【正文】 務，嚴謹的服務態(tài)度，完善的服務體系和高素質的服務精神。另外，無論是社會還是家政服務人員都還是把從事家政服務作為打零工而不是一種社會職業(yè)來對待，家政服務職業(yè)化的程度有待提高。這種差距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。在我國大中城市里，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣，質量滿意的家政服務。就目前情況來看，由于臨時工的不穩(wěn)定行，經常出現“有人沒事干、有事沒人干”的情況，尤其是逢年過節(jié)之際。目前XX縣家政市場上主要以臨時工或一次性勞務為主。六、項目總體評價本項目建設成后，公司將秉承“以人為本、客戶至上”的家庭服務理念，以“弘揚誠信、造福雇主”為已任，強調用戶滿意是最高服務標準，公司堅決執(zhí)行中國家政業(yè)協(xié)會“為民、便民、利民、安民”的服務宗旨，與時俱進、開拓創(chuàng)新，為XX縣提供便利、可靠的家庭服務。如小公司經營困難，種種不規(guī)范行為給勞動者和家政用戶帶來了風險；家政服務不簽勞動合同出了問題很難依法解決；一些非法中介利用介紹家政攬錢，家政服務中出現的偷盜、傷害等諸多問題，給家政公司的利益帶來了不確定因素。隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展、成熟，產業(yè)結構的調整問題擺在了面前。內容實用，可操作性強，對家政服務公司的經營和管理具有很高的參考價值！《家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案》是一套非常全面、實用的家政公司管理資料，詳細闡述了開辦家政服務公司的各個環(huán)節(jié)和成熟的管理經驗，對家政公司的正規(guī)化經營和業(yè)務提升有著非常高的參考價值！第一部分 家政公司的設立第一章 家政服務行業(yè)內部概況第二章 家政公司的未來發(fā)展方向第三章 家政公司的經營模式第四章 家政公司的設備設施及初期投資預算第五章 家政服務公司的選址第六章 家政公司相關開業(yè)手續(xù)的辦理第七章 家政公司的經營項目和操作流程第八章 家政公司員工的來源及招聘方法第九章 家政公司員工的崗位培訓第十章 家政公司員工的工資制定與管理第十一章 家政公司員工的績效考評第十二章 家政公司的運作管理及業(yè)務流程第十三章 新客戶開發(fā)與老客戶關系維護第十四章 家政公司的連鎖經營與加盟商管理第十五章 家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案第十六章 家政連鎖店的品牌推廣第十七章 家政公司的多元化經營與創(chuàng)新服務項目附錄 家政公司創(chuàng)新服務項目實施方案（5套）五套詳細、完整的家政公司創(chuàng)新服務項目實施計劃方案，有較強的可行性和創(chuàng)新性，對現有家政公司的新業(yè)務開拓很有啟發(fā)和幫助。由于運作不規(guī)范，缺乏職業(yè)化管理，造成家政服務市場混亂，給顧客的印象不佳。家政工作完成后，應征求業(yè)主的意見，并記錄在《工作任務聯(lián)系單》: 開辦家政公司步驟一、注冊公司：由工商局受理。C、家政服務人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門進行家政服務工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門進行家政服務。全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。(8)、中午期間嚴禁喝酒。(3)、搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協(xié)調一致。二、店面管理方面搞好店面衛(wèi)生，讓客戶相信我們的能力。一、個人能力方面明確公司的服務項目，面對客戶的咨詢要做到對答如流。做好客戶回訪工作，認真做好記錄。(5)、對待業(yè)務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務。第二篇：家政服務公司管理制度方案家政服務公司管理制度方案每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，有問題應及早反映解決。家政服務人員形象規(guī)范具體要求：A、接到家政服務派單后，應及時準備用品和工具，盡快前往進行家政服務，不可拖延不辦，若因故不能及時進行家政服務，應向業(yè)主說明原因。F、進行有償維修服務時，要事先向業(yè)主通報損壞程度、配件價格、維修預算工時，應如實清楚的向業(yè)主說明收費標準及報價根據。