【正文】 多人由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子無(wú)暇照顧，給家庭帶來(lái)很多麻煩和困難。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)生活質(zhì)量和要求也在不斷提高，而家政服務(wù)公司在某種程度上可以滿(mǎn)足人們的要求。家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可，希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來(lái)越多。加強(qiáng)督導(dǎo)，加大行業(yè)監(jiān)督知道力度。尤其在XX縣，由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)公司，服務(wù)市場(chǎng)不規(guī)范，再加上服務(wù)人員文化程度低、素質(zhì)差、流動(dòng)性大、雙方靠口頭協(xié)商雇傭等，各種問(wèn)題就更加突出。家政服務(wù)業(yè)是低門(mén)檻行業(yè)，卻正演變?yōu)楦唢L(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。目前，國(guó)內(nèi)在冊(cè)的家政公司達(dá)55萬(wàn)余家，行業(yè)從業(yè)人員約為1600萬(wàn)人。、城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)廳、財(cái)政廳2001年編制的《XX省建筑工程預(yù)算定額》、《XX省建筑工程費(fèi)用定額》。6）室內(nèi)外涂料粉刷修補(bǔ) 面議（看場(chǎng)定價(jià)）。拆裝家具：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員拆裝家具、拆裝空調(diào)、搬運(yùn)家具等。樓梯扶手:隨時(shí)擦拭，達(dá)到無(wú)污漬，光亮照人。服務(wù)基本成熟，重點(diǎn)挖掘新服務(wù)項(xiàng)目。三、企業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理 客服部 綜合業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。第四章企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略一、品牌推廣（一）公司品牌品牌，顧名思義，就是一種產(chǎn)品的名稱(chēng)。因此，家政服務(wù)可以看作是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)城市開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)設(shè)計(jì)方案，本項(xiàng)目實(shí)施后前期可提供就業(yè)崗位30個(gè)（后期隨市場(chǎng)需求狀況而定）。同時(shí)，家政服務(wù)業(yè)也是下崗人員、外來(lái)進(jìn)城務(wù)工人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力再就業(yè)的一條重要途徑。2．缺乏專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)公司由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r等各種原因，XX縣目前還沒(méi)有家政服務(wù)公司，提家政供服務(wù)的主要是一些農(nóng)牧民和外來(lái)務(wù)工人員，文化程度低，服務(wù)質(zhì)量差，雇傭不方便，不能有效滿(mǎn)足雇主需求，嚴(yán)重制約了本地家政服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。但同時(shí)也提供了大量就業(yè)崗位，有效緩解了本地區(qū)低文化層次務(wù)工人員的就業(yè)壓力。四是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，居民對(duì)家政服務(wù)的需求量越來(lái)越大，家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展市場(chǎng)，雖然我區(qū)家庭對(duì)家政服務(wù)具有相當(dāng)大的需求量，但居民選擇的傾向性也很明顯，普遍認(rèn)為只有選擇信譽(yù)度高的家政公司，得到的服務(wù)才會(huì)有保障，所以真正能發(fā)展起來(lái)還是少數(shù)正規(guī)、規(guī)范的家政公司。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、家教、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問(wèn)題的主要渠道之一。第二條 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照...附：家政公司員工勞動(dòng)合同鑒于甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，現(xiàn)聘用xxx先生/女士（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）為甲方正式職工，于xx年xx月xx日簽訂本...第五篇：家政服務(wù)公司項(xiàng)目建設(shè)方案家政服務(wù)公司建設(shè)方案隨著我縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的跨越式發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比例正逐步合理，特別是以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，200X年，全縣生產(chǎn)總值完成XXXX億元，%，表明我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)正沿著科學(xué)健康的軌道快速前行。