【正文】 動(dòng)下屬機(jī)關(guān)和社會(huì)各階層的積極性。1作用和優(yōu)點(diǎn)：（1）行政方法的正確運(yùn)用有利于組織內(nèi)部目標(biāo)、意志、行動(dòng)的統(tǒng)一和上級(jí)方針政策迅速有力地貫徹，對(duì)全局實(shí)行有效的控制。體育管理學(xué)的三維結(jié)構(gòu)：以職能軸x（決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新)、內(nèi)容軸Y（體育行政管理、體育產(chǎn)業(yè)管理、體育信息管理、競(jìng)技體育管理和學(xué)校體育管理）及層次軸Z（宏觀體育管理、中觀體育管理和微觀體育管理）為其三維。領(lǐng)導(dǎo)職能：指在體育管理過程中指導(dǎo)和影響群眾或組織成員的思想和行為，使其為實(shí)現(xiàn)體育組織目標(biāo)而做出努力和貢獻(xiàn)的過程。答：1確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本方針；2進(jìn)行職能分析，合理分工；3進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)，并進(jìn)行部門劃分；4協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)；5管理規(guī)范的設(shè)計(jì)；6人員配備；7獎(jiǎng)罰制度的設(shè)計(jì)；8反饋和修正。4政府管理型（集權(quán)型）優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。學(xué)習(xí)體育管理學(xué)的意義：1）學(xué)習(xí)體育管理學(xué)，能夠體育控制的基本類型：預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、事后控體制決定體育管理體制改革的性質(zhì)和方向。體育管理的前提2）提升人的精神境界是體育管理的重要目是定量方法，三是定性與定量相結(jié)合法。體育管理決策制定的過程：1）研究現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題體育管理系統(tǒng)的必要秩序，：（1）綜合性（2）階段性2）確定明確具體的目標(biāo)3）擬定備選方案4）評(píng)價(jià)和選擇系，促進(jìn)體育系統(tǒng)和諧有序地向前發(fā)展，：（1）民主化原則（2）科學(xué)化原則（3）方案5）方案的實(shí)施與控制。任3）組織實(shí)施4）考評(píng)、反饋。社會(huì)調(diào)查方法1組織工作的主要原則：1）目標(biāo)統(tǒng)一、高效率組織原3目前中國體育管理體制存在的問題：1政府型的管理體47．我國發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的基本思路：P305332則2)管理跨度原則3)權(quán)限分明原則。（5）管理活動(dòng)是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的。早期管理思想：（1）亞當(dāng)二、管理的十四條原則：勞動(dòng)分工、權(quán)利與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、報(bào)酬、集中、等級(jí)原則、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)精神。1計(jì)劃的特點(diǎn)：首要性、普遍性、前瞻性（根本屬性）、創(chuàng)新性、經(jīng)濟(jì)性1計(jì)劃的作用：（1）指引方向和目標(biāo)：計(jì)劃的目的是要促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2預(yù)測(cè)的方法：（一）定性預(yù)測(cè)1頭腦風(fēng)暴法：以會(huì)議的形式，讓預(yù)測(cè)人員在一種非常融洽和和輕松的氣氛下無拘無束、自由奔放地思考問題。2目標(biāo)的特點(diǎn)：差異性、多元性、層次性、時(shí)間性目標(biāo)的類別：（1）目標(biāo)的重要性：總目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)。3目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)（可能出簡答）優(yōu)點(diǎn)：1有利于充分調(diào)動(dòng)廣大管理人員和員工的積極性；2有利于促進(jìn)組織中上下級(jí)之間的溝通和交流；3有利于各級(jí)管理者對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理；4有利于激勵(lì)員工不斷進(jìn)取。羅賓斯：（1）識(shí)別問題：問題就是現(xiàn)實(shí)與期望之間存在的差異（組織運(yùn)行與計(jì)劃目標(biāo)發(fā)生了偏差；組織環(huán)境的變化；組織內(nèi)部的變化；組織管理工作受到了批評(píng)）（2）確定決策標(biāo)準(zhǔn)：管理者必須確定什么因素與決策相關(guān)。