【正文】 必須制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以謀求發(fā)展。城市成立物業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的也很少。專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理人才應(yīng)必備以下幾項(xiàng)素質(zhì)：。物業(yè)管理事無(wú)巨細(xì)，包羅萬(wàn)象，稍有疏忽，就有可能招致被動(dòng)，給企業(yè)的形象、聲譽(yù)乃至經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)?yè)p害。更要未雨綢繆，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在屬下面前擔(dān)當(dāng)起示范和教育職能。大量事實(shí)證實(shí)，早期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在價(jià)格，而現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)則是管理的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)、意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。參考文獻(xiàn)：，《淺析中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)》，中國(guó)地產(chǎn)，2004年3月，《人力資源》，漓江出版社，2003年，《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》，冶金出版社，2002年，《物業(yè)管理》，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，1999年第二篇：物業(yè)管理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)企業(yè)能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝說(shuō)明這個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)相比有超長(zhǎng)之處。而品牌管理不只意味著廣告宣傳，而是由數(shù)百萬(wàn)計(jì)的接觸點(diǎn)形成的，所有這一切應(yīng)該和諧地聯(lián)系在一起，從而構(gòu)成品牌。對(duì)內(nèi)統(tǒng)一員工的行為規(guī)范，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和歸屬感，保持企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的新鮮血液，對(duì)外樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，提升企業(yè)知名度，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)管理企業(yè)必須加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與聯(lián)系，以不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為中心，以采取具有競(jìng)爭(zhēng)性的策略為特點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)全體員工的服務(wù)的群體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，在企業(yè)內(nèi)部建立完善客戶(hù)服務(wù)體系。屬于自己工作范圍內(nèi)的主動(dòng)解決，涉及其他部門(mén)問(wèn)題的，受理單位應(yīng)積極協(xié)助或代表客戶(hù)與其他部門(mén)接觸，督促其予以解決。治國(guó)安邦靠人才，成就事業(yè)靠人才，而今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，任何企業(yè)如果擁有一大批各個(gè)方面的人才，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中往往攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。在員工培訓(xùn)方面，要重點(diǎn)抓好物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)、崗位技能、消防知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德以及文化科技知識(shí)等方面的培訓(xùn)。一、深刻理解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力指企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中形成的,能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益并難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特能力,它是企業(yè)建立和保持優(yōu)勢(shì)的必要條件，是企業(yè)發(fā)展的根本保證，是企業(yè)從技術(shù)到產(chǎn)品，從管理到戰(zhàn)略綜合素質(zhì)的核心體現(xiàn)。因此，要想在諸多大中型企業(yè)夾縫中生存發(fā)展的話(huà)，企業(yè)必須具有更卓越的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力和難題解決能力，并能長(zhǎng)期保持而不被超越。（二）管理制度不夠健全管理是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝不可缺少的要素，但不少企業(yè)缺乏完善的管理體系、措施，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略往往是“虎頭蛇尾”，無(wú)法落實(shí)。人在企業(yè)的發(fā)展和壯大中發(fā)揮著很大的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步形成的今天，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往處于不利地位，是競(jìng)爭(zhēng)中的弱者?？茖W(xué)地制定培育和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略規(guī)劃（二）以核心技術(shù)創(chuàng)新為突破口，實(shí)施專(zhuān)而精的策略堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自執(zhí)著的專(zhuān)業(yè)化。（三）實(shí)施先進(jìn)人才戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力人才優(yōu)勢(shì)是企業(yè)建立核心技術(shù)的根本，企業(yè)必須制定科學(xué)的人才戰(zhàn)略，創(chuàng)新用人機(jī)制，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。通過(guò)人才優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)造一種尊重職工、積極向上的企業(yè)文化是企業(yè)走向成功的重要因素。企業(yè)要選擇適合本企業(yè)核心技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的道路,如加大科技開(kāi)發(fā)資金的投入,調(diào)動(dòng)科研、工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，積極引進(jìn)科技人才和專(zhuān)利技術(shù)，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，積極吸收高校,科研機(jī)構(gòu)的成果,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理工作。一、企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂一個(gè)民族的發(fā)展需要一種民族精神作為支撐，一個(gè)企業(yè)同樣需要一種精神和經(jīng)營(yíng)理念來(lái)指導(dǎo)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)而明確企業(yè)的發(fā)展方向和短期、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，給企業(yè)以準(zhǔn)確的市場(chǎng)“定位”，有效規(guī)避行業(yè)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。二是要完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新。企業(yè)只有打造出自己的服務(wù)品牌，才能保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，才能使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提高。二是要突破人才壁壘，樹(shù)立開(kāi)放選人的觀念。四是創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制。