【正文】 考，如果人云亦云，別人讓做什么就做什么，那就真的變成工具了，這樣的人在競爭中只能是失敗者。今天打工是為了明天不打工；今天甘心打工，明天有沒有工打亦未可知?！咀詸z12】你是如何把握職業(yè)三大機(jī)遇的？把握住了嗎？如果可以重新選擇，你會怎么做？第二講 職業(yè)員工的八大注意職業(yè)員工的八大注意（一）拒絕承擔(dān)個人責(zé)任每個員工都負(fù)責(zé)公司的一部分工作，都承擔(dān)這一部分責(zé)任，但有些人卻習(xí)慣于推卸責(zé)任，不是抱怨上級沒有把工作交待清楚，就是責(zé)備下屬能力不強(qiáng)，唯獨(dú)自己沒有一點(diǎn)責(zé)任。198。最后把玻璃蓋去掉，再拍桌子跳蚤還是不跳，它的行為模式已經(jīng)完全被改變了。如果隨波逐流，隨著環(huán)境的改變而被改變，那就是被環(huán)境吞噬了，成為了環(huán)境的俘虜，這樣的人就只能在競爭中被淘汰掉。但到高中畢業(yè)時，他報(bào)名參加球隊(duì)的時候，教練說：“你個子太矮，身材太瘦小，不適合打職業(yè)籃球。第一次機(jī)會是家庭背景，如果不是出生在李嘉誠這樣的商界名家，在從事商業(yè)的起點(diǎn)上不會占到特殊的優(yōu)勢，一切要靠自己打拼。人在年輕的時候經(jīng)歷的挫折和傷害對個人的成長是有幫助的，一個人情緒掌控好了，他所發(fā)展的范圍就會比較寬。當(dāng)一個人拼命工作，認(rèn)真解決工作中的每一個疑難問題，他的收獲就會很大，能力的增長也會很快。學(xué)習(xí)力不是看有幾個文憑，有多高的學(xué)歷，而是看持續(xù)的學(xué)習(xí)和感悟。無論參加什么活動，心態(tài)都要積極，參與進(jìn)來與置身事外結(jié)果是截然不同的。所以學(xué)習(xí)之后要不斷地嘗試、不斷地行動，用學(xué)習(xí)到的知識來指導(dǎo)行動，用實(shí)踐來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。秋天的稻田里，挺直的稻穗都是籽粒不飽滿的，或是空的；籽粒飽滿的稻穗都是低垂的。學(xué)習(xí)有三種心態(tài)。員工職業(yè)化就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。人在童年的時候，有兩個特征：一個是好奇，另一個是快樂。實(shí)際上，每個人自身或許也有這樣的體會，心態(tài)謙虛的時候往往是進(jìn)步比較快的時候。創(chuàng)新沒有界限，不管是誰，總經(jīng)理也好，保潔員也好，只要肯思考，都可以在自己的工作中作出創(chuàng)新。幫助我們完成工作的是誰？提醒我們改正錯誤的是誰？幫助我們進(jìn)步的是誰？是同事，是領(lǐng)導(dǎo)，是客戶，是我們身邊的人，是我們面對的人。你要不斷地學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)變成生活的一部分，天天都在學(xué)習(xí)，每天都有時間學(xué)習(xí)，這就是學(xué)習(xí)力。一個人的成功，靠的不是小聰明，而是積極的心態(tài)和持之以恒的努力。優(yōu)秀的人都是善于利用時間的人，都是能系統(tǒng)化、集約化管理時間的人。環(huán)境好不好關(guān)鍵在于和什么樣的人在一起。在球隊(duì)這樣的環(huán)境里，喬丹的球技進(jìn)步很快。試驗(yàn)是這樣的。具體來說，要做到以下三點(diǎn)：198。其實(shí)，最能幫助自己的人是自己，別人對自己的幫助也是對自己付出的回報(bào)。一個連責(zé)任都不敢承擔(dān)的人，上級怎么能夠信任，委以重任呢？（二）打工心態(tài)在職場中，很多人都把自己當(dāng)成打工者，事實(shí)上也沒有錯誤，大多數(shù)人是在打工，但打工與打工不同。一個人無論個人能力有多強(qiáng)，工作千頭萬緒，一個人終難應(yīng)付。主動去思考，主動去改變，主動去行動，職位才會升，薪水才會漲。