3決策的有效性：決策實(shí)施后產(chǎn)生的客觀效果，它取決于決策本身的客觀質(zhì)量和執(zhí)行決策的人對(duì)決策的認(rèn)可程度，即ED=Q*A(要提高決策的有效性，必須提高決策的質(zhì)量和決策的認(rèn)可水平。它以直觀的的方式，表明了組織中的各種職位及其排列順序，展示了組織的職權(quán)結(jié)構(gòu)及個(gè)體的任務(wù)，反映了組織內(nèi)部員工的分工協(xié)作關(guān)系。其中前三個(gè)是機(jī)械式組織，后兩個(gè)為有機(jī)式組織。外部招聘：優(yōu)勢(shì)：1為組織注入新鮮血液2緩和組織內(nèi)部矛盾3吸引大量潛在的符合組織要求的申請(qǐng)者。5組織變革的動(dòng)因：組織外部環(huán)境的變化：1科技因素2法律因素3經(jīng)濟(jì)因素4政治因素5顧客因素6競(jìng)爭因素；組織內(nèi)部條件的變化：1目標(biāo)因素2規(guī)模因素3技術(shù)因素4管理因素。程序：1進(jìn)行組織診斷2設(shè)計(jì)組織變革3實(shí)施組織變革4評(píng)估組織變革。而領(lǐng)導(dǎo)則是通過一些不易察覺的方法，去鼓舞和影響著人們朝著某個(gè)方向努力。其包括四個(gè)因素：品格因素、能力因素、知識(shí)因素和感情因素。物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒有它會(huì)導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的，不能持久3促使企業(yè)管理人員注意工作內(nèi)容方面因素的重要性，要調(diào)動(dòng)人的積極性，要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是注意工作的安排，量才錄用，各的其所，注重對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表揚(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。Ip代表自己對(duì)他人所得報(bào)酬的感覺 方面的需要。啟感情激勵(lì)3榜樣激勵(lì)4行為激勵(lì)5考核激勵(lì)6尊正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，忽視也是強(qiáng)化的一種。管理控制：組織為了幫助管理人員協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門，并促進(jìn)這些相關(guān)部門之間更好地實(shí)現(xiàn)相互溝通和合作，在持續(xù)的基礎(chǔ)上，為了達(dá)到組織預(yù)期目標(biāo)而運(yùn)用控制論中的平衡偏差原理，對(duì)組織活動(dòng)過程進(jìn)行調(diào)節(jié)和監(jiān)督。（3）影響主管人員的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，改進(jìn)組織的活動(dòng)。決策學(xué)派的主要代表人是西蒙，該學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵是決策。1領(lǐng)導(dǎo)者的作用有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)。2按照沖突的性質(zhì)，可將之劃分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突。二、單項(xiàng)選擇題財(cái)、物、信息等一切資源戰(zhàn)略計(jì)劃是組織的 。，人在同一時(shí)期會(huì)有多種的需要和動(dòng)機(jī)。三、簡答題：對(duì)提出的問題給予簡要的回答和基本內(nèi)容的解釋。管理技術(shù)是管理系統(tǒng)中的軟件。士氣的高低取決于工人對(duì)人際關(guān)系的滿足程度，即安全感、歸屬感、友誼等方面的滿足程度。即給出實(shí)施計(jì)劃的理由。即制定實(shí)施計(jì)劃的具體措施和相應(yīng)的政策、規(guī)則，制定考核指標(biāo)和控制標(biāo)準(zhǔn)。（2）能力素質(zhì)。正強(qiáng)化是指對(duì)某種行為給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，使得該種行為重復(fù)出現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者利用職位權(quán)力和個(gè)人影響力對(duì)下屬進(jìn)行指揮和影響。（1）技術(shù)技能。（2）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。對(duì)一個(gè)人所擁有的獨(dú)特智謀或個(gè)人特質(zhì)的一種確認(rèn)。