【正文】 設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，順利實(shí)現(xiàn)我院質(zhì)量安全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)，按照沈陽(yáng)市衛(wèi)生局印發(fā)的《沈陽(yáng)地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施意見(jiàn)》的通知要求，以及《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護(hù)士條例》《醫(yī)師定期考核管理辦法》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定本實(shí)施意見(jiàn)。醫(yī)院行政人員和后勤人員如何進(jìn)行考核，還沒(méi)有一個(gè)相應(yīng)的辦法。利于合理用藥、減輕病人負(fù)擔(dān)：由于醫(yī)院有處方點(diǎn)評(píng)與超常預(yù)警制度，對(duì)出現(xiàn)違規(guī)用藥醫(yī)生進(jìn)行談話、教育，同時(shí)與醫(yī)德考評(píng)掛鉤，所以通過(guò)醫(yī)德考評(píng)利于醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)做到合理檢查、合理用藥。通過(guò)醫(yī)德考評(píng)?？荚u(píng)內(nèi)容不斷豐富。醫(yī)德考評(píng)醫(yī)院評(píng)價(jià)的資料收集：醫(yī)德考評(píng)通過(guò)個(gè)人自評(píng)、科室負(fù)責(zé)人給予評(píng)價(jià)，最后醫(yī)院給予全面評(píng)價(jià)。建立全院所有醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德信息檔案：目前還處于紙質(zhì)檔案的建立過(guò)程。對(duì)懲戒的定義過(guò)于模糊化，兼之考評(píng)的過(guò)于泛化，讓人們不得不認(rèn)為，這樣的醫(yī)德考評(píng)形式的意義遠(yuǎn)大于內(nèi)容體現(xiàn)出的意義?？荚u(píng)的內(nèi)容十分抽象，考核指標(biāo)也沒(méi)有量化，考核 缺乏科學(xué)性和可操作性，缺少一套統(tǒng)一的考核方法，操作起來(lái)難度很大。醫(yī)院還組織廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)履行廉潔行醫(yī)服務(wù)承諾的活動(dòng)，要求向每一位病人發(fā)放廉 潔行醫(yī)服務(wù)承諾卡。結(jié)合醫(yī)德考評(píng)工作，我院對(duì)照衛(wèi)生部出臺(tái)的“八不準(zhǔn)”規(guī)定，進(jìn)行自查自糾和整改，同時(shí)樹(shù)立了一批醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)術(shù)精湛的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人；創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院管理年活動(dòng)同步進(jìn)行，取得了良好的效果；并開(kāi)展了“以病人為中 心”醫(yī)療安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)。（二）考評(píng)指標(biāo)設(shè)置趨于科學(xué)合理，考評(píng)工作逐步規(guī)范考評(píng)程序不斷完善。同時(shí)要求負(fù)責(zé)考評(píng)的部門必須客觀公正給予評(píng)價(jià)，對(duì)不能進(jìn)行公正考評(píng)的負(fù)責(zé)人，醫(yī)院考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組將取消其資格。二、醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的基本情況醫(yī)院對(duì)落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度都非常重視，已將醫(yī)德考評(píng)工作納入了醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。一、調(diào)研工作組織情況調(diào)研工作組由院糾風(fēng)辦、政工科和相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人組成，由院黨支部書(shū)記任調(diào)研組組長(zhǎng)，院黨支部副書(shū)記任調(diào)研組副組長(zhǎng)。成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、班子其他同志為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門的同志為成員的考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案由專人負(fù)責(zé)管理，作為醫(yī)院獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升職稱和聘任時(shí)的重要依據(jù)。堅(jiān)持定期考核與平時(shí)考核相結(jié)合。以宣傳櫥窗為陣地，廣泛宣傳中央、省反腐倡廉方針政策、任務(wù)、形勢(shì)和成效，大力傳播廉潔文化，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣大黨員干部、醫(yī)務(wù)人員的廉潔自律教育，有效增強(qiáng)反腐倡廉、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育的輻射力和感染力；發(fā)揮內(nèi)部信息的作用，及時(shí)通報(bào)上級(jí)有關(guān)違反廉潔行醫(yī)的處理規(guī)定、省衛(wèi)生廳關(guān)于藥品回扣和亂收費(fèi)案例的通報(bào)、商業(yè)賄賂典型案件通報(bào)等?？荚u(píng)制度的實(shí)施，進(jìn)一步改善了醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化了醫(yī)療環(huán)境、最大限度地減少了不合理用藥，對(duì)樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了積極的作用，讓更多的患者得到了實(shí)惠。但將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果真正與醫(yī)務(wù)人員職稱晉升掛鉤方面，以及對(duì)于連續(xù)幾年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)為優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員該如何獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有上級(jí)的相關(guān)文件的支持，在執(zhí)行上還存在一定困難。而醫(yī)務(wù)人員的道德水平怎么樣、服務(wù)意識(shí)好不好、工作態(tài)度佳不佳，最終只能是患者說(shuō)了算，但考評(píng)環(huán)節(jié)中恰恰缺了最關(guān)鍵的患者一環(huán)。醫(yī)德考評(píng)步驟：個(gè)人自評(píng)→科室負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)→醫(yī)院評(píng)價(jià)。執(zhí)紀(jì)執(zhí)法情況則包括違規(guī)違紀(jì)情況和處理情況的記錄。