【正文】 f、進(jìn)行有償維修服務(wù)時(shí)，要事先向業(yè)主通報(bào)損壞程度、配件價(jià)格、維修預(yù)算工時(shí)，應(yīng)如實(shí)清楚的向業(yè)主說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià)根據(jù)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有問(wèn)題應(yīng)及早反映解決。加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的宣傳工作家政服務(wù)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)需要一個(gè)被人們普遍接受的過(guò)程。對(duì)已經(jīng)開(kāi)業(yè)的家政服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)辦社會(huì)保險(xiǎn)登記，并將此作為家政服務(wù)公司行業(yè)年檢的重要指標(biāo)予以考核。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，長(zhǎng)春市家政服務(wù)實(shí)體總數(shù)在200多家，其中，中介實(shí)體數(shù)近幾年呈波動(dòng)趨勢(shì)，這說(shuō)明投資創(chuàng)辦者在看好市場(chǎng)的同時(shí)也在進(jìn)行著理性的進(jìn)退抉擇。資料顯示，長(zhǎng)春市2003年GDP是1338億元，城市居民人均可支配收入是7900元，是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳期?！胺?wù)技能水平差”明顯地反映了家政從業(yè)人員整體素質(zhì)較低、不具備專(zhuān)業(yè)技能的現(xiàn)狀。用戶(hù)每月要向中心繳納管理費(fèi)20元，方可繼續(xù)履行下月合同。深圳家政服務(wù)流程：客戶(hù)需要的是干凈整齊、講衛(wèi)生、干活麻利、勤快、聽(tīng)話(huà)、好學(xué)、有禮貌來(lái)源可靠的員，本公司提供的是廣西區(qū)內(nèi)及全國(guó)各省的有志青年、下崗富裕人員，通過(guò)組織輸送，通過(guò)有等級(jí)的培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)上崗，沒(méi)有文化的不要；沒(méi)有愛(ài)心沒(méi)有責(zé)任心的不要，不愿做家庭工作的不要，自己找上門(mén)沒(méi)有組織介紹的不要。后來(lái)公務(wù)員的勞動(dòng)關(guān)系納入了《公務(wù)員》等行政法保護(hù)體系，保姆這個(gè)龐大而弱勢(shì)的勞動(dòng)群體，其身份地位和權(quán)利維護(hù)卻始終無(wú)法得到法律界定。相片：法人大一寸五張，小一寸三張；股東小一寸三張。安全保障：公司對(duì)服務(wù)員進(jìn)行詳盡的職業(yè)道德、心理素質(zhì)、安全常識(shí)、電器操作、情景操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)。重點(diǎn)要與顧客進(jìn)行不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)的溝通。再次是顧客主動(dòng)找上門(mén)進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求。如無(wú)需要?jiǎng)t不需要此過(guò)程。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應(yīng)在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物，絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物，在用完以上東西以后也必須把服務(wù)過(guò)程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走，絕不留在顧客家中。顧客服務(wù)登記表：姓名： 性別： 電話(huà)：家庭人數(shù)： 住址： 服務(wù)人員： 所需服務(wù)的基本類(lèi)型：時(shí)間：地點(diǎn)：采貨金額：貨物數(shù)量及具體種類(lèi)名稱(chēng)：準(zhǔn)備項(xiàng)目：所需項(xiàng)目：備注：顧客反饋意見(jiàn)：日期： 年 月 日2．尋找貨源過(guò)程：在尋找顧客所需要的菜源的原則應(yīng)遵循以下原則.。一間辦公室即可。3)目標(biāo)市場(chǎng)。他們已經(jīng)形成固定的市場(chǎng)以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會(huì)簡(jiǎn)歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。五 市場(chǎng)環(huán)境分析宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析服務(wù)業(yè)是我國(guó)大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國(guó)人口數(shù)量多。鎖定特定客戶(hù)群，成都市中檔居民區(qū)的家庭服務(wù)多樣化，符合顧客的個(gè)性化需求 加大影響力度，重點(diǎn)是公關(guān)關(guān)系。根據(jù)市場(chǎng)需求促使本人創(chuàng)辦公司的信心，決定在短期內(nèi)籌備公司盡快成立，時(shí)間緊任務(wù)重，由于目前困于個(gè)人資金有限，難以實(shí)現(xiàn)公司如期成立，特懇請(qǐng)旗政府相關(guān)部門(mén)給予以下幾點(diǎn)支持照顧：第一、創(chuàng)辦家政服務(wù)公司資金貼息貸款30萬(wàn)；第二、減免三年公司房屋租賃費(fèi)每年八萬(wàn)元；第三、扶持照顧員工保險(xiǎn)待遇。:中高端消費(fèi)小區(qū)附近臨街商鋪，交通便利，便于上門(mén)服務(wù)。