標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進工作方案-標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進活動包括(完整版)
【正文】 康傷害的，主任或場所主任首先向顧客道歉，經(jīng)過雙方協(xié)商補救措施，達(dá)到雙方滿意。 對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析得出的。 二、服務(wù)承諾未兌現(xiàn)及不合格服務(wù)的來源 內(nèi)部工作檢查、考核中發(fā)現(xiàn)的。 嚴(yán)重不合格 對本館名譽與財產(chǎn)或?qū)︻櫩驮斐韶敭a(chǎn)、精神、健康損失，或者連續(xù)發(fā)生不合格服務(wù)。 第3頁 共3頁。 嚴(yán)重不合格服務(wù)的控制 a）在服務(wù)過程中因出現(xiàn)嚴(yán)重不合格服務(wù)，對
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