【正文】 民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會(huì)活缺乏的經(jīng)驗(yàn)的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。社會(huì)上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過(guò)程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜的過(guò)程中體味生活的樂(lè)趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會(huì)。一年之內(nèi)打造愛(ài)心家政公司品牌形象知名度，獲得廣大客戶的好評(píng)和認(rèn)可，在社區(qū)內(nèi)建立一個(gè)專為老年人 服務(wù)的社區(qū)家政服務(wù)中心。錫林浩特市天一家政公司成立于2009年，是錫盟首家員工制家政服務(wù)企業(yè)，擁有核心員工110名，推薦居家家政服務(wù)員257名，完成各類(lèi)家政服務(wù)業(yè)務(wù)9125項(xiàng)，顧客回訪率達(dá)98%以上，開(kāi)辦培訓(xùn)班35期，培訓(xùn)1675人。城市家政服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域，家政行業(yè)門(mén)檻低，具有強(qiáng)大就業(yè)吸納能力，是一個(gè)能在短期內(nèi)解決更多農(nóng)牧民進(jìn)城務(wù)工就業(yè)的重要渠道。但是，在社會(huì)上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)。本公司注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)，不斷改進(jìn)做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭(zhēng)使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國(guó)。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂(lè)福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟(jì)地帶。所以說(shuō)，南部的住宅區(qū)絕對(duì)符合目標(biāo)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)要求，西面也是我們的以各中要目標(biāo)拓展市場(chǎng)。成都是一個(gè)融休閑與娛樂(lè)為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時(shí)間區(qū)做過(guò)多的家務(wù)，再者，我國(guó)改革開(kāi)放多年來(lái)所取得的成功是顯而易見(jiàn)的，我國(guó)的居民經(jīng)濟(jì)能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費(fèi)者，它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢(qián)來(lái)享受特殊的服務(wù)。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。2)可滿足網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化需求。4．劣勢(shì)1)難以把握每一個(gè)顧客的個(gè)性化服務(wù)特征。并將這些信息建立在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中。（2）檔次符合原則：服務(wù)人員選擇的采購(gòu)地點(diǎn)應(yīng)符合顧客的特征及顧客所需要的物質(zhì)的特征。在接受顧客服務(wù)過(guò)程中將顧客所在地詳細(xì)信息進(jìn)行記錄并傳達(dá)給服務(wù)人員，服務(wù)人員必須在指定的時(shí)間由到達(dá)指定的地點(diǎn)并帶齊指定的工具與貨物。服務(wù)人員必須自帶工具，如果要使用必須征得顧客得同意，才能使用。（二）：顧客此時(shí)不滿意或者是不在愿意繼續(xù)進(jìn)行烹飪，這時(shí)服務(wù)人員應(yīng)按復(fù)課的要求認(rèn)真進(jìn)行整理或藥復(fù)課的要求為其制作菜的業(yè)務(wù)。7．做菜后的善后過(guò)程做菜后的善后過(guò)程主要由兩個(gè)階段的服務(wù)內(nèi)容。內(nèi)容填寫(xiě)在表“顧客服務(wù)登記表”上，服務(wù)人員將表格交予公司管理人員統(tǒng)一登記如“顧客數(shù)據(jù)庫(kù)“再由管理人員根據(jù)顧客反饋及個(gè)人評(píng)價(jià)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)做統(tǒng)一登記。pop為主要的廣告媒體廣告安排：主要的目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行長(zhǎng)期的廣告安排2．公共關(guān)系主要是搞好與居民區(qū)，顧客和資源地的關(guān)系顧客關(guān)系：以為顧客提供最滿意的服務(wù)，讓顧客對(duì)我們的服務(wù)作出好評(píng)。預(yù)先做好市場(chǎng)調(diào)查和相關(guān)經(jīng)營(yíng)策劃，以避免盲目經(jīng)營(yíng)。8． 達(dá)不到預(yù)期的銷(xiāo)售計(jì)劃努力年兆長(zhǎng)期的顧客并與之建立服務(wù)關(guān)系，最大限度的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)資源。是規(guī)范化、技能化、專業(yè)化的員工模式的新型家政服務(wù)公司。