注重任務(wù)的完成，不關(guān)心人的因素。對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心都達(dá)到最佳點(diǎn)。（2）短期激勵(lì)與長期激勵(lì)相結(jié)合。”第二天，玻璃被砸了，老人也兌現(xiàn)了他的諾言，并對(duì)孩子們說：“明天誰砸了我的玻璃。在此基礎(chǔ)上，作為一段時(shí)間績效的總結(jié)，經(jīng)理通過科學(xué)的手段和工具對(duì)員工的績效進(jìn)行考核，確立員工的績效等級(jí)，找出員工績效的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工改進(jìn)績效提高中的缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標(biāo)邁進(jìn)。日本公司也采用目標(biāo)成本法去降低已經(jīng)上市產(chǎn)品的物耗。貝爾登電子公司在國內(nèi)和國際上都享有良好的聲譽(yù)，職工們都為能在該公司工作而自豪。她還注意到甚至她在貝爾登公司的朋友也在試圖躲著她。可以肯定的是，這位助理大家都認(rèn)為“看來不錯(cuò)”，但實(shí)際上他只是占了經(jīng)營得很好的部門的光。三、管理工作的特點(diǎn)（理論）科學(xué)性和（實(shí)踐）藝術(shù)性管理工作的首要任務(wù)是正確地處理好人與人的關(guān)系，特別是管理者與被管理者的關(guān)系。人類也為回答現(xiàn)實(shí)的問題，開始了對(duì)適應(yīng)新型社會(huì)組織工廠管理工作的研究。：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員的報(bào)酬、集中、等級(jí)鏈、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)精神。、社會(huì)科學(xué)的發(fā)展也會(huì)推動(dòng)、帶動(dòng)管理科學(xué)的前進(jìn)與發(fā)展。它為組織活動(dòng)或個(gè)體活動(dòng)提供了方向。間接環(huán)境從兩方面影響組織：外來力量可能促成一個(gè)最終變成利益相關(guān)的團(tuán)體的形成；技術(shù)的迅猛發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的繁榮或衰退、工作態(tài)度的變化特定環(huán)境（直接環(huán)境）：外部利益相關(guān)者——競(jìng)爭對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、政府等；內(nèi)部利益相關(guān)者——員工和董事會(huì)預(yù)測(cè):就是預(yù)言未來結(jié)果的一個(gè)過程。決策不僅是計(jì)劃工作的內(nèi)容，而且貫穿于全部管理活動(dòng)的始終，即貫穿于計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制之中。第三節(jié)決策類別確定決策、風(fēng)險(xiǎn)決策與不確定決策（內(nèi)容）程序化決策和非程序化決策（方式）個(gè)人決策和群體決策（參與對(duì)象）個(gè)人：效率高且責(zé)任明確；會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人說了算?！韭毮懿块T化、產(chǎn)品部門化、地區(qū)部門化】管理幅度與管理層次管理幅度：一名主管人員直接領(lǐng)導(dǎo)、指揮并監(jiān)督其工作的下屬數(shù)量。扁平結(jié)構(gòu)（公司組織變革的趨勢(shì)）：節(jié)約管理成本，促進(jìn)授權(quán)，縮短指揮鏈和信息鏈，有助于提高管理效率；管理者工作復(fù)雜程度大大增加，可能出現(xiàn)失控。（二）外部環(huán)境在變化緩慢、相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中，那些等級(jí)關(guān)系嚴(yán)格、規(guī)章制度詳細(xì)刻板、職責(zé)分工明確、工作程序固定的“機(jī)械式” 組織有很高的運(yùn)作效率；競(jìng)爭激烈。缺點(diǎn)：缺乏橫向協(xié)調(diào)的渠道，當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大或主管人員的能力不足以有效控制時(shí)，則難于適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，一旦發(fā)生意外事件或緊急情況有可能給組織造成較大的損害。優(yōu)點(diǎn)：建立了一種績效導(dǎo)向型的體制；有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才缺點(diǎn)：事業(yè)部自成體系，導(dǎo)致營銷、財(cái)務(wù)等職能部門在各事業(yè)部的重復(fù)配置，增加了總的管理費(fèi)用；如果事業(yè)部獨(dú)立性過強(qiáng)，有擺脫總公司控制的傾向，也會(huì)削弱組織的整體實(shí)力，甚至出現(xiàn)“架空”總公司的情況。