【正文】 立）；對組織的了解和選擇（組織、工作、發(fā)展機會）。三、事業(yè)生涯的管理事業(yè)生涯管理（宗旨）。家庭環(huán)境（教育，氣氛，人際關系），學校環(huán)境，家庭，文化傳統(tǒng)，階級和階層）。C型，性格、氣質、能力的比較。氣質類型劃分（多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質）及其工作參與度?如何提高員工的組織認同感和工作參與度（關心，機會，自主權，獎勵，意義）。我國三種經(jīng)營管理價值觀：生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營型、經(jīng)營）。二、價值觀、態(tài)度差異與管理價值觀。知覺防御、對角色的知覺、等級排列法）。自然觀察法、第二章 組織行為學的研究方法（24 — 37）一、?研究方法主要特性研究程序的公開性、收集資料的客觀性、觀察和實驗條件的可控性、分析方法的系統(tǒng)性、所得結論的再現(xiàn)性、對未來的預見性。邊緣性、兩重性、應用性。試卷內容以第11117章為重點考核內容，其分值比例不低于60%。以全國高等教育自學考試指導委員會1999年9月頒布的《組織行為學自學考試大綱》為依據(jù)，以《組織行為學》(孫彤主編，高等教育出版社，2000年8月第1版)教材為命題范圍。第十五章為運用激勵理論、建立激勵機制，是一般性內容。第九章為群體間互動行為，是全書的重點內容之一。這是一門以人為中心的現(xiàn)代管理學，是多學科相交叉的邊緣性學科，是理論與實踐緊密結合的應用性科學。通過本課程的學習考試，要求考生全面系統(tǒng)地掌握組織行為學的基本理論、基本知識和基本方法，認識組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人的心理活動與行為反應的規(guī)律性，從而提高考生在做領導工作與管理工作過程中，對人的行為的預測、引導和控制的能力，最充分地調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛能，更有效地實現(xiàn)組織預定的目標。第十章至第十二章介紹領導行為及其有效性。第十六章至第十八章介紹組織行為與組織文化。試題的參考答案按所指定教材中的有關提法來編制。第1118章為次重點考核內容，其分值比例約為30%，其它章節(jié)均為一般考核考內容，分值比例不超過10%。行為（狹義、廣義）。三、組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展（1圖）四、組織行為學的理論體系與其相關學科的關系理論體系—圖。二、控制觀察法）。實驗法（實驗室實驗法、現(xiàn)場實驗法、準實驗法：間隔時序準實驗、不等同對照組準實驗）。對因果關系的知覺）。首因效應、?價值觀在管理中的作用（行為準則，調動積極性，經(jīng)營管理行為的基礎，錄用、提升員工的標準之一）。三、性差異與管理?個性及其性質。行為特征。性格分類— D，個性差異與管理（知人善用，備合理的領導結構，擇有效的領導方式和管理方法）。產(chǎn)生。組織環(huán)境（組織氣氛，領導，人際關系，群體結構，信息溝通，組織結構），對職業(yè)生涯選擇的調整。第三篇群體行為與管理（119 — 219）第六章群體心理與行為基礎（120 — 147）一、群體的定義與類型?群體 及其含義（4項）。利益型、角色同一性。協(xié)同效應。三、群體溝通?溝通的過程及其輪、單線式）。?有效的傾聽的八種技能。群體思維。群體決策效果的評價表。個人因素（容貌，個性特點）；四、競爭與合作影響群體間互動的因素（相互依賴性—相互依賴關系，任務不確定性，時間與目標取向）。五個階段：激發(fā)功能正常的沖突。運用遷就6項，領導者的作用（激勵，協(xié)調）及其二、領導的過程權力來源（傳統(tǒng)因素—服從感、職位因素—敬畏感、資歷因素—敬重感）。威信及其特點（內在性、持久性）。貫徹、評價、企業(yè)家能力的構成（決策、組織、協(xié)調、創(chuàng)新、激勵、應變、社交）。對領導班子的年齡結構的正確理解。領導作風論（領導者的工作作風，領導方式，權變因素（領導者、被領導者、情景）。權變因素—下級的個性特點、環(huán)境因素）。第十二章領導決策行為（276 — 298）一、領導與決策未來發(fā)展趨勢、?領導決策民主化的特征（決策觀念的民主化，決策體制的合理化，決策研究的公開化，決策的法制化）。第五篇激勵理論與應用第十三章激勵過程諸要素的研究（300 — 313）一、行為?人們行為的共同特征（自發(fā)性，因果性，目的性，持久性、可變性）。動機的分類（4項；?需要的特征（指向性，再生性，交替性，轉移性，發(fā)展性）。激勵的機理（自動力的產(chǎn)生）。?麥克里蘭的成就激勵理論（需要分類—成就、權力、合群，成就需要強烈的人的特點3項，效價與期望值對激勵強度的影響；感情調整；期望強化；?心理學角度：Mi=EiVkIk）。