【正文】 陽光家政服務(wù)總公司的運作，將為我地家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展搭建橋梁和社會服務(wù)平臺，通過更好的服務(wù)來滿足市場需求，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會越來越好。另外，家政保險日趨完善，家政公司和有關(guān)部門工作人員應(yīng)教育引導(dǎo)職工參加社會保險、商業(yè)保險，為一線家政企業(yè)和員工設(shè)置多層次的險種，更加完善家政行業(yè)的保險制。要想有效的防范和控制家政服務(wù)行業(yè)中的風(fēng)險，必須做到以下幾點：加強管理，正確引導(dǎo)。目前，我國家政公司的注冊資金只需3萬元，進入門檻較低，因此家政公司遍地開花。這些風(fēng)險的存在，在很大程度上制約了家政行業(yè)的正常發(fā)展。8）各類地板清洗打蠟：進口凈地機去污去漬，面蠟，防滑，最低按80平方米計算花崗巖 67元/平方米 ；大理石 67元/平方米；PVC膠地板 67元/平方米；木質(zhì)地板 56元/平方米。一般程序：吸塵局部處理即是用專用的清潔劑在地毯上邊油漬、果漬、咖啡漬單獨進行處理。垃圾桶:隨時擦拭污漬，并即使蓋好，套上垃圾袋，垃圾桶周圍不得有堆積物。3）長期（47年）：利用以在那曲建立的家政品牌，建立那曲地區(qū)以外的營業(yè)網(wǎng)點，擴大市場占有率。綜合業(yè)務(wù)部：負責(zé)公司的后期保障、公關(guān)、項目開拓等工作。關(guān)心職工生活，維護職工權(quán)益，增強企業(yè)凝聚力。品牌代表著的企業(yè)精神、企業(yè)文化與理念。多數(shù)家政服務(wù)公司走的是中介服務(wù)的路子，還停留在做家務(wù)、保潔、搬家等低層次的家庭服務(wù)階段，市場化程度低，運作不規(guī)范，呈現(xiàn)出小型化零散化的特點，從業(yè)者隨意性很大，服務(wù)質(zhì)量不高，遠沒有形成規(guī)模經(jīng)濟和品牌效應(yīng)，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的需求和社會發(fā)展的需要，阻礙了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前，我國第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26％，與發(fā)展中國家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達國家60%以上的比例尚有較大差距。第三章項目建設(shè)必要性近年來，隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟收入的不斷提高，人們在生活水平和生活質(zhì)量提高的同時，對社會服務(wù)的需求也在不斷加大。家政服務(wù)業(yè)相對其他職業(yè)和行業(yè)而言，存在穩(wěn)定性差、流動性大的特點，就更不要說XX市場上的季節(jié)性臨時工了?？梢娙嗣竦纳罘绞桨l(fā)生了巨大變化，家務(wù)勞動市場化成為必然趨勢，現(xiàn)代人享受生活享受服務(wù)的觀念正逐漸取代傳統(tǒng)思想，而且需要家政服務(wù)的不再局限于高收入家庭，更多的中等收入家庭也開始享受這項服務(wù)。五、效益分析本項目實施后，預(yù)計年營業(yè)收入約XXX萬元，利潤約XX萬元，上繳稅金 XX萬元；本項目前期可提供就業(yè)崗位XX個（后期隨市場需求狀況而定），投資回收期X年。在蘊藏著巨大商機和就業(yè)機會的同時，家政要想成為一個規(guī)范發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，使用戶、勞動者和家政公司三方都收益，一些問題不容忽視。第一章總 論一、項目基本情況項目名稱：XX家政服務(wù)總公司建設(shè)性質(zhì)：XX 建設(shè)地點：XXXX 建設(shè)單位： XXXX二、組建單位基本情況 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX三、家政服務(wù)業(yè)總體情況 前些年，家政服務(wù)對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。其中不乏行之有效的營銷技巧和創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)。一些家政服務(wù)公司或涉足家政服務(wù)的中介公司，規(guī)模小的只有2～3名員工，規(guī)模大的也只有10多名員工。I、進行家政服務(wù)時，要使用文明禮貌用語，注意公司形象，對業(yè)主及其家人態(tài)度友善。待業(yè)主同意認可后，方可進行登門服務(wù)。工作當(dāng)中嚴禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價。對待客戶應(yīng)和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。（2）、公司員工應(yīng)著裝整齊，體現(xiàn)公司完好形象，熟悉公司各項收費標(biāo)準。員工保持良好的關(guān)系，堅持“刺猬原理”。與公司保持密切聯(lián)系，向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)，同事交流學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗。統(tǒng)計好每個月接的單，總結(jié)有點和不足，和員工講解和交流。(6)、不遲到，不早退，不曠工。公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項收費標(biāo)準。