七大建議（一）全身心投入工作 既然選擇了工作，就要熱愛它，全身心投入其中，如果不愛就換一個喜歡的，總之要熱愛自己的工作，要全身心投入其中，對工作要主動，不要企圖依賴別人。（四）寬容性格怪異的同事 每個人性格不同，處世的哲學(xué)也不同，別人做事不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)或原則是正常的，對此不能拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，更不能因此鬧得不愉快而影響工作，要學(xué)會寬容，融入到團(tuán)隊(duì)中去。要設(shè)定一個綜合目標(biāo)，主動尋找自己的不足之處，不斷提高，不斷完善。不管是成功還是失敗，只要從正面去看，失敗也是一種成功，失敗是成功的階梯。可能很多工作邊聊天邊做一樣可以做好，但一定不如全心全意投入做出來的質(zhì)量高，也就是說要超出別人的期望就要全力以赴，做到最好。 愛還要輔以嚴(yán)格要求。（三）服務(wù)意識，一專多能現(xiàn)代企業(yè)競爭的是什么？產(chǎn)品趨同，彼此之間大同小異，在質(zhì)量上旗鼓相當(dāng)，沒有明顯的差距，產(chǎn)品是剛性的，比拼的只有服務(wù)。點(diǎn)評：成功的企業(yè)尚且有如此濃重的危機(jī)感，作為一個后進(jìn)企業(yè)，作為一名個員工，更應(yīng)該有危機(jī)感。選擇職業(yè)要選擇自己喜歡的，選擇了就要全力以赴，全情投入，如此才能取得最終的成功。她開始振奮精神，全心全意地投入到洗廁所的工作中。為了生存，天一亮羚羊和獅子就開始奔跑，正是拼命奔跑的進(jìn)取精神，兩者才保持了平衡的關(guān)系，雙方都生存了下來。雙方都有了感恩的心態(tài)，就形成了良性循環(huán)，關(guān)系也融洽了，工作效率也提高了。社會的發(fā)展很快，知識更新也很快，一定要有學(xué)習(xí)的心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，要向同事學(xué)習(xí)，要向下屬學(xué)習(xí)，甚至要向敵人學(xué)習(xí)，向競爭對手學(xué)習(xí)，要從失敗中學(xué)習(xí)。由于最早制造出了排氣扇，于是占領(lǐng)了排氣扇市場的最大份額。（二）第二種不良心態(tài) 一起創(chuàng)業(yè)打天下的元老，取得一些成績后，就驕傲自滿，不善學(xué)習(xí)，混日子，沒有危機(jī)感和憂患意識，不能容人，更不謙虛。如何才能保持良好的心態(tài)如果提前設(shè)定了明天成功的目標(biāo)，那就假設(shè)現(xiàn)在以某種方式去努力就會實(shí)現(xiàn)，這樣的話心態(tài)就會很好。 別人透露自己的隱私是信任的表現(xiàn)，如果不尊重他人隱私而隨意散布，就將逐漸失去別人對自己的信任。無論目標(biāo)多么遙遠(yuǎn)，只要每天都能向前邁進(jìn)，目標(biāo)總會實(shí)現(xiàn)。 人是有惰性的，在高強(qiáng)度的工作面前，要能夠自我激勵，鞭策自己快速執(zhí)行；198。198。 目標(biāo)是非常重要的 可以說，一個人一生成就的大小與他所設(shè)立的目標(biāo)以及持之以恒實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力是息息相關(guān)的。有27%的人沒有目標(biāo)，處在社會的中下層。圖42 如何設(shè)定人生和職業(yè)目標(biāo)（四）達(dá)成人生目標(biāo)的步驟設(shè)定了目標(biāo)僅僅是第一步，最重要的是達(dá)成目標(biāo)。圖43 達(dá)成目標(biāo)的一個模式第七講 職業(yè)化必備的四大能力（二）快速執(zhí)行的能力執(zhí)行力是個老話題，那么什么是執(zhí)行力？（一）執(zhí)行力有三層含義 198。（三）執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)有三個： 198。