【正文】 以來，我縣在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)人事制度改革、防治“非典”、抗擊特大旱災等重大工作上保持了平穩(wěn)的局面，沒有造成大的社會震蕩和重大惡性事件。四要建立上下聯(lián)動的信訪工作機制。三、抓好當前信訪工作的對策 信訪問題已成為影響我縣社會穩(wěn)定的嚴重問題，必須加強領導，強化責任，采取有效措施，建立健全各項工作機制，全力解決群眾越級上訪增多的問題。而把責任往外推，矛盾往上交，引起群眾越級訪。如縣五金公司職工認為縣政府制定的補償工齡界定不合理，補償金額差距過大，以及公司帳目不清，而進行多次上訪和越級上訪。1—10月赴市上訪45批94人，赴省上訪45批102人，赴京上訪10批32人。僅10月份，赴市上訪達2起8人，赴省上訪3起6人，其中五金公司李廣生等人反映商業(yè)系統(tǒng)改制問題，多次赴省市集體上訪，這些信訪案件反映涉法涉訴類、企業(yè)改制、征地、拆遷、干部作風等方面較多。三是干部作風不實。同時，少數(shù)領導干部無心處訪。一是建立健全信訪工作機制。要經常性地向上級信訪部門回復群眾信訪情況；要加強縱向溝通和協(xié)調，爭取上級信訪部門對我縣信訪件“只接待不登記”。但群眾信訪件居高不下，越級上訪、重復上訪呈大幅上升之勢。當前，改革處于攻堅階段，改革關系到社會各群體各層面利益結構的調整和利益再分配，必然觸及到部分群眾利益。另一方面，領導對信訪工作不重視，存在無所謂思想，在處理群眾信訪上采取拖、推、滑、賴。群眾中少數(shù)人員則對政府存在對抗情緒，暗地挑唆、慫恿他人越級赴省進京上訪，并形成了信訪窩點。要掌握群眾對土政策不太相信的心理，善于把中央和地方的相關政策法規(guī)進行公示，告之于信訪群眾，使信訪工作做到公開、公正、透明。第三篇：當前信訪工作現(xiàn)狀的調查與思考當前我市信訪工作現(xiàn)狀的調查與思考近年來，隨著市場經濟的不斷深入發(fā)展，社會利益格局的逐步調整，一些新情況、新問題和新矛盾不斷呈現(xiàn)，信訪工作形勢嚴峻。市委書記、市長帶頭落實領導干部定期公開接訪制度，親自協(xié)調解決重點難點問題，2010年，市領導共接待群眾來訪74起，處結70起，結服67起。二是得益于部門配合，形成了強大的工作合力。完善領導干部下訪機制。近年來，市委市政府十分重視抓基層打基礎的工作，注重從源頭上化解各類社會矛盾糾紛，從源頭上解決信訪問題。為集中力量化解信訪積案，自2008年起，每年都根據(jù)上級要求和本市實際，開展三個專項活動，先后組織開展了 “信訪穩(wěn)定百日會戰(zhàn)”、“百日結百案”、“越級信訪集中整治”、“重信重訪專項治理”、“解決信訪突出問題突擊月”等活動。但隨著改革的逐漸深入，許多深層次的矛盾和問題不斷顯現(xiàn)，特別是涉地、涉房、涉企、涉法涉訴等問題尤為突出，群眾利益訴求明確，追求利益最大化的傾向越來越明顯，此類案件占信訪總量的47%。部分上訪群眾情緒激烈、行為出格，圍堵辦公大樓、要挾黨委政府，影響正常機關辦公秩序，造成的負面影響較大。少數(shù)群眾依法維權和依法解決問題的觀念尚未確立，很多本來可以通過依法解決的事，往往習慣于上訪，并且錯誤認為“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”。在涉及民生問題有關政策的制定上，要把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大群眾的根本利益作為制定政策的出發(fā)點和落腳點，尤其在重大事項的決策上，應提前進行信訪與社會穩(wěn)定情況的評估，對群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，要尊重群眾意愿，多渠道、多形式充分聽取各方面尤其是廣大群眾的意見，避免因決策的不民主、不科學而引發(fā)群眾信訪。實踐證明，信訪問題發(fā)現(xiàn)的越早、解決的越及時，成本就越低、效果就越好。結合我市實際，應適當增加信訪局和維穩(wěn)辦的人員編制，保證信訪維穩(wěn)機構有一定的人力、財力和物力，具備相應的設施和條件，有效提高辦事效率和應急處置能力。現(xiàn)談點這方面的情況。都是為了社會的安定，人民群眾的合法權益得到保障，社會的和諧。于是乎，逐年上訪，逐級上訪，更有甚者造成纏訪。更有甚者打著信訪的旗號干著不法勾當,然而，我們作為負責信訪工作的同志們，我們的工作目的是什么？就是解決人民群眾的切身利益為已任。這與我們有些同志：為急于交差，怕受政治影響是有一定關系的．．．．．．二、面對群眾信訪工作的幾點啟示開展面對群眾工作是新時期改進干部作風、增進黨群干群關系、維護社會穩(wěn)定的有效舉措，做好新形勢下的群眾工作，必須把握幾個關鍵問題。群眾工作與發(fā)展群眾利益，兩者是相輔相成的。政府如不尊重法律、不遵守規(guī)則，群眾必定要在法律以外找渠道，社會必定混亂無序、不可能和諧。