【正文】 代號 JY/ 1 目的 對承擔質量管理體系職責的人員規(guī)定相應崗位的能力要求，并進行培訓以滿足規(guī)定要求。 4 程序 管理評審計劃 每間隔 12 個月至少進行一次管理評審，可結合內審后的結果進行，也可根據需要安排。 管理者代表 31 a) 確保質量管理體系的過程得到建立和保持； b) 領導組織的內部審核，向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； c) 確保在整 個組織內促進顧客要求意識的形成； d) 與質量管理體系有關事宜的外部聯絡。 e) 負責辦公環(huán)境的管理及后勤工作。 c).參與不合格品的評審工作。 b) 已有的質量文件中的內容可被引用，并根據特殊的要求增加新的內容。 3 職責 總經理根據組織的質量目標，配置必要的資源 ，負責批準有關部門編制的質量策劃輸出文件。 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 程序文件 質量記錄控制程序 文件代號 JY/ 不屬于檔案管理范圍的質量記錄超過規(guī)定保存期限時 ,保存部門應安排銷毀。 作為質量記錄的文件應執(zhí)行《質量記錄控制程 序》。 d) 所有被更改的原文件必須由相應主管部門收回，以確保有效文件的唯一性。 b)程序文件： 企業(yè)名稱代號 /質量體系代號 標準對照號－年號。 4． 2． 6 文件可呈現任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，都應按照《文件控制程序》進行管理。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及時反映到質檢部。 巨洋 開發(fā)了多種光纜線路設計軟件，能夠為中國客戶提供嚴 謹、科學的光纜線路設計方案，這些設計包括方案優(yōu)化論證、初步設計、施工設計等。 2).以優(yōu)質的產品和優(yōu)良的服務讓顧客滿意。 本手冊自 20xx 年 12 月 8 日起正式實施，同時 A 版手冊作廢。 5 持續(xù)改進的內涵是： 5． 1 確保持續(xù)地滿足顧客的需求和期望。 總經理： 日 期： 7 巨洋科技 (電力光纜金具 )公司 質量手冊及程序文件 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 質量手冊 企業(yè)簡介 文件代號 JY/QP 企 業(yè) 簡 介 重慶巨洋科技有限公司 位于重慶市九龍工業(yè)園內，是由?？怂箍萍迹ㄏ愀郏┯邢薰驹谥袊箨懭~投資注冊的電力光纜金具制造與工程服務企業(yè)。 （ 4）本公司外包過程為模具加工，應按供方控制的規(guī)定執(zhí)行。 4． 2． 1 按照 GB/T1900120xx 標準的要求及企業(yè)的實際情況，編制了適宜的文件使質量管理體系有效運行。由各相關部門自行保存并報行政部備案存檔； b) 其他質量文件：可以是針對特定產品、項目或合同編制的質量計劃、或其他標準、規(guī)范等，文件的組成應適合于其特有的活動方式。 文件的受控狀況 文件分為“受控” 和“非受控”兩大類，凡與質量體系運行緊密相關的文件應為受控，由各主管部門按規(guī)定執(zhí)行。 外來文件的控制 行政部負責外來國家和行業(yè)法律法規(guī)的收集，需識別其適用性，并控制分發(fā)發(fā)確保其有效。各部門按規(guī)定的期限保存記錄?？偨浝響詫崿F顧客滿意為目標，為此應做到： 確定顧客的需求和期望 通過市場調研、預測，或與顧客的直接接觸來實現，執(zhí)行《與顧客有關的過程控制程序》。合同履行率 100%、顧客滿意度 8顧客投訴處理率 27 100%；庫存物資差錯率 %。 b).負責組織編制與質量方針和目標相一致的質量管理體系文件 。 g).負責本部門工作環(huán)境的管理工作。 e) 負責顧客滿意度的測量工作。 2 適用范圍 適用于對企業(yè)質量管理體系的評審。 改進、糾正、預防措施的實施和驗證 質檢部根據《持續(xù)改進控制程序》的規(guī)定，對改進、糾正和預防措施的實施效果進行跟蹤 驗證。 