【正文】 二、培育企業(yè)核心競爭力的重要性（一）是企業(yè)成功占領(lǐng)市場的基礎(chǔ)市場就是企業(yè)的命根，占領(lǐng)市場，企業(yè)就有了前途和希望；而失掉市場，企業(yè)則會面臨衰落與失望。物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力是由管理能力、服務(wù)能力、技術(shù)能力、創(chuàng)新能力和資源整合能力構(gòu)成。人才是物業(yè)管理企業(yè)最活躍、最有活力的因素，人力資源是第一資源。企業(yè)全體員工都在不同崗位上全心全意服務(wù)于客戶，從而在企業(yè)內(nèi)部逐步形成以服務(wù)為核心的企業(yè)文化。這里的服務(wù)不僅包括對現(xiàn)實客戶的服務(wù)，而且也包括對潛在客戶的服務(wù)；不僅要提高客戶現(xiàn)實的滿意程度，還要提高預(yù)期的滿意程度。二、服務(wù)：提升物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力的法寶在行業(yè)競爭激烈的今天，物業(yè)管理物業(yè)要贏得客戶，提高競爭能力，必須加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)，練好“內(nèi)功”。換言之，如果員工不知道或沒有實踐企業(yè)向顧客宣傳的承諾，那么再多的廣告花費也只是浪費。物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力是什么？物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力就是科學(xué)合理的成本設(shè)置，嚴(yán)謹(jǐn)有效的成本核算程序。人才是行業(yè)發(fā)展的要害因素，不但要有杰出的領(lǐng)導(dǎo)人才，更要有復(fù)合型的能干的人力，物業(yè)管理企業(yè)假如要迅速發(fā)展壯大，在人才競爭方面，就必須樹立起自己獨特的人才觀，使人才既進(jìn)得來也留得住，還要不斷有進(jìn)步。要熟知憲法，也要熟知民法和物權(quán)法，即便看似雞毛蒜皮的小事，也要對照《物業(yè)管理條例》和相關(guān)的政策法規(guī)辦事，來不得半點馬虎。在許多地方開展的行風(fēng)評議活動中，對物業(yè)管理的評價一般都處于中下游的地位。二、物業(yè)管理企業(yè)的人才需求我國物業(yè)管理正處于上升期，物業(yè)管理的推行短時將全面鋪開。一、物業(yè)管理人員素質(zhì)存在的主要問題，而房管所和單位房管部門作為后勤部門。與體制相關(guān)，聯(lián)系到行業(yè)的整合以及加入WTO的背景，被視為物業(yè)管理業(yè)軟肋的人才問題顯得越發(fā)嚴(yán)重。同樣，由房地產(chǎn)公司派生出來的物業(yè)管理公司，一開始主要也是由房地產(chǎn)公司的“冗員”組成的，而且物業(yè)公司還要不斷地接收上級房地產(chǎn)公司分流下來的人員。所謂專業(yè)的物業(yè)管理人才應(yīng)該是復(fù)合型人才，也就是多功能人才，其特點是多專多能，能夠在許多領(lǐng)域大顯身手。但這樣的改變是根本性的、革命性的，對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和推動意義深遠(yuǎn)，物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人為此將付出巨大的努力。具備了這些條件，職業(yè)經(jīng)理人就能在日常工作中把各類矛盾和問題分而化之，攻而克之，游刃有余。三、用機(jī)制創(chuàng)新留住人才面對物業(yè)管理企業(yè)的人才困境和人才危機(jī)，許多物業(yè)管理企業(yè)也開始熟悉到這個問題，但相對于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)對于人才的重視仍顯不足，對人力資源的治理明顯缺乏有效的手段和應(yīng)對措施。這種激勵機(jī)制應(yīng)包括5種：榮譽(yù)激勵、物質(zhì)激勵、參與企業(yè)民主管理活動的激勵、升職激勵和提供學(xué)習(xí)深造機(jī)會的激勵。而物業(yè)管理行業(yè)不同，物業(yè)管理是無形產(chǎn)品生產(chǎn)，不需要復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計，不需要購買原材料，不需要多道加工工序，不需要復(fù)雜的銷售環(huán)節(jié)，當(dāng)月生產(chǎn)（服務(wù)）當(dāng)月見效。物業(yè)管理企業(yè)亦是如此。現(xiàn)在，平庸的服務(wù)再也不能贏得客戶的青睞，物業(yè)管理企業(yè)為客戶提供滿意的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)個性化、增值服務(wù)才是企業(yè)走向成功的金鑰匙，才是企業(yè)提升核心競爭力的法寶?，F(xiàn)業(yè)主（客戶）越來越要求企業(yè)提供細(xì)致、周到、充滿人情味的服務(wù)，于是，選擇什么樣的服務(wù)形式去滿足不同客戶群的需求就顯得尤為重要。也就是從第一次接觸客戶的那刻起，給客戶留下良好“首輪”效應(yīng)，從接聽電話到上門維修等，不斷強(qiáng)化客戶的滿意度，使客戶與企業(yè)的產(chǎn)品及品牌緊密相聯(lián)，讓客戶在每個層面都感到完全滿意。在物業(yè)管理行業(yè)競爭加劇的情況下，物業(yè)管理企業(yè)樹立“不斷滿足客戶日益增長的服務(wù)要求”觀念，實現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化，必將贏得業(yè)主的尊重，對于加強(qiáng)客戶關(guān)系、戰(zhàn)勝競爭對手、提高物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力具有十分重要的意義。應(yīng)堅持以德聘人、以德育人、以德治企，致力于構(gòu)筑企業(yè)的人才高地。然而，有的企業(yè)能夠發(fā)展壯大、長盛不衰，而有些企業(yè)經(jīng)營困難，甚至生存不下去。