198。198。198。如果工作質(zhì)量也超越了別人的期望，那自己的執(zhí)行力就會不斷增強(qiáng)，不斷向最優(yōu)秀的自己邁進(jìn)。198。要學(xué)會創(chuàng)造環(huán)境，讓員工都爭當(dāng)明星，積極表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)充滿激情，執(zhí)行力自然就得到了提升。 表達(dá)把話說清楚說明白，這不是困難的事，即使性格內(nèi)向的人稍加鍛煉也可以做到，相對而言，有效的傾聽和反饋就有很多技巧要掌握。 微笑點(diǎn)頭表示認(rèn)同和肯定，微笑表示友善，贊美表示欣賞，這是對對方態(tài)度的自然流露，能起到語言達(dá)不到的效果。① 在溝通前必須十分明確要溝通的內(nèi)容。 不僅向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)，還要向領(lǐng)導(dǎo)提建議，說服他接受正確的觀點(diǎn) 積極的員工不僅向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)，還要向領(lǐng)導(dǎo)提建議，說服他接受正確的觀點(diǎn)。 要與上司保持同頻，也要不斷地學(xué)習(xí)，跟上他的速度； 198。 缺乏整體觀念和大局意識，推卸責(zé)任給別人，這是自私； 198。198。（四）與下屬溝通和相處的技巧198。 孤芳自賞、鶴立雞群不可取，要積極融入到團(tuán)隊(duì)中去，無論你多優(yōu)秀都要融入到大家中去，努力消除彼此之間的隔膜；198。 同事之間都是伙伴，要競合不要競爭，不要把關(guān)系搞得很緊張，互相之間要寬容，不要太苛刻；198。 對每次的進(jìn)步，要謙虛，要提出改善建議，爭取百尺竿頭更進(jìn)一步。 與領(lǐng)導(dǎo)溝通一定要專注，最好隨身帶著筆記本和筆，把重點(diǎn)記下來，避免遺漏在溝通的過程中，要用表情和動作表示自己的專注，例如微笑和點(diǎn)頭，讓領(lǐng)導(dǎo)時刻知道自己理解了，聽明白了。① 遇到問題要及時溝通，積極探討解決方法的可行性。溝通的過程是表達(dá)、傾聽和反饋的過程，圖51是比較完整的溝通過程。 反饋在很多情況下，反饋是通過非語言的形式進(jìn)行的，如表情、肢體語言等。 氣氛； 198。 制造競爭、危機(jī)意識相馬不如賽馬，團(tuán)隊(duì)里有適當(dāng)?shù)母偁幉艜谢盍Γ屑で?，才會有源源不斷的?chuàng)造力，競爭有利于員工才能的增長和團(tuán)隊(duì)效率的提升。 關(guān)愛鼓勵、滴水穿石養(yǎng)成關(guān)愛別人的習(xí)慣，養(yǎng)成鼓勵別人的習(xí)慣，這也是領(lǐng)導(dǎo)人的習(xí)慣，也是人格魅力的內(nèi)涵之一。198。198。198。執(zhí)行力要求員工準(zhǔn)時按質(zhì)按量完成任務(wù)，而且每次都要有所超越。（二）執(zhí)行力需要的條件 執(zhí)行力是需要條件的：198。 再把這些中期目標(biāo)再分解成一個月、一個星期甚至一天的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)每個階段目標(biāo)設(shè)定時間表；198。 我是誰？198。有10%的人有清晰的短期目標(biāo)，這些人在實(shí)現(xiàn)了一些短期目標(biāo)之后再設(shè)定一些短期目標(biāo)，并都踏踏實(shí)實(shí)地完成。 目標(biāo)要清晰目標(biāo)太模糊，憑感覺做事，結(jié)果大事小成。 首先要有目標(biāo)，目標(biāo)要明確，知道自己的方向，自己要到哪里去； 198。這四大技能是圓滿完成工作的四大基礎(chǔ)，在邏輯上這四個方面是環(huán)環(huán)相扣的。不管遇到什么事，都要讓自己快樂起來。