【正文】 確保人員與貨物在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以恰當(dāng)?shù)呢浳镞_(dá)到恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。3．購買及選擇貨物過程 ：在此過程中服務(wù)人員按照顧客的詳細(xì)需求情況選擇所需要的物質(zhì)和價(jià)位的貨物并詳細(xì)做好記錄或收集好購買過程中的各種票據(jù)證明以便顧客詳實(shí)和報(bào)帳。非初次（即回頭客）按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務(wù)人員，如顧客無其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進(jìn)行服務(wù)（這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫中），但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。3)就進(jìn)入一個行業(yè)。3)成本低廉，收效快速。2)目標(biāo)顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務(wù)。桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟(jì)繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場，資源充足。上班時(shí)間都為8小時(shí)/天以上。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經(jīng)濟(jì)提升機(jī)會，經(jīng)濟(jì)有一定在未來得到長足發(fā)展。成都市區(qū)也是一個大學(xué)相對集中的地區(qū)，市內(nèi)有多個大中專院校，這為我們公司的未來發(fā)展提供了很好的人力資源條件。交通便利，有利于我們的服務(wù)開展。三 公司描述公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。我們公司的核心服務(wù)包括菜前準(zhǔn)備工作：買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準(zhǔn)備；做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。六、申請項(xiàng)目扶持提議：根據(jù)對東烏旗市場的調(diào)研和分析，擁有三十左右的住宅小區(qū)、大型賓館酒店三十余家，看到當(dāng)?shù)厥袌鲈诩艺?wù)這方面是盲點(diǎn)，市場具有很大發(fā)展?jié)摿?，促使我?chuàng)辦公司的決心和信心！但目前面臨的困難是：第一、資金緊張；第二、創(chuàng)辦員工制企業(yè)員工的保險(xiǎn)待遇（三險(xiǎn)一金待遇和意外險(xiǎn)）。二、公司的服務(wù)項(xiàng)目：家政培訓(xùn)，家政服務(wù)：保潔（家庭保潔、單位保潔、新居開荒、整體工程樓保潔、企事業(yè)單位保潔托管）清洗：（家電清洗、牌匾清洗，玻璃清洗，外墻清洗，賓館飯店廚房清潔，沙發(fā)、地毯清洗）、母嬰護(hù)理、職業(yè)介紹（家政服務(wù)員、家教、鐘點(diǎn)工、月嫂、廚嫂）、信息咨詢以及維修安裝（水暖電、家電、管道疏通）、搬家。:中高端消費(fèi)小區(qū)附近臨街商鋪，交通便利，便于上門服務(wù)。四、公司的設(shè)備投資：初期計(jì)劃：多功能家電清洗機(jī)57萬，室內(nèi)空氣治理及消毒機(jī)3萬，各種功能家政保潔機(jī)器以及清潔產(chǎn)品5萬。根據(jù)市場需求促使本人創(chuàng)辦公司的信心，決定在短期內(nèi)籌備公司盡快成立，時(shí)間緊任務(wù)重，由于目前困于個人資金有限，難以實(shí)現(xiàn)公司如期成立，特懇請旗政府相關(guān)部門給予以下幾點(diǎn)支持照顧：第一、創(chuàng)辦家政服務(wù)公司資金貼息貸款30萬；第二、減免三年公司房屋租賃費(fèi)每年八萬元；第三、扶持照顧員工保險(xiǎn)待遇。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求 加大影響力度，重點(diǎn)是公關(guān)關(guān)系。以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標(biāo)市場的特點(diǎn)。五 市場環(huán)境分析宏觀市場環(huán)境分析服務(wù)業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國人口數(shù)量多。川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。他們已經(jīng)形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。