領(lǐng)導(dǎo)的作用:指揮作用。付出最小的努力來完成工作。維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣。第二節(jié)激勵(lì)理論 內(nèi)容理論 需要層次理論【生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要】ERG理論【生存需要。強(qiáng)化理論正強(qiáng)化指對(duì)于符合組織目標(biāo)的行為及時(shí)給予肯定、表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以促使員工在類似條件下重復(fù)和加強(qiáng)這些行為的激勵(lì)方式?！?【關(guān)系需要。變革型領(lǐng)導(dǎo)是站在事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的肩膀上形成的。只注重支持和關(guān)懷下屬的發(fā)展和下屬的士氣。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者還必須是個(gè)行動(dòng)者，能率領(lǐng)員工為企業(yè)的目標(biāo)而努力。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全過程及最終結(jié)果負(fù)責(zé)，并有權(quán)在與總部協(xié)商的基礎(chǔ)上，從各職能部門中抽調(diào)所需要的有關(guān)人員共同工作。優(yōu)點(diǎn)：職能型結(jié)構(gòu)能夠充分發(fā)揮專業(yè)化分工的優(yōu)勢(shì)，將具有相近專業(yè)技能的人和聯(lián)系緊密的工作活動(dòng)組合在同一個(gè)部門中，有利于相互間的交流溝通、提高技能水平和更深入鉆研本領(lǐng)域的工作，減少人員和設(shè)備的重復(fù)配置。（三）技術(shù)因素組織用于自身管理活動(dòng)的辦公設(shè)備和管理手段的技術(shù)水平高低，將直接影響組織中的職務(wù)設(shè)置、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和對(duì)管理人員的素質(zhì)要求；組織在向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中所采用的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)的先進(jìn)程度對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響，這在作為經(jīng)營性組織的企業(yè)中更為明顯與直接。職權(quán)、職責(zé)與職權(quán)種類職權(quán)是指由組織制度正式確定的，與一定管理職位相連的決策、指揮、分配資源和進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力。管理層次：當(dāng)一名主管人員的下屬數(shù)量超過了他能夠有效管轄的限度時(shí)，為了保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與協(xié)調(diào)有序，他就會(huì)委托一些人來分擔(dān)其工作，從而增加一個(gè)新的管理層次。第七章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)類型選擇 第一節(jié)組織理論中的基本問題合理分工與有效協(xié)作積極作用:一個(gè)人不斷地重復(fù)做一項(xiàng)相同的工作,可以使他較容易掌握特定的技能，從而有助于提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量；勞動(dòng)分工可以為不同員工各自所具備的特殊技能與專長得到更有效的運(yùn)用創(chuàng)造條件；使組織內(nèi)部的資源配置更為合理，節(jié)約工資成本和培訓(xùn)費(fèi)用。西蒙的行為決策理論：“滿意標(biāo)準(zhǔn)”和“有限理性標(biāo)準(zhǔn)”。一般認(rèn)為銷售預(yù)測(cè)、技術(shù)預(yù)測(cè)是組織中最為重要的預(yù)測(cè)對(duì)象。過程：確定目標(biāo)、分解目標(biāo)、復(fù)審結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、評(píng)價(jià)考核 四要素：確定目標(biāo)、參與決策、明確期限和績效反饋。第四章計(jì)劃 第一節(jié)計(jì)劃的概念計(jì)劃的定義：有廣義狹義之分。官僚行政組織（韋伯——發(fā)現(xiàn)組織）勞動(dòng)分工、權(quán)力等級(jí)、正式選拔、規(guī)章制度、非人格化、職業(yè)導(dǎo)向 福特的流水線——摩登時(shí)代四、行為管理思想【20世紀(jì)30年代迄今】 霍桑實(shí)驗(yàn)：“社會(huì)人”。