【正文】 日 期： 7 巨洋科技 (電力光纜金具 )公司 質量手冊及程序文件 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 質量手冊 企業(yè)簡介 文件代號 JY/QP 企 業(yè) 簡 介 重慶巨洋科技有限公司 位于重慶市九龍工業(yè)園內，是由?？怂箍萍迹ㄏ愀郏┯邢薰驹谥袊箨懭~投資注冊的電力光纜金具制造與工程服務企業(yè)。 8 本方針為制定和評審質量目標提供了框架，企業(yè)與質量有關的各部門應在此基礎上制定 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 質量手冊 質量方針批準令 文件代號 JY/QP 相應的質量目標，執(zhí)行《管理策劃控制程序》。 5 持續(xù)改進的內涵是： 5． 1 確保持續(xù)地滿足顧客的需求和期望。 總經理 ： 年 月 日 4 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 質量手冊 質量方針批準令 文件代號 JY/QP 1 為實現(xiàn)以顧客滿意為目標， 確保他們的需求和期望得到確定，并轉化為的服務要求，特確定本企業(yè)的質量方針為： 顧客至上、質量第一、誠信求實、持續(xù)改進。 本手冊自 20xx 年 12 月 8 日起正式實施，同時 A 版手冊作廢。 對所有出現(xiàn)的質量問題都必須采取糾正和預防措施，并追蹤實施效果。 2).以優(yōu)質的產品和優(yōu)良的服務讓顧客滿意。 總經理： 6 日 期 ： 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 質量手冊 管理者代表任命書 文件代號 JY/QP 管理者代表任命書 今任命 易俊峰 為我公司的管理者代表，其職責和權限是： 1). 負責組織建立、實施和保持企業(yè)的質量體系； 2). 定期向企業(yè)的最高管理層匯報質量體系的運行情況； 3). 負責培訓企業(yè)全體員工提高滿足顧客要求的意識 。 巨洋 開發(fā)了多種光纜線路設計軟件，能夠為中國客戶提供嚴 謹、科學的光纜線路設計方案，這些設計包括方案優(yōu)化論證、初步設計、施工設計等。 （ 2）、質量管理體系范圍 因本公司產品均按國家標準進行生產，無設計和開發(fā)活動，因此本手冊不包含 條設計和開發(fā)，質量管理體系包括架空線路用預絞式金具的生產加工和服務的實現(xiàn)過程和支持過程，提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的產品能力所要求的內容。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及時反映到質檢部。 4 對質量管理體系及文件編制的要求 4． 1 質量管理體系的總要求 企業(yè)按照 GB/T1900120xx 標準要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持 ，并予以持續(xù)改進。 4． 2． 6 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，都應按照《文件控制程序》進行管理。 行政部負責除質量手冊外質量管理體系文件以及技術文件和外來文件資料的歸口管理。 b)程序文件： 企業(yè)名稱代號 /質量體系代號 標準對照號－年號。 文件的編寫、審核、批準、發(fā)放 文件發(fā)布前應得到批準，以確保文件是適宜的： a)質量手冊由質檢部負責組織編寫，由管理者代表審核，上報總經理批準發(fā)布，由行政部負責登記、發(fā)放； b) 各部門工作文件由各部門領導組織編寫、匯總，由管理者代表審核，報總經理批準，行政部負責登記、發(fā)放； c) 技術文件由技術部組織編寫，由技術部部長審核，報總經理批準后，行政部負責登 19 記、發(fā)放。 d) 所有被更改的原文件必須由相應主管部門收回，以確保有效文件的唯一性。 文件的作廢與銷毀 a)所有失效或作廢文件由相關部門資料及時從所有發(fā)放或使用場所撤出，加蓋“作廢”印章，確保防止作廢文件的非預期使用； b) 為某種原因需保留的任何已作廢的文件，都應加蓋“作廢保留”印章； c) 對要銷毀的作廢文件，由相關部門填寫“文件銷毀申請單”，經管理者代表批準后，由行政部授權相關部門銷毀。 作為質量記錄的文件應執(zhí)行《質量記錄控制程 序》。 質量記錄填寫 質量記錄填寫要及時、真實、內容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫的項目，應能說明理由，并將該項用單杠劃去；各相關欄目負責人簽名不允許空白。 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 程序文件 質量記錄控制程序 文件代號 JY/ 不屬于檔案管理范圍的質量記錄超過規(guī)定保存期限時 ,保存部門應安排銷毀。 總經理按計劃的時間間隔主持管理評審，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 3 職責 總經理根據(jù)組織的質量目標，配置必要的資源 ，負責批準有關部門編制的質量策劃輸出文件。 d)生產部：設備完好率 98%。 b) 已有的質量文件中的內容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內容。 2 適用范圍 適用于組織內對質量管理體系有關的管理層及各職能部門和有關人員的職責、權限的規(guī)定。 c).參與不合格品的評審工作。 d)參與不合格品的評審及處置工作。 e) 負責辦公環(huán)境的管理及后勤工作。 b) 負責產品營銷系統(tǒng)服務支持及市場拓展。 