內(nèi)容實(shí)用，可操作性強(qiáng)，對(duì)家政服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)和管理具有很高的參考價(jià)值！優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立在系統(tǒng)、完善的管理之上的，家政服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理由為重要。據(jù)了解，我國(guó)的家政服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)在是供小于求，家政服務(wù)員需求量越來(lái)越大，尤其是對(duì) “星級(jí)”優(yōu)秀家政服務(wù)員的需求，這也從一個(gè)側(cè)面反映出，人們?cè)絹?lái)越注重家政服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)。重大的不可解決的費(fèi)用收繳問(wèn)題，不可強(qiáng)行收取，應(yīng)及時(shí)向管理處匯報(bào)，由管理處與業(yè)主進(jìn)行溝通。待業(yè)主開(kāi)門(mén)后，首先禮貌地自我介紹，語(yǔ)言模式為：“我是家政服務(wù)工作人員，先生（小姐、太太）您處需要提供的家政服務(wù)，是否可以進(jìn)行。愛(ài)護(hù)客戶(hù)財(cái)物，對(duì)客戶(hù)物品做到不丟、不損。公司車(chē)輛應(yīng)車(chē)貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有問(wèn)題應(yīng)及早反映解決。三、員工方面制作好嚴(yán)格的工資管理制度，按固定的規(guī)格發(fā)放工資，在一段時(shí)期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)保持一致，一視同仁，避免引起爭(zhēng)議，按時(shí)、如實(shí)發(fā)放員工工資、根據(jù)客戶(hù)回訪(fǎng)的好壞，獎(jiǎng)勵(lì)客戶(hù)滿(mǎn)意度高的與員工，以提高與昂積極性。做好小區(qū)宣傳工作，向他們推薦我們的服務(wù)項(xiàng)目。以身作則，管理好自己的員工，這樣才能讓員工心服口服，提高工作效率，達(dá)到雙贏。制定具體的員工制度，如下:(1)、每個(gè)員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。(7)、干活過(guò)程中，在客戶(hù)家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車(chē)中不向車(chē)外拋棄廢物。搬運(yùn)過(guò)程當(dāng)中，搬運(yùn)工人應(yīng)服從班組長(zhǎng)指揮，協(xié)調(diào)一致。中午期間嚴(yán)禁喝酒?！辈⒊鍪鞠嚓P(guān)證件。H、嚴(yán)禁酒后登門(mén)服務(wù)。家政服務(wù)前景廣闊，蘊(yùn)含著巨大的開(kāi)發(fā)潛力，但我國(guó)家政服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀。本書(shū)通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀家政服務(wù)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，系統(tǒng)、詳盡的闡述了家政公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)化管理。家政服務(wù)業(yè)，做為新興的第三產(chǎn)業(yè)，就是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需求、符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的嶄新行業(yè)，它順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況，是社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司是那曲地區(qū)家政服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的必要途徑?，F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對(duì)家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。四、投資估算本項(xiàng)目總投資XXX萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資XX萬(wàn)元，流動(dòng)資金XX萬(wàn)元。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，38%的家庭聘用過(guò)家政服務(wù)員，60%的用戶(hù)認(rèn)為有必要聘用家政服務(wù)員。勞動(dòng)力供給渠道不暢，供需矛盾突出。因此，加大對(duì)家政服務(wù)的監(jiān)督力度，完善管理機(jī)制，搭建服務(wù)平臺(tái)，組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司是家政服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的必要途徑。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域。從整個(gè)省來(lái)看，目前我省家政服務(wù)業(yè)還處于發(fā)展起步階段，屬于低層次的服務(wù)市場(chǎng)形態(tài)，在全國(guó)處于中下水平。家政服務(wù)同樣需要?jiǎng)?chuàng)造品牌。