【正文】 立）；對組織的了解和選擇（組織、工作、發(fā)展機(jī)會）。三、事業(yè)生涯的管理事業(yè)生涯管理（宗旨）。家庭環(huán)境（教育，氣氛，人際關(guān)系），學(xué)校環(huán)境，家庭，文化傳統(tǒng)，階級和階層）。C型，性格、氣質(zhì)、能力的比較。氣質(zhì)類型劃分（多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)）及其工作參與度?如何提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度（關(guān)心，機(jī)會，自主權(quán)，獎勵，意義）。我國三種經(jīng)營管理價值觀：生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營型、經(jīng)營）。二、價值觀、態(tài)度差異與管理價值觀。知覺防御、對角色的知覺、等級排列法）。自然觀察法、第二章 組織行為學(xué)的研究方法（24 — 37）一、?研究方法主要特性研究程序的公開性、收集資料的客觀性、觀察和實驗條件的可控性、分析方法的系統(tǒng)性、所得結(jié)論的再現(xiàn)性、對未來的預(yù)見性。邊緣性、兩重性、應(yīng)用性。試卷內(nèi)容以第11117章為重點考核內(nèi)容，其分值比例不低于60%。以全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會1999年9月頒布的《組織行為學(xué)自學(xué)考試大綱》為依據(jù)，以《組織行為學(xué)》(孫彤主編，高等教育出版社，2000年8月第1版)教材為命題范圍。第十五章為運用激勵理論、建立激勵機(jī)制，是一般性內(nèi)容。第九章為群體間互動行為，是全書的重點內(nèi)容之一。這是一門以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)，是多學(xué)科相交叉的邊緣性學(xué)科，是理論與實踐緊密結(jié)合的應(yīng)用性科學(xué)。通過本課程的學(xué)習(xí)考試，要求考生全面系統(tǒng)地掌握組織行為學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法，認(rèn)識組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人的心理活動與行為反應(yīng)的規(guī)律性，從而提高考生在做領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作過程中，對人的行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制的能力，最充分地調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛能，更有效地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。第十章至第十二章介紹領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性。第十六章至第十八章介紹組織行為與組織文化。試題的參考答案按所指定教材中的有關(guān)提法來編制。第1118章為次重點考核內(nèi)容，其分值比例約為30%，其它章節(jié)均為一般考核考內(nèi)容，分值比例不超過10%。行為（狹義、廣義）。三、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（1圖）四、組織行為學(xué)的理論體系與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系理論體系—圖。二、控制觀察法）。實驗法（實驗室實驗法、現(xiàn)場實驗法、準(zhǔn)實驗法：間隔時序準(zhǔn)實驗、不等同對照組準(zhǔn)實驗）。對因果關(guān)系的知覺）。首因效應(yīng)、?價值觀在管理中的作用（行為準(zhǔn)則，調(diào)動積極性，經(jīng)營管理行為的基礎(chǔ)，錄用、提升員工的標(biāo)準(zhǔn)之一）。三、性差異與管理?個性及其性質(zhì)。行為特征。性格分類— D，個性差異與管理（知人善用，備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法）。產(chǎn)生。組織環(huán)境（組織氣氛，領(lǐng)導(dǎo)，人際關(guān)系，群體結(jié)構(gòu)，信息溝通，組織結(jié)構(gòu)），對職業(yè)生涯選擇的調(diào)整。第三篇群體行為與管理（119 — 219）第六章群體心理與行為基礎(chǔ)（120 — 147）一、群體的定義與類型?群體 及其含義（4項）。利益型、角色同一性。協(xié)同效應(yīng)。三、群體溝通?溝通的過程及其輪、單線式）。?有效的傾聽的八種技能。群體思維。群體決策效果的評價表。個人因素（容貌，個性特點）；四、競爭與合作影響群體間互動的因素（相互依賴性—相互依賴關(guān)系，任務(wù)不確定性，時間與目標(biāo)取向）。五個階段：激發(fā)功能正常的沖突。運用遷就6項，領(lǐng)導(dǎo)者的作用（激勵，協(xié)調(diào)）及其二、領(lǐng)導(dǎo)的過程權(quán)力來源（傳統(tǒng)因素—服從感、職位因素—敬畏感、資歷因素—敬重感）。威信及其特點（內(nèi)在性、持久性）。貫徹、評價、企業(yè)家能力的構(gòu)成（決策、組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、激勵、應(yīng)變、社交）。對領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡結(jié)構(gòu)的正確理解。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論（領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)方式，權(quán)變因素（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情景）。權(quán)變因素—下級的個性特點、環(huán)境因素）。第十二章領(lǐng)導(dǎo)決策行為（276 — 298）一、領(lǐng)導(dǎo)與決策未來發(fā)展趨勢、?領(lǐng)導(dǎo)決策民主化的特征（決策觀念的民主化，決策體制的合理化，決策研究的公開化，決策的法制化）。第五篇激勵理論與應(yīng)用第十三章激勵過程諸要素的研究（300 — 313）一、行為?人們行為的共同特征（自發(fā)性，因果性，目的性，持久性、可變性）。動機(jī)的分類（4項；?需要的特征（指向性，再生性，交替性，轉(zhuǎn)移性，發(fā)展性）。激勵的機(jī)理（自動力的產(chǎn)生）。?麥克里蘭的成就激勵理論（需要分類—成就、權(quán)力、合群，成就需要強(qiáng)烈的人的特點3項，效價與期望值對激勵強(qiáng)度的影響；感情調(diào)整；期望強(qiáng)化；?心理學(xué)角度：Mi=EiVkIk）。