管理者代表 31 a) 確保質量管理體系的過程得到建立和保持； b) 領導組織的內部審核，向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； c) 確保在整 個組織內促進顧客要求意識的形成； d) 與質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 4 頁 共 4 頁 程序文件 職責、權限和溝通 文件代號 JY/ 4 內部溝通 組織應確保在不同層次和職能之間，就質量管理體系的過程，包括質量要求，質量目標及完成情況，以及實施的 有效性，進行溝通，達到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果。 4 程序 管理評審計劃 每間隔 12 個月至少進行一次管理評審，可結合內審后的結果進行，也可根據(jù)需要安排。 管理評審會議 a) 總經理主持評審會議，各部門負責人和有關人員對評審輸入做出評價，對于存在或潛在的不合格項提出糾正和預防措施，確定責任人和整改時間； b) 總經理對所涉及的評審內容作出結論（包括進一步調查、驗證等）。 38 3 本企業(yè)從顧客滿意的角度出發(fā)，對人員、設施和工作環(huán)境規(guī)定了相應的要求，特編制以下的程序文件： 文件代號 文件名稱 GB/T1900120xx 標準對照條款 JY/ 人力資源控制程序 JY/ 基礎設施和工作環(huán)境控制程序 、 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 3 頁 39 程序文件 人力資源控制程序 文件代號 JY/ 1 目的 對承擔質量管理體系職責的人員規(guī)定相應崗位的能力要求，并進行培訓以滿足規(guī)定要求。 行政部編制各部門負責人崗位工作人員任職要求，報總經 理審批。 關鍵工作人員培訓 a) 關鍵工序人員的培訓，由所在崗位負責人負責培訓，培訓合格后持證上崗；每年對于這些崗位的人員還應進行培訓和考核； b) 電工、駕駛員等需取得國家授權部門相應的培訓合格證書； c) 質量管理體系內審員應由質量認證咨詢機構培訓、考核、持證上崗。 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 3 頁 共 3 頁 程序文件 人力資源控制程序 文件代號 JY/ 各部門的計劃外培訓，應填寫“部門培訓申請表”，報管理者代表批準，由相關部門組織實施。 4 程序 基礎設施的確定 本企業(yè)為實現(xiàn)產品符合性活動所需的設施包括：工作場所（車間、辦公場所等）、設備和工 具（包括工、卡、量具），軟件（計算機網絡）、支持性服務（水、電、氣）、通訊設施、運輸設施等。 當培訓滿足不了服務能力要求時，可通過其他措施，例如招聘等，以獲得滿足要求的人員。 轉崗人員培訓（同 b,c） 通過教育和培訓 ,使員工意識到； a)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b) 違反這些要求所造成的后果； c) 自己從事的活動與企業(yè)發(fā)展的相關性。 40 崗位工作人員任職要求經審批后，作為行政部選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。 3 職責 行政部 a) 負責組織編制公司管理及關鍵工種人員任職要求； b) 負責企業(yè)“年度培訓計劃”的制定及監(jiān)督實施； c) 負責上崗基礎教育； d) 負責組織對員工培訓效果進行評估。 會議結束后，由質檢部根據(jù)管理評審輸出目標進行總結，編寫“管理評審報告”，經管理者代表審核，交總經理批準，并發(fā)至相應部門并監(jiān)控執(zhí)行，本次管理評審的輸出可以作為下次管理評審的輸入。 當出現(xiàn)下列情況之一時可增加管理評審頻次。 5 相關文件 《部門工作標準匯編》 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 3 頁 34 程序文件 管理評審控制程序 文件代號 JY/ 1 目的 按計劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性，充分性和有效 性。 c) 負責企業(yè)質量體系文件、技術文件和外來文件的管理； d) 負責企業(yè)工作環(huán)境的管理。 d) 負責售后服務管理工作。 物資部 a) 負責采購計劃和原材料的采購工作。 f)負責產品的標識和生產報表工作。 e).負責公司新產品的開 發(fā)及工裝設計工作。確保企業(yè)質量管理體系正常運行。 “質量策劃輸出文件”的封面必須寫明策劃項目名稱及編號、編制人、審核人、批 28 準人、發(fā)布日期。 e)供銷部：到貨物資合格率 99%。 各部門主要負責人負責組織本部門的質量策劃。 以顧客為關注焦點 企業(yè)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望，并爭取超 越這些需求和期望。 記錄格式 各部門的質量記錄格式，由各部門領導負責組織編制，部門主管審批，交行政部備案。 質量記錄的保存、保護 各部門的資料員必須把所有質量記錄分類，按日期順序整理好，存放于通風、干燥的地方，所有的質量記錄保持清潔，字跡清晰。 5 相關文件 《質量記錄控制程序》 JY/ 6 質量記錄 文件發(fā)放申請表 JY/ 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 4 頁 共 4 頁 程序文件 文件控制程序 文件代號 JY/ 文件發(fā)放、回收記錄 JY/ 文件借閱、復制記錄 JY/ 受控文件歸檔清單 JY/ 文件更改申請單 JY/ 文件銷毀申請單 JY/ 文件更改記錄 JY/ 部門受控文件清單 JY/ 22 重慶巨洋科技