六、申請(qǐng)項(xiàng)目扶持提議：根據(jù)對(duì)東烏旗市場(chǎng)的調(diào)研和分析，擁有三十左右的住宅小區(qū)、大型賓館酒店三十余家，看到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)在家政服務(wù)這方面是盲點(diǎn)，市場(chǎng)具有很大發(fā)展?jié)摿?，促使我?chuàng)辦公司的決心和信心！但目前面臨的困難是：第一、資金緊張；第二、創(chuàng)辦員工制企業(yè)員工的保險(xiǎn)待遇（三險(xiǎn)一金待遇和意外險(xiǎn)）。三 公司描述公司宗旨：讓每一個(gè)家庭都享受做菜的樂(lè)趣。成都市區(qū)也是一個(gè)大學(xué)相對(duì)集中的地區(qū)，市內(nèi)有多個(gè)大中專(zhuān)院校，這為我們公司的未來(lái)發(fā)展提供了很好的人力資源條件。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買(mǎi)菜、切菜服務(wù)的。桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟(jì)繁榮，且有附近相對(duì)集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，資源充足。3)成本低廉，收效快速。非初次（即回頭客）按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務(wù)人員，如顧客無(wú)其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進(jìn)行服務(wù)（這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫(kù)中），但要在征求顧客的意見(jiàn)下才能使用此操作。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時(shí)候應(yīng)該與顧客溝通解決，確保人員與貨物在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以恰當(dāng)?shù)呢浳镞_(dá)到恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。6．輔助顧客做菜過(guò)程：服務(wù)員在這個(gè)過(guò)程中充當(dāng)一個(gè)助理的角色，主要任務(wù)是輔助顧客的做菜過(guò)程。一般公司不專(zhuān)門(mén)接受此類(lèi)業(yè)務(wù)，只是作為我公司核心業(yè)務(wù)的一種延伸，業(yè)就是說(shuō)在顧客的要求下菜提供的服務(wù)項(xiàng)目。2． 因競(jìng)爭(zhēng)激烈而導(dǎo)致的降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)要由家戶(hù)的改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3．原料采購(gòu)困難與原料采購(gòu)主簡(jiǎn)歷長(zhǎng)久合作關(guān)系，使有固定的原料采購(gòu)地，另外，不斷尋找，開(kāi)發(fā)新的采購(gòu)地。服務(wù)宗旨：本著誠(chéng)信、原則、創(chuàng)新、高效的經(jīng)營(yíng)理念。b、出租人、承租人的個(gè)人身份證或者法人、其他組織的登記注冊(cè)證明。全國(guó)律師協(xié)會(huì)勞動(dòng)法專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任姜俊祿認(rèn)為其中之一就是覆蓋范圍過(guò)窄。第四步：家政管家正式上崗公司的服務(wù)期正式開(kāi)始，公司的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始致力于您家庭的尊貴生活。試用期滿(mǎn)用戶(hù)仍未簽訂服務(wù)合同的，本中心對(duì)此后所發(fā)生的一切問(wèn)題概不負(fù)責(zé)。雖然馬路上散亂的掛個(gè)“求做家政”招牌的家政服務(wù)員卻到處都有，但用工家庭卻輕易不敢問(wèn)津。由于家政公司與服務(wù)員、與用人家庭三方的責(zé)、權(quán)、利不明確，服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的甚至不簽訂服務(wù)協(xié)議，三方的權(quán)益缺少法律保障，導(dǎo)致家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛難以處理。第四、現(xiàn)有家政公司服務(wù)公司較多，服務(wù)領(lǐng)域較廣。隨著社會(huì)保障體系的完善，家政服務(wù)工理應(yīng)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，但是我市目前家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)保障還基本處于一種缺失狀態(tài)。社區(qū)服務(wù)的大部分功能可由家政服務(wù)公司來(lái)承擔(dān)，作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，家政公司可將社區(qū)服務(wù)的主體、對(duì)象、內(nèi)容、管理和資本投入全面社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化。愛(ài)護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話(huà)不說(shuō)，嚴(yán)禁與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。c、家政服務(wù)人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門(mén)進(jìn)行家政服務(wù)工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門(mén)進(jìn)行家政服務(wù)。h、嚴(yán)禁酒后登門(mén)服務(wù)。中午期間嚴(yán)禁喝酒。面為此建議政府各部門(mén)和新聞媒體圍繞以下內(nèi)容開(kāi)展宣傳工作：1）培育健康的家政服務(wù)職業(yè)觀念。二是解決配套保險(xiǎn)不足。