，習(xí)慣欣賞和贊美他人順暢的溝通帶給人好的心情，習(xí)慣性地欣賞和贊美他人，也會得到別人的欣賞和贊美，久而久之，心態(tài)就平和了。198。兩種不良心態(tài)（一）第一種不良心態(tài)擁有強(qiáng)勢經(jīng)歷背景，心浮氣躁，沉不下去，常常不切實(shí)際地幻想實(shí)現(xiàn)“快速成功”、“一夜立威”。在松下電器涉足電風(fēng)扇領(lǐng)域時，一個叫喜田千秋的人領(lǐng)導(dǎo)的公司占據(jù)著最大的市場份額，給松下電器帶來了很大的壓力。 社會也是一所學(xué)校 有很多東西可以學(xué)，特別是在實(shí)踐方面，社會可以教會學(xué)校里學(xué)不到的知識。只要放棄了自私的狹隘想法，真誠地對別人好，別人也一定會對自己好的。 每個人都是為自己的目的工作為了自己最終的目標(biāo)去工作，或者為了養(yǎng)家糊口，或者為了漲薪升職，或者為了增長才干成就事業(yè)。有了這種精神，她可以克服工作中所有的困難，從此踏上了成功之路，開始了她人生不斷從成功走向輝煌的歷程。因?yàn)樗鮼頃r曾經(jīng)發(fā)誓：一定要走好人生的第一步！就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工看出了她的心事，于是為她示范了一次。要成為職業(yè)化的員工，首先要具有職業(yè)化的心態(tài)。企業(yè)的服務(wù)是由員工實(shí)現(xiàn)的，所以每個員工都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，熟練掌握各種技能，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以便為客戶提供全面的服務(wù)。自從劉、關(guān)、張?zhí)覉@三結(jié)義后，關(guān)羽一直追隨劉備，即使曹操許以高官厚祿、上馬金下馬銀也從未背叛。198。（四）備忘排序要善于使用備忘錄，按照重要性排列做事的順序。因此要勇于表現(xiàn)自己的才能，不斷提高自己的技能，這樣才會不斷有機(jī)會施展，才能充分體現(xiàn)自己的價值。幫助別人是一種儲蓄，一種情感的儲蓄，一種愛的儲蓄，儲蓄總會有回報(bào)的。（三）對上司保持最起碼的尊重人的性格不同，表現(xiàn)也不同。（六）被動心態(tài)上世紀(jì)80年代出生的人都陸續(xù)進(jìn)入職場了，這一代人生活環(huán)境優(yōu)越，大多數(shù)人還是家庭的中心，在家里舒舒服服過慣了，一到辦公室這樣充滿競爭和壓力的環(huán)境中就愁眉苦臉，看到工作就毫無興致。（四）消極被動《論語》有言“君子不器”，意思是說不要把自己當(dāng)作工具、器皿。做一份工作，不僅僅是為了那份薪水，為了生活，更重要的是為了增長才干、提升個人價值。不管做什么，要證明自己與眾不同，時刻做好準(zhǔn)備，這樣貴人在提供幫助，提供機(jī)會的時候，自己才能抓住。 要拼命去表現(xiàn)，不要找借口躲避。經(jīng)歷了多次失敗之后，跳蚤就放棄了跳躍。要在學(xué)習(xí)中改變自己，做優(yōu)秀的自己。喬丹在讀高中時非常想從事職業(yè)籃球運(yùn)動，成為一名籃球明星?！咀詸z11】人生的競爭主要包括哪些方面？見參考答案1－1把握職業(yè)成長三大機(jī)遇人生的機(jī)會不多，大概有五次。許多能力很強(qiáng)的人之所以不能成功，很多時候是因?yàn)樗麄兲嗳?，?jīng)受不起失敗的考驗(yàn)。心態(tài)不好，對待工作得過且過，收獲的就只有失敗，一個不熱愛工作的人往往是缺乏激情，不積極的。提升職業(yè)競爭力我們在哪些方面競爭？人與人之間的差別體現(xiàn)在哪些方面？提升職業(yè)競爭力應(yīng)該從哪些方面著手？一般來說有六個方面：學(xué)習(xí)力、能力、態(tài)度、情商和逆商、時間、目標(biāo)與行動。參與與收獲是成比例的，全面的參與才會有全面的收獲。學(xué)以致用，學(xué)習(xí)本身不是目的，學(xué)了能用才是目的。