行為分類—答應(yīng)性、操作性；強(qiáng)化刺激，強(qiáng)化物；寶鋼的五大激勵—以綜合激勵理論為基礎(chǔ)；天津“全方位激勵”— 縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)（管理幅度 組織結(jié)構(gòu)的合理性的衡量標(biāo)準(zhǔn)（4項）。主要觀點；現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論— 傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)—直線制，職能制，直線職能制；指標(biāo)— 5項；組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化：工作情景評價：7項情景因素。有效激勵行為的內(nèi)容：保健、成就、責(zé)任。壓力（技術(shù)進(jìn)步，知識爆炸，產(chǎn)品迅速老化，價值觀的改變，新法令、新政策，勞動力素質(zhì)的改變，工作生活質(zhì)量的提高，新的管理原理與方法的出現(xiàn)）。改革后的行為轉(zhuǎn)化階段的方法）。李維特。組織變革的程序—勒溫程序（解凍、改變、凍結(jié)），文化。組織文化的表現(xiàn)形式（文化和標(biāo)識、物質(zhì)象征、儀式、語言、實物形象和藝術(shù)造型、現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式）。為做好工商企業(yè)管理專業(yè)（獨立本科段）“組織行為學(xué)”課程全國統(tǒng)一命題工作，特制定本命題大綱。其中，第六章為群體心理與行為基礎(chǔ)、第七章為群體內(nèi)部互動行為，是全書的重點內(nèi)容。其中第十三章為激勵過程諸要素的研究，屬重點內(nèi)容。命題標(biāo)準(zhǔn)參照全日制普通高校同專業(yè)、同課程的本科結(jié)業(yè)水平，并體現(xiàn)自學(xué)考試以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)的特點。單章考核分?jǐn)?shù)不超過20%.四、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)“組織行為學(xué)”課程考試形式為閉卷筆試，考試時間為150 分鐘，評分采用百分制，60分為及格線。：是一個有共同目標(biāo)和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系統(tǒng)。：是指一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織內(nèi)全體成員集合在一起的行為方式，價值觀念和道德規(guī)范。：是推動、引導(dǎo)、維持個體行為的內(nèi)部生理，心理因素的總和。？答：創(chuàng)新就是對傳統(tǒng)的突破，是在過去知識，經(jīng)驗，技能基礎(chǔ)上的飛躍。(保持最佳規(guī)模。組織行為學(xué)在側(cè)重研究組織中的行為規(guī)律時也離不開心理的研究。領(lǐng)導(dǎo)不同于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是指擔(dān)任某項職務(wù)、扮演某種領(lǐng)導(dǎo)角色，并實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的個人或集團(tuán)。從宏觀角度看，績效考場包括對整個組織行為活動的成果的測量與評價。綜合能力是指為完成某種專業(yè)活動，有一些基本能力結(jié)合而成，如數(shù)學(xué)能力、音樂能力等。是指發(fā)揮團(tuán)隊全體成員整體搭配能力，創(chuàng)造能力和提高實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。有效溝通的四個原則：①明確的溝通目標(biāo)。③要達(dá)到你的至少一個目標(biāo)。系統(tǒng)思考要求人們運用系統(tǒng)的觀點看待組織的發(fā)展，就是要整體思考問題。*圣吉剔除的五項修煉內(nèi)容是？答：①自我超越，是指突破極限的自我實現(xiàn)，或技巧的精熟。？答：組織變革的動因來自組織內(nèi)部與外部。領(lǐng)導(dǎo)作為動態(tài)過程具有以下特點①領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系②領(lǐng)導(dǎo)是一種投入與產(chǎn)出③領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境是函數(shù)。管理心理學(xué)側(cè)重于把心理學(xué)的原理應(yīng)用于管理，主要是研究行為內(nèi)在的心理活動規(guī)律性，并相應(yīng)的采取管理對策，側(cè)重于實踐和應(yīng)用。澄清目標(biāo)⑤把個體報酬與團(tuán)隊績效相連⑦運用適當(dāng)?shù)目冃y量⑧鼓勵參與⑨提供支撐⑩重視溝通⑾激發(fā)士氣⑿指定行為規(guī)則⒀定期告知新消息⒁承認(rèn)與回報重大貢獻(xiàn)？答：組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學(xué)。創(chuàng)新是創(chuàng)造全新成果的行動與過程，就是總結(jié)新經(jīng)驗，拓展新視野，做出新概括，就是不斷解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)。簡答題：？答：沒有員工滿意就沒有顧客的滿意，離開了員工滿意，顧客滿意就成了無本之木，無源之水。：是企業(yè)文化的主要標(biāo)志，它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的反映職工意愿并能激發(fā)其干勁的一種意識活力。是人們對客觀事物的是非、善惡和重要性的看法和評價。能力考核分為識記、理解、簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個層次，考核不同能力層次的試題在試卷中的分?jǐn)?shù)比例為：“識記”占20% 左右、“理解”占30% 左右、“簡單應(yīng)用”占30% 左右、“綜合應(yīng)用”占20% 左右。以全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會1999年9 月頒布的《組織行為學(xué)自學(xué)考試大綱》為依據(jù)，以《組織行為學(xué)》（孫彤主編，高等教育出版社，2000年8 月第1 版）教材為命題范圍。第十五章為運用激勵理論、建立激勵機(jī)制，是一般性內(nèi)容。第九章為群體間互動行為，是全書的重點內(nèi)容之一。這是一門以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)，是多學(xué)科相交叉的邊緣性學(xué)科，是理論與實踐緊密結(jié)合的應(yīng)用性科學(xué)。組織文化的類型— 6種劃分標(biāo)準(zhǔn)及其子項。?組