培訓、意識和能力 應識別從事影響質量的活動的人員的能力需求，分別對新員工、在崗員工、轉崗員 工、各類專業(yè)人員、關鍵工種人員、內審員等，根據他們的崗位責任制定并實施培訓需求。由行政部負責進行。 每次培訓各相關部門應填寫“簽到表”及“員工培訓記錄”，記錄培訓人員、時間、地點、教師、內容及考核成績等，培訓后將有關記錄、試卷或操作考核記錄等交行政部存檔。 各部門負責人編制本部門崗位工作人員任職要求報管理者代表審批。 質檢部向參加評審的人員發(fā)放“管理評審通知單”，及本次評審計劃和有關資料。 b) 負責與顧客進行溝通； c) 負責顧客滿意度的測量； d) 負責顧客的投訴和退貨品的處理； e) 負責售后服務管理工作。 市場部 a) 負責產品銷售合同的評審。 c).負責組織對特殊過程的控制及能力的鑒定工作。 5 相關文件 《實現過程的策劃控 制程序》 JY/ 《質量目標分解考核辦法》 JY/JZ0420xx 6 質量記錄 質量策劃輸出文件表 JY/ 質量策劃實施情況檢查表 JY/ 質量目標完成報告表 JY/ 質量目標考核表 JY/ 質量目標完成統(tǒng)計表 JY/ 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 4 頁 程序文件 職責、權限和溝通 文件代號 JY/ 1 目的 對組織內的職能及其相互關系予以規(guī)定和溝通，以促進有效的質量管理。 c)質檢部：在用計量器具周檢率 100%；不合格品處置率 100%。 總經理負責制定和批準企業(yè)的質量方針和質量目標，參見《質量方針》和《管理策劃控制程序》。 質量記錄編號按《檔案管理編號暫行規(guī)定》相關規(guī)定執(zhí)行。 每半年應將清單副本報行政部備案，如內容沒有變化，應通知行政部； d) 任何人不得在受控文件上亂涂畫改，不準私自外借，確保文件的清晰、易于識別和檢索。 各部門代號（字母）及受控號（數值）規(guī)定如下： 總經理： 01，行政部： BG、 02，生產部： SC、 03；庫房： GX 051；技術部： JS、04； 供銷部： GX、 05， 財務部： CW、 06；質檢部： ZJ、 07。 質檢 部負責質量手冊的歸口管理。 質檢部 a 在管理者代表的領導下，確保企業(yè)質量管理體系正常運行； b 負責組織編制與質量方針和目標相一致的質量管理體系文件。它是規(guī)定本公司質量管理體系的文件，包括以下 內容： a） 質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性； b） 質量方針和質量目標； c） 工廠結構和人員職責； d） 管理性程序文件； e） 查詢相關文件的途徑； f） 對質量體系所包括的過程順序和相互作用進行表述。 12 企業(yè)各級人員必須認真理解質量方針的內涵，并以實際行動認真貫徹執(zhí)行。 3 質量第一 的內涵是： 把質量放在首位，全員樹立質量是企業(yè)生命的觀點。 2 顧客至上 的內涵是： 2． 1 所有生產活動的輸入必須充分理解和符合顧客的需求和期望。 9 各級領導要將質量方針傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，是全體員工正確理解并 堅決執(zhí)行。 企業(yè)名稱：重慶巨洋科技有限公司 法人代表：石愛民 地址： 重慶市九龍坡區(qū)九龍園區(qū)綠云石都 B 區(qū) 14 棟 郵編： 400081 8 電話： 68158880 68158881 68158882 傳真： 68158889 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 質量手冊 質量手冊的說明 文件代號 JY/QP 1. 責任 質量手冊的編寫，由質檢部組織相關部門編寫，管理者代表審核，總經理批準后頒布實施。 2 適用范圍 適用于企業(yè)質量管理體系文件的控制。 2 適用范圍 適用于與質量管理體系有關的文件控制。 d) 質量記錄：企業(yè)名稱代號 /質量體系代號 標準對照號－年號－順序號。 b) 復印的文件應按文件控制的要求進行標識、編號和登記。 3 職責 質檢部負責監(jiān)督、管理各部門的質量記錄 各部門資料員負責收集、整理、保管本部門的質量記錄。 