公司制定《家政服務(wù)員守則》，對(duì)所有新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德、法制觀念及服務(wù)常識(shí)的教育?？头浚贺?fù)責(zé)家政服務(wù)員的招工、培訓(xùn)、聘用工作以及 接待客戶(hù)，與客戶(hù)簽訂服務(wù)合同，安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶(hù)服務(wù)，處理客戶(hù)各種問(wèn)題。2）中期（36年）：進(jìn)一步完善和健全，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。垃圾:隨時(shí)清倒，不得有堆積物。（四）清洗服務(wù)1）地毯清洗保潔：運(yùn)用進(jìn)口地毯機(jī)配合防霉高泡地毯洗液，針對(duì)不同污漬使用專(zhuān)業(yè)清洗劑針對(duì)性處理，真空吸水機(jī)吸污最后用防污噴劑處理，使地毯表面形成防水薄膜，達(dá)到防水防塵效果。7）大型工程竣工后清洗保潔、開(kāi)荒工程、建筑余留垃圾等 面議（看場(chǎng)定價(jià)）。但是，我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展依然不規(guī)范，蘊(yùn)含了很多風(fēng)險(xiǎn)，例如行業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、雇主消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和家政人員從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性、偶然性和不可預(yù)見(jiàn)性，一直以來(lái)，家政服務(wù)行業(yè)始終存在著保險(xiǎn)投保率低、風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低等問(wèn)題。面對(duì)以上各種風(fēng)險(xiǎn)，就要去考慮如何去防范和控制這些可能的風(fēng)險(xiǎn)。政府和有關(guān)部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)地監(jiān)督家政公司，有效處理好服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的勞動(dòng)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。因此，家政公司服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，它的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展。本項(xiàng)目建設(shè)后，不但可以規(guī)范本地市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費(fèi)需求，而且可提供30多就業(yè)崗位。家政服務(wù)業(yè)是一個(gè)微利行業(yè)，公益性強(qiáng)，既需要自身對(duì)社會(huì)的努力貢獻(xiàn)，也需要社會(huì)各界以及政府的關(guān)心支持。家政公司應(yīng)該加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)公司的員工予以有效的管理。但同時(shí)，國(guó)家未出臺(tái)規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)的配套法律法規(guī)，行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)的許多問(wèn)題還沒(méi)有規(guī)矩可循。傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡(jiǎn)單的服務(wù)，如保姆、鐘點(diǎn)工等。二、項(xiàng)目投資該項(xiàng)目總投資XXX萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資XX萬(wàn)元，占總投資的XX%，流動(dòng)資金XX萬(wàn)元，占總投資XX%。9）外墻清洗：采用專(zhuān)業(yè)高空作業(yè)設(shè)備清洗，如吊籃、繩鎖等 34元/平方米 最低按1000平方米計(jì)算10）酒店抽油煙機(jī)清洗：使用專(zhuān)業(yè)用清潔劑，高壓噴射，快速去除油垢，不留殘漬，面議（看場(chǎng)定價(jià)）。全面清洗，專(zhuān)業(yè)人員操作地毯清洗機(jī)，利用清洗液對(duì)地毯進(jìn)行細(xì)心的刷洗，然后吸凈清洗液及污物，一般視地毯的臟污程度可反復(fù)幾次；漂洗用添加有清毒劑的清水和清潔機(jī)清洗地毯烘干地毯，這實(shí)際上也是一個(gè)地毯再次消毒的過(guò)程，但必須有時(shí)間上的條件。衛(wèi)生間:不得有污跡及廢棄物，并保持空氣清新，無(wú)異味。第五章家政服務(wù)內(nèi)容及流程一、家政服務(wù)內(nèi)容本公司初期設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目主要包括：保姆服務(wù)、清潔服務(wù)、搬家服務(wù)、清洗服務(wù)、鐘點(diǎn)服務(wù)、家電管道安裝維修、裝卸服務(wù)等內(nèi)容。管理制度：包括公司章程、公司管理細(xì)則、家政服務(wù)員管理細(xì)則、培訓(xùn)制度、客服跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。家政企業(yè)要發(fā)展壯大必須擁有一支與企業(yè)同心同德的服務(wù)隊(duì)伍。本企業(yè)的品牌內(nèi)容包括：服務(wù)質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)服務(wù)理念服務(wù)對(duì)象（二）品牌推廣本企業(yè)品牌內(nèi)涵為：竭誠(chéng)為顧客服