關(guān)鍵字：創(chuàng)新、管理、技術(shù)、市場(chǎng)、生態(tài)、文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑有很多，創(chuàng)新是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心，所以我們江蘇銀河一直采取內(nèi)培外招，形成一個(gè)執(zhí)行型、忠誠(chéng)型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三、技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)以新技術(shù)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及與首次商業(yè)化應(yīng)用有關(guān)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)。因?yàn)槠髽I(yè)的各種創(chuàng)新最終都是要以產(chǎn)品創(chuàng)新為載體進(jìn)入市場(chǎng)，接受檢驗(yàn)。）②凝聚你的經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)。⑥其實(shí)產(chǎn)業(yè)決定未來(lái)，面對(duì)現(xiàn)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我們公司應(yīng)該向多元化的方向去發(fā)展。生態(tài)創(chuàng)新是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程生態(tài)化，即現(xiàn)代企業(yè)的生態(tài)革命；也指對(duì)企業(yè)綠色產(chǎn)品和綠色產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及首次商業(yè)化應(yīng)用的有關(guān)的生態(tài)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)只有創(chuàng)新才能生存，只有創(chuàng)新才能發(fā)展，創(chuàng)新是企業(yè)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的不竭動(dòng)力和源泉。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)成長(zhǎng)的中最有力、最主要的驅(qū)動(dòng)力，是提升競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的源泉。七、企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)文化創(chuàng)新是指企業(yè)擺脫單一文化的束縛，把各種因素引入企業(yè)文化體系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，并使文化轉(zhuǎn)化成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在因素，極大提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的文化含量，創(chuàng)造出適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化。(2)把握好企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)的位置：比較自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，從企業(yè)所處的市場(chǎng)位置來(lái)分析，看自己是屬于在位企業(yè)還是挑戰(zhàn)企業(yè)，還是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者。）③全方位營(yíng)銷(xiāo)你的賣(mài)點(diǎn)和焦點(diǎn)。在這種情況下，企業(yè)要摒棄固步自封的保守觀念，調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部流程，對(duì)固有的落后管理思想和方式進(jìn)行革新，以最大限度發(fā)揮企業(yè)的資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是以開(kāi)拓市場(chǎng)為宗旨，用技術(shù)杠桿，通過(guò)提高競(jìng)爭(zhēng)程度、企業(yè)規(guī)模及壟斷力量，推出新產(chǎn)品去贏得盡可能多的經(jīng)濟(jì)效益，并獲得最大的企業(yè)利潤(rùn)。企業(yè)管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容有經(jīng)營(yíng)管理思路、組織結(jié)構(gòu)、管理方式方法、管理模式以及管理制度的創(chuàng)新。一、構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力提高競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)找到更好的經(jīng)營(yíng)方式，強(qiáng)化自己在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，或者創(chuàng)造出新的商機(jī)，同時(shí)也能提供成長(zhǎng)所需的資金。在開(kāi)發(fā)人力資源方面，采取了以下四種措施：一是制定人才發(fā)展規(guī)劃，抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人才、企業(yè)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和專(zhuān)業(yè)技能人才建設(shè)。四是要突破單一培養(yǎng)觀念，樹(shù)立綜合培養(yǎng)觀念。當(dāng)今世界，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)經(jīng)濟(jì)初露端倪。三是要實(shí)施文化環(huán)境的創(chuàng)新。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是競(jìng)爭(zhēng)文化，它是以現(xiàn)代文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)為鮮明目標(biāo)，改造、揚(yáng)棄企業(yè)現(xiàn)存的文化，建設(shè)與新的客觀環(huán)境相適應(yīng)、為企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)、具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和感召力的競(jìng)爭(zhēng)文化。因此,企業(yè)必須向外界獲取新技術(shù)和能力，通過(guò)市場(chǎng)手段獲得企業(yè)需要的核心技術(shù)源或掌握核心技術(shù)源的人才,也可以通過(guò)與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的另一企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或兼并收購(gòu)擁有某種所需要的專(zhuān)長(zhǎng)的企業(yè)，為己所用，將外來(lái)的不同知識(shí)有效地沉淀在企業(yè)內(nèi)部，形成存在于企業(yè)內(nèi)完整的知識(shí)體系，從而達(dá)到培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。企業(yè)要注意提高自身的學(xué)習(xí)能力，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)。隨著技術(shù)的飛躍發(fā)展，市場(chǎng)需求變化迅速及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度加劇，這種組織形式已難以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)的變化。用好本地人，吸納外地人；用好現(xiàn)有的，培養(yǎng)未來(lái)的；用感情留住人才，用事業(yè)留住人才，用優(yōu)厚的待遇留住人才。另外，“專(zhuān)而精”戰(zhàn)略也是企業(yè)培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本戰(zhàn)略選擇。我認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，從以下幾方面來(lái)培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。只管使用人才，不管人才的培養(yǎng)。我國(guó)企業(yè)的管理還相對(duì)滯后，尤其是在企業(yè)的戰(zhàn)略管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等方面，很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)成功不再是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)戰(zhàn)略的最終結(jié)果，而是通過(guò)開(kāi)發(fā)、利用其產(chǎn)品的核心技術(shù)能力，創(chuàng)造出更多的高技術(shù)產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使企業(yè)獲得更多利潤(rùn)。