三、辦稅務登記證：工商執(zhí)照辦好后，到國稅、地稅局辦理國稅、地稅登記您正瀏覽的文章《家政服務公司管理制度方案文秘范文》由 個人簡歷 網:第三篇：家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案第一部分 家政公司的設立第一章 家政服務行業(yè)內部概況第二章 家政公司的未來發(fā)展方向第三章 家政公司的經營模式第四章 開辦家政公司的初期投資預算第五章 家政服務公司的選址第六章 家政公司相關開業(yè)手續(xù)的辦理第七章 家政公司的經營項目和操作流程第八章 家政公司員工的來源及招聘方法第九章 家政公司員工的崗位培訓第十章 家政公司員工的工資制定與管理第十一章 家政公司員工的績效考評第十二章 家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案第十三章 家政公司的運作管理及業(yè)務流程第十四章 新客戶開發(fā)與老客戶關系維護第十五章 家政公司的連鎖經營與加盟商管理第十六章 家政連鎖店的品牌推廣第十七章 家政公司的多元化經營與創(chuàng)新服務項目第二部分 家政公司的業(yè)務開展和推廣家政公司業(yè)務流程手冊 全面闡述了家政公司業(yè)務運作的原則、目標以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務、實現經營目標的必備文件之一。本書通過對國內優(yōu)秀家政服務公司的業(yè)務運作流程和成功管理經驗的總結，系統(tǒng)、詳盡的闡述了家政公司的規(guī)范經營和專業(yè)化管理。第一條 內部資料包...家政公司固定資產管理制度為加強固定資產的保管及使用管理，特制定本規(guī)定。2000年，勞動和社會保障部正式認定“家庭服務員”這一職業(yè)，家政服務踏上自身的“職業(yè)化”發(fā)展道路，同時，老動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務作為擴大就業(yè)的一個新領域，此舉將家政服務作為國家的正式職業(yè)來對待。二是我省家政服務起步較晚，發(fā)展緩慢，近2—3年發(fā)展較快。第二章項目建設背景一、XX縣家政服務業(yè)總體情況 隨著經濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，XX縣家政服務業(yè)的市場需求越來越大。本縣的從業(yè)人員主要為城鎮(zhèn)周邊的農牧民和外來務工人員，大約有XXX人左右，普遍文化程度較低，一般都為了補貼家用、維持生活，因此對工資的要求并不是很高，而城鎮(zhèn)的無業(yè)人員或下崗職工一般都不愿意從事家政服務，一方面是由于思想認識的原因，另一方面也是由于工資水平太低。隨著社會的日趨發(fā)展、人們生活節(jié)奏的加快，越來越多的家庭會逐漸地從瑣碎的家務勞動中脫離出來，取而代之的是分工細化的家政服務。從勞動力供給情況看，家政服務人員的供方市場是源源不斷的。他們首先是需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對家政服務的巨大需求，同時不少現代的家庭已經具備接受社會提供家政服務的能力和條件。隨著XX縣城鎮(zhèn)經濟的發(fā)展、人民物質生活和精神生活的提高，人們對家政服務的要求也日益提高，市場上的臨時工、鐘點工已經不能滿足社會需求，為了適應這種需要，組建專業(yè)化的家政服務公司迫在眉睫。要創(chuàng)造家政服務品牌，必須完善自己，要建立與市場服務相適應的組織機構，建立健全一系列規(guī)章制度，使公司上下做到服務宗旨明確、職責明確、獎懲明確。公司精神：團結、奉獻、創(chuàng)新、敬業(yè)。收回前期投資，加大宣傳力度，準備擴大經營。散點清潔： 20元/小時包月清潔： 100平方以上 300元/月/四次100平方以內 220元/月/四次學生接送： 1小時內 300400元/月12小時 500600元/月23小時 650800元/月（二）清潔服務服務簡介：地板清潔墻壁清潔日常清潔樓宇清潔日常保潔衛(wèi)生標準:地面(包括:樓梯、走廊、辦公室)隨時清掃擦洗，達到： 無廢棄物，無污漬，地見光亮，磚見本色，大理石定期打蠟三個月或一個月一次(注:時間由甲方決定)。廚房:廚房地面及廚具應每天用清潔劑擦拭，尤其是門把手，應定期消毒，殺蟲。4）地毯清洗：普通地毯—進口高效地毯清潔藥劑機清洗，5元/平方米起 最低按80平方米計算；羊毛地毯—進口蒸氣機高溫殺菌、殺蟲柔軟處理去污510元/平方米。我們的培訓必須按照國家職業(yè)標準進行，培訓分兩種：一是系統(tǒng)培訓，內容是對家政服務員進行系統(tǒng)的培訓；二是對工作中的家政服務員進行不定期的短期培訓，主要培訓內容是工作中的難點和新技能、新技巧，并解決工作中出現的各種問題。具體操作人員實行“專人、專事、專辦”，確保項目資金合理使用和項目建設的順利實施。然而目前家政行業(yè)還面臨小、散、弱的局面，存在服務市場不夠規(guī)范、培訓工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。家政服務行業(yè)的風險主要體現在雇主消費風險、家政員從業(yè)風險、企業(yè)經營風險，往往共同表現為：身份安全風險、身體健康風險、法律保障風險、糾紛賠償風險等。一般從事家政服務的人員文化水平和個人素質還較低，只有通過嚴格、高效的培訓，才能盡快提高員工綜合素質和服務技能。從而使他們的親人能夠全身心的投入到各自的工作崗位上去，為社會主義建設事業(yè)貢獻力量，這就是家政服務事業(yè)的社會意義。