標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)工作方案-標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括-文庫(kù)吧
2025-09-15 09:14 本頁(yè)面
【正文】 理抱怨、投訴中發(fā)現(xiàn)的。 對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析得出的。 通過(guò)上級(jí)或行業(yè)檢查通報(bào)。 媒體披露（經(jīng)查證屬實(shí)）。 不適應(yīng)法律、法規(guī)和其他要求。 三、不合格服務(wù)的分類 一般不合格 偶爾發(fā)生的并不嚴(yán)重的不合格服務(wù)，通過(guò)制定內(nèi)部糾正措施或向顧客解釋溝通，并通過(guò)采取補(bǔ)救措施取得顧客原諒，能及時(shí)彌補(bǔ)過(guò)失的不合格服務(wù)。 嚴(yán)重不合格 對(duì)本
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