【正文】 日 期： 7 巨洋科技 (電力光纜金具 )公司 質(zhì)量手冊(cè)及程序文件 版 次 B/0 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 企業(yè)簡(jiǎn)介 文件代號(hào) JY/QP 企 業(yè) 簡(jiǎn) 介 重慶巨洋科技有限公司 位于重慶市九龍工業(yè)園內(nèi)，是由?？怂箍萍迹ㄏ愀郏┯邢薰驹谥袊?guó)大陸全額投資注冊(cè)的電力光纜金具制造與工程服務(wù)企業(yè)。 8 本方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，企業(yè)與質(zhì)量有關(guān)的各部門(mén)應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁(yè) 碼 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令 文件代號(hào) JY/QP 相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，執(zhí)行《管理策劃控制程序》。 5 持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)涵是： 5． 1 確保持續(xù)地滿足顧客的需求和期望。 總經(jīng)理 ： 年 月 日 4 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令 文件代號(hào) JY/QP 1 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)， 確保他們的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為的服務(wù)要求，特確定本企業(yè)的質(zhì)量方針為： 顧客至上、質(zhì)量第一、誠(chéng)信求實(shí)、持續(xù)改進(jìn)。 本手冊(cè)自 20xx 年 12 月 8 日起正式實(shí)施，同時(shí) A 版手冊(cè)作廢。 對(duì)所有出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題都必須采取糾正和預(yù)防措施，并追蹤實(shí)施效果。 2).以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)讓顧客滿意。 總經(jīng)理： 6 日 期 ： 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 管理者代表任命書(shū) 文件代號(hào) JY/QP 管理者代表任命書(shū) 今任命 易俊峰 為我公司的管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限是： 1). 負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持企業(yè)的質(zhì)量體系； 2). 定期向企業(yè)的最高管理層匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況； 3). 負(fù)責(zé)培訓(xùn)企業(yè)全體員工提高滿足顧客要求的意識(shí) 。 巨洋 開(kāi)發(fā)了多種光纜線路設(shè)計(jì)軟件，能夠?yàn)橹袊?guó)客戶提供嚴(yán) 謹(jǐn)、科學(xué)的光纜線路設(shè)計(jì)方案，這些設(shè)計(jì)包括方案優(yōu)化論證、初步設(shè)計(jì)、施工設(shè)計(jì)等。 （ 2）、質(zhì)量管理體系范圍 因本公司產(chǎn)品均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，無(wú)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)，因此本手冊(cè)不包含 條設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，質(zhì)量管理體系包括架空線路用預(yù)絞式金具的生產(chǎn)加工和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程，提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品能力所要求的內(nèi)容。 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反映到質(zhì)檢部。 4 對(duì)質(zhì)量管理體系及文件編制的要求 4． 1 質(zhì)量管理體系的總要求 企業(yè)按照 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持 ，并予以持續(xù)改進(jìn)。 4． 2． 6 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、磁盤(pán)、光盤(pán)或照片、樣件等，都應(yīng)按照《文件控制程序》進(jìn)行管理。 行政部負(fù)責(zé)除質(zhì)量手冊(cè)外質(zhì)量管理體系文件以及技術(shù)文件和外來(lái)文件資料的歸口管理。 b)程序文件： 企業(yè)名稱(chēng)代號(hào) /質(zhì)量體系代號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照號(hào)－年號(hào)。 文件的編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放 文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件是適宜的： a)質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)，由管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，由行政部負(fù)責(zé)登記、發(fā)放； b) 各部門(mén)工作文件由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織編寫(xiě)、匯總，由管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部負(fù)責(zé)登記、發(fā)放； c) 技術(shù)文件由技術(shù)部組織編寫(xiě)，由技術(shù)部部長(zhǎng)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政部負(fù)責(zé)登 19 記、發(fā)放。 d) 所有被更改的原文件必須由相應(yīng)主管部門(mén)收回，以確保有效文件的唯一性。 文件的作廢與銷(xiāo)毀 a)所有失效或作廢文件由相關(guān)部門(mén)資料及時(shí)從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出，加蓋“作廢”印章，確保防止作廢文件的非預(yù)期使用； b) 為某種原因需保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)加蓋“作廢保留”印章； c) 對(duì)要銷(xiāo)毀的作廢文件，由相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)“文件銷(xiāo)毀申請(qǐng)單”，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由行政部授權(quán)相關(guān)部門(mén)銷(xiāo)毀。 作為質(zhì)量記錄的文件應(yīng)執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程 序》。 質(zhì)量記錄填寫(xiě) 質(zhì)量記錄填寫(xiě)要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫(xiě)的項(xiàng)目，應(yīng)能說(shuō)明理由，并將該項(xiàng)用單杠劃去；各相關(guān)欄目負(fù)責(zé)人簽名不允許空白。 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁(yè) 碼 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 程序文件 質(zhì)量記錄控制程序 文件代號(hào) JY/ 不屬于檔案管理范圍的質(zhì)量記錄超過(guò)規(guī)定保存期限時(shí) ,保存部門(mén)應(yīng)安排銷(xiāo)毀。 總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 3 職責(zé) 總經(jīng)理根據(jù)組織的質(zhì)量目標(biāo)，配置必要的資源 ，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量策劃輸出文件。 d)生產(chǎn)部：設(shè)備完好率 98%。 b) 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。 2 適用范圍 適用于組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門(mén)和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。 c).參與不合格品的評(píng)審工作。 d)參與不合格品的評(píng)審及處置工作。 e) 負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的管理及后勤工作。 b) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)服務(wù)支持及市場(chǎng)拓展。 