過給客戶的報(bào)價(jià)表及客戶的訂貨合同等）及樣板，定制好會(huì)議議程。收到工廠報(bào)價(jià)后將產(chǎn)品單價(jià)交由銷售經(jīng)理李生統(tǒng)一報(bào)價(jià)。三、制作合同在收到客戶的采購(gòu)訂單，并且根據(jù)訂單內(nèi)容向客戶提供產(chǎn)品最新單價(jià)而客戶又確認(rèn)單價(jià)，決定正式訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，我們要出一份購(gòu)銷合同給客戶。四、制作購(gòu)銷合同或外協(xié)采購(gòu)清單給工廠在與客戶簽訂合同后，應(yīng)盡快確定生產(chǎn)商，并制作購(gòu)銷合同或協(xié)外采購(gòu)清單（自廠生產(chǎn)的貨物制作購(gòu)銷合同，發(fā)外生產(chǎn)的貨物制作外協(xié)采購(gòu)清單）。六、貨物出貨安排貨物完成后，出貨前要
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