套餐一，套餐二，服務(wù)流程：請(qǐng)致電或親臨本公司客戶部，需帶身份證、詳細(xì)說(shuō)明用工要求、服務(wù)地點(diǎn)、與本公司簽訂《家政服務(wù)合同》并收取服務(wù)費(fèi)，您即可享受到本公司提供的家政服務(wù)。（所需資料：a、房地產(chǎn)權(quán)證書(shū)或者其他合法權(quán)屬證明原件、復(fù)印件各一份。二、憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證。全國(guó)家政服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員多達(dá)2000萬(wàn)，他們長(zhǎng)期游離于法律保護(hù)之外，不僅自身權(quán)益難以維護(hù)，對(duì)社會(huì)和諧來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不可忽視的重大隱患。家政服務(wù)公司的注冊(cè)資本是多少,步驟又是什么,大學(xué)生又有什么優(yōu)惠政策?最底注冊(cè)資金是3萬(wàn)元人民幣（兩個(gè)或以上的股東）一個(gè)人的公司最底注冊(cè)資金是10萬(wàn)元人民幣大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是肯定有優(yōu)惠的，你最好是去當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)了解。您可以到公司來(lái)同她面談，詳細(xì)了解家政管家的書(shū)面資料、性格特點(diǎn)、工作能力等。：有了可靠保姆，還需要客戶的合作管理，保證員的吃住問(wèn)題后，要盡快指導(dǎo)她們適應(yīng)環(huán)境，以便更好的為客戶服務(wù)。二、辦理選聘手續(xù)凡來(lái)聘用服務(wù)人員的用工家庭（個(gè)人），必須出示本人身份證明，真實(shí)的填寫(xiě)登記表，如因情況不實(shí)造成雙方矛盾，后果由用工者自負(fù)。用戶不得隨意將服務(wù)員轉(zhuǎn)讓他人。供需雙方質(zhì)和量相矛盾的問(wèn)題家政服務(wù)市場(chǎng)目前需求與供給的總體狀況是：需求大于供給，尤其是高素質(zhì)、高技能、有技能等級(jí)證書(shū)的家政服務(wù)員嚴(yán)重不足。長(zhǎng)春市家政服務(wù)市場(chǎng)，總體上處于無(wú)序化運(yùn)行階段。家政服務(wù)的場(chǎng)所大多是私人住宅，呈現(xiàn)為“零距離”服務(wù)，安全與信任十分最重要。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)生活水平的變化，使長(zhǎng)春市民的生活觀念與生活方式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，家政服務(wù)社會(huì)化已成為發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)生了家政服務(wù)的需求。據(jù)長(zhǎng)春市一些家政公司的業(yè)內(nèi)人士估算，需求滿足率平均在19%左右?？梢灶A(yù)測(cè)家政服務(wù)員必將朝著專業(yè)化方向邁進(jìn)。培育和擴(kuò)大家政服務(wù)市場(chǎng)使其盡早形成規(guī)模，提高長(zhǎng)春市家政服務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化、區(qū)域化程度。二是解決配套保險(xiǎn)不足。可營(yíng)利經(jīng)營(yíng)的服務(wù)，由家政公司投資經(jīng)營(yíng)；須體現(xiàn)福利服務(wù)的，由社區(qū)組織投資建設(shè)。面為此建議政府各部門(mén)和新聞媒體圍繞以下內(nèi)容開(kāi)展宣傳工作：1）培育健康的家政服務(wù)職業(yè)觀念。搬運(yùn)過(guò)程當(dāng)中，搬運(yùn)工人應(yīng)服從班組長(zhǎng)指揮，協(xié)調(diào)一致。中午期間嚴(yán)禁喝酒?！辈⒊鍪鞠嚓P(guān)證件。h、嚴(yán)禁酒后登門(mén)服務(wù)。家政工作完成后，應(yīng)征求業(yè)主的意見(jiàn)，并記錄在《工作任務(wù)聯(lián)系單》: 開(kāi)辦家政公司步驟一、注冊(cè)公司：由工商局受理。c、家政服務(wù)人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門(mén)進(jìn)行家政服務(wù)工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門(mén)進(jìn)行家政服務(wù)。全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項(xiàng)章程制度，共同維護(hù)公司對(duì)外形象。愛(ài)護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說(shuō)，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。3）培養(yǎng)家政服務(wù)的科學(xué)意識(shí)。社區(qū)服務(wù)的大部分功能可由家政服務(wù)公司來(lái)承擔(dān)，作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，家政公司可將社區(qū)服務(wù)的主體、對(duì)象、內(nèi)容、管理和資本投入全面社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化。家政服務(wù)企業(yè)可為家政服務(wù)員辦理人身意外傷害、醫(yī)療疾病，第三者家庭財(cái)產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種，不僅為家政服務(wù)工在勞動(dòng)過(guò)程中的勞動(dòng)安全提供保障，而且還能對(duì)家政服務(wù)人員對(duì)消費(fèi)者造成人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，向保險(xiǎn)公司索賠，對(duì)家政服務(wù)人員和用戶的利益實(shí)行雙保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金可采取由家政服務(wù)公司和家政服務(wù)工個(gè)人按比例繳納。