一方面，它是企業(yè)的一筆無形資產(chǎn)，難以被競爭者也難以復(fù)制和模仿，使得企業(yè)擁有別人無法比擬的、獨特的核心競爭優(yōu)勢；另一方面，經(jīng)過市場的長期檢驗，企業(yè)的核心競爭力易為被客戶所接受，并受到認(rèn)可，從而長期占領(lǐng)市場，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。但絕大部分企業(yè)沒有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，普遍依賴經(jīng)驗決策的思維定式，從而導(dǎo)致了其經(jīng)營的盲目性、投機(jī)性和隨意性。管理思想仍然是傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心，市場開發(fā)不能創(chuàng)新，管理模式無法適應(yīng)復(fù)雜多變的市場，對員工管理手段簡單粗放，缺乏知識性和企業(yè)文化內(nèi)涵性的引導(dǎo)。企業(yè)不注重發(fā)揮員工的潛力，怎能會擁有一只高素質(zhì)的團(tuán)隊，又怎能會在激烈的競爭中爭得自己的立足之地？（四）產(chǎn)品科技含量低，創(chuàng)新能力差多數(shù)企業(yè)經(jīng)營仍然具有“粗放型”的特點,表現(xiàn)為生產(chǎn)設(shè)備落后,勞動生產(chǎn)率不高,高素質(zhì)的管理技術(shù)人才少,技術(shù)落后,技術(shù)開發(fā)、市場開發(fā)能力薄弱,企業(yè)自身經(jīng)營管理水平較低,這些因素造成企業(yè)活力不足,經(jīng)濟(jì)效益低下,缺乏市場競爭。企業(yè)在培育核心競爭力時,必須直面不斷變化的市場環(huán)境,對可能發(fā)生和出現(xiàn)的重要事件、機(jī)遇和威脅、優(yōu)勢和劣勢應(yīng)及時做出靈敏的反應(yīng),準(zhǔn)確預(yù)測和把握本行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)的變化方向及趨勢,適時調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向,預(yù)先轉(zhuǎn)換核心技術(shù)、市場策略及管理方法，以適應(yīng)市場的變化。企業(yè)要徹底摒棄“小而全”的經(jīng)營思想，逐步由“小而全”企業(yè)向“小而精”、“小而?！?、“小而高”的專業(yè)化方向發(fā)展,把自己業(yè)務(wù)做到足夠?qū)I(yè)，真正做到與眾不同,形成特色和專業(yè)優(yōu)勢。建立一套選人、用人機(jī)制，為人才成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，建立一套有利于人才成長和核心能力形成的機(jī)制，盡可能地發(fā)揮人才的創(chuàng)造性。要培育和提升企業(yè)的核心競爭力,就必須加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策、財務(wù)管理、營銷管理等能力,只有這樣才能有效保障企業(yè)核心競爭力的提高。要培育和提升企業(yè)的核心競爭力,就必須加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策、財務(wù)管理、營銷管理等能力,只有這樣才能有效保障企業(yè)核心競爭力有卓越的能力。第四篇：淺談提高企業(yè)核心競爭力淺談提高企業(yè)核心競爭力在日益開放和更加激烈的市場競爭中，有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)，悄然逝去；有的卻硬如磐石，堅不可摧。推進(jìn)管理創(chuàng)新，就是要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進(jìn)一步規(guī)范公司制企業(yè)運作方式，形成既有激勵、又有約束，既能適應(yīng)市場要求、又有內(nèi)在活力的組織管理體系；按照管理有效的原則，積極調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，大力精簡管理層次，形成權(quán)力、決策、監(jiān)督、執(zhí)行機(jī)構(gòu)分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的機(jī)制。要激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，同時為其提供創(chuàng)新的外部環(huán)境，大力推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。在實施人才戰(zhàn)略中，要做到觀念上實現(xiàn)“五個突破”、機(jī)制上實現(xiàn)“四個創(chuàng)新”。在機(jī)制上實現(xiàn)“四個創(chuàng)新”即：一是創(chuàng)新選拔任用機(jī)制。理論界對它的內(nèi)涵進(jìn)行了研究,但并未達(dá)成一致意見。成長力(持續(xù)獲利的能力)。我們知道，經(jīng)理人強(qiáng)調(diào)的是職業(yè)化，他需要出色的經(jīng)營管理能力，有為投資者服務(wù)的觀念，高度的敬業(yè)精神、專業(yè)的管理水平、良好的職業(yè)操守，善于把資源進(jìn)行優(yōu)化配置，維護(hù)良好的企業(yè)運作方式。原因也無非是上廣電的技術(shù)與規(guī)模越來越不如長虹、TCL，后兩者憑借其規(guī)模與技術(shù)優(yōu)勢所向披靡。五、市場創(chuàng)新市場創(chuàng)新是指企業(yè)采用新方法、新手段、新途徑，把潛在市場變成現(xiàn)實的市場，在提高其產(chǎn)品市場占有率的同時，不斷開拓，占領(lǐng)新的市場；與此同時形成適應(yīng)市場變化的機(jī)制，保證滿足新的市場需求。因此，我們的企業(yè)都應(yīng)重視自己的客戶群。（屈臣氏的發(fā)展并購就是其主要方式之一）②根據(jù)自己所處市場及自身特點，對市場進(jìn)行細(xì)分，使自己在所處行業(yè)中具有特殊性。八、研究開發(fā)能力的創(chuàng)新研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分，也是企業(yè)獲得核心競爭力和長期利潤的源泉。