4斗地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。3)目標(biāo)市場。5)雖然很多人不愿意化時(shí)間在做菜的準(zhǔn)備與善后過程，但是不否認(rèn)的是有一部分人認(rèn)為做菜的整個過程應(yīng)缺一不可，他們認(rèn)為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細(xì)節(jié)尤其重要。一間辦公室即可。（二）顧客上門登記服務(wù)（三）長期顧客的定時(shí)授予過程。顧客服務(wù)登記表：姓名： 性別： 電話：家庭人數(shù)： 住址： 服務(wù)人員： 所需服務(wù)的基本類型：時(shí)間：地點(diǎn)：采貨金額：貨物數(shù)量及具體種類名稱：準(zhǔn)備項(xiàng)目：所需項(xiàng)目：備注：顧客反饋意見：日期： 年 月 日2．尋找貨源過程：在尋找顧客所需要的菜源的原則應(yīng)遵循以下原則.。在這個過程中服務(wù)人員應(yīng)本著為顧客省錢，最大限度的滿足顧客所需求的原則進(jìn)行采購。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應(yīng)在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物，絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物，在用完以上東西以后也必須把服務(wù)過程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走，絕不留在顧客家中。其他準(zhǔn)備過程，為了保證復(fù)課在做菜過程中能構(gòu)最理想的使用工具或進(jìn)行做菜的順序，在一些原料的拜訪位置及順序中應(yīng)在與顧客的溝通中得到病實(shí)施，如無此過程應(yīng)由服務(wù)人員根據(jù)一般的情況而實(shí)施，一定藥確保各種用具的使用方便，隨手既是。如無需要則不需要此過程。按照公司額規(guī)定進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算。再次是顧客主動找上門進(jìn)行服務(wù)請求。資源地關(guān)系：經(jīng)常保持與資源地貨主地業(yè)務(wù)往來；與貨主進(jìn)行長期地采購；向貨主定購；加強(qiáng)與貨主感情交流。重點(diǎn)要與顧客進(jìn)行不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)的溝通。未按顧客的需求提供服務(wù)，受到顧客的不好評價(jià)或投訴額給予出發(fā)，出發(fā)方式主要有扣除獎金或工資，口頭批評等措施第十條 本制度經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)公告實(shí)施十五 財(cái)務(wù)分析對象 金額 說明 合計(jì)固定投資 辦公室租金 1500 租用的辦公室 30000 辦公設(shè)備 5000 裝潢、電腦、電話、桌子、飲水機(jī)等流動資金 17500 確保經(jīng)營的正常運(yùn)行其他 1000 證件辦理、員工招聘與培訓(xùn)廣告費(fèi)用 5000 用于各種廣告費(fèi)用每月投資 辦公室租金 1500 每月投資 15500 工資 12000 員工工資辦公費(fèi)用 1000 辦公室內(nèi)的各種日?；ㄤN及維護(hù)服務(wù)費(fèi)用 1000 服務(wù)人員服務(wù)過程中的各種花費(fèi)收入 服務(wù)銷售收入 25000 所有工作人員的總收入 9500 月收益 9500 月收入－月成本＝月收益凈收益＝收益－稅收＝9500－3155＝6365投資收回期為每月凈收益為3136元，那么不用10個月九可以收入所有投資并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。安全保障：公司對服務(wù)員進(jìn)行詳盡的職業(yè)道德、心理素質(zhì)、安全常識、電器操作、情景操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)。公司地址：聯(lián)系電話：第四篇：家政服務(wù)公司流程家政服務(wù)公司流程 開家政公司手續(xù)而且視情況，稅務(wù)方面有優(yōu)惠；具體如下：一、注冊公司：直接去工商局，工作人員會叫你先填一張公司名稱查詢表，以確認(rèn)你公司名稱可用，而后，是備齊相關(guān)資料，去工商局注冊；包括：擬設(shè)立公司的辦公地址（必須是寫字樓跟商住樓）。相片：法人大一寸五張，小一寸三張；股東小一寸三張。我國目前尚無一部規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的全國性法律法規(guī)，家政服務(wù)業(yè)處于非正規(guī)就業(yè)的尷尬地位。后來公務(wù)員的勞動關(guān)系納入了《公務(wù)員》等行政法保護(hù)體系，保姆這個龐大而弱勢的勞動群體，其身份地位和權(quán)利維護(hù)卻始終無法得到法律界定?？