隨著社會(huì)保障體系的完善，家政服務(wù)工理應(yīng)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，但是我市目前家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)保障還基本處于一種缺失狀態(tài)。將家政服務(wù)分散的、無(wú)序的行為變?yōu)橛行虻慕M織行為，形成家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化是市政府義不容辭的責(zé)任。第四、現(xiàn)有家政公司服務(wù)公司較多，服務(wù)領(lǐng)域較廣。長(zhǎng)春市近幾年，尤其是2003年提出全面建設(shè)小康社會(huì)和振興東北老工業(yè)基地的戰(zhàn)略目標(biāo)，推出了很多鼓勵(lì)城市下崗工人的就業(yè)政策，同時(shí)還把轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)城就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要工作，鼓勵(lì)和動(dòng)員廣大農(nóng)民離土離鄉(xiāng)，進(jìn)城務(wù)工發(fā)展自己，這就為發(fā)展家政服務(wù)業(yè)提供了大量的人力資源，一些下崗職工和農(nóng)民已經(jīng)在家政服務(wù)的崗位上得到安置，預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)有更多的剩余勞動(dòng)力不斷涌入家政服務(wù)業(yè)。由于家政公司與服務(wù)員、與用人家庭三方的責(zé)、權(quán)、利不明確，服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的甚至不簽訂服務(wù)協(xié)議，三方的權(quán)益缺少法律保障，導(dǎo)致家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛難以處理。家政介紹所是個(gè)人的買(mǎi)賣(mài)，想什么時(shí)候開(kāi)，就什么時(shí)候開(kāi)；想收多少中介費(fèi)就收多少中介費(fèi)（好糊弄的就多收點(diǎn)兒，不好糊弄的就少收點(diǎn)兒）；在營(yíng)業(yè)時(shí)間上，想早點(diǎn)開(kāi)門(mén)，就早點(diǎn)開(kāi)門(mén)，想晚點(diǎn)關(guān)門(mén)就晚點(diǎn)關(guān)門(mén)，運(yùn)行隨意無(wú)序。雖然馬路上散亂的掛個(gè)“求做家政”招牌的家政服務(wù)員卻到處都有，但用工家庭卻輕易不敢問(wèn)津。合同期滿若續(xù)聘服務(wù)員，您可提前到本中心辦理合同續(xù)簽手續(xù)。試用期滿用戶仍未簽訂服務(wù)合同的，本中心對(duì)此后所發(fā)生的一切問(wèn)題概不負(fù)責(zé)。我們需要的是合作管理。第四步：家政管家正式上崗公司的服務(wù)期正式開(kāi)始，公司的專家團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始致力于您家庭的尊貴生活。包括確定你前期人員的配備四、家政人員的招聘一般大多去人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘好些五、你前期要了解市場(chǎng)和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。全國(guó)律師協(xié)會(huì)勞動(dòng)法專業(yè)委員會(huì)主任姜俊祿認(rèn)為其中之一就是覆蓋范圍過(guò)窄。四、完畢，至此，你可以招兵買(mǎi)馬，開(kāi)始各項(xiàng)業(yè)務(wù)了。b、出租人、承租人的個(gè)人身份證或者法人、其他組織的登記注冊(cè)證明?？蛻舴?wù)：本公司家政服務(wù)員全部經(jīng)過(guò)上崗前的職業(yè)道德、服務(wù)技能、以及安全常識(shí)等重點(diǎn)培訓(xùn)。服務(wù)宗旨：本著誠(chéng)信、原則、創(chuàng)新、高效的經(jīng)營(yíng)理念。工作人員的工作熱情也得保障并傳達(dá)給顧客。2． 因競(jìng)爭(zhēng)激烈而導(dǎo)致的降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)要由家戶的改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3．原料采購(gòu)困難與原料采購(gòu)主簡(jiǎn)歷長(zhǎng)久合作關(guān)系，使有固定的原料采購(gòu)地，另外，不斷尋找，開(kāi)發(fā)新的采購(gòu)地。在節(jié)假日顧客寄送貨卡送祝福，逢年過(guò)節(jié)給顧客拜年等，加強(qiáng)與顧客的感情交流。一般公司不專門(mén)接受此類(lèi)業(yè)務(wù)，只是作為我公司核心業(yè)務(wù)的一種延伸，業(yè)就是說(shuō)在顧客的要求下菜提供的服務(wù)項(xiàng)目。二：顧客在享用完餐后的各種家務(wù)事宜，這屬于核心業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)。6．輔助顧客做菜過(guò)程：服務(wù)員在這個(gè)過(guò)程中充當(dāng)一個(gè)助理的角色，主要任務(wù)是輔助顧客的做菜過(guò)程。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲(chóng)害。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時(shí)候應(yīng)該與顧客溝通解決，