某物業(yè)公司月度質(zhì)量檢查標準表(完整版)
【正文】 設(shè)記錄； 1 分 /項 會議記錄、簽到與事實不符，且無注明原因的 。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 查看當期的 來電來訪 記錄 、接待處理單 ； 驗證 1 次投訴的處理情況； 通過客戶回訪等其他渠道核對投訴記錄。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 分 /處 2 建立設(shè)施清單，設(shè)備檔案中必須有各自的設(shè)備臺帳、維修記錄、保養(yǎng)記錄； 每月對供電、供水使用情況的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，并存入相應(yīng)的設(shè)備檔案中； 設(shè)備檔案 及時補充或更新。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 抽查 3 類設(shè)備的檔案； 檢查當期設(shè)備資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 投訴未在值班記錄、 來電來訪 記錄中記錄； 1 分 /次 顧客抱怨 無處理或投訴有處理，無回訪記錄。 月報表； 按公司規(guī)定進行請假，規(guī)范填寫《請假條》《未簽到說明》。 員工遲到 /早退 1 分 /人 簽到與考勤記錄不對應(yīng)，或考勤有疏漏
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