5 相關文件 《文件控制程序》 JY/ 6 質量記錄 質量記錄清單 JY/ 質量記錄歸檔清單 JY/ 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 質量手冊 管理職責 文件代號 JY/QP 1 目的 規(guī)定總經理應承諾和實施的活動。 與質量相關的各部門應根據組織總目標進行分解，轉化為本部門具體的質量目標應每月進行考核 ,考核辦法執(zhí)行《質量目標分解考核辦法》內容規(guī)定： a)行政部： 相關人員培訓覆蓋率 100%。 技術部對質量策劃實施情況進行檢查和驗證，協調相應的資源，并填寫“質量策劃實施情況檢查表”報告總經理。 g).負責公司自動控制系統(tǒng)電氣設計及設備調試工作。 c) 負責產品入庫、儲存、發(fā)運。 質檢部部長 a) 負責組織編制檢驗規(guī)程、監(jiān)測 設施的操作校準規(guī)程； c) 負責監(jiān)視和測量裝置的控制； 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 3 頁 共 4 頁 程序文件 職責、權限和溝通 文件代號 JY/ d) 負責產品的監(jiān)視和測量以及產品狀態(tài)的標識； e) 負責不合格品的評審； f) 負責數據分析的推廣和應用； g) 負責質量記錄的管理； h) 負責企業(yè)質量體系的持續(xù)改進； j)負責組織質量體系策劃； k)負責內部的質量體系審核； l)負責質量目標的擬定、檢查和考核； m)負責管理評審的組織工作。 管理評審輸入 管理評審輸入應包括與以下方面有關的當前的業(yè)績和改進的機會 : a)審核結果 ,包括第一方、第二方、第三方質量管理體系審核、產品質量審核等的結果； b) 顧客的反饋，包括滿意程度的測量結果及與顧客溝通的結果 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 2 頁 共 3 頁 程序文件 管理評審控制程序 文件代號 JY/ c) 過程的業(yè)績和產品的符合性，包括過程、產品測量和監(jiān)控的結果； d) 改進、預防和糾正 措施的狀況，包括對內部審核和日常發(fā)現的不合格項采取的糾 正和預防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結果； e) 以往管理評審跟蹤措施的實施及其有效性； f) 可能影響質量管理體系的各種變化，包括內外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化， g) 質量管理體系運行狀況，包括質量方針和質量目標的適宜性和有效性。 管理者代表 負責審核《與質量有關人員培訓需求》。 評價所提供培訓的有效性 a) 通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價培訓的有效性，評價被培訓的人員是否具備了所需的能力； b) 每年第四季度行政部組織各部門培訓負責人及員工代表，召開年度培訓工作會議 ，評價培訓的有效性，征求意見和建議，以便更好制定下年度的培訓計劃； c) 行政部加強對員工日常工作業(yè)績的評價，可隨時對各部門員工進行現場抽查，對不能勝任本職工作的員工，應及時暫停工作，安排培訓、考核，或轉崗，使員工的能力與其從事的工作相適應。 3 職責 生產部負責對實現產品符合性所需的設施和工作環(huán)境進行控制。 b) 部門基礎教育：學習《部門工作標準》的主要內容，由所在部門負責人組織進行； c) 崗位技能培訓：學習本崗位的基礎知識、所用設備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應變措施等，由所在崗位技術負責人組織進行，并進行書面 和操作考核，合格者方可上崗。 5 相關文件 《文件控制程序》 JY/ 《質量記錄控制程序》 JY/ 重慶巨洋科技有限公司 版 次 B/0 頁 碼 第 3 頁 共 3 頁 程序文件 管理評審控制程序 文件代號 JY/ 《內部質量審核控制程序》 JY/ 《持續(xù)改進控制程序》 JY/ 6 質量記錄 管理評審計劃表