勝在服務贏在細節(jié)讀后感(完整版)
【正文】 復印機，只把會議精神原版?zhèn)鬟_一下，就讓下面的具體人員去做。錢多錢少，常有就好。所以互聯(lián)網(wǎng)在當前生活中發(fā)揮越來越大的影響，我們正處于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大好時機，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，突破地域和時間的限制，把自已的服務送到需要的人群中，提高服務效率。總之，在與不同顧客交流過程中，要用心與顧客良好互動，急顧客之所急，想顧客之所想，根據(jù)顧客習慣和愛好，在細節(jié)服務多下功夫，這樣才會讓顧客感受到不一樣的服務，才會起到事半功位的效果。 二、儀表端莊，氣質(zhì)優(yōu)雅，談吐文明，著裝正規(guī)，這是服務人員面對顧客時的不可缺少的外在形象?！秳僭诜遮A在細節(jié)》讀后感 第一篇：《勝在服務贏在細節(jié)》讀后感《勝在服務贏在細節(jié)》讀后感 工作之余，讀了張欽和劉治國編著的《勝在服務贏在細節(jié)》這本書后，感受頗多，我對服務也有了更深的認識和理解。一個好的形象可以很快拉近與顧客之間的距離，贏的顧客的信任，也便于與顧客交流。 在服務過程中，往往會遇到很多不同的選擇。 五、堅持學習相關知識，提高個人視野是在服務中立于不敗的秘密。人老人少，健康就好。而要深入分析，結(jié)合分局實際情況把工作“細節(jié)”找出來，讓每位執(zhí)行者清楚有哪些“細節(jié)”。 二是要做“細節(jié)”的監(jiān)督者。辦成怎么獎，辦不成又怎樣罰等，都要落實清楚。首先，人是有感情的，工作環(huán)境和諧，人的潛能可以充分發(fā)揮，工作效率就會大幅提高。做好了上述工作，我想執(zhí)行者實際操作起來就容易的多了，差錯的機率也會大大降低，而且完成任務的可能性也會大大增加。要想提高服務效果，首先要設置一套合理的服務績效考核指標，來提升對客戶的服務質(zhì)量。2引導顧客的期望值 我們不但要善于發(fā)現(xiàn)顧客的消費欲望和動機，同時還懂得引導顧客的期望值，這樣做的目的是為了能夠為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，滿足顧客的期望。 在企業(yè)中，盡管企業(yè)和員工獲取利益的方向是一致的，但擁有分配李潤權的卻只有企業(yè)，關于這一點，但是，我們要有一種雙贏的思想，使得企業(yè)和員工雙方都獲得最大的利益，這實際上是最行之有效的辦法。往往有時候任務都不能完成，這恰恰也是失了責，更不用講如何去成為一名優(yōu)秀的員工。空有其談不如身體力行，多數(shù)人都敗在了紙上談兵上。沒有責任心，就不會有主動性、自覺性?！盁o論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責。責任心是前提、是基礎；執(zhí)行力是保障、是關鍵，執(zhí)行有效才意味著責任到位。領導就是責任，無論在哪個崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責地做好。目前，執(zhí)行力不強在一定程度上是影響決策部署落實、加快推進工作、實現(xiàn)既定目標不容忽視的因素，主要表現(xiàn)在速度不夠，見事遲，行動慢；高度不夠，標準低，要求松；力度不夠，不到位，效果差。 領導干部負有領導科學發(fā)展、管理社會事務、應對突發(fā)事件等重要責任，是否具有強烈的責任心，直接影響到?jīng)Q策水平和工作成效。不期望每一次都是最好的，而是希望每
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