行為分類—答應性、操作性；強化刺激，強化物；寶鋼的五大激勵—以綜合激勵理論為基礎；天津“全方位激勵”— 縱向層次結構（管理幅度 組織結構的合理性的衡量標準（4項）。主要觀點；現(xiàn)代組織結構理論— 傳統(tǒng)的組織結構—直線制，職能制，直線職能制；指標— 5項；組織結構的功能優(yōu)化：工作情景評價：7項情景因素。有效激勵行為的內容：保健、成就、責任。壓力（技術進步，知識爆炸，產(chǎn)品迅速老化，價值觀的改變，新法令、新政策，勞動力素質的改變，工作生活質量的提高，新的管理原理與方法的出現(xiàn)）。改革后的行為轉化階段的方法）。李維特。組織變革的程序—勒溫程序（解凍、改變、凍結），文化。組織文化的表現(xiàn)形式（文化和標識、物質象征、儀式、語言、實物形象和藝術造型、現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式）。為做好工商企業(yè)管理專業(yè)（獨立本科段）“組織行為學”課程全國統(tǒng)一命題工作，特制定本命題大綱。其中，第六章為群體心理與行為基礎、第七章為群體內部互動行為，是全書的重點內容。其中第十三章為激勵過程諸要素的研究，屬重點內容。命題標準參照全日制普通高校同專業(yè)、同課程的本科結業(yè)水平，并體現(xiàn)自學考試以培養(yǎng)應用型人才為主要目標的特點。單章考核分數(shù)不超過20%.四、考試形式與試卷結構“組織行為學”課程考試形式為閉卷筆試，考試時間為150 分鐘，評分采用百分制，60分為及格線。：是一個有共同目標和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系統(tǒng)。：是指一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織內全體成員集合在一起的行為方式，價值觀念和道德規(guī)范。：是推動、引導、維持個體行為的內部生理，心理因素的總和。？答：創(chuàng)新就是對傳統(tǒng)的突破，是在過去知識，經(jīng)驗，技能基礎上的飛躍。(保持最佳規(guī)模。組織行為學在側重研究組織中的行為規(guī)律時也離不開心理的研究。領導不同于領導者，領導者是指擔任某項職務、扮演某種領導角色，并實現(xiàn)領導過程的個人或集團。從宏觀角度看，績效考場包括對整個組織行為活動的成果的測量與評價。綜合能力是指為完成某種專業(yè)活動，有一些基本能力結合而成，如數(shù)學能力、音樂能力等。是指發(fā)揮團隊全體成員整體搭配能力，創(chuàng)造能力和提高實現(xiàn)共同目標能力的過程。有效溝通的四個原則：①明確的溝通目標。③要達到你的至少一個目標。系統(tǒng)思考要求人們運用系統(tǒng)的觀點看待組織的發(fā)展，就是要整體思考問題。*圣吉剔除的五項修煉內容是？答：①自我超越，是指突破極限的自我實現(xiàn)，或技巧的精熟。？答：組織變革的動因來自組織內部與外部。領導作為動態(tài)過程具有以下特點①領導體現(xiàn)了人與人之間的關系②領導是一種投入與產(chǎn)出③領導是領導者，被領導者與環(huán)境是函數(shù)。管理心理學側重于把心理學的原理應用于管理，主要是研究行為內在的心理活動規(guī)律性，并相應的采取管理對策，側重于實踐和應用。澄清目標⑤把個體報酬與團隊績效相連⑦運用適當?shù)目冃y量⑧鼓勵參與⑨提供支撐⑩重視溝通⑾激發(fā)士氣⑿指定行為規(guī)則⒀定期告知新消息⒁承認與回報重大貢獻？答：組織行為學是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學。創(chuàng)新是創(chuàng)造全新成果的行動與過程，就是總結新經(jīng)驗，拓展新視野，做出新概括，就是不斷解放思想，實事求是，與時俱進。簡答題：？答：沒有員工滿意就沒有顧客的滿意，離開了員工滿意，顧客滿意就成了無本之木，無源之水。：是企業(yè)文化的主要標志，它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的反映職工意愿并能激發(fā)其干勁的一種意識活力。是人們對客觀事物的是非、善惡和重要性的看法和評價。能力考核分為識記、理解、簡單應用和綜合應用四個層次，考核不同能力層次的試題在試卷中的分數(shù)比例為：“識記”占20% 左右、“理解”占30% 左右、“簡單應用”占30% 左右、“綜合應用”占20% 左右。以全國高等教育自學考試指導委員會1999年9 月頒布的《組織行為學自學考試大綱》為依據(jù)，以《組織行為學》（孫彤主編，高等教育出版社，2000年8 月第1 版）教材為命題范圍。第十五章為運用激勵理論、建立激勵機制，是一般性內容。第九章為群體間互動行為，是全書的重點內容之一。這是一門以人為中心的現(xiàn)代管理學，是多學科相交叉的邊緣性學科，是理論與實踐緊密結合的應用性科學。組織文化的類型— 6種劃分標準及其子項。?組