管理者代表 31 a) 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持； b) 領(lǐng)導(dǎo)組織的內(nèi)部審核，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； c) 確保在整 個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； d) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁(yè) 碼 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 程序文件 職責(zé)、權(quán)限和溝通 文件代號(hào) JY/ 4 內(nèi)部溝通 組織應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程，包括質(zhì)量要求，質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的 有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 4 程序 管理評(píng)審計(jì)劃 每間隔 12 個(gè)月至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，可結(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行，也可根據(jù)需要安排。 管理評(píng)審會(huì)議 a) 總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入做出評(píng)價(jià)，對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時(shí)間； b) 總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）。 38 3 本企業(yè)從顧客滿意的角度出發(fā)，對(duì)人員、設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)的要求，特編制以下的程序文件： 文件代號(hào) 文件名稱(chēng) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照條款 JY/ 人力資源控制程序 JY/ 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 、 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 39 程序文件 人力資源控制程序 文件代號(hào) JY/ 1 目的 對(duì)承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求，并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定要求。 行政部編制各部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位工作人員任職要求，報(bào)總經(jīng) 理審批。 關(guān)鍵工作人員培訓(xùn) a) 關(guān)鍵工序人員的培訓(xùn)，由所在崗位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后持證上崗；每年對(duì)于這些崗位的人員還應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核； b) 電工、駕駛員等需取得國(guó)家授權(quán)部門(mén)相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書(shū)； c) 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)由質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核、持證上崗。 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁(yè) 碼 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 程序文件 人力資源控制程序 文件代號(hào) JY/ 各部門(mén)的計(jì)劃外培訓(xùn)，應(yīng)填寫(xiě)“部門(mén)培訓(xùn)申請(qǐng)表”，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，由相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。 4 程序 基礎(chǔ)設(shè)施的確定 本企業(yè)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性活動(dòng)所需的設(shè)施包括：工作場(chǎng)所（車(chē)間、辦公場(chǎng)所等）、設(shè)備和工 具（包括工、卡、量具），軟件（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）、支持性服務(wù)（水、電、氣）、通訊設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施等。 當(dāng)培訓(xùn)滿足不了服務(wù)能力要求時(shí)，可通過(guò)其他措施，例如招聘等，以獲得滿足要求的人員。 轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)（同 b,c） 通過(guò)教育和培訓(xùn) ,使員工意識(shí)到； a)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b) 違反這些要求所造成的后果； c) 自己從事的活動(dòng)與企業(yè)發(fā)展的相關(guān)性。 40 崗位工作人員任職要求經(jīng)審批后，作為行政部選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。 3 職責(zé) 行政部 a) 負(fù)責(zé)組織編制公司管理及關(guān)鍵工種人員任職要求； b) 負(fù)責(zé)企業(yè)“年度培訓(xùn)計(jì)劃”的制定及監(jiān)督實(shí)施； c) 負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育； d) 負(fù)責(zé)組織對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。 會(huì)議結(jié)束后，由質(zhì)檢部根據(jù)管理評(píng)審輸出目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)“管理評(píng)審報(bào)告”，經(jīng)管理者代表審核，交總經(jīng)理批準(zhǔn)，并發(fā)至相應(yīng)部門(mén)并監(jiān)控執(zhí)行，本次管理評(píng)審的輸出可以作為下次管理評(píng)審的輸入。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可增加管理評(píng)審頻次。 5 相關(guān)文件 《部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)匯編》 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 34 程序文件 管理評(píng)審控制程序 文件代號(hào) JY/ 1 目的 按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性，充分性和有效 性。 c) 負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量體系文件、技術(shù)文件和外來(lái)文件的管理； d) 負(fù)責(zé)企業(yè)工作環(huán)境的管理。 d) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理工作。 物資部 a) 負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃和原材料的采購(gòu)工作。 f)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和生產(chǎn)報(bào)表工作。 e).負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開(kāi) 發(fā)及工裝設(shè)計(jì)工作。確保企業(yè)質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行。 “質(zhì)量策劃輸出文件”的封面必須寫(xiě)明策劃項(xiàng)目名稱(chēng)及編號(hào)、編制人、審核人、批 28 準(zhǔn)人、發(fā)布日期。 e)供銷(xiāo)部：到貨物資合格率 99%。 各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的質(zhì)量策劃。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 企業(yè)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超 越這些需求和期望。 記錄格式 各部門(mén)的質(zhì)量記錄格式，由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織編制，部門(mén)主管審批，交行政部備案。 質(zhì)量記錄的保存、保護(hù) 各部門(mén)的資料員必須把所有質(zhì)量記錄分類(lèi)，按日期順序整理好，存放于通風(fēng)、干燥的地方，所有的質(zhì)量記錄保持清潔，字跡清晰。 5 相關(guān)文件 《質(zhì)量記錄控制程序》 JY/ 6 質(zhì)量記錄 文件發(fā)放申請(qǐng)表 JY/ 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁(yè) 碼 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 程序文件 文件控制程序 文件代號(hào) JY/ 文件發(fā)放、回收記錄 JY/ 文件借閱、復(fù)制記錄 JY/ 受控文件歸檔清單 JY/ 文件更改申請(qǐng)單 JY/ 文件銷(xiāo)毀申請(qǐng)單 JY/ 文件更改記錄 JY/ 部門(mén)受控文件清單 JY/ 22 重慶巨洋科技