帶著好奇學(xué)習(xí)，在快樂中學(xué)習(xí)，才能獲得最大的進(jìn)步。（一）學(xué)習(xí)的三種心態(tài)一流的培訓(xùn)品質(zhì)來自于全身心的投入，最棒的培訓(xùn)效果離不開快樂的心態(tài)。職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質(zhì)的發(fā)展方向。童年的快樂是無憂無慮的，現(xiàn)在很多人已經(jīng)把這種快樂忘記了。（二）學(xué)習(xí)的三種境界學(xué)習(xí)有三種態(tài)度，也有三種境界。也不管教育層次，博士可以創(chuàng)新，沒有讀過書的老農(nóng)一樣可以創(chuàng)新。所以要善待身邊的人，感激身邊的人。人的價值體現(xiàn)在能力上，能力的增長即意味著個人增值。情緒低落，工作效率會比較低，相反，斗志昂揚(yáng)，信心百倍，往往會有事半功倍的效果。每個人擁有的時間是一樣的，對時間的利用不同，人的發(fā)展就會不同，結(jié)果也就不同。對自己來說，什么樣的人才是優(yōu)秀的人呢？只要別人有一個方面做得比自己好，那他就是優(yōu)秀的，就值得自己學(xué)習(xí)。球員在訓(xùn)練的時候他就為球員服務(wù)，并時刻留心他們的訓(xùn)練，球員休息的時候他就開始拼命訓(xùn)練。把跳蚤放在一個玻璃杯里，試驗(yàn)人員一拍桌子它就跳，剛開始很容易跳出杯子。 既不能好高騖遠(yuǎn)，也不能妄自菲薄。所以，一個人生命中的貴人不是別人，而是自己，別人可以為他提供機(jī)會，但把握機(jī)會要靠自己。198。一個人要成功，必須融入團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)成功個人才有可能成功，失敗的團(tuán)隊(duì)里是沒有成功的個人的。（五）沒有危機(jī)感和競爭意識【案例】有一個實(shí)驗(yàn)，把青蛙扔進(jìn)滾燙的水中，青蛙能夠立即跳出滾水，避免滅頂之災(zāi)。（二）領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要做到最好 領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，無論份內(nèi)還是份外，都要盡心盡力去做，而且要做到最好。（五）要有主動幫助別人的意識做完自己的工作之后要主動幫助別的同事完成工作，要主動觀察公司里還有什么自己能夠做的事情，每個人都這么想了，這么做了，團(tuán)隊(duì)就會更融洽，團(tuán)隊(duì)就會更強(qiáng)大，公司也就更強(qiáng)大。（七）主動顯示自己的才能一個人的價值的大小與他所創(chuàng)造的價值成比例，他創(chuàng)造的價值大，他的價值也大。只要管理好情緒，不斷自我激勵，每天不斷進(jìn)步就會邁向成功。（六）持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步社會在發(fā)展，知識在更新，學(xué)歷再高的人也需要不斷地學(xué)習(xí)。紀(jì)律嚴(yán)明的軍隊(duì)才會更有戰(zhàn)斗力，同樣，紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)才會更有效率。產(chǎn)品是剛性的，沒有多大伸縮的余地，但服務(wù)是柔性的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升永無止境。（六）積極主動，自動自發(fā) 要盡心盡力做好每一件事，任何時候都要有決心做最好的自己，要把超越變成習(xí)慣?！景咐咳毡厩班]政大臣野田圣子大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入東京帝國飯店工作，沒想到上司竟安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。她的工作從