通過(guò)三年的醫(yī)德考評(píng)具體實(shí)踐，將考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的職稱晉升、職務(wù)提拔、評(píng)先、評(píng)優(yōu)、崗位聘用、轉(zhuǎn)證定崗等直接掛鉤；使醫(yī)德考評(píng)收到明顯的效果，如切實(shí)增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)、安全意識(shí)、道德意識(shí)，明顯改善了醫(yī)患雙方的關(guān)系，醫(yī)療服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，具體如下：改善了服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)品質(zhì)：由于醫(yī)德考評(píng)牽涉服務(wù)態(tài)度，如服務(wù)態(tài)度不佳造成病人投訴會(huì)減分，所以醫(yī)務(wù)人員從主觀上會(huì)改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)德考評(píng)凸顯對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督作用：推動(dòng)和加強(qiáng)了外部監(jiān)督；在門診、住院部大廳設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話等，在醫(yī)院門診大廳、各診室服務(wù)臺(tái)、每個(gè)病房走道上設(shè)立了意見(jiàn)本，醫(yī)院各明顯位置公布患者投訴途徑，讓患者隨時(shí)隨地提出意見(jiàn)和建議，及時(shí)收集整理，對(duì)患者提出批評(píng)的當(dāng)事人給予提示、批評(píng)指正，對(duì)患者建設(shè)性的建議及時(shí)向醫(yī)院反映?？荚u(píng)的內(nèi)容抽象，考核指標(biāo)量化不夠，同時(shí)尺度把握有差別。然而，醫(yī)務(wù)人員、所在的科室和醫(yī)院本身就是一個(gè)利益攸關(guān)的共同體，讓存在千絲萬(wàn)縷聯(lián)系、密不可分的醫(yī)院“主角”進(jìn)行自我監(jiān)督，既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員，這樣不妥?？剖以u(píng)價(jià)。（二）各科室要相應(yīng)成立由科室領(lǐng)導(dǎo)組成的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組，做好職責(zé)分工，承擔(dān)日?？荚u(píng)工作。同時(shí)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任目標(biāo)制度化，層層分解目標(biāo)任務(wù)，最終落實(shí)到每一位工作人員。為實(shí)事求是、客觀公正地實(shí)行醫(yī)德考評(píng)工作，我院按照醫(yī)德考評(píng)工作制度、實(shí)施方案以及實(shí)施細(xì)則的要求，定期檢查，對(duì)工作人員退紅包、禮品次數(shù)及金額、患者贈(zèng)送錦旗、感謝信的數(shù)目、患者投訴等情況以及參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育情況、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法情況包括違規(guī)違紀(jì)情況和處理情況的記錄、服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)包括服務(wù)對(duì)象投訴和處理情況的記錄，及時(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)記入醫(yī)德考評(píng)檔案，作為日常考核的重要依據(jù)，在考核中占重要比重。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建立，為管理層評(píng)價(jià)每一位工作人員提供了客觀、詳細(xì)、可靠的信息，同時(shí)對(duì)工作人員起到了警示、激勵(lì)和約束的作用。第五篇：醫(yī)德考評(píng)1關(guān)于印發(fā)《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度 的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》的通知各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局、中醫(yī)藥管理局,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局: 《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》)已經(jīng)衛(wèi)生部部務(wù)會(huì)同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。,熱愛(ài)本職工作,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)。,加強(qiáng)與患者的交流和溝通,自覺(jué)接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。四、考評(píng)的主要方法醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則,堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合,與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合,納入醫(yī)院管理體系,每年進(jìn)行一次。五、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí):優(yōu)秀、良好、一般、較差。(七)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣,造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的。六、工作要求(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真組織實(shí)施。衛(wèi)生部辦公廳 2007年12月12日印發(fā)。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織實(shí)施,層層落實(shí)責(zé)任,醫(yī)德考評(píng)工作應(yīng)當(dāng)有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)政、人事、紀(jì)檢監(jiān)察等職能部門負(fù)責(zé)人參加,確保醫(yī)德考評(píng)工作順利進(jìn)行?？荚u(píng)結(jié)果要在本單位內(nèi)進(jìn)行公示,并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的,醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差:(一)在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的?？荚u(píng)工作分為三個(gè)步驟:(一)自我評(píng)價(jià)。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待,不得歧視。在《指導(dǎo)意見(jiàn)》執(zhí)行過(guò)程中有什么問(wèn)題和建議,請(qǐng)及時(shí)向衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局反映。考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、