【正文】 設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強服務(wù)意識，順利實現(xiàn)我院質(zhì)量安全年的各項工作目標(biāo)，按照沈陽市衛(wèi)生局印發(fā)的《沈陽地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度實施意見》的通知要求，以及《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護士條例》《醫(yī)師定期考核管理辦法》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我院工作實際，制定本實施意見。醫(yī)院行政人員和后勤人員如何進行考核，還沒有一個相應(yīng)的辦法。利于合理用藥、減輕病人負擔(dān)：由于醫(yī)院有處方點評與超常預(yù)警制度，對出現(xiàn)違規(guī)用藥醫(yī)生進行談話、教育，同時與醫(yī)德考評掛鉤，所以通過醫(yī)德考評利于醫(yī)務(wù)人員自覺做到合理檢查、合理用藥。通過醫(yī)德考評?？荚u內(nèi)容不斷豐富。醫(yī)德考評醫(yī)院評價的資料收集：醫(yī)德考評通過個人自評、科室負責(zé)人給予評價，最后醫(yī)院給予全面評價。建立全院所有醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德信息檔案：目前還處于紙質(zhì)檔案的建立過程。對懲戒的定義過于模糊化，兼之考評的過于泛化，讓人們不得不認為，這樣的醫(yī)德考評形式的意義遠大于內(nèi)容體現(xiàn)出的意義。考評的內(nèi)容十分抽象，考核指標(biāo)也沒有量化，考核 缺乏科學(xué)性和可操作性，缺少一套統(tǒng)一的考核方法，操作起來難度很大。醫(yī)院還組織廣大醫(yī)務(wù)人員自覺履行廉潔行醫(yī)服務(wù)承諾的活動，要求向每一位病人發(fā)放廉 潔行醫(yī)服務(wù)承諾卡。結(jié)合醫(yī)德考評工作，我院對照衛(wèi)生部出臺的“八不準(zhǔn)”規(guī)定，進行自查自糾和整改，同時樹立了一批醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)術(shù)精湛的先進集體和先進個人；創(chuàng)建活動與醫(yī)院管理年活動同步進行，取得了良好的效果；并開展了“以病人為中 心”醫(yī)療安全專項檢查活動。（二）考評指標(biāo)設(shè)置趨于科學(xué)合理，考評工作逐步規(guī)范考評程序不斷完善。同時要求負責(zé)考評的部門必須客觀公正給予評價，對不能進行公正考評的負責(zé)人，醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組將取消其資格。二、醫(yī)院落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的基本情況醫(yī)院對落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度都非常重視，已將醫(yī)德考評工作納入了醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。一、調(diào)研工作組織情況調(diào)研工作組由院糾風(fēng)辦、政工科和相關(guān)科室主要負責(zé)人組成，由院黨支部書記任調(diào)研組組長，院黨支部副書記任調(diào)研組副組長。成立由院長任組長、班子其他同志為副組長，相關(guān)職能部門的同志為成員的考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案由專人負責(zé)管理，作為醫(yī)院獎優(yōu)罰劣、評先評優(yōu)、晉升職稱和聘任時的重要依據(jù)。堅持定期考核與平時考核相結(jié)合。以宣傳櫥窗為陣地，廣泛宣傳中央、省反腐倡廉方針政策、任務(wù)、形勢和成效，大力傳播廉潔文化，切實加強對廣大黨員干部、醫(yī)務(wù)人員的廉潔自律教育，有效增強反腐倡廉、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育的輻射力和感染力；發(fā)揮內(nèi)部信息的作用，及時通報上級有關(guān)違反廉潔行醫(yī)的處理規(guī)定、省衛(wèi)生廳關(guān)于藥品回扣和亂收費案例的通報、商業(yè)賄賂典型案件通報等。考評制度的實施，進一步改善了醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化了醫(yī)療環(huán)境、最大限度地減少了不合理用藥，對樹立行業(yè)新風(fēng)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了積極的作用，讓更多的患者得到了實惠。但將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果真正與醫(yī)務(wù)人員職稱晉升掛鉤方面，以及對于連續(xù)幾年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評為優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員該如何獎勵，沒有上級的相關(guān)文件的支持，在執(zhí)行上還存在一定困難。而醫(yī)務(wù)人員的道德水平怎么樣、服務(wù)意識好不好、工作態(tài)度佳不佳，最終只能是患者說了算，但考評環(huán)節(jié)中恰恰缺了最關(guān)鍵的患者一環(huán)。醫(yī)德考評步驟：個人自評→科室負責(zé)人評價→醫(yī)院評價。執(zhí)紀(jì)執(zhí)法情況則包括違規(guī)違紀(jì)情況和處理情況的記錄。