蛻艨赏ㄟ^網(wǎng)上或電話預(yù)訂。深圳家政服務(wù)流程：客戶需要的是干凈整齊、講衛(wèi)生、干活麻利、勤快、聽話、好學(xué)、有禮貌來源可靠的員，本公司提供的是廣西區(qū)內(nèi)及全國各省的有志青年、下崗富裕人員，通過組織輸送，通過有等級的培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)上崗，沒有文化的不要；沒有愛心沒有責(zé)任心的不要，不愿做家庭工作的不要，自己找上門沒有組織介紹的不要。高級員（A）：年齡：1645歲；文化程度：高中文化以上；要求技能：會洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來送往、電話處理、打字排版、文稿整理、代擬文書、護(hù)理病人、代購物品、家教（能輔導(dǎo)初中以下中小學(xué)生）、家電簡單維修維護(hù)。用戶每月要向中心繳納管理費(fèi)20元，方可繼續(xù)履行下月合同。作為社會文明的標(biāo)志，家政服務(wù)業(yè)不僅具有滿足家務(wù)勞動社會化的功能，而且具有實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)增長的經(jīng)濟(jì)功能；不僅提高了現(xiàn)代人的生活質(zhì)量，也使大量的家政服務(wù)人員在職業(yè)生活中獲得了價(jià)值滿足；既為下崗職工再就業(yè)、農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移提供了巨大的空間，也發(fā)揮著化解社會矛盾，穩(wěn)定社會的政治功能?！胺?wù)技能水平差”明顯地反映了家政從業(yè)人員整體素質(zhì)較低、不具備專業(yè)技能的現(xiàn)狀。無規(guī)范帶來無序，無序只能導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展的低效狀態(tài)。資料顯示，長春市2003年GDP是1338億元，城市居民人均可支配收入是7900元，是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳期。就目前來看，長春市家政服務(wù)需求總量在擴(kuò)大、服務(wù)項(xiàng)目在不斷增加，服務(wù)質(zhì)量在逐步提高。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，長春市家政服務(wù)實(shí)體總數(shù)在200多家，其中，中介實(shí)體數(shù)近幾年呈波動趨勢，這說明投資創(chuàng)辦者在看好市場的同時(shí)也在進(jìn)行著理性的進(jìn)退抉擇。政府的宏觀調(diào)控主要體現(xiàn)為整體規(guī)劃、制定法規(guī)、政策引導(dǎo)、市場監(jiān)管等方式。對已經(jīng)開業(yè)的家政服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定到當(dāng)?shù)厣鐣ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請補(bǔ)辦社會保險(xiǎn)登記，并將此作為家政服務(wù)公司行業(yè)年檢的重要指標(biāo)予以考核。家政服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容之一，將家政服務(wù)企業(yè)與社區(qū)服務(wù)業(yè)有機(jī)整合，建立區(qū)域化社區(qū)家政服務(wù)體系必將促進(jìn)長春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。加強(qiáng)對家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的宣傳工作家政服務(wù)作為一個新興產(chǎn)業(yè)需要一個被人們普遍接受的過程。第五篇：家政服務(wù)公司管理制度每個員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有問題應(yīng)及早反映解決。家政服務(wù)人員形象規(guī)范具體要求： a、接到家政服務(wù)派單后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備用品和工具，盡快前往進(jìn)行家政服務(wù)，不可拖延不辦，若因故不能及時(shí)進(jìn)行家政服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主說明原因。f、進(jìn)行有償維修服務(wù)時(shí)，要事先向業(yè)主通報(bào)損壞程度、配件價(jià)格、維修預(yù)算工時(shí)，應(yīng)如實(shí)清楚的向業(yè)主說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià)根據(jù)。三、辦稅務(wù)登記證：工商執(zhí)照辦好后，到國稅、地稅局辦理國稅、地稅登記