家政服務(wù)公司企業(yè)文化手冊(cè)(更新版)
【正文】 不準(zhǔn)盜竊、賭博、泡酒吧、泡網(wǎng)吧及打架斗毆6. 不準(zhǔn)與異性成年人同住一室7. 不準(zhǔn)與不相識(shí)的人亂拉關(guān)系8. 不準(zhǔn)帶自己的親友在雇主家停留或食宿9. 不準(zhǔn)擅自外出和夜不歸宿10. 雇主家的私事不要過問，不參與不傳話不泄露雇主家的隱私11. 不準(zhǔn)打罵老幼病殘?jiān)腥藛T熱情周到地為雇主服務(wù)，對(duì)雇主家的生活習(xí)慣積極主動(dòng)適應(yīng)對(duì)他人的不良習(xí)慣可予以提示 12. 工作期間若與雇主發(fā)生矛盾，不準(zhǔn)肆意哭鬧，不準(zhǔn)以“我要走了”的簡單方法處理問題，應(yīng)及時(shí)的向所屬公司報(bào)告，等待單位解決矛盾13. 禁止隨意毀約，終止合同，未經(jīng)所屬公司和雇主同意不得私自更換用戶、私自離開工作崗位不辭而別14. 如果在雇主有侵害家政服務(wù)人員人身安全及合法權(quán)益的事情或雇主有違法行為,應(yīng)向所屬公司和地方有關(guān)部門(社區(qū)組織 、公安部門等)報(bào)告員工日常行為規(guī)范按時(shí)參加公司舉行的各種培訓(xùn)和集會(huì)，認(rèn)真作好記錄，以不斷提高自己技術(shù)水平和道德境界。 帶領(lǐng)員工到客戶家里實(shí)際考察，之后再簽定正式服務(wù)合同（服務(wù)合同可選擇在客戶家里簽定），收取當(dāng)月服務(wù)費(fèi)，并把“**公司家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工行為規(guī)范”交與客戶。每個(gè)月定期對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行電話家訪跟蹤，了解客戶新的需求并及時(shí)反映給有關(guān)部門和傳達(dá)公司最新信息；對(duì)確實(shí)不滿意的服務(wù)員，在最短的時(shí)間內(nèi)給予調(diào)換到位。業(yè)績報(bào)表：前臺(tái)話務(wù)員記錄 客服人員回訪記錄 接待人員洽談合同記錄 財(cái)務(wù)收入記錄
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