通過三年的醫(yī)德考評具體實踐，將考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的職稱晉升、職務(wù)提拔、評先、評優(yōu)、崗位聘用、轉(zhuǎn)證定崗等直接掛鉤；使醫(yī)德考評收到明顯的效果，如切實增強了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識、法律意識、安全意識、道德意識，明顯改善了醫(yī)患雙方的關(guān)系，醫(yī)療服務(wù)水平得到進一步提升，具體如下：改善了服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)品質(zhì)：由于醫(yī)德考評牽涉服務(wù)態(tài)度，如服務(wù)態(tài)度不佳造成病人投訴會減分，所以醫(yī)務(wù)人員從主觀上會改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)德考評凸顯對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督作用：推動和加強了外部監(jiān)督；在門診、住院部大廳設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報箱，公布舉報電話等，在醫(yī)院門診大廳、各診室服務(wù)臺、每個病房走道上設(shè)立了意見本，醫(yī)院各明顯位置公布患者投訴途徑，讓患者隨時隨地提出意見和建議，及時收集整理，對患者提出批評的當(dāng)事人給予提示、批評指正，對患者建設(shè)性的建議及時向醫(yī)院反映。考評的內(nèi)容抽象，考核指標(biāo)量化不夠，同時尺度把握有差別。然而，醫(yī)務(wù)人員、所在的科室和醫(yī)院本身就是一個利益攸關(guān)的共同體，讓存在千絲萬縷聯(lián)系、密不可分的醫(yī)院“主角”進行自我監(jiān)督，既當(dāng)運動員又當(dāng)裁判員，這樣不妥。科室評價。（二）各科室要相應(yīng)成立由科室領(lǐng)導(dǎo)組成的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組，做好職責(zé)分工，承擔(dān)日?？荚u工作。同時將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任目標(biāo)制度化，層層分解目標(biāo)任務(wù)，最終落實到每一位工作人員。為實事求是、客觀公正地實行醫(yī)德考評工作，我院按照醫(yī)德考評工作制度、實施方案以及實施細則的要求，定期檢查，對工作人員退紅包、禮品次數(shù)及金額、患者贈送錦旗、感謝信的數(shù)目、患者投訴等情況以及參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育情況、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法情況包括違規(guī)違紀(jì)情況和處理情況的記錄、服務(wù)對象的評價包括服務(wù)對象投訴和處理情況的記錄，及時、準(zhǔn)確、如實記入醫(yī)德考評檔案，作為日?？己说闹匾罁?jù)，在考核中占重要比重。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建立，為管理層評價每一位工作人員提供了客觀、詳細、可靠的信息，同時對工作人員起到了警示、激勵和約束的作用。第五篇：醫(yī)德考評1關(guān)于印發(fā)《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度 的指導(dǎo)意見(試行)》的通知各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局、中醫(yī)藥管理局,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團衛(wèi)生局: 《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)已經(jīng)衛(wèi)生部部務(wù)會同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請遵照執(zhí)行。,熱愛本職工作,堅守崗位,盡職盡責(zé)。,加強與患者的交流和溝通,自覺接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。四、考評的主要方法醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則,堅持定性考評與量化考核相結(jié)合,與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合,納入醫(yī)院管理體系,每年進行一次。五、醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級:優(yōu)秀、良好、一般、較差。(七)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣,造成惡劣影響或者嚴重后果的。六、工作要求(一)加強領(lǐng)導(dǎo),認真組織實施。衛(wèi)生部辦公廳 2007年12月12日印發(fā)。各級醫(yī)療機構(gòu)要認真組織實施,層層落實責(zé)任,醫(yī)德考評工作應(yīng)當(dāng)有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)政、人事、紀(jì)檢監(jiān)察等職能部門負責(zé)人參加,確保醫(yī)德考評工作順利進行?？荚u結(jié)果要在本單位內(nèi)進行公示,并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的,醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)當(dāng)認定為較差:(一)在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當(dāng)利益的?？荚u工作分為三個步驟:(一)自我評價。（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度,堅持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待,不得歧視。在《指導(dǎo)意見》執(zhí)行過程中有什么問題和建議,請及時向衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局反映。考評結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、