如何有效化解信訪矛盾，維護社會穩(wěn)定，是各級黨委、政府的重要任務。非正常訪比較突出。特別是各種節(jié)日、各級黨代會或者人代會等重要會議召開期間，是群眾越級上訪的集中期，基層穩(wěn)控難度大。一些群眾缺少依法信訪的自覺性，經常出現(xiàn)無序信訪、無理信訪，一味強調自己的理由和利益，不達目的誓不罷休。一是一些政策出臺缺乏長遠考慮，對政策的遠期效果分析不透、考慮不全?？茖W慎重決策。對公開內容、形式及時限等都作出明確的規(guī)定，使公開工作逐步走上規(guī)范化、正?；壍?。建立建全基層信訪工作網絡。陪訪員在陪訪過程中，既要幫助上訪人反映情況，表達訴求，又要配合有關部門做好上訪人的勸說疏導工作。建立健全公開聽證制度，有利于妥善解決信訪涉及的疑難糾紛，化解社會矛盾。（三）解決問題，有效化解社會矛盾。對群眾反映的信訪問題，要做到快調查、速處理、快結案，力爭一次處理到位，不留后患，避免重復上訪、越級上訪的發(fā)生。（四）依法治訪，大力促進社會穩(wěn)定。引導群眾依法有序信訪。檢察機關要適時介入，依法作出批準逮捕、移送起訴決定。二是健全分級負責機制。按照平時考核與考核相結合的原則，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各部門落實信訪工作責任制情況進行全面考核，并將考核結果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔使用干部的重要依據(jù)。對因工作失職，視群眾正當權益于不顧，造成矛盾激化，引發(fā)群體性事件和進京、赴省、赴市上訪，造成重大政治影響或經濟損失的，要嚴肅追究有關單位和領導的責任。對群眾上訪的問題，必須落實制度，分解到位，責任到人，逐級解決。（五）加強領導，健全信訪工作長效機制。群眾信訪要嚴格遵守國家的法律、法規(guī)，服從和接受國家機關依照法律、法規(guī)和有關規(guī)定作出的答復和處理，不得無序上訪和越級上訪。這些問題的存在，已成為影響社會穩(wěn)定的重要因素。要充分發(fā)揮信訪工作領導小組和聯(lián)席會議作用，定期集中研究解決疑難信訪問題。解決群眾反映的問題，關鍵是要做到發(fā)現(xiàn)信訪問題要?早?，解決信訪問題要?快?，思想工作要做?細?。目前，涉法涉訴類信訪案件越來越多，接待此類案件時，專業(yè)知識要求較高。要建立健全干部掛職鍛煉制度。要充分發(fā)揮基層信訪信息員和人民調解員作用，暢通基層群眾信訪渠道，把大量的信訪問題解決在基層，達到個人訪不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集體訪不出縣的目標。各級各部門要加強對基層干部的教育，有組織、有計劃地對基層干部進行培訓，逐步提高他們的政治文化素質 和政策法律知識，使他們自覺地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，關心國家大事，關心群眾生活，自覺遵紀守法。要牢記?群眾利益無小事?，凡是出臺涉及群眾切身利益的政策措施，必須反復論證推敲，科學慎重決策，防止決策不當引發(fā)矛盾糾紛。二是公共決策透明度低，易引起群眾誤解?；鶎咏M織功能弱化，干部宗旨觀念淡薄。隨著改革進程的進一步深入，打破了原來的利益格局，不同階層、不同群體的個人利益受到一定損害，一些長期積累的深層次矛盾凸現(xiàn)出來和尖銳起來。另外，集體上訪組織嚴密，為了直接對引起黨委、政府重視，上訪人往往糾集人員共同上訪，動輒組織十數(shù)人甚至數(shù)十人上訪，信訪群體自身的活動開始具有組織性、紀律性。一、基本情況近年來，我縣縣委、縣政府始終把處理人民群眾來信來訪工作列為一項重要的群眾工作、政治工作，重點抓好突出信訪問題的治理，取得了顯著成效，使信訪工作成為聽民意、察民情、解民困、急民難的橋梁和紐帶，在建立民主政治、保障群眾利益、監(jiān)督行政權力、維護正常經濟秩序和社會穩(wěn)定等方面，發(fā)揮了重要作用。依法辦事，一要提高法律意識和法制觀念，使法治的觀念深入骨髓，貫穿于各項工作的始終；二要熟悉、把握法律政策，提高依法辦事能力，善于運用法律手段調整各方面的社會關系和利益關系，善于在法制軌道上解決矛盾問題；三要依法維護群眾的合法權益，不以犧牲群眾的合法權益為代價促進發(fā)展，當群眾的合法利益受到侵害時，自覺地予以維護；當群眾之間發(fā)生矛盾和糾紛時，通過調解、協(xié)商等形式積極予以化解。三是暢通渠道。感情決定態(tài)度，感情決定行動，感情關乎成敗。毛澤東同志講的好：“人民，只有人民才是創(chuàng)造社會的真正動力。愿看到這段話的某些同志別生氣，這只是我們的一點粗淺意識，但愿起到有則改則，無則加冕．．．．．．３、且為基層工作者說句話。也就是說只有處理好了信訪問題，才能實現(xiàn)社會全面和諧。從我區(qū)和全國這幾年的情況看，所謂信訪，實際