二、西方早期的管理思想家羅伯特歐文；查爾斯巴貝奇；亞當(dāng)斯密三、科學(xué)管理思想【19世紀(jì)末到20世紀(jì)初】 科學(xué)管理（泰勒——科學(xué)管理之父）：，用以替代老大單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法。基層管理者：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、管理人員。第五篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)資料第一章管理與管理者 第一節(jié)管理一、管理的定義在社會(huì)組織中，為協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的差異，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)（提高組織效果和效率），以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。請(qǐng)問： 一家公司能否要求職工對(duì)它的忠誠達(dá)到案例所述的程度？你如果處于上級(jí)的地位，將會(huì)怎樣做？ 不能，人是有多重社會(huì)角色的，因而有著各種需要??；應(yīng)將工作與工作之外區(qū)別看開來，認(rèn)識(shí)到非正式組織的存在與作用，并充分利用非正式組織為正式組織服務(wù)??。夏普是一位優(yōu)秀的年輕婦女，在貝爾登公司已工作10余年。樂華作為中國彩電業(yè)的一匹黑馬，曾創(chuàng)下過年銷售額達(dá)30億元的記錄。請(qǐng)問：為什么績效管理需要經(jīng)理和員工進(jìn)行雙向溝通？管理者應(yīng)如何提高員工的工作績效？績效管理的本質(zhì)是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我管理和結(jié)果管理??；為提高員工的績效，需要進(jìn)行有效的激勵(lì)，激勵(lì)的主要方法有??；為達(dá)成良好的績效，還要加強(qiáng)控制環(huán)節(jié)的工作??。過了幾天，老人對(duì)孩子們說：“明天來砸玻璃的，可以得到一毛錢的獎(jiǎng)勵(lì)。（4）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合。相對(duì)報(bào)酬可能是相對(duì)于別人的報(bào)酬而言，也可能相對(duì)于自身過去的報(bào)酬而言。非常關(guān)心員工的狀況，不管生產(chǎn)狀況如何。簡述管理方格理論的主要內(nèi)容。（3）法定權(quán)。（2）人際技能。激勵(lì)職能是管理者運(yùn)用各種手段激發(fā)組織成員的工作熱情和積極性。消退是指對(duì)某種行為不予理睬，使其慢慢停止該種行為。（3）心理素質(zhì)。（1）直線職能制將直線制和職能制有機(jī)地結(jié)合起來，在直線制的基礎(chǔ)上增加職能部門，作為直線管理者的參謀與顧問，職能部門對(duì)下級(jí)部門提供建議和指導(dǎo)，不能直接命令和指揮。即明確計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。（3）企業(yè)中存在著非正式組織。管理學(xué)形成了一套反映客觀規(guī)律的理論體系，但管理實(shí)踐需要專門技巧的靈活應(yīng)用。管理學(xué)研究內(nèi)容廣泛，涉及到哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等。221計(jì)劃是控制的 ?；鶎庸芾碚咚璧募寄苤校?按溝通的渠道性質(zhì)，可將之劃分為正式溝通和非正式溝通。1激勵(lì)的心理基礎(chǔ)是需要和欲望。按計(jì)劃要解決的問題的重復(fù)程度，可將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。第四篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)資料一、填空題：管理的載體是組織，管理的目的是有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。區(qū)別：P2714有效控制的基本前提：必須有一個(gè)科學(xué)合理、切實(shí)可行的計(jì)劃（控制是以計(jì)劃為依據(jù)的，計(jì)劃的正確性是控制工作取得成效的基本前提）；必須有專司控制職能的組織機(jī)構(gòu)；必須有暢通的信息反饋系統(tǒng)（信息反饋的速度與準(zhǔn)確性至關(guān)重要，它直接影響到控制指令的正確性和糾正偏差措施的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。給我們的啟示：1影響績效應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)組織成員認(rèn)為績效最大的激勵(lì)措施2譽(yù)激勵(lì)；二物