干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。B、家政服務(wù)人員上門進行家政服務(wù)時，應(yīng)注意登門禮節(jié)：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時間要適當(dāng)，不宜長時間按鈴，扣門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。G、維修服務(wù)應(yīng)做到“快、好、省”三字要求，如在報價收費時，業(yè)主有疑問，出現(xiàn)還價或拒繳現(xiàn)象，應(yīng)耐心解釋。家政服務(wù)人員培訓(xùn)手冊第一章 總則第二章 服務(wù)人員培訓(xùn)的原則和目標(biāo)第三章 培訓(xùn)課程設(shè)置第四章 培訓(xùn)內(nèi)容和要求第五章 培訓(xùn)輔助設(shè)施的配置第六章 培訓(xùn)老師管理制度第七章 日常安全知識培訓(xùn)制度第八章 培訓(xùn)考核制度第九章 服務(wù)人員再培訓(xùn)制度第十章 主要參考教材第十一章 附則家政公司基地建設(shè)指南第一章 總則第二章 公司簡介第三章 公司發(fā)展史和公司榮譽第四章 招工簡章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）第五章 家政服務(wù)員須知第六章 家政勞務(wù)合同文本第七章 招工委托書第八章 合作招工協(xié)議書第九章 附件附件1：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋公章）附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊第一章 總則第二章 公司簡介及服務(wù)介紹第三章 保潔員儀表儀容管理規(guī)范第四章 保潔員日常行為規(guī)范第五章 保潔員工作管理制度第六章 保潔員工作獎罰制度第七章 保潔員培訓(xùn)管理制度第八章 保潔員工作驗收標(biāo)準和方法第九章 遺失、損壞保潔物品賠償制度第十章 主要場所日常保潔項目、目標(biāo)和程序第一條 門廳與大堂的保潔第二條 走廊、步梯、自動扶梯的保潔第三條 衛(wèi)生間的保潔第四條 停車場及其它場所的保潔第十一章 保潔服務(wù)方式及收費標(biāo)準第十二章 保潔服務(wù)合同文本 第十三章 附則第十四章 附件附件1：保潔服務(wù)工程單附件2：外派保潔員勞動合同家政公司小時工管理制度第一章 總則第二章 小時工人員招聘原則第三章 小時工人員培訓(xùn)制度第四章 小時工工作管理制度第五章 小時工工作考核制度第六章 小時工獎懲制度第七章 小時工宿舍管理制度第八章 非住公司小時工管理制度第九章 附則公司日常業(yè)務(wù)表格匯編家政公司擇業(yè)人員登記表家政公司業(yè)務(wù)檔案表家政公司客戶回訪登記表家政公司客戶投訴處理單家政公司客戶收款明細表家政公司電話記錄表家政服務(wù)員工資發(fā)放表家政服務(wù)員收款明細表用人單位登記表業(yè)務(wù)人員出差費用申請表1家政公司鐘點工檔案表1家政公司鐘點工服務(wù)預(yù)約單1家政公司鐘點工工作回執(zhí)單1鐘點工工作情況登記表1鐘點工過失登記表1鐘點工收款明細表1家政員、鐘點工作息時間表1家政員、鐘點工培訓(xùn)記錄表1家政服務(wù)員借款欠條公司印章使用登記表2公司日常支出明細表家政實用規(guī)范文件匯編家政公司行業(yè)服務(wù)公約家政公司業(yè)務(wù)范圍家政公司服務(wù)宗旨家政服務(wù)合同文本（中介式）家政服務(wù)合同文本（員工式）家政員勞務(wù)合同文本保潔員、小時工日常管理制度客戶聘請家政服務(wù)員須知家政服務(wù)人員職業(yè)守則家政服務(wù)員須知1家政公司員工工作制度1家政員、小時工培訓(xùn)課程表第三部分 家政公司的管理制度家政公司業(yè)務(wù)管理制度第一章 總則第二章 部門設(shè)置及管理制度第三章 總經(jīng)理職責(zé)第四章 各部門業(yè)務(wù)管理制度第五章 客戶服務(wù)規(guī)范制度第六章 員工服務(wù)規(guī)范制度第七章 客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度第八章 業(yè)務(wù)考核制度第九章 日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度第十章 工作計劃和工作總結(jié)管理制度第十一章 附則家政公司人事管理制度第一章 總則第二章 人力資源聘用管理制度第三章 勞動合同管理制度第四章 員工檔案管理制度第五章 員工培訓(xùn)制度第六章 員工績效考核制度第七章 員工考勤管理制度第八章 員工工資及福利制度第九章 員工獎懲管理制度第十章 員工辭職制度第十一章 附則家政公司行政事務(wù)管理制度第一章 總則第二章 辦公管理制度第三章 印章使用管理制度第四章 電話、傳真、文印、電腦使用管理制度第五章 辦公用品管理制度第六章 合同管理制度第七章 報刊、圖書、資料使用管理制度第八章 會務(wù)管理制度第九章 車輛使用管理制度第十章 出差管理制度第十一章 附則家政公司財務(wù)管理制度第一章 總則第二章 公司財務(wù)管理機構(gòu)第三章 公司業(yè)務(wù)費用使用管理制度第四章 報銷審核制度第五章 差旅費管理制度第六章 銀行存款管理制度第七章 現(xiàn)金管理制度第八章 附則第四篇：《家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)方案》精要《家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)方案》精要家里的衛(wèi)生沒時間打掃，寶寶沒人帶，住院的病人沒人陪，家中的雜事沒人做??隨著生活水平的提高和工作