可以預(yù)測(cè)家政服務(wù)員必將朝著專(zhuān)業(yè)化方向邁進(jìn)。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)生活水平的變化，使長(zhǎng)春市民的生活觀念與生活方式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，家政服務(wù)社會(huì)化已成為發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)生了家政服務(wù)的需求。長(zhǎng)春市家政服務(wù)市場(chǎng)，總體上處于無(wú)序化運(yùn)行階段。用戶(hù)不得隨意將服務(wù)員轉(zhuǎn)讓他人。：有了可靠保姆，還需要客戶(hù)的合作管理，保證員的吃住問(wèn)題后，要盡快指導(dǎo)她們適應(yīng)環(huán)境，以便更好的為客戶(hù)服務(wù)。家政服務(wù)公司的注冊(cè)資本是多少,步驟又是什么,大學(xué)生又有什么優(yōu)惠政策?最底注冊(cè)資金是3萬(wàn)元人民幣（兩個(gè)或以上的股東）一個(gè)人的公司最底注冊(cè)資金是10萬(wàn)元人民幣大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是肯定有優(yōu)惠的，你最好是去當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)了解。二、憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證。套餐一，套餐二，服務(wù)流程：請(qǐng)致電或親臨本公司客戶(hù)部，需帶身份證、詳細(xì)說(shuō)明用工要求、服務(wù)地點(diǎn)、與本公司簽訂《家政服務(wù)合同》并收取服務(wù)費(fèi)，您即可享受到本公司提供的家政服務(wù)。8． 達(dá)不到預(yù)期的銷(xiāo)售計(jì)劃努力年兆長(zhǎng)期的顧客并與之建立服務(wù)關(guān)系，最大限度的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)資源。pop為主要的廣告媒體廣告安排：主要的目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行長(zhǎng)期的廣告安排2．公共關(guān)系主要是搞好與居民區(qū)，顧客和資源地的關(guān)系顧客關(guān)系：以為顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，讓顧客對(duì)我們的服務(wù)作出好評(píng)。7．做菜后的善后過(guò)程做菜后的善后過(guò)程主要由兩個(gè)階段的服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)人員必須自帶工具，如果要使用必須征得顧客得同意，才能使用。（2）檔次符合原則：服務(wù)人員選擇的采購(gòu)地點(diǎn)應(yīng)符合顧客的特征及顧客所需要的物質(zhì)的特征。4．劣勢(shì)1)難以把握每一個(gè)顧客的個(gè)性化服務(wù)特征。那么這些繁雜的工作九交給了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員。2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。成都是一個(gè)融休閑與娛樂(lè)為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時(shí)間區(qū)做過(guò)多的家務(wù)，再者，我國(guó)改革開(kāi)放多年來(lái)所取得的成功是顯而易見(jiàn)的，我國(guó)的居民經(jīng)濟(jì)能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂(lè)福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟(jì)地帶。但是，在社會(huì)上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)。錫林浩特市天一家政公司成立于2009年，是錫盟首家員工制家政服務(wù)企業(yè)，擁有核心員工110名，推薦居家家政服務(wù)員257名，完成各類(lèi)家政服務(wù)業(yè)務(wù)9125項(xiàng)，顧客回訪率達(dá)98%以上，開(kāi)辦培訓(xùn)班35期，培訓(xùn)1675人。一年之內(nèi)打造愛(ài)心家政公司品牌形象知名度，獲得廣大客戶(hù)的好評(píng)和認(rèn)可，在社區(qū)內(nèi)建立一個(gè)專(zhuān)為老年人 服務(wù)的社區(qū)家政服務(wù)中心。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標(biāo)市場(chǎng)定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會(huì)活缺乏的經(jīng)驗(yàn)的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。成都的 “東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗(yàn)證。形成規(guī)模，擁有固定市場(chǎng)的企業(yè)較少。底薪族缺乏資金。3．優(yōu)勢(shì)1)我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場(chǎng)空白點(diǎn)大且新穎。接線(xiàn)員或傳遞服務(wù)信息人員應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一的顧客服務(wù)登記，要明確顧客或需要的具體細(xì)節(jié)性問(wèn)題。資金困難，因所有服務(wù)人員都是以不幸的方式上門(mén)服務(wù)。這時(shí)可能出現(xiàn)兩種情況：（一）：顧客進(jìn)行正常的的做菜過(guò)程。這些評(píng)估或者由復(fù)課親自填寫(xiě)，或者由服務(wù)人員與顧客溝通后由服務(wù)人員進(jìn)行填寫(xiě)。風(fēng)險(xiǎn)及采取的對(duì)策