網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述01市場(chǎng)營(yíng)銷的變化(完整版)
【正文】 “ 賣方市場(chǎng) ” 向 “ 買方市場(chǎng) ” 的過(guò)渡階段 。 4C(Communications) 市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程 （ 1）市場(chǎng)研究 市場(chǎng) 包含三個(gè)主要因素 ， 即有某種需要的人 、 為滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望 。 評(píng)價(jià)企業(yè)層面上的營(yíng)銷成果 內(nèi)容：產(chǎn)品和服務(wù)；顧客群體；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 企業(yè)層面上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 工作重點(diǎn)：重塑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象； 注意點(diǎn)：以產(chǎn)品為基礎(chǔ)；迎合目標(biāo)群體； 企業(yè)形象徽標(biāo)： ~logo/ 評(píng)價(jià)當(dāng)前產(chǎn)品的營(yíng)銷工作 考慮每種產(chǎn)品服務(wù)的特點(diǎn)：最佳、最便宜； 收集必要證據(jù)：離線或在線； 在 inter上展示產(chǎn)品、服務(wù)特色； 評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)上工作 評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 —— 網(wǎng)上形象；發(fā)布的內(nèi)容和資料；營(yíng)銷活動(dòng)； 合作伙伴 —— 供應(yīng)商、所屬行業(yè)； 比較對(duì)手信息和自己企業(yè)形象； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位 確定營(yíng)銷目標(biāo)； 網(wǎng)上形象 —— 與企業(yè)文化、傳統(tǒng)營(yíng)銷一致；內(nèi)容和特色領(lǐng)先；注意信息的反饋、更方便的服務(wù)顧客； 反饋信息 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)群體的確定 途徑： inter 市場(chǎng)調(diào)查 —— 當(dāng)前、潛在人數(shù)； 網(wǎng)上搜索調(diào)研 —— 對(duì)手情況； 專業(yè)公司 —— ； 顧客 —— 感興趣內(nèi)容；如何使用；基礎(chǔ)設(shè)施； 新聞媒體 —— 影響力很大； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的社區(qū)模型 虛擬社區(qū)的特點(diǎn) —— 進(jìn)行溝通；分為多個(gè)社區(qū)；規(guī)模不定； Web站點(diǎn)的作用 —— 提供訪問(wèn)路徑；內(nèi)容決策重要： 吸引訪問(wèn)者的方法 —— 提供顧客所需、令客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)； 適應(yīng) Inter社區(qū) Inter休閑規(guī)則 —— 產(chǎn)品或公司名、公司溝通與廣告；提供的產(chǎn)品或服務(wù)；支持戰(zhàn)略（立即答復(fù)） Inter免費(fèi)規(guī)則 —— Inter業(yè)務(wù)活動(dòng)共同點(diǎn)； 原因起初是非商業(yè)性的； 滿足市場(chǎng)營(yíng)銷兩原則（送達(dá)率、頻率）； 選擇好網(wǎng)上信息； 可以確定顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度和顯示公司的技術(shù)、質(zhì)量和承諾
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