標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)工作方案-標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括-wenkub
2024-09-29 09 本頁(yè)面
【正文】 或向顧客解釋溝通，并通過(guò)采取補(bǔ)救措施取得顧客原諒，能及時(shí)彌補(bǔ)過(guò)失的不合格服務(wù)。 對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析得出的。 一、職能部門(mén)： 辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)承諾未兌現(xiàn)及不合格服務(wù)的處理。 二、服務(wù)承諾未兌現(xiàn)及不合格服務(wù)的來(lái)源 內(nèi)部工作檢查、考核中發(fā)現(xiàn)的。 通過(guò)上級(jí)或行業(yè)檢查通報(bào)。 嚴(yán)重不合格 對(duì)本館名譽(yù)與財(cái)產(chǎn)或?qū)︻櫩驮斐韶?cái)產(chǎn)、精神、健康損失，或者連續(xù)發(fā)生不合
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1