家政服務(wù)公司的管理制度(完整版)
【正文】 工 ： 公司網(wǎng)站的日常維護及更新、 OA平臺的管理及維護、 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理、網(wǎng)絡(luò)安全保密管理、信息存儲備份管理和網(wǎng)絡(luò)機房管理。 總經(jīng)理會議研究決定問題遵循民主集中制原則，在發(fā)揚民主的基礎(chǔ)上，由總經(jīng)理集中多數(shù)成員意見作出會議決議。公司 綜合管理部 負責(zé)協(xié)調(diào)和檢查落實。 負責(zé)公司辦公用品的管理。 人員檔案管理及人事背景調(diào)查。 擬寫財務(wù)狀況分析報告。 監(jiān)督公司不合理費用開支。 3非特殊情況不允許穿背心、 短褲、拖鞋。 舉止 (1)在業(yè)主面前或工作場所不得剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、吃零食或早飯等不良行為。 (3)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。 (2)使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。 九、遵章守紀 員工要 按時上下班，不得遲到、早退；上班時間應(yīng)堅守崗位，有事須按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)；部門主管以上管理人員因公外出須向綜合部報告。 (二 )公司于次年元月核算每一位業(yè)務(wù)員該年度考核得分： 業(yè)務(wù)員該年度考核得分 =(業(yè)務(wù)員該年度元月～ 12月考核總分 )247。 (四 )業(yè)務(wù)員的考核 。 第九章 工作計劃和工作總結(jié)管理制度 工作計劃 一、計劃管理對象為公司各部門的月、季、年度工作計劃和工作小結(jié)；員工個人的月、季、年度工作計劃和工作小結(jié)。 除月計劃外，下一年度的年度工作計劃和本年度的工作總結(jié)，于每年 12月 30 提交人辦資源部。 。 工作總結(jié)制度 一、凡屬公司布置工作任務(wù)，階段性工作結(jié)束后要及時進行總結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，提出努力方向和改進意見，創(chuàng)造工 作的良性循環(huán)。由個人根據(jù)公司或本部門目前的工作重點和本人的崗位職 責(zé)，擬定個人的月工作計劃目標報公司或部門經(jīng)理（負責(zé)人）。 第八章 日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度 服務(wù)質(zhì)量投訴及糾紛處理 1 客戶服務(wù)部 應(yīng)建立消費者服務(wù)質(zhì)量投訴和服務(wù)員投訴處理、反饋程序。 考核辦法： (一 )銷售：占 60% 當(dāng)月達成率 100%及以上 60 分 90% 50分 80% 40分 70% 30分 60% 20分 (二 )紀律及管理配合度：占 40% ?；卦L率應(yīng)達到 90%以上。嚴禁接受業(yè)務(wù)單位的吃請，杜絕不正之風(fēng)。 (5)應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。 (3)交頭接耳瞎議論，嘲笑客人。 (2)在將業(yè)主勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作 1 、編制和發(fā)放工作。 負責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進行核算及控制工作。 。 分析公司經(jīng)濟活動狀況 找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。 負責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議
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